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Asignatura: historia, Profesor: hugo hugo, Carrera: Marketing y Comunicación Comercial, Universidad: Nebrija
Tipo: Guías, Proyectos, Investigaciones
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Autor
Valencia Rodríguez Cristhian Mitchel Dominguez Gutierrez Yarissa Perez Ontiveros Karime Fabiola
Profesora: Martha Córdova Hernández
INTRODUCCIÓN................................................................................................................................
Resumen Ejecutivo La empresa “Proveedora de Maderas la Isla”. Fue creada en el año 2009 por el Sr. Narciso Martínez Martínez y teniendo a otras dos personas como socios, es una empresa familiar. Es una empresa dedicada a la compra y venta de madera, así como artículos de carpintería. En cada uno de sus productos ponen en práctica la calidad y servicio para satisfacer las exigencias de sus clientes.
También especifica tipos de madera que son:
Dentro de la empresa se fomenta el trabajo en equipo y la responsabilidad con sus clientes, así bien generando confianza y satisfacción en todo momento. Llegando a ser una empresa líder dentro del sureste.
De igual forma se beneficia a sus clientes por medio de la accesibilidad de cubrir sus necesidades en el ámbito del hogar. Y acercándonos cada vez más a nuestra visión.
Nombre de la Empresa: Proveedora de Madera de la Isla S de R.L. de S.A. Giro /Especialidad: Comercial Dirección: Calle Galeana No. 55 entre Ayala Flores Magón y Pablo García. Col. Fco I. Madero C.P. 24190 Horario de Servicio: Lunes a Sábado: 8:00am – 6:00pm Teléfono: (938) 11-10- Fundador(a): Sr. Narciso Martínez Martínez Año: 2009
La empresa no cuenta con una visión clara, a pesar del tamaño de la organización no se han preocupado por tener una visión que los identifique como empresa y en que los colabores puedan basarse. Tener una visión a futuro que comprometa los esfuerzos para lograr resultados Superiores a los actuales, es un factor de gran importancia en una organización, Proveedora de Madera de la Isla:
La filosofía no se encuentra a la vista de las instalaciones de la empresa. Previa investigación se pudo detectar que la empresa Proveedora de Maderas de La Isla no cuenta con una filosofía elaborada, dado que contar con una filosofía es fundamental ya que analiza los principios que subyacen en las estructuras de formación y de actividad de las organizaciones empresariales, para dar respuesta
práctica a los conflictos surgidos en la naturaleza y el propósito del hecho empresarial.
COMPROMISO Y RESPONSABILIDAD: En el desarrollo de las funciones y Actividades encomendadas, actuando con diligencia en el ejercicio de las mismas.
PROFESIONALIDAD: En todas nuestras actividades y especialmente en relación Con nuestros clientes.
TRABAJO EN EQUIPO: En el cumplimiento y desarrollo del trabajo, apoyándonos Los unos a los otros para tener los resultados deseados y que la empresa pueda Cumplir con los objetivos deseados.
ETICA: actuando con lealtad, honestidad y respeto en las relaciones con nuestros Compañeros y/o clientes.
RESPETO AL ENTORNO: favoreciendo el ahorro energético, el cuidado de las herramientas de trabajo y la aportación de ideas para mejora del ambiente laboral.
Se puede analizar que la empresa “la isla” cuenta con un extenso surtido de producto con excelentes precios, dentro del diagnostico se puedo detectar que la empresa no contaba con Redes sociales lo cual no daba publicidad a sus productos, dentro de sus debilidades el personal no estaba capacitado para brindar el servicio adecuado a los clientes lo cual afectaba directamente a las ventas de la empresa.
Sus principales proveedores le brindan la calidad necesaria para poder proporcionar a los clientes una satisfacción al trabajar en la madera, ya que en el mercado existen diferentes tipos de sustitutos de madera lo cual afecta directamente en el precio pero no en la calidad del producto ya que el MDF y Aglomerados no brindan la durabilidad de los productos hechos con madera 100 % natural.
El modelo de las 5 fuerzas de Porter es un método de análisis muy utilizado para la formulación de estrategias en cualquier tipo de industria por su facilidad de comprensión. Según Porter indicó en 1979, la rivalidad con los competidores viene dada por cuatro elementos o fuerzas que combinadas crean una quinta fuerza: la rivalidad entre los competidores. Las cinco fuerzas quedarían configuradas como sigue: (F1) Poder de negociación de los clientes. (F2) Poder de negociación de los proveedores. (F3) Amenaza de nuevos entrantes. (F4) Amenaza de productos sustitutivos. (F5) Rivalidad entre los competidores.
1. Rivalidad entre competidores Hace referencia a las empresas que compiten directamente en una misma industria, ofreciendo el mismo tipo de producto. El grado de rivalidad entre los competidores aumentará a medida que se eleve la cantidad de éstos, se vayan igualando en tamaño y capacidad, disminuya la demanda de productos, se
Hace referencia a la capacidad de negociación con que cuentan los proveedores, por ejemplo, mientras menor cantidad de proveedores existan, mayor será su capacidad de negociación, ya que al no haber tanta oferta de insumos, éstos pueden fácilmente aumentar sus precios. Además de la cantidad de proveedores que existan, el poder de negociación de los proveedores también podría depender del volumen de compra, la cantidad de materias primas sustitutas que existan, el costo que implica cambiar de materias primas, etc. El análisis del poder de negociación de los proveedores, nos permite diseñar estrategias destinadas a lograr mejores acuerdos con nuestros proveedores o, en todo caso, estrategias que nos permitan adquirirlos o tener un mayor control sobre ellos.
5. Poder de negociación de los consumidores
Hace referencia a la capacidad de negociación con que cuentan los consumidores o compradores, por ejemplo, mientras menor cantidad de compradores existan, mayor será su capacidad de negociación, ya que al no haber tanta demanda de productos, éstos pueden reclamar por precios más bajos. Además de la cantidad de compradores que existan, el poder de negociación de los compradores también podría depender del volumen de compra, la escasez del producto, la especialización del producto, etc. Cualquier que sea la industria, lo usual es que los compradores siempre tengan un mayor poder de negociación frente a los vendedores. El análisis del poder de negociación de los consumidores o compradores, nos permite diseñar estrategias destinadas a captar un mayor número de clientes u obtener una mayor fidelidad o lealtad de éstos, por ejemplo, estrategias tales como aumentar la publicidad u ofrecer mayores servicios o garantías.
A lo largo del desarrollo de esta consultoría, en el tiempo de aplicación de los diferentes formas de recolección se platicó con el gerente lo que permitió saber acerca de la rivalidad con los competidores de acuerdo a los productos que ofrece la empresa, y así poder realizar la matriz siguiente, con la finalidad de analizar en
términos de rentabilidad y, según éste, la rivalidad entre los competidores con la combinación de cuatro fuerzas o elementos.
Las “5” fuerzas de Porter
Recursos Humanos
ADMINISTRACIÒN.CONTABILIDADLOGÌSTICAFINANZASC L I
Objetivo del Marketing.
Los objetivos para la empresa “Proveedora de Madera la Isla” se determina por los resultados que pretenda alcanzar o en su caso hacia donde se pretende llegar. Para establecerlos como tal será necesario y primordialmente esencial un curso de acción a seguir para el éxito de la empresa, así mismo se debe tener en cuenta una retención y fidelización de los clientes para que se mantengan con nosotros. No obstante el crecimiento de la participación dentro del mercado, ya que de esta manera nuevos clientes podrán optar elegirnos a través de nuestros productos en gran parte del sureste y finalmente la creación de nuevos productos para irnos actualizando.
Son objetivos concretos y realizables a corto plazo que contribuyen al logro de los objetivos generales. Pueden ser a corto y a medio plazo.
Por medio de esta investigación realizada se percató de que la empresa “Proveedora de Maderas de la Isla” no cuenta con objetivos específicos en donde los empleados pueden guiarse para cumplir sus metas, por lo que precisa su apronta atención, ya que es un tema de gran importancia para el desarrollo de
esta empresa, los colaboradores que tienen más años trabajando son los que tiene una idea clara del objetivo que persigue la empresa pero no está estipulada.
En este apartado se puede analizar que el producto ya está posicionado en la isla Cd del Carmen. Sin embargo para la empresa sería de gran importancia la Satisfacción del cliente ya que en todo momento se debe tomar en cuenta sus opiniones, todo esto para la mejora de la empresa.
Así mismo se podría mejorar dichos productos (cantidad de rediseños), incentivar las ventas. Dentro de las ventas existiría la posibilidad de ofrecer nuevos servicios tales como:
✓ Entregas a domicilio. ✓ Servicio de instalación. ✓ Servicio de mantenimiento.
La disminución de precios etc. Publicidad tales como:
✓ Redes sociales. Facebook, twitter, Instagram.
Cabe señalar que dicha empresa “Proveedora de Maderas la Isla” debe optar por expandirse en gran parte del sureste como:
I
Estrategias de marketing
Creación de logotipo y slogan el cual se identifique con la empresa y sea atractiva para nuestros clientes, para lograr un mayor posicionamiento e incrementar las ventas, así como mejorar su imagen corporativa trasmitiendo calidad en el servicio y plena satisfacción de nuestros clientes.
Logotipo
Slogan
Tradición en madera.
El propósito de la creación de un slogan es para captar la atención de nuestros posibles compradores y de igual manera es un complemento de nuestros producto, para formar confianza con nuestros clientes y diferenciarnos de la competencia.
