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Una revisión de las teorías de la motivación humana de maslow, herzberg, mcclelland y likert. Se describe la importancia de la necesidad de poder, afiliación y realización según mcclelland, y la teoría del liderazgo de herzberg. Además, se presenta la teoría de administración de likert y sus cuatro sistemas de administración: autoritario, arbitrario, consultivo y participativo.
Tipo: Apuntes
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David Mc Clelland ha contribuido al entendimiento de la motivación identificando tres tipos de necesidades básicas motivadores: De Poder (m / PWR) Mc Clelland y otros investigadores han descubierto que las personas que poseen una alta necesidad de poder tienen un gran interés por ejercer influencia y control. Tales individuos generalmente buscan posiciones de liderazgo; con frecuencia son buenos conversadores, aunque a menudo les gusta discutir, mediante argumentos; son enérgicos, boquiflojos, tercos y exigentes, y disfrutan el enseñar y el hablar en público. De Afiliación ( N/ AFF) Las personas que tiene una alta necesidad de afiliación suelen gustar de ser apreciadas y tienden a evitar el dolor de ser rechazada por un grupo social. Como individuos, tienden a ocuparse de mantener relaciones sociales placenteras, a disfrutar un sentido de intimidad y comprensión, a estar listos a consolar y ayudar a quienes tienen problemas y a gozar la interacción amistosa con los demás. De Realización (n / ACH) Las personas que tienen una alta necesidad de realización poseen también un intenso deseo por el éxito y un temor igual al fracaso. Quiere ser desafiada, establecer metas moderadamente difíciles, pero no imposibles, dar un enfoque realista al riesgo, prefieren asumir responsabilidad personal para hacer que se realice un trabajo, les gusta una retroalimentación rápida y específica en términos de cuán bien hacen las cosas, tienden a ser constantes, les gusta trabajar durante largas horas, no se preocupan indebidamente por el fracaso so éste ocurre, y tienden a gustar de dirigir sus propios espectáculos. Los tres impulsos son de valor especial para la ciencia de la Administración y deben reconocerse para hacer que una empresa organizada funciones bien. Dado que cualquier empresa y cada departamento dentro de ella representan grupos de individuos que trabajan para alcanzar metas conjuntas, la necesidad de realización es de gran importancia. ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS 2.2 MASLOW, HERZBERG, MC CLELLAND Y LIKERT Rensis Likert
Este autor es un exponente de la teoría del comportamiento que considera que cada empresa es diferente por lo que hay que analizar primero al tipo de organización para poder determinar después qué tipo de dirección debe utilizar. Este autor aporta los cuatros sistemas de Administración Autoritario o coercitivo.Es un sistema cerrado, autocrático y arbitrario. Su proceso decisorio: la alta dirección toma todas las decisiones; la comunicación no existe en este sistema; relaciones interpersonales: no se dan debido a que la alta dirección toma todas las decisiones; sistemas de recompensas: no existe. Arbitrario o benevolente.Es una autocracia disimulada. El proceso decisorio está en la alta dirección, pero hay cierta delegación en cosas que no son importantes; la comunicación es precaria, pero se hace creer que existe; las relaciones interpersonales se toleran; sistemas de recompensas: se presta más atención a los castigos solamente. Sistema Consultivo.Se hace por medio de participación. Proceso decisorio: participativo, se permite que la gente intervenga; la comunicación se da frecuentemente; las relaciones interpersonales son constantes; sistemas de recompensas: se utilizan más recompensas que castigos. Participativo.Es una democracia abierta. Proceso decisorio: se delega la responsabilidad hasta done es posible; la comunicación se lleva a cabo en todos los sentidos; las relaciones interpersonales son constantes y en gran parte del proceso se basa en ellas; sistema de recompensas: sólo se hace uso del castigo en cosas muy necesarias, pero constantemente se utilizan las recompensas, es más, este sistema se basa en ellas. Likert considera que para adoptar un modelo de dirección primero hay que evaluar en base a los puntosanteriores y al tipo de organización de que se trata y en base a esto determinar qué sistema debe adoptarse. También considera que en una misma organización pueden adoptarse diferentes sistemas según el áreafuncional de que se trate. De todos los sistemas antes estudiados éste es uno de lo más amplios y que todos las organizaciones pueden identificarse. ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS 2.3 TEORÍAS GENERALES Teoría X y teoría Y Fue creada por Douglas Mc Gregor el cual propuso dos posiciones distintas de ver al ser humano una básicamente negativa, nombrada teoría X y otra positiva nombra teoría Y.Después de ver la manera en la cual los gerentes trataban con sus empleados, McGregor concluyó que la visión del gerente acerca de la naturaleza de los seres humanos está en cierto agrupamiento de supuestos y que él tiende a moldear su comportamiento hacia los subordinados de acuerdo con estas suposiciones. Teoría X
Toma de decisiones colectiva Responsabilidad individual Responsabilidad individual Responsabilidad Colectiva. La teoría Z proporciona medios para dirigir a las personas de tal forma que trabajen más eficazmente en equipo. Las lecciones básicas de esta teoría que pueden aprovecharse para el desarrollo armónico de las organizaciones son: Confianza en la gente y de ésta para la organización • Atención puesta en las sutilezas de las Relaciones humanas • Relaciones sociales más estrechas • La conclusión principal de Ouchi es que la elevada productividad se da como consecuencia del estilo directivo y no de la cultura, por lo que el considera que sí es posible asimilar como aportaciones japonesas sus técnicas de dirección empresarial y lograr así el éxito de la gestión de las organizaciones. Sin embargo, reconoce que los elementos culturales influyen en el establecimiento de una filosofía corporativa congruente. ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS 2.3 TEORÍAS GENERALES Teoria de Análisis Transaccional (Eric Berne). El análisis transaccional implica interacciones humanas sin coerción, hay convencimiento o por lo menos aceptación. Según Berne, hay tres estados mentales: padre adulto y niño. El padre guarda las enseñanzas, decide lo que es bueno o malo en base al pasado. El adulto analiza situaciones nuevas y toma decisiones sobre cómo debe actuarse. El niño es el caudal se sentimientos e impulsos, hace lo que más desea, sin considerar nada. La teoría establece que la comunicación y las actitudes serán positivas si las interacciones ocurren al mismo nivel (padre − padre, adulto − adulto y niño − niño). En el momento en que ocurra algún cruzamiento en la comunidad empezarán los problemas. Condicionamiento Operante (B.F. Skinner) Otra teoría que se considera muy importante en la creación de un ambiente propicio para el logro de metas y objetivos es la de Skinner, en donde se siguen los principios del condicionamiento operante. Esta teoría ha sido fuertemente criticada en el sentido de que considera al ser humano tan susceptible de responder a los estímulos como el resto de los animales. En ella se manejan los principios de refuerzos, premiso y castigos, es decir que si una actitud desea
favorecerse, habrá que acompañarla de un esfuerzo positivo o premio, por el contrario, las actitudes negativas obtendrán refuerzos negativos o castigos. Disonancia Cognoscitiva Esta teoría habla de que el ser humano tiene una necesidad muy fuerte de ser consistente en sus pensamientos, acciones e interacciones con los demás. La utilidad de la teoría radica en el hecho de que puede modificarse la conducta de una persona si se toman encuenta sus principios, educación, creencias, gustos, etc. Su principal postulado nos dice que si continuamente se le dice a alguien que hace mas las cosas, y que es bueno para nada la persona tendrá resultados peores aun, ya que tiende a ser consistente con lo que se espera de él. Por otro lado a la persona que se le alienta y se le enseña cómo hacer mejor sus cosas, se le felicita por sus logros aunque sean pequeños mejorará su desempeño en forma considerable. ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS 2.3 TEORÍAS GENERALES Autoimplantación (Abraham Korman) Entre mejor percepción tenga un individuo de su capacidad, mejor será su desempeño, por lo que al lograr crear un ambiente de confianza, las posibilidades de un mejor desempeño son muy superiores. Korman nos plantea tres concepciones de autocompetencia: Crónica.− Opinión general que tenemos con respecto a nuestra propia capacidad • Situacional.− Opinión de nuestra capacidad ante una situación dada • Social.− Cómo afectan los aspectos sociales con respecto a nuestra competencia en un momento dado. • Se define como autoestima el concepto que una persona tiene de si misma, el respeto a si mismo, el grado de competencia que cree tener y la necesidad de reconocimiento y admiración que requiere que los demás le muestren.