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Recursos Humanos - Tema 2, Apuntes de Gestión de Recursos Humanos

Gestión de Recursos Humanos - Tema 2

Tipo: Apuntes

2020/2021

Subido el 04/05/2021

fernando-rodriguez-22
fernando-rodriguez-22 🇪🇸

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Gestión de Recursos Humanos Tema 2
TEMA 2: PROCESOS BÁSICOS EN LA GESTIÓN DE LOS RRHH
ANÁLISIS Y DISEÑO DEL PUESTO DE TRABAJO
Concepto de análisis del puesto de trabajo (APT)
1. La información obtenida del análisis de puestos de trabajo es necesaria para poder llevar a cabo
una buena planificación de los recursos humanos.
2. APT: Proceso a través del cual la empresa recopila y analiza la información sobre el puesto de
trabajo con la intención de identificar las tareas, obligaciones y responsabilidades (TOR) del mismo,
de forma que sirven para establecer el perfil de la persona que debería ocuparl.
Proceso de realización del análisis de puestos
Etapas:
1. Objetivos del análisis.
2. Delimitación del análisis.
3. Análisis de puestos.
4. Descripción y especificación del puesto.
Objetivos del análisis
1. En esta etapa se identifica claramente la información que se desea obtener y la forma de hacerlo.
2. El propósito del APT es dar respuesta a seis preguntas claves:
a. ¿Qué tareas físicas y mentales lleva a cabo el empleado?
b. ¿Cuándo debería terminarse el trabajo?
c. ¿Dónde deberá llevarse a cabo el trabajo?
d. ¿Cómo realiza el trabajo el empleado?
e. ¿Por qué se hace el trabajo?
f. ¿Qué cualidades son necesarias para llevar a cabo el trabajo?
3. El APT ofrece un resumen de los deberes y las responsabilidades de un trabajo, su relación con
otros puestos, los conocimientos y las habilidades que requiere, y las condiciones laborales en las
cuales se lleva a cabo.
Delimitación del análisis
1. Hay que seleccionar los puestos de trabajo que se analizarán, el momento en el cuál se va a llevar
a cabo el análisis, así como las personas que se encargarán de ello.
2. La delimitación del análisis dará respuesta a las siguientes preguntas:
a. ¿Qué puestos se van a analizar?
b. ¿Cuándo se hará el estudio? Un APT deberá realizarse cuando:
i. Se crea una empresa y el APT se realiza por primera vez.
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TEMA 2: PROCESOS BÁSICOS EN LA GESTIÓN DE LOS RRHH

ANÁLISIS Y DISEÑO DEL PUESTO DE TRABAJO

Concepto de análisis del puesto de trabajo (APT)

  1. La información obtenida del análisis de puestos de trabajo es necesaria para poder llevar a cabo una buena planificación de los recursos humanos.
  2. APT : Proceso a través del cual la empresa recopila y analiza la información sobre el puesto de trabajo con la intención de identificar las tareas, obligaciones y responsabilidades (TOR) del mismo, de forma que sirven para establecer el perfil de la persona que debería ocuparl. Proceso de realización del análisis de puestos Etapas:
  3. Objetivos del análisis.
  4. Delimitación del análisis.
  5. Análisis de puestos.
  6. Descripción y especificación del puesto. Objetivos del análisis
  7. En esta etapa se identifica claramente la información que se desea obtener y la forma de hacerlo.
  8. El propósito del APT es dar respuesta a seis preguntas claves: a. ¿Qué tareas físicas y mentales lleva a cabo el empleado? b. ¿Cuándo debería terminarse el trabajo? c. ¿Dónde deberá llevarse a cabo el trabajo? d. ¿Cómo realiza el trabajo el empleado? e. ¿Por qué se hace el trabajo? f. ¿Qué cualidades son necesarias para llevar a cabo el trabajo?
  9. El APT ofrece un resumen de los deberes y las responsabilidades de un trabajo, su relación con otros puestos, los conocimientos y las habilidades que requiere, y las condiciones laborales en las cuales se lleva a cabo. Delimitación del análisis
  10. Hay que seleccionar los puestos de trabajo que se analizarán, el momento en el cuál se va a llevar a cabo el análisis, así como las personas que se encargarán de ello.
  11. La delimitación del análisis dará respuesta a las siguientes preguntas: a. ¿Qué puestos se van a analizar? b. ¿Cuándo se hará el estudio? Un APT deberá realizarse cuando: i. Se crea una empresa y el APT se realiza por primera vez.

ii. Se crean nuevos puestos. iii. Los puestos cambian de manera significativa. c. ¿Quién lo realizará? Lo más habitual es que sea una persona del departamento de recursos humanos, a la que se denomina analista de puestos, la que lo lleve a cabo. Análisis de puestos

  1. Se trata de reunir datos sobre actividades laborales, conductas requeridas por los trabajadores, condiciones laborales y las características y capacidades humanas necesarias.
  2. Fuentes de información: a. Entrevistas: La venta es que la información se puede conseguir de forma fácil y detallada y permite un trato personal. Son inconvenientes su coste, el tiempo necesario que se requiere, la necesidad de formación y experiencia de los analistas. b. Observación: Consiste en observar al trabajador en el desarrollo de su trabajo y registrar las características esenciales del mismo. Es una fuente lenta y costosa pero aporta objetividad si el observador es externo de la empresa. No podemos olvidar que la presencia de un observador influye en la conducta del observado. c. Diarios o bitácoras: Es el registro que lleva el trabajador a intervalos regulares de las actividades o tareas que realiza. El inconveniente es la subjetividad del empleado. d. Cuestionarios: El trabajador responde a una serie de preguntas sobre las necesidades del trabajo en cuanto a conocimientos, habilidades, obligaciones y responsabilidades. Tienen un coste relativamente bajo. i. Cuestionario estructurado: Facilita la tabulación e interpretación de los resultados pero limita la respuesta del encuestado. ii. Cuestionario abierto: Requiere capacidad comunicativa escrita del encuestado. iii. Cuestionario mixto: Incluye ítems abiertos y cerrados. e. Grupos de expertos: Se recoge la opinión de un grupo de personas especialistas, normalmente trabajadores o supervisores muy experimentados. Proceso lento y costoso pero muy útil si se persigue el diseño o rediseño de puestos. FUENTES DE INFORMACIÓN ESTANDARIZACIÓ N INFLUENCIA DEL ANALISTA COSTE^ TIEMPO^ APLICACIÓN ENTREVISTAS Media Elevada Alto Mucho (^) complejosPuestos OBSERVACIÓN Baja Elevada Alto Mucho Puestos simples DIARIOS Baja Nula Bajo Mucho Cualquiera. Se necesita un número mínimo de posiciones CUESTIONARIOS Alta Nula Bajo Poco Todos los puestos GRUPO DE EXPERTOS Baja^ Media^ Alto^ Mucho Puestos de nueva creación o rediseño de puestos

c. Obligaciones y responsabilidades del puesto: Explican qué hay que hacer en el trabajo, cómo se hace y por qué se hace.

  1. Especificación del puesto o perfil del puesto: Es un inventario de las características humanas que debe poseer el individuo que desempeñará el puesto de trabajo en los que incluirán la educación, la experiencia, la capacitación y las habilidades para responder en determinadas situaciones, tanto física como mentalmente. El perfil del puesto es el documento donde se recoge la información relativa a las características que debería tener la persona que lo ocupe para que pueda desempeñarlo adecuadamente. Formación, las aptitudes, competencias y capacidades y la experiencia previa. Diseño y rediseño de puestos
  2. El diseño de puestos es una actividad que se deriva del análisis del puesto y que persigue la mejora a través de aspectos tecnológicos y humanos, de manera que se logre la eficiencia organizativa y satisfacción laboral del empleado.
  3. Diseñar un puesto de trabajo significa establecer cuatro condiciones fundamentales: a. El contenido del puesto. b. Métodos y procedimientos de trabajo. c. Responsabilidad, esto eso, relación con su jefatura. d. Autoridad, a quién supervisa.
  4. Una vez diseñados los puestos, la empresa debe revisarlos y plantearse alternativas para su mejora, esto es, debe rediseñar los puestos.
  5. Técnicas de rediseño de puestos: a. Técnicas para puestos con bajo nivel de especialización: A través de la simplificación del trabajo, repartiendo las tareas que antes se llevaban a cabo en un solo puesto, entre dos o más. El problema es el riesgo de que el trabajo se convierta en rutinario. b. Técnicas para puestos de alto nivel de especialización: Pretenden hacer el trabajo más interesante y satisfactorio para el trabajador: i. Rotación de puestos que permite al trabajador ir cambiando de un puesto a otro. Reduce la monotonía del trabajador. ii. Ampliación del trabajo, aumentando las tareas o funciones que corresponden a un puesto. Es una ampliación de trabajo solo en sentido horizontal que tiene como ventaja la reducción de la monotonía. iii. Enriquecimiento del trabajo, añadiendo nuevas tras al trabajo, con los que se aumentan los niveles de responsabilidad, autonomía y control. Supone una ampliación en sentido vertical. iv. Diseño de trabajos de equipo: Equipos autónomos de trabajo. El trabajo se diseña para un equipo, no para una persona de forma que sea el equipo el que realice una tarea completa.

c. Técnicas asociadas a la flexibilidad: La flexibilidad es la capacidad de adaptarse rápidamente y de forma adecuada a los cambios del entorno. Existen varios mecanismo que ayudan a flexibilizar los puestos de trabajo: i. Trabajadores eventuales: Contratados para resolver necesidades temporales de trabajo o para hacer tareas que no forman parte de las actividades principales de la empresa.

  1. Trabajadores temporales.
  2. Trabajadores a tiempo parcial.
  3. Contratación externa (outsourcing o subontratación)
  4. Trabajadores autónomos o trabajadores independientes (freelance)
  5. Los estudiantes en prácticas. ii. Horarios de trabajo flexible: Lo que pretende es modificar el horario de forma que el trabajador tenga más flexibilidad a la hora de entrar y salir del trabajo:
  6. Horas de trabajo flexible: Jornada fija y tiempo flexible.
  7. Semanas laborales comprimidas.
  8. Puestos de trabajo compartidos.
  9. Teletrabajo. d. La reingeniería: Es la reconsideración fundamental y el rediseño radical de los procesos de la empresa para lograr mejoras trascendentales en las medidas básicas de desempeño, como el coste, la calidad, el servicio y la rapidez. La empresa rediseña de forma radical el trabajo para organizarse a través de procesos en lugar de por departamentos funcionales. La organización del trabajo se hace en torno a resultados y no en torno a tareas o funciones. La reingeniería no debe confundirse con recortes de personal. Nuevas tendencias en análisis del puesto de trabajo
  10. En un entorno dinámica, en el que las demandas del puesto cambian con rapidez, los datos del APT pueden perder precisión rápidamente y su información puede obstaculizar la capacidad de la empresa para adaptarse al cambio.
  11. La dirección tiene que adoptar un enfoque APT orientado al futuro que facilite la consecución de los resultados organizativos.
  12. Análisis de puestos por Internet: Para solucionar las desventajas asociadas a técnicas de recopilación de información como las entrevistas cara a cara y las observaciones directas, que puedan ser lentas y largas.
  13. Análisis de puestos basado en competencias: Implica básicamente la redacción de la descripción de puestos a partir de competencias en lugar de obligaciones. Se considera la capacidad del empleado en lugar de una lista de tareas a desempeñar. Mientras que el análisis tradicional se centra en el trabajo, el análisis de competencias se orienta al trabajador, en concreto en lo que es capaz de hacer. El análisis de puesto tendrá que considerar dos principios organizativos: la flexibilidad y la tendencia a trabajar en equipo. Ambos aspectos están relacionados con la multifuncionalidad en el trabajo, donde lo relevante son las capacidad, habilidades y las competencias que la empresa necesita o necesitará en función de sus planes estratégicos.

I. Inicio del proceso de planificación

  1. Determinar los objetivos específicos que se desean lograr en el área de recursos humanos para iniciar el proceso de planificación.
  2. Dichos objetivos deben estar en concordancia con los objetivos generales de la empresa y también con las necesidades concretas de personal.
  3. Se recabará información sobre la estrategia, los objetivos, políticas y planes de empresa. II. Análisis de la situación laboral actual (Análisis de la demanda y oferta de personal)
  4. Demanda de recursos humanos: Previsión de la cantidad y tipo de personas necesarias para cumplir los objetivos de la organización.
  5. Factores que condicionan la demanda de recursos humanos: a. Factores externos: Los cambios que ocurren en el entorno de la organización (económicos, sociales, tecnológicos y competitivos). b. Aspectos organizativos: Decisiones que alteran y modifican sus planes estratégicos y todas aquellas cuestiones asociadas a los mismos (planes estratégicos, presupuestos, ventas y producción, nuevas actividades y cambios organizativos). c. Factores laborales: Cuestiones que podrían hacer que la demanda de recursos humanos experimente variaciones temporales o definitivas (bajas por maternidad, enfermedad, jubilaciones, despidos, muertes…)
  6. Técnicas de previsión de la demanda: a. Métodos cuantitativos: Que suponen el uso de técnicas estadísticas o matemáticas. b. Métodos cualitativos: Tratan de conciliar los intereses, capacidades, aspiraciones de los empleados individuales con las necesidades actuales y futuras de la organización.
  7. Métodos de previsión de demanda cuantitativos: a. Análisis de tendencias: Estudio de necesidades de empleo que ha tenido una empresa a lo largo de un periodo de tiempo (1 año). b. Análisis de ratio: Estima las necesidades futuras estableciendo una comparación entre el incremento en los niveles de empleo y un índice determinado, como por ejemplo, las cifra de ventas. c. Análisis de regresión: Identificada predictores históricos relacionados con el tamaño que tendrá la empresa en el futuro. Se diferencia del análisis de tendencias en que este depende de un solo factor para predecir de la demanda de empleo (tiempo) mientras que el de regresión combina varios factores. d. Diagrama de dispersión: Es un método gráfico utilizado para encontrar la relación entre dos variables: una medida de la actividad empresarial y el número de empleados y volumen.
  8. Métodos de previsión de demanda cualitativos: a. Técnica de grupo nominal: Reunión cara a cara de un pequeño grupo de expertos, en la que se discute de forma abierta y se hacen valoraciones para estimar la demanda y oferta de los recursos humanos.

b. Técnica Delphi: Un grupo de expertos intercambia carias rondas de estimaciones de la demanda u oferta de recursos humanos, normalmente sin verse cara a cara. La información de los demás expertos es utilizada por cada uno de ellos para precisar más su propia estimación. c. Predicción de la alta dirección: Se recoge y pondera de forma subjetiva información para predecir la demanda de recursos humanos. Puede ser enfoque de arriba abajo (realizado por la alta dirección) o de abajo a arriba (los directivos de menor nivel hacen una estimación inicial).

  1. Oferta de recursos humanos: La oferta de trabajo es la disponibilidad de trabajadores con la cualificación necesaria para satisfacer la demanda de trabajo en la empresa. Exige un conocimiento tanto del mercado de trabajo interno como externo: a. La oferta interna de trabajo: Se compone de los empleados actuales. Para analizar la oferta interna es necesario llevar a cabo una planificación de plantillas. b. Planificación de plantillas: i. Se define la plantilla existente al principio del año. ii. Se estudian las reincorporaciones y bajas previstas. iii. Se analizan todos estos datos en relación con la plantilla existente al principio del año y se obtiene la diferencia, que será la plantilla prevista al final del año. iv. Las necesidades de plantilla expresadas por los distintos departamentos dan lugar a la plantilla teórica. v. La plantilla teórica se pone en relación con la prevista a finales de año y se obtiene las necesidades de plantilla. c. También es necesario conocer el potencial de la plantilla para poder estimar las vacantes que podrían ser ocupadas por los trabajadores actuales de la organización. Para ello se realizan auditorías de recursos humanos. d. Auditorías de recursos humanos: i. Organigrama: Representación gráfica de todos los puestos de la organización, junto con el número de ocupantes y las necesidades futuras de personal. ii. Análisis de Markow: Método para detectar los movimientos laborales a lo largo de varios puestos, de forma que recoge el porcentaje (número real) de empleados que permanecen en cada puesto de un año al siguiente, así como la proporción de los que son promovidos, cambiados a un puesto inferior, transferidos o separados de la organización. iii. Inventarios de recursos: Tiene por objeto determinar la cualificación, niveles de rendimiento, evolución de la carrera, experiencias profesionales, formación recibida u otros aspectos cualitativos de cada trabajador. Pueden plantear las llamadas gráficas de reemplazo que recogen una relación de los empleados y puestos actuales e identifican a los posibles sustitutos en el caso de que se produzcan vacantes. iv. La información de las auditorías servirá para plantear la planificación de la sucesión, entendida esta como proceso para la toma de decisiones sobre las promociones internas.
  1. Criterios para evaluar la planificación de recursos humanos: a. Nivel de personal vs Necesidades de contratación. b. Niveles de productividad vs Objetivos formulados. c. Programas implementados vs Objetivos formulados. d. Resultados logrados vs Resultados esperados. e. Coste de los programas vs Presupuestado. f. Relación beneficios/costes del programa. EL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE RRHH (SIRH)
  2. Para que la empresa pueda actuar de forma activa necesita información sobre los recursos humanos actuales y potenciales.
  3. Los sistemas de información de recursos humanos son aquellos utilizados para recopilar, registrar, almacenar y recuperar datos relativos a los recursos humanos de la organización.
  4. El SIRH debe ofrecer datos concretos sobre múltiples aspectos de los RRHH que facilite al departamento de RRHH el logro de sus objetivos a corte, medio y largo plazo.
  5. Un SIRH informático contiene un software con programas de: a. Información sobre el empleado. b. Seguimiento de candidatos. c. Inventario de cualificación. d. Programa de nóminas. e. Programa de administración de prestaciones.
  6. Es imprescindible garantizar la seguridad y confidencialidad de los registros del SIRH, además de permitir que el empleado pueda verificar y corregir sus registros personales.