PROCESO: Soporte Postventa
Formato de reporte de incidentes
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Empresa
Fecha solicitud: N° Solicitud del cliente
1. INFORMACIÓN GENERAL DEL INCIDENTE
Usuario funcional que
reporta
Teléfono
Correo
Área
Usuario líder que validó Modulo SIFI
Forma / Reporte Ruta de Navegación
Ambiente de pruebas Si: ____
No: ____ Tipo de Operación
Operación (_)
Reporte (_)
Consulta (_)
2. DESCRIPCIÓN DEL ERROR
Describa detalladamente las operaciones que ejecutó:
Orden
Operación Descripción Datos Utilizados
en la Operación
Resultado /
Error
Paso 1
INSERTE CAPTURA DE PANTALLA paso 1
Orden
Operación Descripción Datos Utilizados
en la Operación
Resultado /
Error
Paso 2
INSERTE CAPTURA DE PANTALLA paso 2
Orden
Operación Descripción Datos Utilizados en la
Operación
Resultado /
Error
Paso 3
INSERTE CAPTURA DE PANTALLA paso 3
Orden Descripción Datos Utilizados en la Resultado /
CONFIDENCIAL
ITC Soluciones Tecnológicas S.A.S. 15/02/2017
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