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El Trabajo Social (TS) se configura como una profesión basada en la teoría, pero con un matiz enlazado con la práctica e intervención social. Un TS intentará conocer los fenómenos para cambiarlos. La teoría y la práctica en el TS se retroalimentan, son inseparables.
- Reflexiones epistemológicas: principales referentes axiológicos que han influido en la constitución del TS como ciencia. Se puede determinar el concepto de ciencia como un conjunto de conocimientos sistematizados sobre una materia concreta.
El TS es na ciencia porque recopila conocimientos específicos sobre una materia concreta.
El conocimiento del profesional se articula en tres apartados fundamentales:
- El conocimiento teórico.
- El conocimiento factual.
- El conocimiento derivado de la práctica.
Tomás Fdez. García define TS: disciplina científica, metódicamente formada y ordenada, que constituye una rama del saber de las ciencias sociales.
Los trabajadores sociales deben saber los principios teóricos fundamentales que sustentan la rama del saber. La justificación del aprendizaje teórico, nos permite conocer la teoría del conocimiento o su epistemología.
Epistemología: Disciplina filosófica que trata de explicar la naturaleza, objeto y límites del conocimiento. También puede denominarse filosofía de la ciencia.
Actualmente el conocimiento científico es utilizado por los trabajadores sociales para poder conocer la realidad social a la que se enfrenta en su día a día.
Bloques axiológicos a tener en cuenta un trabajador social para el conocimiento de una realidad social:
- (^) El carácter más objetivo de la misma realidad social (Cuantía de pensiones de la SS, años de residencia…)
- Carácter más subjetivo (cómo vive un usuario, que percepción tiene de su realidad…)
Se encuentran dos grandes bloques temáticos de conocimiento.
- Primer bloque: intentará explicar, observar, anticipar y establecer leyes generales capaces de predecir acontecimientos sociales, donde podemos destacar el funcionalismo y marxismo.
- Segundo bloque: analiza la subjetividad de la construcción social, destacándose en este apartado las orientaciones comprensivas.
Dos bloques axiológicos en el TS:
■ OBJETIVISMO Y DETERMINISMO : Funcionalismo/Marxismo. ■ SUBJETIVISMO Y NO DETERMINISMO : Orientaciones comprensivas.
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Estos dos apartados son de gran utilidad para explicar los diferentes elementos teóricos que pueden y deben manejar los trabajadores sociales en la búsqueda continuada de conocimiento, la cual es una de sus principales tareas, alejando la actividad profesional de la obsoleta beneficencia y caridad, acercándolo a la noción de ciencia. 1.1. La influencia del funcionalismo en el TS. La existencia de leyes que regulan la evolución de las sociedades abre un camino para el entendimiento social. Éste impulso será transformado por otros ámbitos interconectados. Entre ellos el económico, donde destacan cambios en las formas de producción originados por la industrialización y perfiles utilitaristas del capitalismo. También hay cambios en el ámbito ideológico, donde se incorporan nuevos valores anclados en los principios de libertad, igualdad y fraternidad. Todo este guiara a una sociedad que poco a poco ira abandonado su legado más teológico. Dos ideas marcarán el desarrollo funcionalista: la extrapolación del método científico de las ciencias naturales a las ciencias sociales, apareciendo el sistema social como un sistema orgánico que se pueden estudiar en términos de causa-efecto, y el descubrimiento de leyes capaces de explicar y predecir los fenómenos sociales. Entre las principales figuras del funcionalismo que han aportado interesantes planteamientos teóricos para el trabajo social.
1.1. Augusto Comte (1798-1857). Fundador del positivismo. Padre de la sociología: primero en designarla con este término, aunque antes lo denominaba física social. Estudió los fenómenos sociales, fundamentado en estos planteamientos:
- Principio de primacía del todo sobre las partes. Para comprender un fenómeno social se debe situar el mismo en su contexto social global. Solo podrá comprenderse y explicarse con referencia a su historia.
- Principio de procesos del conocimiento. El hombre actúa en principio por todos los conocimientos que posee. La relación con el mundo y con los demás, dependerá de los conocimientos disponibles.
- El hombre es idéntico en todas las partes y en todos los tiempos. Alega una constitución cerebral similar que permite una misma evolución. Este principio desarrolla la igualdad y lógicamente asegura la constitución de leyes generales capaces de predecir acontecimientos futuros. La evolución experimentada por una sociedad es desarrollada en la de los tres estados, donde alega que la historia del mundo pasara por estos estados:
- Teológico
- Metafísico
- Estado positivo: Este permitirá mediante la observación y el racionamiento, llegar a percibir las relaciones existentes entre los acontecimientos y explicarlos mediante la formulación teórica. El TS deberá estudiar la realidad social desde la mayor objetividad posible, intentando hacer teorías que le permitan predecir acontecimientos y rasgos evolutivos en una sociedad.
1.2. Émile Durkheim (1858-1917) Aportes al TS en obras como: _La división del trabajo, Reglas del método sociológico o El suicidio -
_ Análisis estructural funcional de la sociedad que enlaza la inclinación más individualista y liberal con los principios de cohesión social y equilibro social. Estudia la evolución de las sociedades y como estas evolucionan desde las sociedades más simples a las más complejas y organizadas.
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En la dinámica del conflicto y la lucha de clases, la sociedad capitalista limita las posibilidades de desarrollar las capacidades humanas porque no existe un reparto consensado en los medio de producción. En la sociedad capitalista el trabajador está alienado, extraño de su trabajo, limitando su capacidad creativa y potenciará su espíritu de competencia entre sus iguales provocando un distanciamiento entre ellos. Aportaciones del Marxismo al TS : utilización de dialéctica como metodología para el estudio de conflictos sociales, modifica las condiciones estructurales de la sociedad. La tarea del TS será la de mediador en conflictos entre dos clases, entre los que tienen carencia de recursos y los que disponen de medios de producción.
1.3. La influencia de las orientaciones comprensivas en el TS. Se llega al conocimiento a partir de experiencias personales y a través del subjetivismo en la construcción social. 4 perspectivas teóricas que fundamentan el TS desde esta orientación:
- El interaccionismo simbólico: Se explica mediante la abstracción de contenidos que permiten analizar la interacción del hombre con el mundo y su carácter interactivo y simbólico, representando por el rastreo de las formas de comprensión como elementos subjetivos de la interacción humana (lenguaje, símbolos…). Según Blumer son tres los rasgos que definen el interaccionismo simbólico: 1. Los seres humanos actúan basándose en el significado que tienen de las cosas. 2. Esos significados son construcciones sociales. 3. Esos significados pueden ser modificados y manipulados mediante un proceso interpretativo que puede ser utilizado por la persona para el entendimiento de la situación en la que se encuentra.
- La fenomenología: describe los fenómenos como hechos dotados de significados. Analiza los fenómenos acontecidos en la experiencia vital de las personas y como estas dotan de significado a los mismos. El TS se interesa por su interpretación.
- Existencialismo : Movimiento filosófico que pone énfasis en la orientación de la existencia humana concreta y en la capacidad que poseen las personas para decidir su futuro más próximo. Para un TS es relevante conocer el carácter de la persona o de la orientación en la vida marcada por dos tendencias: negativa y positiva. Ante problemática social el TS se encuentra con tendencias negativas.
- Humanismo : Movimiento cultural característico de siglos XV y XVI. Podemos entenderlo como material que constituye los principios y valores fundamentales del TS. El énfasis de la naturaleza del ser humano queda reflejado en principios como el respeto a la persona, consideración, aceptación y no enjuiciamiento del usuario. El TS no debe olvidar que el principal recurso es la persona con todas sus potencialidades y todas sus capacidades. Requisitos para cumplir eso, tener empatía, que implica conocer el mundo del otro, ponerse en su lugar y ver su perspectiva. Estas orientaciones son fundamentales del TS, que es básicamente apoyar al usuario profesionalmente para reconocer su situación y hacer conscientes los fenómenos acontecidos a lo largo de su vida y el significado que se otorga a los mismo y como estos pudieron afectar a su proyecto vital o al sentido de su existencia.
2.Metodología: aplicación del método en el TS. La aplicación del método científico en la acción social originan el surgimiento de una nueva ciencia, el trabajo social. El TS será el conjunto de conocimientos obtenidos a través
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de la aplicación de un método científico para conocer y poder cambiar la realidad social a la que se enfrenta profesionalmente. El método del TS tiene que reunir una serie de cualidades que le permitan adaptarse a la perfección en una realidad social plural, cambiante, dinámica… Y esto exige al TS una capacidad de adaptación a las nuevas necesidades sociales, redefiniendo métodos, las funciones y los objetivos. Las actitudes adecuadas del profesional para la aplicación de este procedimiento pueden ser:
- Disponer del conocimiento de la realidad social de una manera objetiva, pero también cercana.
- Desarrollar un contexto de comunicación afín a todos los participantes, capaz de permitir el diálogo y la comprensión.
- Tener una finalidad participativa en la potenciación de las capacidades humanas.
- Utilizar el consenso y no la imposición para ampliar las perspectivas de cambio propuestas.
- (^) Orientar de manera gradual el cambio, enfocando este proceso hacia el logro de la independencia, eludiendo las connotaciones de la beneficencia. Para conseguir los objetivos profesionales y las adaptaciones concreta ante cualquier situación se precisa un método que disponga de las siguientes características: flexible y adaptable a cualquier situación, fundamentado en la capacidad reflexiva del profesional, racional, meditado, ordenado, capacitado para orientar y pronosticar, dinámico, recursivo, estratégico, participativo, susceptible de evaluación, reutilízable y capaz de asegurar un aprendizaje constante de las acciones realizadas, permitiendo siempre «aprender de lo aprendido».
Esta estructura o cadena de procesos no se encuentra cerrada, es abierta y tiene un carácter circular. La fase final de evaluación permite retomar de nuevo el inicio, tantas veces como sea necesario. La estructura abierta dota a este método de un carácter recursivo, caracterizado por un continuo aprendizaje y por la adquisición de nuevos conocimientos. La labor del trabajador social podrá ir adaptándose a las modificaciones que puedan ocurrir en la problemática.
- Acogida de la problemática social. Desde ese mismo instante el profesional podrá establecer hipótesis de trabajo que posteriormente podrá verificar o refutar. Este contacto inicial, que no implica necesariamente una relación interpersonal, pone en preaviso y alerta al trabajador social. El profesional tiene que cuidar con esmero y delicadeza cada acogida y reflexionar sobre las posibles trabas, inconvenientes o ventajas que se pudieran dar en cada forma de contacto. El análisis previo del formato y el estudio de las condiciones de la acogida de la problemática son requisitos imprescindibles para poder establecer un clima de trabajo seguro, sobre el que asentar las siguientes fases del método. También la forma de contacto ofrece información sobre la posible implicación y motivación que pudieran tener los participantes. Resulta necesario en esta fase preliminar analizar las vías por las que se reciben o se derivan las problemáticas sociales, porque un detalle aparentemente sencillo puede ahorrar mucho esfuerzo y posibles negligencias.
- Recogida de información. Se debe recopilar fehacientemente la información necesaria para poder desempeñar la labor profesional. La recogida de datos se hará siguiendo los protocolos de actuación pertinentes y una exhaustiva selección de los contenidos que se van a tratar. La información que puede disponer un trabajador social es variopinta, amplía y enlazada principalmente con cinco bloques temáticos fundamentales: la autopercepción profesional (conocerse a sí mismo), las personas. la institución u organización donde se trabaja, los recursos sociales disponibles, y las decisiones y los movimientos
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La evaluación estará orientada a evaluar todo el material relativo a la situación social, al proceso en si mismo y lógicamente a la evaluación de los resultados.
2.1. Método en la intervención social en el TS. Casos/grupos/comunidades. 2.1.1. El método en TS con casos. La pieza fundamental de este procedimiento es la relación interpersonal establecida entre el trabajador social y la persona. El trabajador social se constituye como el profesional de referencia para orientar el cambio y posibilitar una mejoría en la situación de la problemática individual o familiar planteada. Las técnicas usualmente empleadas serán la entrevista, el asesoramiento y el contrato. Su aplicación estará fundamentada en la empatía, en la escucha atenta y en los principios fundamentales reflejados en el capítulo II del código deontológico del profesional, entre los que se destacan: la aceptación del usuario, la autodeterminación, no enjuiciamiento del usuario y la confidencialidad. Las tareas del trabajador social estarán orientadas a la movilización de los recursos, diferenciándose una actividad directa, que exige el contacto personal con el usuario. Instrumentos de trabajo: ficha social, historia social, informe, genograma... Se utilizan en cuatro fases: La primera es el diagnóstico de la situación donde se esclarecerá la demanda y.los puntos más relevantes sobre los que incidir. La segunda fase corresponde al diseño de la intervención en la cual se diseñan y se elaboran los esquemas de actuación futura. En la tercera fase se aplicará el diseño de intervención. En la última fase se produce la evaluación que permitirá reconstruir la labor profesionalsi fuera oportuno. Este procedimiento se volverá a reiniciar cuando se produzcan cambios o variaciones sustanciales en la realidad de cada caso. La evaluación enlaza este método con sus principales características, la recursividad y el aprendizaje basado en la experiencia. El profesional aplicará este proceso metodológico tantas veces como cambios se produzcan en la realidad social. 2.1.2. El método del TS con grupos. Este método se aplicará en la intervención de una realidad social, ya no individual, sino perteneciente a conjunto de personas. Cuando se analice una misma demanda en un colectivo de usuarios y el profesional detecte que es factible y adecuado trabajar en grupo, se podrá aplicar este método. El método de Trabajo Social con grupos permite solventar dificultades individuales, utilizando la propia potencialidad individual de sus integrantes y beneficiándose además de la propia interacción entre unos miembros y otros. Tres serán los objetivos básicos: crecimiento personal, cambio social y desarrollo del grupo hacia la realización de unos objetivos concretos. Entre estos objetivos se destacan: apoyo interpersonal mutuo, interacción personal, cambio social, amplitud de nuevas posibilidades y opciones ante la problemática, inclusión social, rehabilitación, aprendizaje de habilidades, desarrollo personal o la recuperación. En definitiva, mediante la intervención grupal se pretende mejorar la calidad de vida y el bienestar de todos los miembros del grupo, desde una perspectiva terapéutica o educativa, buscando la mayor rentabilidad y el mayor beneficio de la intervención profesional. El grupo es un mediador adecuado para lograr un ajuste social y una prevención de posibles riesgos sociales que pueden abocar en exclusión social. El procedimiento La dinámica grupal está compuesta por cinco fases. ▲ (^) La primera fase se denomina de diseño, que exige la elaboración de un cuidado diagnóstico y un exigente pronóstico. En ambos se vinculan entrelazadamente el análisis de las carencias y dificultades del grupo, las características del mismo y las metas a abordar. ▲ La segunda corresponde con la fase inicial del grupo, en ella dará lugar la inclusión de los integrantes del grupo y la orientación oportuna sobre el objetivo concreto de la actividad diseñada.
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▲ La tercera fase, de transición, marcada por la interacción y la búsqueda del equilibrio entre los miembros. Se presta especial énfasis a los factores de incertidumbre, negociación de poder y gestión de conflictos; que tendrán, entre otros fines, que afianzar la cohesión y la confianza, establecer las normas y el afrontamiento de las resistencias. ▲ La siguiente fase es la de trabajo y correspondencia. Está caracterizada por la consecución de las metas establecidas, el apoyo mutuo, la progresividad, gradualidad y la reversibilidad. ▲ La última es la de la separación de los participantes, donde resulta imprescindible la elección del momento adecuado para la ruptura y el control de las reacciones suscitadas ante la desaparición del grupo. 2.1.3. El método de trabajo social con comunidades. Sus objetivos estarán orientados hacia la resolución de la problemática social asociada a un entramado concreto de la población, la activación de la vida social, el fortalecimiento político, la movilización, la dinamización, la representación democrática de la sociedad y, en definitiva. la mejora de la calidad de vida de todos los ciudadanos. El método del Trabajo Social comunitario estará enlazado directamente a las nociones de igualdad de oportunidad bienestar, justicia y desarrollo social.
Las principales tareas que debe realizar un trabajador social comunitario son las siguientes: Descubrir las necesidades y potencialidades del espacio social del que se trate (barrio. institución, colectivo. Asociación... ). tomar contacto con las personas, desarrollar la voluntad de trabajo para la solución de la problemática, formar y establecer estructuras colectivas, identificar los objetivos y prioridades, mantener la organización activa, tener cuidado con las relaciones, ayudar a comunicar, adaptarse y concluir la labor comunitaria. Rol del TS: mediador, asesor, formador, defensor, animador, estratega, organizador, planificador, educador, comunicador, supervisor y observador participante. 2.2. El método en la administración. El método de la administración es un proceso que permite al trabajador social unificar los esfuerzos sociales para la consecución de unos fines colectivos, que posibilitan como fin último la mejora del bienestar de todos los ciudadanos integrantes. 2.2.1. Funciones del TS como personal laboral. Pasos metodológicos:
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2.2.3. Funciones del TS como director. El trabajador social podrá desempeñar la función de director en una administración o institución. Lógicamente el método de trabajo estará enfocado principalmente hacia el liderazgo y la dirección del servicio prestado. El director será la persona responsable del centro, por 10 que su figura profesional estará vinculada a las actuaciones desarrolladas, a los diferentes grupos de trabajo, a la consecución de la programación propuesta en definitiva vinculada al correcto funcionamiento de la administración. Para lograr esta finalidad el director debe reunir unas características: capacidad de entendimiento y consenso, dotes de mediador, con formación y experiencia adecuada, buen comunicador, con destrezas y habilidades sociales, capaz de tomar decisiones, especializado en resolución de conflictos, claro, preciso, coherente, decidido, organizado, ordenado, cooperativo, participativo, activo, motivador, respetuoso, analítico, creativo y paciente. Los términos de poder y autoridad también estarán ligados al director. El poder se constituye como la capacidad para realizar acciones, para tomar decisiones tanto dirigidas a la planificación, la organización, la gestión de recursos, como al comportamiento de las personas dentro de la institución. Todos estos términos perfilan las funciones que debe desempeñar un director: ▲ Dotar a la institución de unas condiciones de trabajo adecuadas e idóneas a la actividad realizada, Su traducción más evidente será un aumento de la satisfacción y del rendimiento. ▲ Programar la gestión del trabajo, delimitando horarios, ubicaciones físicas, funciones y personal responsable. ▲ Motivar y mantener informado al equipo de trabajo. ▲ Programar las acciones oportunas y realizar revisiones para cumplimiento de los ▲ Supervisar técnicamente el desarrollo de la programación, la coordinación interna y externa, actualizando las hojas de seguimiento y derivación. ▲ Ofrecer el máximo rendimiento, para rentabilizar los esfuerzos y recursos existentes. ▲ Realizar la gestión de los presupuestos y formular las solicitudes de financiación.
Las fases metodológicas: Fase l. Recogida de información. Fase 2. Seguimiento de la actividad de la entidad. Fase 3. Evaluación. Fase 4. Planteamiento de nuevos proyectos o posibles modificaciones de los proyectos actuales. 2.3. El método en la supervisión Significa observar desde la experiencia y con sabiduría la realización de las actividades propias de un trabajador social. Se puede definir como un proceso teórico-metodológico que se despliega en dos espacios: el ejercicio profesional y la formación académica. Tiene como objetivos el aprendizaje de nuevos conocimientos y habilidades, necesarios para el desempeño profesional cotidiano, así como la reflexión acerca del impacto afectivo y emocional que genera en el supervisado la atención de cada situación en la cual haya actuado profesionalmente. El método de la supervisión, independientemente de sus ámbitos y sus objetivos, estará compuesto por las siguientes fases: l. Planteamiento del contenido a supervisar.
- Recogida de documentación referida al contenido de la supervisión.
- Programación de la supervisión.
- Realización de las sesiones de supervisión.
- Finalización, evaluación y elaboración de conclusiones.
- Aplicación de los resultados obtenidos.
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- Extrapolación e incorporación de los contenidos de aprendizaje facilitados por la supervisión, en el día a día del profesional. Los contextos laborales donde se puede aplicar el método de la supervisión son tres:
- Ámbito laboral. La supervisión en este ámbito cumple una importante función de apoyo profesional. Permite prevenir el síndrome de «burnout» o «estar quemado», Este término ha sido definido como un síndrome clínico que responde a un estrés laboral crónico, integrado por actitudes y sentimientos negativos hacia las personas con las que se trabaja, y hacia el propio rol profesional desempeñado, así como la vivencia de encontrarse emocionalmente quemado. La supervisión aporta una reducción de estrés laboral considerable. Posibilita nuevos aprendizajes y abre nuevas vías de intervención.
- Ámbito docente. la supervisión se convierte en la herramienta de trabajo imprescindible para poder desempeñar una tutoría continuada en la formación profesional del trabajador social, especialmente en el periodo de prácticas, donde se afianzan y se ponen en práctica todos los conocimientos adquiridos.
- Ámbito administrativo. Dentro de la administración la supervisión cobra un papel diferente, estando orientada principalmente hacia la facilitación de un clima idóneo de trabajo, motivada principalmente por las normativas vigentes, que rigen la institución. 2.4. El método de investigación. Se puede definir investigación como la actividad humana orientada a conocer algo o descubrir lo desconocido. Solo seria investigación científica si utilizas el método científico, y solo seria social si estudia la sociedad. Clasificación sobre los diferentes tipos de investigación social. Según su finalidad. Puede ser básica (conocimiento de los fenómenos o aplicada (controlar. transformar y reformar los fenómenos. Según su alcance temporal. Puede ser seccional o acorde a un momento determinado; o puede ser longitudinal o en la que se establecen varios momentos temporales de estudio. Según su profundidad. Puede ser descriptiva (describe un fenómeno) o explicativa (intenta conocer la estructura y las posibles relaciones causales en los fenómenos sociales). Según su amplitud. Se puede distinguir las investigaciones microsociales (grupos pequeños) o macrosociales (grupos amplios o sociedades). Según las fuentes seleccionadas. Se puede apreciar, primarias (datos recogidos de la investigación pertinente), secundarias (datos recogidos de otras investigaciones) y mixtas aplican datos primarios y secunda. Según el carácter. Se pueden distinguir las investigaciones cuantitativas (utilizan datos o aspectos objetivos, cuantificables) o las cualitativas (utilizan datos subjetivos, no cuantificables). Según su naturaleza. Se distinguen las empíricas (trabajan con hechos desde la experiencia directa, no manipulados), experimentales (se apoyan en datos recogidos de la observación de hechos manipulados en laboratorios o ambientes artificiales), documentales (su objetivo es la observación de fuentes documentales), las encuestas (los datos provienen de manifestaciones verbales o escritas). Según el marco. Se aprecian las investigaciones de campo (se observa un grupo o fenómeno, ambiente natural) y las de laboratorio. Según el tipo de estudio que puedan ofrecer. Se distinguen los estudios pilotos, las investigaciones evaluativas, los informes sociales, el método de casos, las encuestas, los sondeos y los estudios de replicación. Según el objeto sobre el que verse. Se pueden clasificar por disciplinas (sociología, psicología, Trabajo Social,…), por instituciones sociales (familia,política ... ), o por sectores sociales (inmigrantes, menores ... ).
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