TEMA 1: MARKETING ESTRATÉGICO
1.) INTRODUCCIÓN
Marketing: proceso por el que las empresas crean valor para los clientes y construye relaciones
con ellos con el propósito de obtener, a cambio, valor procedente de dichos clientes.
Estrategias empresariales: acciones encaminadas a la consecución de una ventaja competitiva,
que integre las capacidades y los recursos de la empresa para alcanzar los objetivos.
Ventaja competitiva
Ha de ser sostenible en el tiempo y defendible, puede basarse en:
a) Un producto con cualidades distintivas: menor coste, calidad, distinción…
b) Una ventaja competitiva interna: liderazgo en costes, etc.
Las estrategias para alcanzar las ventajas competitivas se encuentran a tres niveles:
- Nivel corporativo: los directivos establecen todas las estrategias de la compañía.
- De negocio: los directivos de cada unidad de negocio se encargan de las estrategias de
los productos y mercados correspondientes.
- Funcional: áreas de marketing, producción, investigación…
El marketing tiene también la labor de prever las necesidades de los clientes para adaptar la
oferta al púbico objetivo, con sus gustos y necesidades.
Intervinientes en las actividades del marketing
•Vendedores y público objetivo: el público objetivo de la empresa es el que posee
necesidades y características homogéneas, y al que la empresa dirigirá su producto.
Además, la empresa debe adaptarse a la demanda que su público objetivo ejerza.
La demanda tiene diferentes estados:
1. Demanda negativa: se escoge el producto menos malo (compañías de gas).
2. Demanda inexistente: producto nuevo que no se conoce pero tiene potencial. Hay
que generar su demanda.
3. Demanda latente: demanda que ya existía pero no estaba cubierta.
4. Demanda irregular: estacionaria (ej: en invierno no se demanda helado).
5. Demanda completa: no sobra stock del producto, se vende lo que se demanda.
6. Demanda excesiva: tanta que no se puede cubrir.
7. Demanda indeseable: no se quiere demandar pero no queda otra (funerarias,
energía nuclear…)
8. Demanda en declive: que no tiene dmda. en el futuro.
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