TEMA 8, LAS ACTITUDES
¿Qué es la actitud?
Punto de vista social
Reflejo a nivel individual de los valores del grupo
Punto de vista conducta
Predisposiciones aprendidas para responder a un objeto o clase de objetos de manera favorable o
desfavorable. Como respondo ante algo.
Punto de vista cognitivo
Conjunto de creencias relativamente duraderas aprendidas sobre un objeto o situación, que lleva al
individuo a elegir una respuesta preferida.
Otros
Evaluación global cuanto nos gusta o disgusta un objeto, cuestión, persona o situación.
Tendencia psicológica que expresa a través de la valoración de una entidad particular, alguna grado
de aprobación o desaprobación.
1. Las actitudes tienen un objeto (marca, producto, sitios web, servicio…)
2. Tienen una dirección y fuerza (direccion=valencia, fuerza= grado de confianza o confianza que
me genera la actitud)
3. Las actitudes se aprenden; por medio de experiencia, recomendaciones, exposición a medios de
comunicación… Cuanta más información tengamos, mas probabilidad tendremos de desarrollar
una actitud.
TEORÍA FUNCIONAL DE LAS ACTITUDES
(Cuales son las funciones de las actitudes)
•Facilitan el comportamiento social, existen porque cumplen una función para el individuo.
•ES MUY IMPORTANTE DESCUBRIR EL POR QUÉ EXISTE LA ACTITUD ANTES DE
INTENTAR CAMBIARLA.
•Función utilitaria; Basada en la creencia de que las actitudes de los consumidores reflejan la
utilidad o beneficios de las marcas. Cuando el producto nos ha sido útil, la actitud ante el
suele ser favorable. Las actitudes nos permiten acercarnos productos que nos son agradables y
alejarnos de los que nos son desagradables. LOS ANUNCIOS SE CENTRAN EN
BENEFICIOS DIRECTOS.
•Función de defensa o del yo; defendemos nuestra auto-imagen , que reduzcan nuestra
inseguridad y nos consoliden. Actitud favorable a productos que muestran la imagen que
queremos mostrar.
•Función de expresión de valores; actitudes reflejan valores y creencias de los consumidores,
estilos de vida y puntos de vista. Actitudes favorables a objetos que les llevan a valores
importantes para ellos y desfavorables a aquellos que no lo permiten.
•Función de conocimiento; actitudes debido a que queremos entender la naturaleza de las
personas, acontecimientos y objetos. La actitud ayuda a simplificar el mundo en el que viven.
Simplifica mucha información que han recibido a lo largo de los años.
