RRHH internacional, Apuntes de Psicología

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Aspectos Internacionales en los

RRHH

La Cultura Iceberg

Conductas, instituciones Conocimientos, estructuras: Valores, creencias, normas Aspectos fundamentales

Nivel 1. Conductas e Instituciones

• (^) Diferencias en comportamientos - (^) Conductas típicamente culturales - (^) Interpretar los comportamientos de los demás - (^) Clave: Utilizar intérpretes culturales
• (^) Instituciones
  • (^) Reglas políticas
  • (^) Ideologías
  • (^) Influencias gubernamentales
    • (^) El Espacio
      • (^) Espacios personales
      • (^) Contacto físico
      • (^) Contacto visual
    • (^) Comunicación no verbal
      • (^) El silencio
    • (^) El Tiempo
      • (^) Tiempo mono/policromo
      • (^) Pasado, presente y futuro
      • (^) Los ritmos

Nivel 2. Valores Culturales, Creencias y Normas

Valores Culturales

• (^) Individualismo vs. Colectivismo
  • (^) Énfasis en el individuo o en el grupo
• (^) Jerarquía vs. Igualitarismo
  • (^) Rangos sociales Inflexibles o maleables
• (^) Masculinidad vs. Feminidad
• (^) Tolerancia a la incertidumbre

• Hofstede’s Cultures Ranking in the Top

CLAVES DE LA GESTIÓN DE

RECURSOS HUMANOS CON

REPATRIADOS

“La Gestión de RRHH ha de estar preocupada de más cosas que del bienestar de los empleados, ya que con la internacionalización de los negocios y la globalización, es un tema estratégico” Farndale, Paaluwe, 2005

Fallos

• (^) Entre el 10% - 50% dependiendo del país
• (^) El riesgo es mayor en países emergentes
• (^) U.S. – 30% - 40%
• (^) Europe – 20%

Por qué se falla

• (^) Ajuste-choque cultural
• (^) Diferencias lingüísticas.
• (^) Complejidad/dureza del trabajo en destino
• (^) Duración
• (^) Colegios/escuelas
• (^) Vivienda/alojamiento
• (^) Acceso a sistemas de salud

Cómo medimos el éxito

• (^) Efectividad del expatriado
• (^) Qué competencias/conocimientos ha

ganado el expatriado durante su estancia y

cómo lo está utilizando la compañía

• (^) Cuánto se mantiene el empleado en la

compañía tras la repatriación

Áreas que determinan la competencia del

expatriado

• (^) Habilidad – Entrenable
• (^) Conocimientos – Entrenable (incluyendo idioma)
• (^) Personalidad – difícil de modificar
• (^) Emocional – Habilidades de afrontamiento ¿Qué debe desarrollar el empleado?
• (^) Orientación internacional
• (^) Habilidad para funcionar en otra cultura
• (^) Apertura y flexibilidad
• (^) Decrecer el etnocentrismo

Cómo prepararse para funcionar en otra cultura

• (^) Comprender la propia cultura:
  • (^) Tomar tiempo en estudiar la propia cultura de

forma profunda.

• (^) Superar la creencia de que los criterios

propios son universales y evitar juzgar

negativamente los criterios de otra cultura

• (^) Conocer las prioridades propias y

familiarizarnos con las prioridades de la

compañía a la que pertenecemos.

Para la selección

• (^) Idioma
• (^) Un extenso conocimiento cultural
• (^) Rasgos de personalidad apropiados
• (^) Actitudes positivas hacia otras culturas.
• (^) Habilidades de comunicación interculturales
• (^) Madurez en la regulación emocional, habilidades de afrontamiento