Seguridad Informática: Protección de Datos y Prevención de Amenazas, Guías, Proyectos, Investigaciones de Ciencias Aplicadas a la Actividad Profesiona

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Manual de Seguridad Informática Básica

• Manual Seguridad Básica Informática Índice
  • Introducción - Principios de Seguridad..............................................................................................
    • Consejos Básicos de Seguridad
  • Seguridad Básica en Internet - Cortafuegos (Firewall) - Navegadores Web - Correo Electrónico y Spam
    • Servidores FTP
  • Seguridad a Nivel Usuario
    • Software malicioso
      • Antivirus
      • Software Espía
      • Phishing
    • Contraseñas Seguras
  • Seguridad Aplicada a la Oficina
    • Seguridad en Redes Wireless (Wi-Fi)
    • Dispositivos Fijos y Móviles
      • Comunicaciones y Suministros de Energía
      • Copias de Seguridad, Backups y Redundancia de Datos
    • Acceso al Software y al Hardware
  • Apéndice A
    • Confidencialidad
      • Tratamiento de los datos de carácter personal:
      • Claves de acceso o identificadores de usuario:
      • Documentos de trabajo
      • Titularidad y uso de los equipos y programas informáticos
      • Uso de ordenadores personales
      • Uso de otros equipos personales: Palm's, Memory Sticks, etc
      • Navegación en Internet
    • Uso del correo electrónico
      • Uso de programas de ordenador
    • Antivirus:
      • Conexiones inalámbricas
  • Glosario
  • Bibliografia
  • FDL

 No descargar o ejecutar ficheros desde sitios sospechosos o procedentes de correos sospechosos o no solicitados.  Analizar con un antivirus todo lo que se descargue.  No facilitar la cuenta de correo a desconocidos o publicarla en sitios desconocidos.  No responder a mensajes falsos.  Observar que la dirección comienza por httpS cuando se este comprando o consultando banca por internet.  Tener en cuenta que el banco nunca pedirá información confidencial por correo electrónico ni por teléfono.

Seguridad Básica en Internet

Cortafuegos (Firewall)

Un cortafuegos (o firewall en inglés) es un elemento de hardware o software que se utiliza en una red de computadoras para controlar las comunicaciones, permitiéndolas o prohibiéndolas según las políticas de red que haya definido la organización responsable de la red. Su modo de funcionar es indicado por la recomendación RFC 2979, que define las características de comportamiento y requerimientos de interoperabilidad. La ubicación habitual de un cortafuegos es el punto de conexión de la red interna de la organización con la red exterior, que normalmente es Internet; de este modo se protege la red interna de intentos de acceso no autorizados desde Internet, que puedan aprovechar vulnerabilidades de los sistemas de la red interna.

También es frecuente conectar al cortafuegos a una tercera red, llamada zona desmilitarizada o DMZ, en la que se ubican los servidores de la organización que deben permanecer accesibles desde la red exterior.

Un cortafuegos correctamente configurado añade protección a una instalación informática, pero en ningún caso debe considerarse suficiente. La seguridad informática abarca más ámbitos y más niveles de trabajo y protección.

La instalación y uso de firewall tiene ventajas que repercuten en la seguridad general del sistema informático:

 Protege de intrusiones.- El acceso a ciertos segmentos de la red de una organización sólo se permite desde máquinas autorizadas de otros segmentos de la organización o de Internet.  Protección de información privada.- Permite definir distintos niveles de acceso a la información, de manera que en una organización cada grupo de usuarios definido tendrá acceso sólo a los servicios y la información que le son estrictamente necesarios.  Optimización de acceso.- Identifica los elementos de la red internos y optimiza que la comunicación entre ellos sea más directa. Esto ayuda a reconfigurar los parámetros de seguridad.

El firewall es posible instalarlo en diferentes niveles y dispositivos en el sistema informático de la empresa:

 Cortafuegos de capa de red o de filtrado de paquetes: Funciona a nivel de red como filtro de paquetes IP. A este nivel se pueden realizar filtros según los distintos campos de los paquetes IP: dirección IP origen, dirección IP destino. A menudo en este tipo de cortafuegos se permiten filtrados según campos de nivel de transporte, como el puerto origen y destino, o a nivel de enlace de datos como la dirección MAC.  Cortafuegos de capa de aplicación: Trabaja en el nivel de aplicación, de manera que los filtrados se pueden adaptar a características propias de los protocolos de este nivel. Por ejemplo, si se trata de tráfico HTTP, se pueden realizar filtrados según la URL a la que se está intentando acceder. Un cortafuegos a de tráfico HTTP suele denominarse Proxy, y

Usualmente los mensajes indican como remitente del correo una dirección falsa. Por esta razón, es más difícil localizar a los verdaderos remitentes, y no sirve de nada contestar a los mensajes de Spam: las respuestas serán recibidas por usuarios que nada tienen que ver con ellos. Por ahora, el servicio de correo electrónico no puede identificar los mensajes de forma que se pueda discriminar la verdadera dirección de correo electrónico del remitente, de una falsa. Esta situación que puede resultar chocante en un primer momento, es semejante por ejemplo a la que ocurre con el correo postal ordinario: nada impide poner en una carta o postal una dirección de remitente aleatoria: el correo llegará en cualquier caso. No obstante, hay tecnologías desarrolladas en esta dirección: por ejemplo el remitente puede firmar sus mensajes mediante criptografía de clave pública.

Además del spam, existen otros problemas que afectan a la seguridad y veracidad de este medio de comunicación:

 los virus informáticos, que se propagan mediante ficheros adjuntos infectando el ordenador de quien los abre  el phishing, que son correos fraudulentos que intentan conseguir información bancaria  los engaños (hoax), que difunden noticias falsas masivamente  las cadenas de correo electrónico, que consisten en reenviar un mensaje a mucha gente; aunque parece inofensivo, la publicación de listas de direcciones de correo contribuye a la propagación a gran escala del spam y de mensajes con virus, phishing y hoax.

Precauciones recomendables

Cuando recibamos un mensaje de correo electrónico que hable de algo que desconocemos (aunque nos lo haya mandado alguien que conocemos) conviene consultar su veracidad (por ejemplo a partir de buscadores de la web, tratando de consultar en el sitio web de la supuesta fuente de la información o en webs serias, fiables y especializadas en el tipo de información en cuestión). Sólo si estamos seguros de que lo que dice el mensaje es cierto e importante de ser conocido por nuestros contactos lo reenviaremos, teniendo cuidado de poner las direcciones de correo electrónico de los destinatarios en la casilla CCO (puede ser necesario poner sólo nuestra dirección de email en la casilla Para) y borrando del cuerpo del mensaje encabezados previos con direcciones de email (para facilitar la lectura es preferible copiar la parte del cuerpo del mensaje sin los encabezados previos y pegarla en un mensaje nuevo -o en el que aparece tras pinchar en reenviar tras borrar todo el texto, repetido a partir de previos envíos-). Así evitaremos la propagación del spam así como la de mensajes con virus (u otro tipo de malware), phishing o hoax. Conviene que hagamos saber esto a nuestros contactos en cuanto nos reenvían mensajes con contenido falso, sin utilizar la casilla CCO o sin borrar encabezados previos con direcciones de correo electrónico.

Cuando el mensaje recibido lleve uno o varios ficheros adjuntos tendremos cuidado, especialmente si el mensaje nos lo manda alguien que no conocemos. Hay peligro de que los archivos contengan virus (u otro tipo de malware). Sólo los abriremos si estamos seguros de su procedencia e inocuidad. Si, tras esto, comprobamos que los ficheros son inofensivos e interesantes para nuestros contactos podremos reenviarlo siguiendo las precauciones del párrafo anterior (en este caso, para que lleguen los ficheros adjuntos es más rápido pinchar en reenviar que crear un mensaje nuevo y volverlos a adjuntar -aunque tendremos cuidado de borrar todo el texto que repite previos reenvíos; quizá pegando después el cuerpo principal del mensaje recibido si tiene información de interés o relacionada con los archivos adjuntos-).

Cuando en un mensaje sospechoso se nos ofrezca darnos de baja de futura recepción de mensajes o de un boletín no haremos caso, es decir, no responderemos el mensaje, ni escribiremos a

ninguna dirección supuestamente creada para tal fin (del tipo [email protected] o [email protected]), ni pincharemos sobre un enlace para ello. Si hiciéramos algo de lo citado confirmaríamos a los spammers (remitentes de correo basura) que nuestra cuenta de correo electrónico existe y está activa y, en adelante, recibiríamos más spam. Si nuestro proveedor de correo lo ofrece podemos pinchar en "Es spam" o "Correo no deseado" o "Marcar como spam". Así ayudaremos a combatir el correo basura.

Servidores FTP

Un servidor FTP es un programa especial que se ejecuta en un equipo servidor normalmente conectado a Internet (aunque puede estar conectado a otros tipos de redes, LAN, MAN, etc.). Su función es permitir el intercambio de datos entre diferentes servidores/ordenadores.

Por lo general, los programas servidores FTP no suelen encontrarse en los ordenadores personales, por lo que un usuario normalmente utilizará el FTP para conectarse remotamente a uno y así intercambiar información con él.

Las aplicaciones más comunes de los servidores FTP suelen ser el alojamiento web, en el que sus clientes utilizan el servicio para subir sus páginas web y sus archivos correspondientes; o como servidor de backup (copia de seguridad) de los archivos importantes que pueda tener una empresa. Para ello, existen protocolos de comunicación FTP para que los datos se transmitan cifrados, como el SFTP (Secure File Transfer Protocol).

El uso de servidores FTP sin seguridad no es recomendado, permite con mucha facilidad el acceso de intrusos desde el exterior (Internet) al interior de la red de la empresa con el consiguiente peligro que representa por fuga de datos sensibles o uso indevido de su sistema informático. El anterior mencionado SFTP añade un nivel extra de seguridad y encriptación que lo hacen más recomendable.

Antivirus

Los antivirus son programas cuya función es detectar y eliminar Virus informáticos y otros programas maliciosos.

Básicamente, un antivirus compara el código de cada archivo con una base de datos de los códigos (también conocidos como firmas o vacunas) de los virus conocidos, por lo que es importante actualizarla periódicamente a fin de evitar que un virus nuevo no sea detectado.

Actualmente a los antivirus se les ha agregado funciones avanzadas, como la búsqueda de comportamientos típicos de virus (técnica conocida como Heurística) o la verificación contra virus en redes de computadoras.

Normalmente un antivirus tiene un componente que se carga en memoria y permanece en ella para verificar todos los archivos abiertos, creados, modificados y ejecutados en tiempo real. Es muy común que tengan componentes que revisen los adjuntos de los correos electrónicos salientes y entrantes, así como los scripts y programas que pueden ejecutarse en un navegador web (ActiveX, Java, JavaScript).

Los virus, gusanos, spyware,... son programas informáticos que se ejecutan normalmente sin el consentimiento del legítimo propietario y que tienen la características de ejecutar recursos, consumir memoria e incluso eliminar o destrozar la información.

Una característica adicional es la capacidad que tienen de propagarse. Otras características son el robo de información, la pérdida de esta, la capacidad de suplantación, que hacen que reviertan en pérdidas económicas y de imagen.

Dado que una característica de los virus es el consumo de recursos, los virus ocasionan problemas tales como pérdida de productividad, baja en el rendimiento del equipo, cortes en los sistemas de información o daños a nivel de datos.

Otra de las características es la posibilidad que tienen de ir replicándose en otras partes del sistema de información. Las redes en la actualidad ayudan a dicha propagación.

Los daños que los virus dan a los sistemas informáticos son:

 Pérdida de información (evaluable según el caso)  Horas de contención (Técnicos de SI, Horas de paradas productivas, tiempos de contención o reinstalación, cuantificables según el caso+horas de asesoría externa)  Pérdida de imagen (Valor no cuantificable)

Hay que tener en cuenta que cada virus es una situación nueva, por lo que es difícil cuantificar a priori lo que puede costar una intervención. Tenemos que encontrar métodos de realizar planificación en caso de que se produzcan estas contingencias.

Herramientas Antivirus

Existen dos formas diferentes de utilizar un antivirus condicionado por dónde esté instalado - en el escritorio de forma local o en un servidor externo para acceder en línea - y en función de las ventajas e inconvenientes, utilizaremos una u otra tal.

Los antivirus de escritorio se suelen utilizar en modo residente para proteger al ordenador en todo momento de cualquier posible infección, ya sea al navegar por Internet, recibir algún correo

infectado o introducir en el equipo algún dispositivo extraíble que esté infectado. No necesitan que el ordenador esté conectado a Internet para poder funcionar, pero sí que es necesario actualizarlos frecuentemente para que sean capaces de detectar las últimas amenazas de virus. Recomendamos tener sólo un antivirus de escritorio en el ordenador, ya que tener varios antivirus puede ocasionar problemas de incompatibilidad entre ellos.

Nombre Disponibilidad URL

AVG Gratuito http://free.avg.com/ww-es/homepage Avast Gratuito http://www.avast.com/es-mx/ Clam AV Libre http://www.clamav.net/

Los antivirus en línea son útiles para analizar el ordenador con un segundo antivirus cuando sospechamos que el equipo puede estar infectado. Para ejecutarlos es necesario acceder con el navegador a una página de Internet.

Si bien son muy útiles para realizar un escaneo del ordenador y, de este modo, comprobar que no está infectado, no sirven para prevenir infecciones, esto sólo lo hacen los antivirus de escritorio.

Nombre Disponibilidad URL

Trend Micro Gratuito http://la.trendmicro.com/ McAfee Free Scan Gratuito http://home.mcafee.com/downloads/free-virus-scan

Software Espía

Los programas espías o spywares son aplicaciones que recopilan información sobre una persona u organización sin su conocimiento. La función más común que tienen estos programas es la de recopilar información sobre el usuario y distribuirlo a empresas publicitarias u otras organizaciones interesadas, pero también se han empleado en círculos legales para recopilar información contra sospechosos de delitos, como en el caso de la piratería de software. Además pueden servir para enviar a los usuarios a sitios de internet que tienen la imagen corporativa de otros, con el objetivo de obtener información importante. Dado que el spyware usa normalmente la conexión de una computadora a Internet para transmitir información, consume ancho de banda, con lo cual, puede verse afectada la velocidad de transferencia de datos entre dicha computadora y otra(s) conectada(s) a Internet. Pueden tener acceso por ejemplo a: el correo electrónico y el password; dirección IP y DNS; teléfono, país; páginas que se visitan, qué tiempos se está en ellas y con qué frecuencia se regresa; qué software está instalado en el equipo y cuál se descarga; qué compras se hacen por internet; tarjeta de crédito y cuentas de banco.

Cuando en un mensaje sospechoso se nos ofrezca darnos de baja de futura recepción de mensajes o de un boletín no haremos caso, es decir, no responderemos el mensaje, ni escribiremos a ninguna dirección supuestamente creada para tal fin (del tipo [email protected] o [email protected]), ni pincharemos sobre un enlace para ello. Si hiciéramos algo de lo citado confirmaríamos a los spammers (remitentes de correo basura) que nuestra cuenta de correo electrónico existe y está activa y, en adelante, recibiríamos más spam. Si nuestro proveedor de correo lo ofrece podemos pinchar en "Es spam" o "Correo no deseado" o "Marcar como spam". Así ayudaremos a combatir el correo basura.

Phishing

Es un término informático que denomina un tipo de delito encuadrado dentro del ámbito de las estafas, y que se comete mediante el uso de un tipo de ingeniería social caracterizado por intentar adquirir información confidencial de forma fraudulenta (como puede ser una contraseña o información detallada sobre tarjetas de crédito u otra información bancaria). El estafador, conocido como phisher, se hace pasar por una persona o empresa de confianza en una aparente comunicación oficial electrónica, por lo común un correo electrónico, o algún sistema de mensajería instantánea o incluso utilizando también llamadas telefónicas.

Dado el creciente número de denuncias de incidentes relacionados con el phishing se requieren métodos adicionales de protección. Se han realizado intentos con leyes que castigan la práctica, campañas para prevenir a los usuarios y con la aplicación de medidas técnicas a los programas.

Respuesta social

Una estrategia para combatir el phishing adoptada por algunas empresas es la de entrenar a los empleados de modo que puedan reconocer posibles ataques phishing. Una nueva táctica de phishing donde se envían correos electrónicos de tipo phishing a una compañía determinada, conocido como spear phishing, ha motivado al entrenamiento de usuarios en varias localidades, incluyendo la Academia Militar de West Point en los Estados Unidos. En un experimento realizado en junio del 2004 con spear phishing, el 80% de los 500 cadetes de West Point a los que se les envió un e-mail falso fueron engañados y procedieron a dar información personal.

Un usuario al que se le contacta mediante un mensaje electrónico y se le hace mención sobre la necesidad de "verificar" una cuenta electrónica puede o bien contactar con la compañía que supuestamente le envía el mensaje, o puede escribir la dirección web de un sitio web seguro en la barra de direcciones de su navegador para evitar usar el enlace que aparece en el mensaje sospechoso de phishing. Muchas compañías, incluyendo eBay y PayPal, siempre se dirigen a sus clientes por su nombre de usuario en los correos electrónicos, de manera que si un correo electrónico se dirige al usuario de una manera genérica como ("Querido miembro de eBay") es probable que se trate de un intento de phishing.

Respuestas técnicas

Hay varios softwares anti-phishing disponibles. La mayoría de estos programas trabajan identificando contenidos phishing en sitios web y correos electrónicos; algunos software anti- phishing pueden por ejemplo, integrarse con los navegadores web y clientes de correo electrónico como una barra de herramientas que muestra el dominio real del sitio visitado. Los filtros de spam también ayudan a proteger a los usuarios de los phishers, ya que reducen el número de correos electrónicos relacionados con el phishing recibidos por el usuario.

Muchas organizaciones han introducido la característica denominada preguntas secreta, en la que se pregunta información que sólo debe ser conocida por el usuario y la organización. Las páginas de Internet también han añadido herramientas de verificación que permite a los usuarios ver imágenes secretas que los usuarios seleccionan por adelantado; sí estas imágenes no aparecen, entonces el sitio no es legítimo. Estas y otras formas de autentificación mutua continúan siendo susceptibles de ataques, como el sufrido por el banco escandinavo Nordea a finales de 2005.

Muchas compañías ofrecen a bancos y otras entidades que sufren de ataques de phishing, servicios de monitoreo continuos, analizando y utilizando medios legales para cerrar páginas con contenido phishing.

El Anti-Phishing Working Group, industria y asociación que aplica la ley contra las prácticas de phishing, ha sugerido que las técnicas convencionales de phishing podrían ser obsoletas en un futuro a medida que la gente se oriente sobre los métodos de ingeniería social utilizadas por los phishers. Ellos suponen que en un futuro cercano, el pharming y otros usos de malware se van a convertir en herramientas más comunes para el robo de información.

Contraseñas Seguras

En el control del acceso para todo, se realiza una relación entre seguridad y conveniencia. Es decir, si algún recurso está protegido por una contraseña, entonces la seguridad se incrementa con la consecuente pérdida de conveniencia para los usuarios. La cantidad de seguridad es inherente dada una política para contraseñas en particular que es afectada por diversos factores que se mencionarán a continuación. Sin embargo, no existe un método que sea el mejor para definir un balance apropiado entre seguridad y conveniencia.

Algunos sistemas protegidos por contraseñas plantean pocos o ningún riesgo a los usuarios si éstos se revelan, por ejemplo, una contraseña que permita el acceso a la información de una Web site gratuita. Otros plantean un modesto riesgo económico o de privacidad, por ejemplo, un password utilizado para acceder al e-mail, o alguna contraseña para algún teléfono celular. Aún así, en otras situaciones se pueden tener consecuencias severas si la contraseña es revelada, tales como las usadas para limitar el acceso de expedientes sobre tratamientos del SIDA o el control de estaciones de energía.

Estudios en la producción de sistemas informáticos han indicado por décadas constantemente que cerca de 40% de todas las contraseñas elegidas por usuarios se conjeturan fácilmente.

 Muchos de los usuarios no cambian la contraseña que viene predeterminada en muchos de los sistemas de seguridad. Listas de estas contraseñas están disponibles en el Internet.  Una contraseña puede ser determinada si un usuario elige como contraseña una pieza de información personal que sea fácil de descubrir (por ejemplo: número de ID de estudiante, el nombre del novio/a, el día de cumpleaños, número telefónico, etc.). Los datos personales sobre individuos están ahora disponibles en diferentes fuentes, muchas de ellas están en línea, y pueden ser obtenidas frecuentemente por alguien que use técnicas de ingeniería social, como actuar como un trabajador social que realiza encuestas.

Memorias personales son recomendables en ocasiones, es decir, cosas que sean memorables a una persona en particular, pero no para otras, por ejemplo: la contraseña yt21cvpppv, es difícil de recordar, pero se deriva de la frase "Yo tenía 21 cuando visite París por primera vez", posiblemente fácil de recordar. Sin embargo, si la primera visita a Paris fue un hecho muy trascendente para un usuario en particular, puede ser posible que la contraseña se adivine del conocimiento del usuario, y por lo tanto esta no sería una opción sensata para utilizarse como contraseña. Según Bruce Schneier la contraseña más utilizada es password1.

Seguridad Aplicada a la Oficina

La seguridad del entorno es una parte básica e importante, relacionada con la seguridad general, un acceso indebido, una mala estructura o unas políticas inadecuadas pueden conducir a una fuga de información o a una pérdida de datos perjudiciales para la empresa.

Existen casos publicados en la prensa de extravíos importantes de datos que podrían llegar a implicar el cierre de la empresa o importantes sanciones.

A continuación se detallan las partes más importantes, tanto de seguridad física como de comportamiento general de los empleados para poder garantizar un entorno seguro.

Seguridad en Redes Wireless (Wi-Fi)

Las redes Wi-Fi poseen una serie de ventajas, entre las cuales podemos destacar:

 Al ser redes inalámbricas, la comodidad que ofrecen es muy superior a las redes cableadas porque cualquiera que tenga acceso a la red puede conectarse desde distintos puntos dentro de un rango suficientemente amplio de espacio.  Una vez configuradas, las redes Wi-Fi permiten el acceso de múltiples ordenadores sin ningún problema ni gasto en infraestructura, no así en la tecnología por cable.  La Wi-Fi Alliance asegura que la compatibilidad entre dispositivos con la marca Wi-Fi es total, con lo que en cualquier parte del mundo podremos utilizar la tecnología Wi-Fi con una compatibilidad total. Esto no ocurre, por ejemplo, en móviles.

Pero como red inalámbrica, la tecnología Wi-Fi presenta los problemas intrínsecos de cualquier tecnología inalámbrica. Algunos de ellos son:

 Una de las desventajas que tiene el sistema Wi-Fi es la pérdida de velocidad en comparación a una conexión con cables, debido a las interferencias y pérdidas de señal que el ambiente puede acarrear.  La desventaja fundamental de estas redes existe en el campo de la seguridad.  Hay que señalar que esta tecnología no es compatible con otros tipos de conexiones sin cables como Bluetooth, GPRS, UMTS, etc.

Un muy elevado porcentaje de redes son instaladas sin tener en consideración la seguridad convirtiendo así sus redes en redes abiertas (o muy vulnerables a los crackers), sin proteger la información que por ellas circulan. Uno de los puntos débiles (sino el gran punto débil) es el hecho de no poder controlar el área que la señal de la red cubre, por esto es posible que la señal exceda el perímetro del edificio y alguien desde afuera pueda visualizar la red y esto es sin lugar a dudas una mano para el posible atacante.

Existen varias alternativas para garantizar la seguridad de estas redes. Las más comunes son:

 Utilización de protocolos de cifrado de datos para los estándares Wi-Fi como el WEP y el WPA, que se encargan de codificar la información transmitida para proteger su confidencialidad, proporcionados por los propios dispositivos inalámbricos  WEP, cifra los datos en su red de forma que sólo el destinatario deseado pueda acceder a ellos. Los cifrados de 64 y 128 bits son dos niveles de seguridad WEP. WEP codifica los datos mediante una “clave” de cifrado antes de enviarlo al aire.  WPA: presenta mejoras como generación dinámica de la clave de acceso. Las claves se insertan como de dígitos alfanuméricos, sin restricción de longitud  IPSEC (túneles IP) en el caso de las VPN y el conjunto de estándares IEEE 802.1X, que permite la autenticación y autorización de usuarios.  Filtrado de MAC, de manera que sólo se permite acceso a la red a aquellos dispositivos autorizados.  Ocultación del punto de acceso: se puede ocultar el punto de acceso (Router) de manera que sea invisible a otros usuarios.  El protocolo de seguridad llamado WPA2 (estándar 802.11i), que es una mejora relativa a WPA. En principio es el protocolo de seguridad más seguro para Wi-Fi en este momento. Sin embargo requieren hardware y software compatibles, ya que los antiguos no lo son.

Existen algunos programas capaces de capturar paquetes, trabajando con su tarjeta Wi-Fi en modo promiscuo, de forma que puedan calcular la contraseña de la red y de esta forma acceder a ella. Las claves de tipo WEP son relativamente fáciles de conseguir con este sistema. La alianza Wi-Fi arregló estos problemas sacando el estándar WPA y posteriormente WPA2, basados en el grupo de trabajo 802.11i. Las redes protegidas con WPA2 se consideran robustas dado que proporcionan muy buena seguridad. Sin embargo, no existe ninguna alternativa totalmente fiable, ya que todas ellas son susceptibles de ser vulneradas.

Dispositivos Fijos y Móviles

Máquinas y Dispositivos de Escritorio

Los ordenadores y dispositivos de escritorio (Impresoras, faxes, pequeños concentradores, concentradores usb, etc) son uno de los puntos más difíciles de controlar, pues dependen totalmente del uso o mal uso que el usuario nal pueda realizar de ellos o sobre ellos. La única solución en este caso es la implantación de una política clara y comprensible para el usuario nal de uso de los dispositivos que están a su cargo.

Es importante responsabilizar de alguna forma al usuario nal del hardware que está a su cargo, sin que esto suponga una carga añadida a su trabajo normal. Hay que encontrar el punto justo entre la facilidad y exibilidad en el uso de los dispositivos a cargo del usuario nal y la seguridad física de estos dispositivos.

Comunicaciones y Suministros de Energía

Los Suministros de Energía de la Oficina

El suministro de energía suele tener dos partes, una parte externa que provee y gestiona la compañía eléctrica y que llega justo hasta el punto donde se encuentra el sistema de tari cación, detrás del cual se suele encontrar nuestro sistema de protecciones y todo nuestro cableado y dispositivos, la parte interna.

La parte externa está protegida por un fusible y un limitador de potencia que instala la compañía eléctrica y que deben estar calculados para la potencia que vaya a consumir nuestra oficina. Normalmente no deberemos preocuparnos por estos dispositivos, que suelen estar sobredimensionados para evitar cortes de energía y que tienen como principal función la protección de la red eléctrica de la compañía.

Es imprescindible comprobar que existen todos los dispositivos de protección necesarios para la oficina y que estos permitan aislar un problema eléctrico lo máximo que sea posible. Idealmente deberíamos tener protecciones de forma que un problema eléctrico afecte lo mínimo posible a los sistemas de hardware y a la red. Los sistemas que consuman gran potencia, como los grandes sistemas SAI (Sistema de alimentación ininterrumpida) deberían tener su propia protección, normalmente interna en forma de fusibles u otro tipo de protecciones.

Deberá estudiarse también las protecciones como fusibles, automáticos y diferenciales que tengamos en cada una de las concentraciones de hardware, como centros de computación, racks o armarios con varios sistemas montados. Todos los dispositivos de protección deben estar homologados y la instalación debe cumplir con el reglamento de baja tensión del país donde nos encontremos. Esto nos asegurará una cierta protección contra dispositivos e instalaciones defectuosos. Es importante asegurarnos de que la instalación eléctrica cumple estas condiciones, solicitando la documentación necesaria para comprobarlo.

Sistemas SAI

Es imprescindible el asegurar un suministro estable y continuo de energía eléctrica al hardware, utilizando normalmente sistemas SAI (Sistema de alimentación ininterrumpida) que regularán la tensión evitando los picos de voltaje que pueda traer la red y proporcionarán un tiempo de autonomía por medio de baterías en caso de cortes del suministro eléctrico.

Los sistemas de alimentación ininterrumpida (SAI) son imprescindibles en la seguridad física de un sistema informático. La mayoría de los sistemas operativos responden mal a las caídas repentinas y puede producirse perdida de datos importantes si no se usan sistemas de archivos con Journaling como Ext3, Reiserfs, XFS, JFS o similares.

Para evitar puntos de fallo es conveniente el no depender únicamente de un sistema SAI para todo el hardware a proteger, siendo más conveniente la instalación de varios SAI que puedan suministrar energía a parte del sistema en el caso de que uno de los SAI fallara.

Hay que tener en cuenta siempre que no sólo es necesario proveer de un suministro estable y continuo de energía a los ordenadores y a los sistemas de almacenamiento, deberemos proporcionar el mismo tratamiento al hardware de red, incluidos concentradores, enrutadores,

pasarelas y todos los dispositivos que sean necesarios para el funcionamiento normal de la empresa. Estas medidas pueden incluir también otro tipo de hardware como impresoras láser o fotocopiadoras.

Los Enlaces de Comunicaciones de la Oficina

Los sistemas de comunicaciones suelen ser públicos. La mayoría de los edi cios usarán sistemas públicos de comunicaciones, como puede ser la red telefónica para el transporte de voz y datos o las conexiones ADSL/Cable/etc que usan medios compartidos para la transmisión de datos.

El caso de los sistemas de comunicaciones deberemos buscar la mayor seguridad y protección en los sistemas y además siempre que sea posible tener redundancia en los sistemas de comunicaciones para prever el caso de que uno de los enlaces falle. Las compañías telefónicas que suelen ser las que proveen los servicios no suelen proporcionar ningún tipo de certeza de que nuestras comunicaciones van a mantenerse, por lo que estamos a expensas de las averías o fallos que se puedan producir en las redes públicas para tener comunicaciones.

Es aconsejable por tanto mantener más de una linea y además con diferentes compañías, de forma que tengamos siempre comunicación telefónica aunque alguna de las compañías falle. Las compañías que usan la red telefónica clásica comparten el medio físico para mandar los datos, pero en cambio las compañías de cable suelen tener su propia red para proporcionar la conectividad, por lo que puede ser interesante la contratación de una linea con una compañía tradicional y otra con una compañía de cable para tener dos redes independientes.

Copias de Seguridad, Backups y Redundancia de Datos

Hoy en día los datos almacenados en los sistemas informáticos son un elemento imprescindible para el funcionamiento de cualquier empresa.

Mantenerlos seguros y fácilmente recuperables es una tarea importante a no menospreciar. Es fundamental poder acceder a los datos siempre que sea necesario, y la única forma de asegurar con un porcentaje aceptable de seguridad que nuestros datos estarán disponibles es proveer algún tipo de redundancia para estos datos. Existen diferentes niveles para asegurar una buena replicación de los datos.

Redundancia de datos en el hardware

Es aconsejable la redundancia a nivel interno de hardware en los sistemas primarios encargados de almacenar los datos, básicamente es aconsejable un sistema con RAID (conjunto de discos redundantes) para asegurar una replicación mínima en caso de fallo, ya sea RAID 0, RAID 1 o RAID 5 (en función del número de discos), sobre hardware o sobre software. Con el precio continuamente decreciente de los discos duros un sistema de RAID basado en software sale por un precio reducido, y esto nos proporcionará redundancia en el hardware sin aumentar excesivamente el presupuesto.