Seminario 1 2015/2016, Apuntes de Relaciones Laborales y Recursos Humanos

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• Organització i Métodes de Treball I

2. Describir las funciones principales de los puestos siguientes: Presidenta. Director Financiero. Administrador Hospital. Consultor. Respuesta: Presidenta: Se encarga de gestionar la interacción de recursos humanos, pacientes, proveedores de bienes o servicios, recursos materiales, organización del hospital y solución de problemas. Director Financiero: Esta bajo la supervisión de la presidenta y se encarga de planificar los presupuestos, administración y contabilidad. Administrador hospital: Se encarga de relacionarse con el personal sanitario y asegurarse de que los pacientes sean atendidos adecuadamente. Consultor: Observar todo el funcionamiento del hospital y crear soluciones para los errores que se cometen y que haya un mejor funcionamiento.

3. “Los costos de transacción son los costos de negociar y llevar adelante las transacciones” (“costes indirectos para que las actividades se lleven a término”). Con respecto a la situación descrita en el caso, ¿Cuáles son los costes de transacción con respecto a la actividad “introducción de datos”? Respuesta: Costes de transacción respecto a la actividad:

• (^) De motivación: Incentivos a los trabajadores para que estén motivados y realicen mejor su trabajo. (Ejemplo: Introducir los datos en el sistema antes de la hora “X”.)
• (^) De coordinación: Reunir a todos los trabajadores y organizarlos para que realicen el trabajo de “X” manera. (Ejemplo: Evaluaciones semanales de cada trabajador)

5. “La mejor forma de organizar y administrar las transacciones depende de los atributos de la transacción”. Con respecto a la situación descrita en el caso, ¿Cuáles son los atributos de la actividad “introducción de datos” mas importantes? Respuesta: Incertidumbre: Si hay un error por parte de los trabajadores y se introducen mal en el sistema los datos de los pacientes, existirá una incertidumbre y un error a la hora de actuar y tratar y administrar medicamentos a los pacientes. Especificidad de los activos: Pacientes. Frecuencia: Introducir los datos de cada paciente en el sistema en su debido momento. Cuando el paciente llega al hospital, después de realizar cada prueba y después de darle el alta.

6. Supón que tu como Consultor ya has analizado las causas del problema con la información adecuada, ¿qué medidas recomendarías como consultor para que se introdujeran los datos con más cuidado? Respuesta: Garantía: Cuando hagan bien el trabajo, ofrecerles un plus o un incentivo para que sigan realizándolo bien. Sincronización: Contratar a un supervisor que se encargue de controlar las actividades de cada empleado a la hora de introducir los datos en el sistema y revisar cada uno de los datos que se han introducido y corregir con cada empleado los errores realizados. Información: Realizar cursillos para explicar a los trabajadores como se tienen que introducir los datos en el sistema del hospital y que no haya ningún error.