1. ¿CON QUÉ FRECUENCIA UTILIZA NUESTRO
PRODUCTO/SERVICIO?
Excelente
Aceptable
Mala
Diario
Semanal
Mensual
Facil
Neutral
Dificil
Excelente
Aceptable
Mala
Have any questions? Reach out at hello@reallygreatsite.com
Encuesta de Satisfacción del Cliente
Estimado cliente, gracias por elegir nuestro producto/servicio. Nos gustaría conocer su
opinión para seguir mejorando y ofrecerle la mejor experiencia posible. La encuesta es breve
y tomará solo unos minutos. Agradecemos su tiempo y honestidad.
2. ¿QUÉ TAN FÁCIL FUE UTILIZAR NUESTRO
PRODUCTO/SERVICIO POR PRIMERA VEZ?
3. ¿CÓMO CALIFICARÍA LA CALIDAD GENERAL
DEL PRODUCTO/SERVICIO?
4. ¿CÓMO CALIFICARÍA LA RELACIÓN CALIDAD-
PRECIO DEL PRODUCTO/SERVICIO?
5. ¿EL PRODUCTO/SERVICIO HA CUMPLIDO CON
SUS EXPECTATIVAS?
Superó mis expectativas
Cumplió mis expectativas
No cumplió con mis expectativas
6. ¿CUÁNTO TIEMPO HA PASADO DESDE QUE
ADQUIRIÓ NUESTRO PRODUCTO/SERVICIO?
Menos de 1 mes
Entre 1 y 6 meses
Más de 6 meses
7. ¿CUÁN SATISFECHO ESTÁ CON LA ATENCIÓN AL
CLIENTE QUE RECIBIÓ (SI LA UTILIZÓ)?
8. ¿RECOMENDARÍA NUESTRO PRODUCTO/SERVICIO
A OTRAS PERSONAS?
Satisfecho
Neutral
Insatisfecho
Sí, definitivamente
No estoy seguro
No, definitivamente no
9. ¿QUÉ ASPECTO DE NUESTRO PRODUCTO/SERVICIO
CREE QUE PODRÍA MEJORARSE?
Calidad
Precio
Atención al cliente
¿TIENE ALGÚN COMENTARIO ADICIONAL O
SUGERENCIA PARA MEJORAR NUESTRA OFERTA?
