SIMANTICLA PROYECTO DE GRADO | Tesis de Sistemas Operativos

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA

VICERRECTORADO ACADÉMICO

UNIDAD DE EVALUACIÓN ACADÉMICA

INGENIERÍA DE SISTEMAS

SISTEMA WEB PARA EL CONTROL AUTOMATIZADO DE MANTENIMIENTO E

INVENTARIO DE LOS EQUIPOS INFORMÁTICOS EN LA UNA, CASO DE

ESTUDIO: CENTRO LOCAL ARAGUA

Autor:

José Alfredo Esqueda Díaz. C.I.: 5.265.954

Correo electrónico:

[email protected].

Teléfono: 0416-2480342

Tutor Empresarial:

Lcda. Xiomara Romero. C.I.: 4.524.636

Tutor Académico:

Ing. María del C. Villegas. C.I.: 8.823.100

Maracay, de 2020

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UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA

VICERRECTORADO ACADÉMICO

UNIDAD DE EVALUACIÓN ACADÉMICA

INGENIERÍA DE SISTEMAS

SISTEMA WEB PARA EL CONTROL AUTOMATIZADO DE MANTENIMIENTO E

INVENTARIO DE LOS EQUIPOS INFORMÁTICOS EN LA UNA, CASO DE

ESTUDIO: CENTRO LOCAL ARAGUA

Autor:

José Alfredo Esqueda Díaz. C.I.: 5.265.

Correo electrónico:

[email protected].

Teléfono: 0416 - 2480342

Tutor Empresarial:

Lcda. Xiomara Romero. C.I.: 4.524.

Tutor Académico:

Ing. María del C. Villegas. C.I.: 8.823.

Maracay, de 2020

ii

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA

VICERRECTORADO ACADÉMICO

UNIDAD DE EVALUACIÓN ACADÉMICA

INGENIERÍA DE SISTEMAS

SISTEMA WEB PARA EL CONTROL AUTOMATIZADO DE MANTENIMIENTO E

INVENTARIO DE LOS EQUIPOS INFORMÁTICOS EN LA UNA, CASO DE

ESTUDIO: CENTRO LOCAL ARAGUA

Trabajo de grado para optar al título de Ingeniero de Sistemas

Autor:

José Alfredo Esqueda Díaz. C.I.: 5.265.

Maracay, de 2020

xx

DEDICATORIA

A mi abuela Mercedes, que Dios la tenga en su gloria, por transmitirme todo su amor,

comprensión y llevarme por el camino correcto que me permitió evolucionar en lo que hoy soy.

A mis padres José Dionisio (Ausente), Margot y Julia, por creer en mí, por darme su apoyo

incondicional y sabiduría, por ayudar a recuperarme de todos mis tropiezos.

A mis hijos Heggly, Víctor, Rosana, Beisy y Yotzfred, fuente de mi inspiración.

A mi esposa Ysabel, con su paciencia supo valorar mi esfuerzo con valentía y brindarme todo

su apoyo en las buenas y en las malas.

A mi hermano Julio Cesar, mi amigo del alma.

A mis sobrinos.

A mis nietos.

A mis familiares en pleno.

A mi comandante, Camarada y Amigo Chávez, este logro lo comparto contigo… Seguro que

entre vencer o morir, necesario es vencer y vencí. Hasta la victoria siempre de lograr mi sueño en

la Carrera como Ingeniero de Sistemas. Vivirás en mis recuerdos por siempre.

xxi

AGRADECIMIENTOS

Mi profundo agradecimiento a todas las personas que de una u otra forma hicieron posible la

culminación del presente trabajo, contribuyendo con sus conocimientos en el enriquecimiento de

este valioso proyecto.

A la Ing. María del Carmen Villegas y a la Lcda. Xiomara Romero, por depositar su confianza

en mí, por brindarme su amistad y ser las personas que me motivaron e incentivaron como tutora

académica y empresarial en la realización de la presente investigación.

A mis queridos asesores Ing. Edgar Arredondo, Luis Rojas, Mireya Delgado, Prof. Carlos

Serga, y en especial a mi apreciado Prof. José Gregorio Hernández, por su amistad y valiosa

orientación, quien estuvo a mi lado desde el inicio hasta el final, involucrado a lo largo de toda mi

carrera, y de este proyecto.

A mis mejores y grandes compañeros, Carlos Nieves, Orlando Calderón, Susana, Orlanda y a

todos los que compartieron gran parte de mi estadía en esta institución, mi otra casa, la UNA. A

todos ustedes muy agradecido por brindarme su amistad, confianza y comprensión en cada

momento de mi vida universitaria. Gracias chicos, chicas por las alegrías y penas compartidas,

siempre los tendré presente. Los quiero mucho.

A mi hermano Julio Cesar, a mi amigo Gustavo Flores y a la Profa. Ysabel por ser mi fuente de

motivación, mis grandes amigos, por su apoyo, alegría y comprensión. Gracias… “ That´s what’s

Friends are for. In good and bad times”.

A todos ellos, mi eterno agradecimiento por su valiosa ayuda, el aporte de sus ideas y esfuerzos

para la culminación de este Proyecto.

A todos Mil Gracias…

xxvi

xxix

INTRODUCCIÓN LISTA DE FIGURAS XXIX
CAPITULO I
El Problema
Título del proyecto
Planteamiento del problema y Antecedentes
Objetivos del Proyecto
Objetivo general
Objetivos específicos
Alcance de la investigación
CAPITULO II
Marco Teórico
Antecedentes de la investigación
Bases teóricas
Sistema
Sistemas abiertos
Teoría General de Sistemas (TGS).....................................................................................
Información
Sistemas de información
Actividades de un Sistema de Información
Sistemas de Procesamiento de Transacciones
Sistemas de Automatización de Oficinas
Sistemas de Información Gerencial
Sistemas de apoyo de decisiones
Sistemas Expertos e Inteligencia Artificial
Desarrollo de Sistemas de Información Orientado a Objetos xxiii
Enfoque Orientado a Objetos para el desarrollo de SI.
Objetos
Instancias
Dependencia
Asociación
Generalización
Realización
Clases
Relaciones entre clases........................................................................................................
Clases de análisis.................................................................................................................
Clases de diseño
Proceso Unificado de Desarrollo de Sistemas de Software (RUP).
Características del RUP
Lenguaje Unificado de Modelado (UML)
Conceptos del UML
Mensajes en UML
Diagramas en UML
Programación Orientada a Objetos
Prototipos
Sistemas de Información Web
Sistema Automatizado
Mantenimiento....................................................................................................................
Inventario............................................................................................................................
Control de inventarios
Equipos informáticos
Arquitectura de computadoras
GLOSARIO DE TÉRMINOS
Control:
Diccionario de datos:
Entidad................................................................................................................................
Extranet: xxiv
Internet:
Herramientas.
Host:
Lenguaje html
Lenguaje de programación PHP:.......................................................................................
Normalización:....................................................................................................................
Protocolo:
CAPITULO III
Marco metodológico
Metodología
Metodología Híbrida
Metodología Orientada a Usuarios
Metodología de desarrollo orientado a objeto basado en UML
Metodología de la Investigación
Técnicas de Recolección de Datos
Investigación de Campo
Estrategia metodológica
Dimensiones del RUP (Disciplinas y Fases)
Fases de la Metodología RUP
CAPÍTULO IV
Resultados
Aplicación de la estrategia metodológica y resultados
Identificar y describir los usuarios que interactuaron con el sistema propuesto
Crear el Modelo Conceptual del Sistema Propuesto (MCSP)...........................................
Producto: Modelo de Contexto
Identificar y describir los Actores del Sistema
Disciplinas de Requerimientos
Disciplinas de Análisis y Diseño.
Disciplina de Implementación
Disciplina de Despliegue.
Disciplina de Gestión y Configuración de Cambios. xxv
Disciplina de Administración del proyecto.
Disciplina de Ambiente.
CAPÍTULO V
Conclusiones y Recomendaciones
Conclusiones
Recomendaciones
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
ANEXOS
Cuadro 1. Disciplinas, fases e iteraciones del proceso Unificado (RUP, 2003). LISTA DE CUADROS
Cuadro 2. Diagrama de Gantt. Plan de Trabajo (Fuente: Esqueda, 2019).
Cuadro 3. Disciplina de Modelado del Negocio (Fuente: Esqueda, 2019).
Cuadro 4 Entrevista Usuario Unidad de Computación (Fuente: Esqueda, 2019).
Cuadro 5. Entrevista Usuario Unidad de Computación (Fuente: Esqueda, 2019).
Cuadro 6. Entrevista Usuario Unidad de Computación (Fuente: Esqueda, 2019).
Cuadro 7 Identificar y describir los usuarios que interactuaron con el sistema propuesto.
Cuadro 8. Actividades desarrolladas (Fuente: Esqueda, 2019).
Cuadro 9. Usuarios del Sistema SIMANTICLA (Fuente: Esqueda, 2019).
Cuadro 10. Lista de Requerimientos Sistema SIMANTICLA (Fuente: Esqueda, 2019).
Cuadro 11. Actores del Sistema SIMANTICLA (Fuente: Esqueda, 2019).
Cuadro 12. Identificación de los Casos de Uso del sistema y su descripción.
Cuadro 13. Modelo Plantilla para especificación de Caso de Uso (Fuente: Esqueda, 2019).
Cuadro 14 Plantilla Utilizada para especificación Caso de Uso (Fuente: Esqueda, 2019).
Cuadro 15. Ingresar a SIMANTICLA (Fuente: Esqueda, 2019).
Cuadro 16. Ingresar al Sistema (Fuente: Esqueda, 2019).
Cuadro 17. Caso de Uso Administrar cuenta de Usuarios (Fuente: Esqueda, 2019).
Cuadro 18. Diagrama CU3. Gestionar Equipos (Fuente: Esqueda, 2019)
Cuadro 19. Nombre de Caso de Uso Gestionar Inventario (Fuente: Esqueda, 2019)
Cuadro 20. Nombre Caso de Uso Gestionar Mantenimiento (Fuente: Esqueda, 2019).
Cuadro 21. Relación entre Casos de Uso (Comunicación) (Fuente: Esqueda, 2019).
Cuadro 22. Establecer Relaciones entre Casos de Uso (Fuente: Esqueda, 2019).
Cuadro 23 Disciplinas de Análisis y Diseño (Fuente: Esqueda, 2019)
Cuadro 24. Modelo de Plantilla Clases de Análisis (Fuente: Esqueda, 2019). xxvii
Cuadro 2525 Clases de Análisis Ingresar al Sistema (Fuente: Esqueda, 2019).
Cuadro 26. Caso de Uso 1.1 Menú Principal (Fuente: Esqueda, 2019).
Cuadro 27. Modelo de Plantilla para Diccionario de Clases (Fuente: Esqueda, 2019).
Cuadro 28. Actividades desarrolladas: Disciplina de implementación y productos.
Cuadro 29. Componentes implementados en la creación sistema SIMANTICLA.
Cuadro 30. Disciplina de prueba con sus actividades desarrolladas y productos.
Cuadro 31. Plan de pruebas (Fuente: Esqueda, 2019).
Cuadro 32. Lista de cotejos para las pruebas del Sistema con los Usuarios.
Cuadro 33. Actividades desarrolladas Disciplina de Despliegue (Fuente: Esqueda, 2019).
Cuadro 34. Disciplina de Gestión y Configuración de Cambios y Productos...................................
Cuadro 35. Disciplina de Ambiente con sus Actividades y Productos (Fuente: Esqueda, 2019).
Cuadro 36. Caso de Uso N° 1 “Ingresar al Sistema” (Fuente: Esqueda, 2019).
Cuadro 37. Caso de Uso N° 2: Menú Principal (Fuente: Esqueda, 2019).
Cuadro 38 Caso de Uso N° 3: Consultar Equipos Registrado en el Sistema
Cuadro 39. Descripción de Caso de Uso Ver Inventario (El Autor, 2019)
Cuadro 40 Interfaz de Ver Inventario (Fuente: Esqueda, 2019)
Cuadro 41. Clases de análisis, Caso de Uso: Consultar Equipos Asignados
Cuadro 42. Caso de Uso N° 2: Consultar Equipos Asignados
Cuadro 43 Modelo de Formulario: Registro de Usuario (Fuente: Esqueda, 2019).
Cuadro 44. Formulario de Registro de Usuario (Fuente: Esqueda, 2019).
Cuadro 45 Caso de Uso Nº 5 administrar sistema (Fuente: Esqueda, 2019)
Cuadro 46. Caso de Uso Nº 6 Ayuda del sistema (El Autor, 2019).
Cuadro 47. Acceso al Sistema (Fuente: Esqueda, 2019)
Cuadro 48. Inventario General de Equipos (Fuente: Esqueda, 2019)
Cuadro 49. Reportes del Sistema (Fuente: Esqueda, 2019)
Cuadro 50 Administración del Sistema (Fuente: Esqueda, 2019) xxviii
Cuadro 51. Ayuda del Sistema (Fuente: Esqueda, 2019)
Cuadro 52. Modulo Acceso a Usuarios (Fuente: Esqueda, 2019).
Cuadro 53. Arquitectura de Clases: Administración del Sistema (Fuente: Esqueda, 2019).
Cuadro 54. Arquitectura de Clases: Mantenimiento del Sistema (Fuente: Esqueda, 2019).
Cuadro 55. Arquitectura de Clases: inventario de los Equipos Informáticos
Cuadro 56. Arquitectura de Clases: Mantenimiento de los Equipos Informáticos
Figura 1. Estructura organizativa básica del CL-UNA (Resol. N° CS 009/99, 18/05/1999) LISTA DE FIGURAS
Figura 2. Estereotipos de Estandarización (UML, 2003). Fuente: Esqueda, 2019.
Figura 3. Modelo de Contexto SIMANTICLA (Fuente: Esqueda, 2019)...........................................
Figura 4. Diagrama de Contexto (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 5. CU1. Ingresar al Sistema (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 6. Diagrama: CU2. Administrar Usuarios (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 7 Diagrama: CU 3. Gestionar Equipos (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 8. Diagrama de Caso de Uso: Gestionar Inventario (Fuente: Esqueda, 2019)
Figura 9. Diagrama de Caso de Uso: Solicitar Servicios de Mantenimiento
Figura 10. Tipos de relación: Diagramas Casos de Uso (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 11. Generalización o Herencia entre actores (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 12. Relación Inclusión (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 13. Representación Caso Extend que no siempre ocurre.
Figura 14. Ejemplos de extensión (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 15. Ejemplo de generalización Casos de Uso (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 16. Establecer relaciones entre Actores y Casos de Uso (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 17. Relaciones entre Actores y Casos de Uso (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 18. Diagrama Casos de Uso del Sistema SIMANTICLA (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 19. Estructura refinada de Casos de Uso del SIMANTICLA...............................................
Figura 20. Estereotipos estandarizados para diagramas de colaboración (UML, 2003).
Figura 21. Diseño de interfaz pantalla Acceso al Sistema (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 22. Diseño de interfaz pantalla Ingresar al Sistema (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 23. Maqueta interfaz pantalla Ingresar al Sistema (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 24. Diseño interfaz mensaje Error de ingreso al sistema (Fuente: Esqueda, 2019). xxx
Figura 25. Diagrama de colaboración Ingresar al Sistema (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 26. Diagrama de Secuencia Ingresar al Sistema (Fuente Esqueda, 2019).
Figura 27. Diagrama de clases Caso de Uso Ingresar al Sistema (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 28. Diseño de interfaz Pantalla Menú Principal (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 29. Diseño de interfaz Pantalla Menú Principal (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 30. Diagrama de Colaboración Menú Principal. (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 31. Diagrama de Secuencia Menú Principal. (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 32. Diagrama de Caso de Uso Menú Principal (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 33. Diagrama de clases, como un todo (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 34. Inicio del instalador SIMANTICLA 2019 (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 35. Acuerdo de instalación SIMANTICLA (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 36. Usuario y clave de seguridad (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 37. Menú del instalador SIMANTICLA (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 38. Inicio de instalación Servidor Web Apache con MySQL (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 39. Ruta de instalación del servidor Web Apache con MySQL
Figura 40. Opciones de instalación Servidor Web Apache con MySQL.
Figura 41 Proceso de instalación Servidor Web Apache con MySQL.
Figura 42. Pantalla final de instalación Servidor Web Apache con MySQL.
Figura 43. Mensaje instalación exitosa Servidor Web Apache con MySQL.
Figura 44. Panel de control del servidor Web Apache con MySQL.
Figura 45. Inicio de instalación de Winrar (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 46. Instalación de Winrar (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 47. Fin de instalación de Winrar (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 48. Pasos para la instalación base de datos SIMANTICLA (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 49. Pasos para la importación de la base de datos SIMANTICLA.
Figura 50. Inicio de instalación del SIMANTICLA (Fuente: Esqueda, 2019). xxxi
Figura 51. Instalación del SIMANTICLA (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 52. Ingreso al sistema SIMANTICLA (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 53. Diagrama de Caso de Uso Nº 1 “Ingresar al Sistema” (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 54. Ingreso al SIMANTICLA (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 55. Diseño de Interfaz Pantalla: Ingresar al Sistema (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 56. Diseño de Interfaz: Mensaje de Ingresar al Sistema (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 57. Diseño de Interfaz mensaje de Salida Ingresar al Sistema.
Figura 58. Diagrama de Actividad Ingresar al Sistema (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 59. Diagrama de Secuencia: Ingresar al Sistema (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 60. Diagrama de colaboración: Ingresar al Sistema (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 61. Diagrama de clases, Caso de Uso: Ingresar al Sistema (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 62. Diseño de interfaz de Pantalla de Menú Principal (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 63. Diseño de interfaz Pantalla: Menú Principal SIMANTICLA.
Figura 64. Diagrama de Colaboración Menú Principal (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 65. Diagrama de Secuencia: Menú Principal (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 66. Diagrama de Actividad: Menú Principal (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 67. Diagrama de clases Caso de Uso: Menú Principal (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 68. Diagrama de clases: como un todo (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 69 Interfaz Inventario General de Equipos (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 70. Casos de Uso: Inventario General de Equipos (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 71 Diagrama de Clases: Módulo Inventario General de Equipos
Figura 72 Diagrama de actividad de realizar inventario de equipos
Figura 73 Diagrama de actividad de salida de equipos (Fuente: Esqueda, 2019)...........................
Figura 74 Caso de Uso: Consultar Equipos Asignados (Fuente: Esqueda, 2019)...........................
Figura 75. Diseño de Interfaz Pantalla: Consultar Equipos Asignados
Figura 76. Diagrama de Secuencia: Consultar Equipos Asignados (Fuente: Esqueda, 2019)......... xxxii
Figura 77. Diagrama de Colaboración: Consultar Equipos Asignados
Figura 78. Diagrama de secuencia: Registrar Usuario (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 79. Diagrama de Colaboración: Registrar Usuario (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 80. Caso de Uso Generar Reporte del Sistema (Fuente: Esqueda, 2019)
Figura 81 Interfaz Generar Reporte Fuente: (Fuente: Esqueda, 2019)
Figura 82. Reporte Inventario General de Equipos Asignados........................................................
Figura 83. Reporte de Inventario de Equipos Desincorporados (Fuente: Esqueda, 2019)..............
Figura 84. Reporte de Inventario de Equipos Desincorporados (Fuente: Esqueda, 2019)
Figura 85. Formato de Equipos por Área o Unidad (Fuente: Esqueda, 2019)
Figura 86. Formato de Equipos por Unidad Académica (Fuente: Esqueda, 2019)
Figura 87. Reporte de Inventario de Equipos de la Unidad Académica
Figura 88 Formato de Equipos por Unidad de Registro (Fuente: Esqueda, 2019)
Figura 89 Reporte de Inventario de Equipos de la Unidad de Registro
Figura 90 Formato de Inventario de Equipos según tipo de Mantenimiento
Figura 91 Formato de Inventario de Equipos según Mantenimiento Preventivo
Figura 92 Reporte de Inventario de Equipos, según tipo de Mantenimiento (Preventivo)
Figura 93. Formato de Inventario de Equipos según tipo de Mantenimiento (Preventivo)
Figura 94. Reporte de Inventario de Equipos, según tipo de Mantenimiento (Preventivo)
Figura 95 Formato de Inventario de Equipos según tipo de Mantenimiento (Correctivo)
Figura 96 Reporte de Inventario de Equipos, según tipo de Mantenimiento (Correctivo)
Figura 97 Formato de Inventario de Equipos según tipo de Mantenimiento (Correctivo)
Figura 98. Reporte de Inventario de Equipos, según tipo de Mantenimiento (Correctivo)
Figura 99 Formato de Inventario de Equipos según el Estatus del Mantenimiento En proceso
Figura 100. Reporte de Inventario de Equipos, según el Estatus de Mantenimiento En Proceso
Figura 101. Formato de Inventario de Equipos según el Estatus del Mantenimiento En proceso
Figura 102 Reporte de Inventario de Equipos, según el Estatus de Mantenimiento En Proceso xxxiii
Figura 103 Formato de Inventario de Equipos según el Estatus del Mantenimiento Realizado
Figura 104. Reporte de Inventario de Equipos, según el Estatus de Mantenimiento Realizado
Figura 105 Formato de Inventario de Equipos según el Estatus del Mantenimiento (Realizado)
Figura 106. Reporte de Inventario de Equipos, según el Estatus de Mantenimiento Realizado
Figura 107. Estereotipos estandarizados: Diagramas de Colaboración
Figura 108. Diagrama Caso de Uso: Diagrama de Contexto (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 109. Diagrama Caso de Uso Procesar Inventario de Equipos (Fuente: Esqueda, 2019)......
Figura 110. Diagrama de Caso de Uso Configurar Sistema (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 111. Diagrama de Caso de uso Solicitar Ayuda (Fuente: Esqueda, 2019)............................
Figura 112. Caso de Uso: Generar Reporte (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 113 Caso de Uso Ingresar Equipos (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 114. Caso de Uso: Ingresar al Sistema (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 115. Casos de Uso: Gestionar Usuarios (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 116. Casos de Uso: Consultar Usuarios (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 117. Casos de Uso: Consultar Datos de Equipos (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 118. Casos de Uso: Gestionar Equipos (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 119. Caso de Uso: Ver Inventario (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 120. Casos de Uso: Solicitar Servicios (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 121. Casos de Uso: Visualizar Bitácora (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 122. Caso de Uso: Respaldar/Restaurar Base de Datos (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 123. Caso de Uso: Cerrar Sesión (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 124. Diagrama de Actividad de Realizar Inventario de Equipos.
Figura 125. Diagrama de actividad de Consultar Equipo (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 126. Diagrama de actividad de Solicitar Servicio a Equipo.
Figura 127. Diagrama de Actividad de Revisar Equipo (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 128. Diagrama de Actividad de Modificar Equipo (Fuente: Esqueda, 2019). xxxiv
Figura 129. Diagrama de Actividad de Salida de Equipo (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 130. Diagrama de Actividades de Notificar Solicitud de Servicio Técnico.
Figura 131. Diagrama de Actividad de Reparar Equipo (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 132. Diagrama de Actividad de Realizar Instalación y Configuración de equipo.
Figura 133. Diagrama de actividad de Autenticar Usuario (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 134. Diagrama de actividad de Consultar Equipo (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 135. Diagrama de Actividad de Modificar Equipo (Fuente: Esqueda, 2019).......................
Figura 136. Diagrama de Actividad de Salida de Equipo (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 137. Acceso al SIMANTICLA (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 138. Usuario o Clave Invalida (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 139. Acceso Aceptado al SIMANTICLA (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 140. Menú Principal, Equipos Asignados a Usuarios (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 141. Inventario General de Equipos Registrados (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 142. Reportes del Sistema (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 143. Reporte: Inventario General de Equipos (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 144. Reporte: Inventario de Equipos Asignados (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 145 Reporte: Inventario de Equipos Desincorporados.
Figura 146. Formato Reporte de Inventario de Equipos Según Área o Unidad.
Figura 147. Formulario de Reporte de Inventario de Equipos Unidad Computación.
Figura 148. Reporte de Inventario de Equipos Unidad Computación.
Figura 149. Formulario de Reporte de Inventario de Equipos según Tipo de Manto.
Figura 150. Formulario Reporte de inventario de equipos, según Manto Preventivo.....................
Figura 151 Reporte de Inventario de Equipos según Mantenimiento Preventivo.
Figura 152. Formulario de Reporte de Inventario de Equipos según Manto Correctivo................
Figura 153. Reporte de Inventario de Equipos según Mantenimiento Correctivo.
Figura 154. Formulario Reporte Inventario de Equipos según Mantenimiento Correctivo. xxxv
Figura 155. Reporte de Inventario de Equipos según Mantenimiento en proceso.
Figura 156. Formulario Reporte de Inventario de Equipos según Estatus del Manto realizado
Figura 157. Formulario Reporte de Inventario de Equipos según Estatus del Manto realizado …
Figura 158. Reporte de Inventario de Equipos según Estatus del Manto realizado, Imprimir.
Figura 159. Administración del Sistema (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 160. Equipos registrados en el Sistema (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 161. Continuación de Equipos registrados en el Sistema (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 162. Continuación de Equipos Registrados en el Sistema (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 163. Mantenimiento de Equipos en proceso (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 164. Mantenimiento de Equipos realizados (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 165. Áreas o Unidades registradas en el Sistema (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 166. Cargos registrados en el Sistema (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 167. Usuarios registrados en el Sistema (Fuente: Esqueda, 2019)........................................
Figura 168. Usuarios, Áreas, Cargos y Equipos Asignados registrados en el Sistema.
Figura 169. Modelo Formulario: Cambio de Clave de Usuario (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 170. Formulario: Cambio de Clave de Usuario (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 171. Clave de Usuario actualizado Correctamente (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 172. Respaldar Base de Datos del Sistema (Fuente: Esqueda, 2019)....................................
Figura 173. Creación de Archivo de Respaldo de la Base de Datos del Sistema
Figura 174. Descarga de Archivo de Bd_Uccla_Una_20190404-161405.Sql.
Figura 175. Archivo Respaldo Guardado en Disco C de Bd_Uccla_Una_20190404-161405.Sql.
Figura 176. Formato de Restaurar Base de Datos del Sistema (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 177. Búsqueda del Archivo para Restaurar Base de Datos del Sistema.
Figura 178. Localización del Archivo para Restaurar la Base de Datos del Sistema.
Figura 179. Bitácora de las Actividades del Sistema (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 180. Continuación de Bitácora de las Actividades del Sistema. xxxvi
Figura 181. Ayuda del Sistema Ingreso a la Aplicación (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 182. Continuación de Ayuda del Sistema Equipos Asignados.
Figura 183. Ayuda del Sistema Inventario de Equipos (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 184. Ayuda del Sistema Reportes del Sistema (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 185. Ayuda del Sistema Administración del Sistema (Fuente: Esqueda, 2019)
Figura 186. Ayuda del Sistema Ayuda al Usuario (Fuente: Esqueda, 2019).
Figura 187. Planilla De Inscripción Regular 201 9 - 2..

SIMANTICLA PROYECTO DE GRADO, Tesis de Sistemas Operativos

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UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA

VICERRECTORADO ACADÉMICO

UNIDAD DE EVALUACIÓN ACADÉMICA

INGENIERÍA DE SISTEMAS

SISTEMA WEB PARA EL CONTROL AUTOMATIZADO DE MANTENIMIENTO E

INVENTARIO DE LOS EQUIPOS INFORMÁTICOS EN LA UNA, CASO DE

ESTUDIO: CENTRO LOCAL ARAGUA

Autor:

José Alfredo Esqueda Díaz. C.I.: 5.265.

Correo electrónico:

[email protected].

Teléfono: 0416 - 2480342

Tutor Empresarial:

Lcda. Xiomara Romero. C.I.: 4.524.

Tutor Académico:

Ing. María del C. Villegas. C.I.: 8.823.

Maracay, de 2020

ii

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA

VICERRECTORADO ACADÉMICO

UNIDAD DE EVALUACIÓN ACADÉMICA

INGENIERÍA DE SISTEMAS

SISTEMA WEB PARA EL CONTROL AUTOMATIZADO DE MANTENIMIENTO E

INVENTARIO DE LOS EQUIPOS INFORMÁTICOS EN LA UNA, CASO DE

ESTUDIO: CENTRO LOCAL ARAGUA

Trabajo de grado para optar al título de Ingeniero de Sistemas

Autor:

José Alfredo Esqueda Díaz. C.I.: 5.265.

Maracay, de 2020

xx

DEDICATORIA

A mi abuela Mercedes, que Dios la tenga en su gloria, por transmitirme todo su amor,

comprensión y llevarme por el camino correcto que me permitió evolucionar en lo que hoy soy.

A mis padres José Dionisio (Ausente), Margot y Julia, por creer en mí, por darme su apoyo

incondicional y sabiduría, por ayudar a recuperarme de todos mis tropiezos.

A mis hijos Heggly, Víctor, Rosana, Beisy y Yotzfred, fuente de mi inspiración.

A mi esposa Ysabel, con su paciencia supo valorar mi esfuerzo con valentía y brindarme todo

su apoyo en las buenas y en las malas.

A mi hermano Julio Cesar, mi amigo del alma.

A mis sobrinos.

A mis nietos.

A mis familiares en pleno.

A mi comandante, Camarada y Amigo Chávez, este logro lo comparto contigo… Seguro que

entre vencer o morir, necesario es vencer y vencí. Hasta la victoria siempre de lograr mi sueño en

la Carrera como Ingeniero de Sistemas. Vivirás en mis recuerdos por siempre.

xxi

AGRADECIMIENTOS

Mi profundo agradecimiento a todas las personas que de una u otra forma hicieron posible la

culminación del presente trabajo, contribuyendo con sus conocimientos en el enriquecimiento de

este valioso proyecto.

A la Ing. María del Carmen Villegas y a la Lcda. Xiomara Romero, por depositar su confianza

en mí, por brindarme su amistad y ser las personas que me motivaron e incentivaron como tutora

académica y empresarial en la realización de la presente investigación.

A mis queridos asesores Ing. Edgar Arredondo, Luis Rojas, Mireya Delgado, Prof. Carlos

Serga, y en especial a mi apreciado Prof. José Gregorio Hernández, por su amistad y valiosa

orientación, quien estuvo a mi lado desde el inicio hasta el final, involucrado a lo largo de toda mi

carrera, y de este proyecto.

A mis mejores y grandes compañeros, Carlos Nieves, Orlando Calderón, Susana, Orlanda y a

todos los que compartieron gran parte de mi estadía en esta institución, mi otra casa, la UNA. A

todos ustedes muy agradecido por brindarme su amistad, confianza y comprensión en cada

momento de mi vida universitaria. Gracias chicos, chicas por las alegrías y penas compartidas,

siempre los tendré presente. Los quiero mucho.

A mi hermano Julio Cesar, a mi amigo Gustavo Flores y a la Profa. Ysabel por ser mi fuente de

motivación, mis grandes amigos, por su apoyo, alegría y comprensión. Gracias… “ That´s what’s

Friends are for. In good and bad times”.

A todos ellos, mi eterno agradecimiento por su valiosa ayuda, el aporte de sus ideas y esfuerzos

para la culminación de este Proyecto.

A todos Mil Gracias…

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xxix