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En este documento se presentan los tipos de textos escritos más comunes: cartas, memorandos y actas. Aprenderás qué características tienen cada uno, cómo escribirlas y qué elementos incluyir. Además, aprenderás cómo diferenciar el formal del informal y cómo adaptar tu mensaje a cada tipo de destinatario.
Tipo: Diapositivas
2020/2021
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Tipos de textos
Textos tradicionales
Carta, memorando y acta
¿Cuál es la forma adecuada de escribir un texto?
Las formas de escribir y las metas que nos fijemos con los textos escritos pueden ser innumerables. No todos los textos se crean con los mismo objetivos y, por tanto, no todos pueden crearse de la misma manera.
Cada sociedad ha ido creado convenciones para un determinado número de ellos. En esta clase abordaremos algunos de los más frecuentes y que son usados por un mayor número de personas: carta, memorando y acta.
Informal
Receptor conocido, textos personales, tono coloquial y cercano.
Si le escribimos a un familiar para pedirle disculpas, ¿cómo empezamos el texto?, ¿qué palabras debo usar para no ser malinterpretado?, ¿cómo me hago entender sin gestos corporales de ningún tipo?
Formal
Receptor desconocido, necesita formalismo y convenciones acordes con el tipo de texto que se quiera escribir.
Destinatario
Denominación (señor/a o título académico), nombre completo (en mayúscula), cargo, entidad y dirección.
Señor ADOLFO ESLAVA GÓMEZ Decano Escuela de Humanidades Universidad Eafit Medellín
La denominación “doctor” es un vocativo para quienes se han doctorado en alguna área del conocimiento. En el caso de los abogados, médicos, psicólogos y demás profesiones en los que se utiliza la denominación “doctor”, es preferible escribir el título académico.
Asunto
Se pone dos espacios después del último dato del destinatario. Expresa de forma breve y concisa el tema a tratar. Solo la letra inicial de la frase debe ir en mayúscula y se escribe sin negrita ni subrayados. Omita conjunciones, preposiciones y artículos.
Saludo
Evitar saludos como Buenos días o Buenas tardes. Evitar el tuteo. El saludo debe estar seguido de dos puntos, nunca de coma o punto y coma.
Estimado/a cliente: A la atención de…: A quien corresponda:
En la carta informal encontramos dos opciones válidas:
Estimado/Querido padre : Hola, mi vida/cariño.
En el primero se termina con dos puntos y en el segundo se separa el saludo del destinatario con una coma (vocativo) y se cierra con un punto.
Cuerpo del texto
Toda carta, sin importar su tono o destinatario, es una carta de presentación. Habla de nosotros mismos. Muestra nuestra preparación, profesionalismo, respeto y consideración por el destinatario.
La ortografía es de vital importancia en una carta. La mala ortografía da muy mala imagen y dificulta la lectura.
Es recomendable escoger y delimitar un solo tema por carta. Muchas organizaciones tramitan y archivan las cartas por temas. De igual forma, es posible que los tiempos de respuesta de cada asunto puedan ser diferentes.
No dude en iniciar su carta con el propósito de su comunicación (el para qué de su carta). Los datos secundarios y adicionales pueden ir en los párrafos siguientes.
Algunos inicios sin redundancias ni frases de cajón son:
Le escribo para informarle que (…) Respondiendo a su solicitud, le informo que (…)
Evite inicios manidos y afectados del tipo:
Por medio de la presente me dirijo a usted para solicitarle (…) La presente misiva tiene como objeto comunicarle que (…)
Escriba en la primera persona del singular: “le escribo”, “lo saludo”, “espero”. Solo si el comunicado lo firman varias personas se puede usar el plural. Cuando quien firma es un representante de varias personas, se escribe en singular.
Refiérase de “usted” y sea cortés y respetuoso sin importar el asunto a tratar.
Ejercicio:
Determine si se podría cambiar el orden de los párrafos y en caso tal cómo se podrían reorganizar.
[Párrafo 1] Le informamos que nuestro principal objetivo es comprometernos con usted, además de contarle que para nosotros es un placer contar con usuarios que nos ayudan a crecer.
[Párrafo 2] Además, queremos darle las gracias por sus comentarios. Nuestros trabajadores se comprometen a brindarle un mejor servicio para que sienta en nosotros un respaldo incondicional.
[Párrafo 3] (Es así como) le garantizamos que frente a su solicitud, radicada el 17 de mayo de 2019, ya tomamos las medidas necesarias y la asesora que lo atendió recibirá la formación oportuna para que el inconveniente de baja calidad en la atención que recibió no se vuelva a presentar.