sociedad digital, Apuntes de Publicidad y Promoción

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Ángela Ortega Macías

Publicidad y relaciones públicas 1ºALA SOCIEDAD

DIGITAL

Genis Roca

Teoría de la comunicación

ÍNDICE

Resumen

DESCRIPTORES

IDEAS PRINCIPALES

REVISIÓN CRITICA5-

CONCLUSIÓN

REFERENCIAS

RESUMEN

Genis Roca da una conferencia para TEDxGalicia en la que trata sobre la Sociedad digital. Afirma que estamos ante un momento histórico. “Una tecnología es relevante en la medida que altera el sistema productivo”.

Señala varios tipos de tecnologías a lo largo de la historia: tecnologías líticas; tecnologías para la domesticación animal; y la industrialización. Finalmente, aparece la tecnología digital disruptiva, que va cambiar los modelos sociales, alterando el sistema productivo y sistema de transmisión de conocimientos, trayendo un rediseño de procesos.

DESCRIPTORES

▲ Tecnología

▲ Digitalización

▲ Internet

▲ Sociedad digital

▲ Cambio social

▲ Momento histórico

PRINCIPALES IDEAS

Las principales ideas de este audiovisual podemos enumerarlas en:

• Estamos ante un momento histórico, donde la tecnología avanza cada día.
• La tecnología digital es disruptiva, un cambio histórico, que afecta a toda la sociedad.
• El fenómeno digital produce cambios a los sistemas de transmisión de conocimiento, los sistemas de producción y la sociedad en conjunto.
• Se ha normalizado el que cualquiera pueda consumir (en espacio público y privado), crear y publicar, gracias a la tecnología disponible que lo hace posible.
• Se señala el papel de la industria en la digitalización y la trasformación de productos a servicios.
• La interrelación entre las personas, la tecnología y la información dan la necesidad de adquirir nuevos conocimientos, habilidad y actitudes.
• Para Roca Internet es rediseño de procesos, no solo se debe rediseñar el marketing que es lo que más se ve, sino también otros procesos.
• Con la cita de Zygmunt Bauman resalta que “vivimos en una sociedad líquida”, nada es sólido, todo se te va y con esto refleja cómo todo va cambiando con rapidez.
• (^) El futuro tecnológico está en el Internet de las cosas, que va directo al servicio.

REVISIÓN CRÍTICA

El exponencial crecimiento de los datos, la digitalización y el Big Data transformarán los modelos productivos, factores clave para adquirir ventaja competitiva frente a los competidores e impulsar la innovación. Con estas palabras inauguraba César Alierta, presidente de Telefónica, su ponencia del Mobile World Congress 2016.

La aproximación entre Tecnología y Medios de Comunicación de Masas establece un nuevo modelo económico, productivo y social que supone la aparición de industrias, perfiles profesionales y modelos económicos hasta ahora desconocidos. Se presenta un panorama espectacular donde se multiplican las posibilidades comunicativas y se produce una fragmentación y segmentación de los contenidos. Esta nueva escena comunicativa implica un nuevo perfil de usuario más activo, así como una estructura productiva con nuevos perfiles profesionales. El valor de la digitalización, por tanto, no sólo reside en un contexto de reorganización integral de productos y contenidos, sino de las formas de trabajo y de la propia estructura empresarial.

Las técnicas implantadas por esta nueva etapa digital constituyen un conjunto de tecnologías cuyas aplicaciones abren un amplio abanico de posibilidades a la comunicación humana. La información es el eje sobre el que gira esta revolución tecnológica.

Manuel Campo reconoce cierto paralelismo entre el desarrollo histórico de los medios de comunicación y el progreso tecnológico, pues: “todos los saltos tecnológicos han producido una aceleración en la historia de la comunicación”. Lev Manovich va más allá otorgando a esta revolución mediática una mayor intensidad y envergadura, capaz de desplazar el universo cultural de una sociedad hacia formas de producción, distribución y comunicación mediatizadas por el ordenador.

Con esta tecnología digital se logra transmitir más información en los mismos canales, permitiendo la especialización de contenidos y, por tanto, la fragmentación de la audiencia y la definición de un perfil de usuario/receptor más activo, demandante de contenidos adecuados a sus necesidades.

Se produce un cambio cualitativo que la digitalización ha supuesto en el proceso comunicativo, sobre todo en las fases técnicas de dicho proceso, como la producción, el almacenamiento, la difusión y la recepción, así como su repercusión en el propio acto comunicativo. Desde el punto de vista empresarial, los avances de la digitalización se presentan como una oportunidad económica entendida como inversión rentable ya que se abaratan los costes de producción. Así como la real necesidad de crear nuevas habilidades profesionales, relacionadas con lo digital, pues una persona sin conocimientos digitales en la actualidad de cara a mundo profesional tiene pocas posibilidades, ya no hay cabida a lo analógico, vivimos en la era digital. Este grado de especialización, de segmentación provoca un nuevo cambio y la inmersión de la sociedad en lo que Negroponte denominó “era de la postinformación”.

Roca advierte que ningún ámbito de la empresa será ajeno a esta era digital. “Todas las competencias de los empleados de las empresas tienen ahora capa digital, y las plantillas han de configurarse en torno a ello. Porque con 40.000 millones de objetos conectados a Internet, los consumidores van a cambiar su concepto de servicio”.

Por ejemplo, según el modelo Roca Salvatella hay ocho competencias digitales para el éxito profesional:

Conocimiento digital : Capacidad para desenvolverse profesional y personalmente en la economía digital.

2. Gestión de la información : Capacidad para buscar, obtener, evaluar, organizar y compartir información en contextos digitales.
3. Comunicación digital : Capacidad para comunicarse, relacionarse y colaborar de forma eficiente con herramientas y en entornos digitales.
4. Trabajo en red : Capacidad para trabajar, colaborar y cooperar en entornos digitales.
5. Aprendizaje continuo : Capacidad para gestionar el aprendizaje de manera autónoma, conocer y utilizar recursos digitales, mantener y participar de comunidades de aprendizaje.
6. Visión estratégica : Capacidad para comprender el fenómeno digital e incorporarlo en la orientación estratégica de los proyectos de su organización.
7. Liderazgo en red : Capacidad para dirigir y coordinar equipos de trabajo distribuidos en red y en entornos digitales.
8. Orientación al cliente : Capacidad para entender, comprender, saber interactuar y satisfacer las necesidades de los nuevos clientes en contextos digitales.

Las TIC (Tecnologías de Información y Comunicación) son en parte protagonistas de la transformación de la Sociedad de la Información en que nos hallamos insertos, de tal manera que toda nuestra actividad social y cultural está mediatizada por este tipo de tecnologías. Las tecnologías reflejan a su vez formas de pensar y de mirar al mundo. Cuando las TIC irrumpieron en los primeros años 90 del siglo pasado se empezó a hablar de la necesidad de una alfabetización digital para aprender a utilizar las tecnologías que estaban emergiendo. Desde entonces, la definición de qué se entiende por alfabetización digital, qué competencias requiere y cómo adquirirlas, se ha enfocado principalmente desde dos planos distintos: uno, centrado en el componente más tecnológico y otro, centrado en su aspecto más comunicativo. El acento del enfoque comunicativo está en la “alfabetización en y para la cultura digital”. Vivimos en una sociedad digital fuertemente caracterizada e influida por la mediatización de las TIC en un proceso continuo con potencialidades aún por desarrollar y construir de forma colectiva.

El enfoque comunicativo, está apoyado desde hace años por teóricos del campo de la Educación en Medios como Alfonso Gutiérrez Martín en España o Katlheen Tyner en Estados Unidos. Este enfoque entiende la alfabetización digital dentro del marco de la alfabetización mediática, como una evolución de la misma que se adapta a las necesidades del nuevo entorno digital de la Sociedad de la Información.

Otro concepto importante es la trasformación de producto a servicio en este mundo digital.

Tenemos conocidos ejemplos de marcas que combinan producto y servicio, como es la mundial marca Apple.

El uso de Internet se ha convertido en algo cotidiano y doméstico para la mayor parte de la población española. Más de la mitad de los hogares cuenta con conexión a Internet y se considera que hay 20 millones de internautas según datos del Instituto Nacional de Estadística. Hay encuestas del INE referentes a los usos tecnológicos de la población española que indican que el empleo de las TIC está creciendo entre los niños españoles de 10 a 15 años, de tal manera que el 94,1% usa el ordenador, el 82,2% utiliza además internet y el 65,8% dispone también de teléfono móvil propio (INE, 2008). Internet se está convirtiendo en la principal fuente de información para muchas personas y en especial para los jóvenes, que utilizan la Red para sus necesidades informativas. Estudios recientes demuestran como el uso de Internet aumenta cada año.

Todo ello afecta en el ámbito social y cultural. En el ámbito social se han producido grandes cambios; los servicios sociales se han trasformado, con las nuevas tecnologías la compra online es un hecho potencialmente usados; en cuanto a los servicios profesionales se ha producido cambios en el trabajo, ya que desde hace años podemos hablar del “teletrabajo”, es decir, poder realizar el trabajo desde tu casa, sin necesidad de estar en el lugar físico; y del mismo modo, han cambiado las necesidades sociales, apareciendo nuevas necesidades o cambiando la forma de resolver las necesidades que ya existían.

“Internet se ha convertido en una tienda abierta 24 horas y un escaparate global que obliga a las empresas a reinventarse”. El comercio electrónico es la compra y venta, o facilitación de dichas acciones, de servicios o productos a través de medios electrónicos, generalmente vía internet. “Las cuestiones básicas del comercio online no son tan diferentes de las del comercio tradicional. Las empresas deben atender al cliente, servirle, darle respuestas... Cuando alguien compra, pone sentimientos, porque toda compra es emocional. Y quien vende debe saber satisfacer esa emoción”, resumió para El País Jesús Sánchez Lladó, director de la unidad de comercio electrónico y paquetería de Correos.

La importancia de la tienda online no radica solo vender más o vender menos por Internet, sino en la necesidad de existir. “El 75% de la gente que compra en nuestras tiendas mira primero los artículos en nuestra web, y cada vez más, a través del móvil”, explica Ignacio Sánchez Villares, director general de Leroy Merlín España, y añade “y no hablamos solo de los jóvenes. A nuestra web entran personas de 25 y de 65 años. Y eso también es nuevo. La generación de más de 60 años no es nativa digital, pero se ha adaptado por el contacto con sus hijos o porque tiene un smartphone, y también usa Internet”

Seis de cada diez personas usan su conexión para buscar información sobre productos y servicios. Y 11 millones de personas compraron algún artículo o contrataron un servicio online en 2013. Lo que más se adquiere online, según el INE, son ropa, zapatos y material deportivo.

Según el estudio del Observatorio Cetelem eCommerce 2014 podemos observar estos datos que

alarmas y nos avisan si nuestro abuelo se encuentra mal… el internet de las cosas será un internet de servicios.

Internet de las cosas será claramente monetizable ya que ofrece servicios que pueden mejorar nuestra calidad de vida. Para muchos el foco dejará de estar en la gestión de la conversación y el nuevo eje será el diseño de servicios en los que la tecnología y la ingeniería volverán a ser claves de competitividad.

Pero existe el problema de la seguridad. Los sistemas de seguridad informática tendrán que avanzar de la misma manera que todos estos nuevos sistemas inteligentes que llegan a las cosas que nos rodean. El precio de estos sistemas, que irá descendiendo de manera progresiva, así como la seguridad de estos sistemas, son los dos obstáculos que todavía impiden que las casas inteligentes sean una realidad ahora mismo de manera masiva.

CONCLUSIÓN

Las tecnologías de la información y la comunicación se han instalado en nuestros usos cotidianos y afectan a las relaciones de los diversos ámbitos de nuestra vida: en el espacio laboral, en el plano social y personal, en el entretenimiento, y también en la educación.

Las nuevas tecnologías han traído una revolución en la actualidad y han cambiado por completo nuestra vida. Como hemos visto ha sido un cambio histórico, social y cultural. Ha cambiado nuestra forma de relacionarnos con el mundo que nos rodea. Tiene sus puntos positivos, pero también negativos. La tecnología, los móviles han provocado que la relación con otras personas se quede mayoritariamente tras una pantalla, incluso cuando estamos con nuestros amigos pasamos más tiempo mirando el móvil que hablando con ellos. Las personas ya no saben mantener una verdadera conversación, incluso se ha comprobado que muchas de ellas prefieren no tener que enfrentarse a una conversación cara a cara. La tecnología nos da compañía y nos permite ser quien queramos ser. Este es tan solo un aspecto negativo.

Pero encontramos grandes avances que se han producido gracias a la tecnología. Gracias a esta podemos estar en contacto con una persona que está a 4000km, personas sordas que se pueden permitir oír gracias a la tecnología, un trabajo mucho más compatible con la familia ya que podemos realizarlo en casa o enfermedades que gracias a la tecnología podemos cuidarla.

Como vemos todo tiene sus cosas negativas y positivas, la tecnología nos ha proporcionado avance, cambio, pero también dependencia, nos ha hecho cínicos y aislados.

¿Dónde nos llevara este desarrollo tecnológico? ¿hasta dónde podemos legar? El futuro es incierto, pero debemos de ser conscientes en este presente de lo que ocurre, y saber organizarlos, saber cómo utilizar la tecnología y seguir manteniendo en contacto en persona con el resto. Pero también seguir avanzando, y nosotros debemos avanzar a la vez que esta tecnología.

Referencias

http://www.monografias.com/trabajos102/era-digital-medios-graficos-a-continuaran/era-digital- medios-graficos-a-continuaran.shtml