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SOLUCION DE PROBLEMAS MATERIAS
Tipo: Esquemas y mapas conceptuales
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En todas las empresas se presentan situaciones que pueden afectar el funcionamiento de estas, poniendo en riesgo el cumplimiento de los objetivos, estas situaciones o problemáticas pueden ser simples o complejas, pero siempre se tiene que saber cómo responder cuando estas se presentan, para esto es necesario se cuenten con protocolos para actuar de manera oportuna y tomar las decisiones adecuadas. Estos protocolos deben de contar con un proceso que incluya las actividades para la solución de problemas, ya que esto es un factor de riesgo que toma la administración, debe señalar los pasos principales para la aplicación de técnicas para solucionar los problemas. PROYECTO INEGRADOR ETAPA 1
1. Analizar y seleccionar alguna de las situaciones que desarrollaron en la act. 2 Nosotros como equipo hemos decidido hablar sobre la problemática en el área financiera, donde hemos observado que el proceso de pago a proveedores necesita una restructuración donde se puedan identificar los riesgos y establecer controles para minimizarlos, esto debido a los pagos duplicados y fraudes. Las áreas involucradas en el tramo de control: - Egresos: Es quien recibe toda la documentación para el registro de los pagos. - Tesorería: Es quien realiza la dispersión de los pagos a realizar. - Contabilidad: Es quien valida que se cuente con los recursos para realizar los pagos. 2. Plantear las transformaciones/innovaciones que se requiere implementar. El proceso de pago a proveedores ha presentado serias deficiencias derivadas principalmente de la falta de controles y riesgos que ya ocurrieron que son los pagos duplicados y fraude. Para evitar que sigan ocurriendo las áreas de Control Interno, Administración de Riesgos y Auditoría Interna deberán establecer trabajos enfocados en realizar un proceso para identificar cada uno de los riesgos que lo afectan para después diseñar e implementar controles, a fin de evitar que se sigan presentando estos casos. Se realizarán los cambios que se consideren necesarios al proceso, y se harán revisiones periódicas a fin de probar el funcionamiento de los controles. Deberá utilizarse un modelo de liderazgo participativo considerando que son varias áreas las que intervendrán en el nuevo proceso, aquí es donde entra la toma de decisiones entre las personas que integran cada área del proyecto. Es una forma de participar, esto podría implicar consenso, debate, intercambio de ideas, etc. El trabajo del líder participativo está enfocado en guiar el diálogo y el intercambio de posturas hacia el mismo objetivo.
Espíndola, J.L. (2018). Pasos en la toma de decisiones [interactivo]. UVM Piqueras, C. (2014). Herramientas para toma de decisiones en un equipo. [interactivo]. UVM
DECISIONES Implementación^ Evaluación^ Identificación del problema Análisis del problema Generar Soluciones Potenciales
