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ASESOR: MG. CPC. Nilda Luz Niño Dioses EXPERIENCIA CURRICULAR: Gerencia y Prospectiva PIURA – PERÚ 2024
Tipo: Monografías, Ensayos
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¡No te pierdas las partes importantes!
Perspectiva Objetivo Indicador Meta Responsables Financiera Aumentar la rentabilidad Rentabilidad 50% Jefe de Finanzas reducir costos Reducción de costos 50% Clientes Elevar los niveles de satisfacción del cliente Grado de satisfacción 70% Jefe de Ventas Fidelizar a los clientes rentables Frecuencia de las veces que llega un cliente
Captar gran cantidad de clientes N° de clientes atendidos
Mejorar la atención del cliente N°de reclamos 4 Procesos Internos Mejorar los procesos de calidad total N° de procedimientos por actividad o procesos
Jefe de Operaciones Mejorar la imagen de los productos N° de premios obtenidos por buen producto
Desarrollo de nuevos productos N°de nuevos productos lanzados
Mantener la actualización en la tecnología N° de maquinarias y equipos adquiridos
Mantener y establecer alianzas estratégicas convenios utilizados 50% Aprendizaje y Crecimiento Contar con un sistema de información que soporte la toma de decisiones N° de sistemas de información
Jefe de Recursos Humanos Incrementar la capacitación del personal N° de capacitaciones
Capacitaciones/ Año Elevar el nivel de satisfacción del personal Grado de satisfacción 75%
