¿Está mi sector preparado para la
transformación digital?
Diagnóstico 4.0 en una oficina de Gestión
Administrativa
1) Descripción breve de la empresa
Oficina de Gestión Administrativa (simulada), ubicada en Salamanca.
Tamaño: micro-pyme (3–5 personas). Ámbito: servicios a pymes y
particulares. Actividad principal: tramitación de documentación y expedientes
(altas/bajas, licencias, subvenciones, fiscalidad básica, contabilidad y
laboral). Procesos clave: recepción/atención al cliente, registro y archivo,
tramitación de expedientes, contabilidad/tesorería, RR. HH.,
compras/contratación y protección de datos.
2) Acciones y clasificación en fases del proceso de migración 4.0
Se listan acciones típicas de transformación hacia un entorno 4.0 y se ubican
en cinco fases: diagnóstico, planificación, integración, formación y
optimización.
Acción Fase 4.0
Levantamiento del mapa de
procesos (atención, registro,
expediente, archivo) y tiempos
de tramitación.
Diagnóstico
Inventario de aplicaciones/datos
(ofimática, contabilidad, gestor
documental, correo,
mensajería).
Diagnóstico
Revisión de cumplimiento RGPD
y seguridad (perfiles de acceso,
copias, cifrado).
Diagnóstico
Definir objetivos y KPIs (tiempos
de expediente, % sin papel,
errores, satisfacción cliente).
Planificación
Roadmap y presupuesto por
impacto/esfuerzo (quick wins vs.
proyectos estructurales).
Planificación
Implantar gestor
documental/ECM con OCR y
metadatos + firma digital/flujo
de aprobación.
Integración
Automatizar registro de Integración
