DESARROLLO
Requisito:
Mejorar continuamente la entrega de productos y servicios a nuestros clientes de
una manera oportuna y eficaz, basado en profesionalismo, compromiso y respeto para
garantizar la mejor utilización del software
Situación:
Organización en desarrollo de software y soluciones informáticas que tiene como
clientes a empresas del rubro banca y seguros.
Solución:
El consultor propone impulsar el uso de canales digitales y potenciar su
capacidad para que operen al 100%. En la actualidad, uno de cada tres nuevos clientes
elige canales digitales para comenzar su relación con la empresa de banca. Darles un
servicio de calidad, brindándoles las$mejores funcionalidades de forma rápida y
segura, sin que por ello se vea mermado el servicio es la mejor credencial para
asegurarles una experiencia única. Sumado a lo anterior, que tenga un buen servicio y
que la entrega sea de una manera más rápida.
Políticas de Calidad:
Los objetivos y decisiones en relación con la Calidad están íntimamente ligadas y
forman parte de la política de la empresa quedando reflejados en nuestra Política de
Calidad que presenta las siguientes bases:
La$satisfacción total"de todos nuestros clientes, obteniendo siempre la máxima
calidad en todas las acciones de servicios IT que desarrolla la empresa.
