Técnicas Cualitativas de Investigación: Etnografía, Observación y Entrevista, Apuntes de Ciencia de la administración

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TECNICAS CUALITATIVAS DE INVESTIGACIÓN (USC)

TÉCNICAS CUALITATIVAS DE INVESTIGACIÓN

PROF. 16-

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TECNICAS CUALITATIVAS DE INVESTIGACIÓN (USC)

APUNTES TÉCNICAS CUALITATIVAS

, MARÍA ANTONIA 15-

A partir de los años 60 y gracias a un cambio que se produce en el ámbito de la sociología aparece la investigación cualitativa, la cual incluye el estudio de la subjetividad humana y el estudio de lo social.

La Investigación cualitativa busca explicar las razones de los diferentes aspectos del comportamiento humano. En otras palabras, investiga el por qué y el cómo se tomó una decisión.

Se basa en la toma de muestras pequeñas, de la observación de grupos de población reducidos, como salas de clase, etc.

Está sometida a un proceso de desarrollo básicamente idéntico al de cualquier otra investigación de naturaleza cuantitativa. Tiene cinco fases de trabajo:

1. Definición del problema
2. Diseño de trabajo
3. Recogida de datos
4. Análisis de los datos
5. Validación
6. Informe.

Las técnicas cualitativas principales son: la observación participante, la entrevista personal, la historia de vida, el estudio de casos… Imprime un sello particular a cada una de las cinco fases.

Investigación cualitativa como paradigma ( conjunto de supuestos sobre la realidad, sobre como se conoce los modos concretos, métodos o sistemas de conocer la realidad), desde el punto epistemológico, antológico y metodológico.

En este tipo de investigación se utilizan los siguientes métodos ( Importante ):

1. Fenomenología Busca conocer los significados que los individuos dan a su experiencia y lo importante es aprender el proceso de interpretación por el que la gente define su mundo y actúa en consecuencia. El fenomenólogo intenta ver las cosas desde el punto de vista de otras personas, describiendo, comprendiendo e interpretando. 2. Etnografía La entendemos como el método de investigación por el que se aprende el modo de vida de una unidad social concreta. A través de ella se persigue la descripción o reconstrucción analítica de carácter interpretativo de la cultura, formas de vida y estructura social del grupo investigado. 3. Teoría fundamentada Trata de descubrir teorías, conceptos, hipótesis y proposiciones partiendo directamente de los datos, y no de supuestos a priori, de otras investigaciones o de marcos teóricos existentes. La teoría fundamentada es una metodología general para desarrollar teoría que está fundamentada en una recogida y análisis sistemático de datos. La teoría se desarrolla durante la investigación, y esto se realiza a través de una continua interpelación entre el análisis y la recogida de datos (Status y Corbin, 1994).

4. Etnomedología Intenta estudiar los fenómenos sociales incorporados a nuestros discursos y nuestras acciones a través del análisis de las actividades humanas. La característica distintiva de este método radica en su interés por centrarse en el estudio de los métodos o estrategias empleadas por las personas para construir, dar sentido y significado a sus prácticas sociales cotidianas. Además, a la etnometodología no le basta con la simple comprobación de las regularidades, sino que desea también y sobre todo explicarlas (Landsheere, 1994) 5. Interaccionismo simbólico El interaccionismo simbolico de Blumer (inspirado en la obra de G. H. Mead), que concibe a los seres humanos en tanto agentes, protagonistas de comportamientos autoreflexivos, inmersos en "un mundo que deben interpretar en orden a actuar, mas que un conjunto de estimulos medioambientales a los que esten forzados a responder"

CONCEPTOS CLAVE :

6. Investigación-acción Es una forma de búsqueda autorreflexiva para perfeccionar la lógica y la equidad de las propias prácticas sociales o educativas que se efectúan estas prácticas, comprensión de estas prácticas y las situaciones en las que se efectúan estas prácticas. (Kemmis, 1988) 7. Método biográfico Pretende mostrar el testimonio subjetivo de una persona en la que se recojan tanto los acontecimientos como las valoraciones que dicha persona hace de su propia existencia, lo cual se materializa en una historia de vida, es decir, en un relato autobiográfico, obtenido por el investigador mediante entrevistas sucesivas. (Pujadas, 1992) 8. Categoría Distintos modos del ser, son muy variados, admitiendo enfoques muy diversos. En consecuencia, un mismo ser puede clasificarse en varias categorías distintas en cuanto que unas queden incluidas en otras de mayor amplitud. Lógicamente el punto de vista de la clasificación deberá ser relevante a los fines perseguidos. 9. Entrevista Conversación intencionada. En la entrevista dos o más personas entran a formar parte de una situación de conversación formal, orientada hacia unos objetos precisos. La entrevista cumple distintas funciones: diagnóstica, investigadora, orientadora y terapéutica. El recurso específico más importante dentro de este método de investigación es la pregunta. Todas las preguntas deben reunir las características mínimas de adecuación al problema de investigación, claridad, precisión y no estar cargadas por la valoración del entrevistador. La utilización de la información recogida obliga a una actitud ética profesional, de gran cuidado en la difusión ulterior de los datos, según la naturaleza del problema. 10. La recogida de datos Naturalmente el análisis es posterior a la mera recogida de datos, pero ésta lo condiciona. La decisión sobre el tipo de instrumento de medida es utilizar esa función de su fiabilidad y validez, del nivel de medición que alcanza, de la relevancia de los datos que ofrece, de la especificad del problema, las condiciones o circunstancias de independencia de los sujetos, la seriedad de sus respuestas…

interacción social.

Discursos ideológicos : valores, actitudes… de los grupos sociales. Ej: historias de vida.

Existe siempre una dimensión teorica en cualquier proceso de investigación, pero en el caso de la práctica sociológica cualitativa esta dimensión teorica adquiere un peso más relevante que en la investigación cuantitativa, porque los sociólogos cualitativos estamos más interesados en como los actores definen su mundo social, y en interpretar el significado de la acción social.

I. Ámbito de estudio

• El objeto de estudio en la investigación cualitativa son los discursos , y nuestro ámbito de análisis es la reproducción social a partir del lenguaje y de la acción simbólica. Abrimos ese discurso (ámbito lingüístico) a un contexto social y económico determinado.
• El estado actual de la investigación cualitativa, se resume en tres puntos:
  1. Falta de consenso:

No existe un único modo de hacer prácticas de investigación social cualitativa. Ej: choque entre la investigación de EEUU y la investigación social cualitativa de Europa, o mismo forma distintas de investigación entre diferentes países de Europa, historias de vida (Francia) o grupos de discusión (España).

2. Existe una brecha muy importante entre lo teórico y lo práctico.

Nos cuesta hacer operativos nuestros conceptos en la práctica cualitativa. Ej: operacionalizar el concepto de felicidad.

3. Se trabaja con diseños abiertos, flexibles o emergentes (Miguel Valles)

A medida que avanza (emerge) la investigación cualitativa podemos cambiar de estrategias, es por tanto un proceso de investigación social

circular. Ej: pasar de un grupo de discusión a una entrevista individual.

II. Contexto teórico

Sociologías interpretas: rescatan a el actor de la sociología y se la palabra.

Los referentes son D. Goffman junto a A. Giddens , en este tipo se estudia la sociología desde la perspectiva del actor sociológico y de la acción simbólica.

1. Interaccionismo simbólico.

Antecedentes: la filosofía pragmática o “pragmatismo” ( Mead ).

El interaccionismo simbólico es una tradición teorica sociológica asociada o relacionada con la investigación que a principios del siglo pasado se comienza a realizar en el departamento de sociología de la Universidad de Chicago (“ sociología a pie de obra ”. Ej: estudios de fenómenos como la inmigración, el urbanismo, las pandillas juveniles…).

Para los interaccionistas el significado es la variable independiente en el estudio de la acción (carácter dinámico del significado). El significado puede ir cambiando a medida que los actores participan en diferentes maneras de interacción.

Para entender la acción social hay que relacionar dos dimensiones: el punto de vista del actor y el punto de vista externo del autor…

Definición de la situación o Teorema de Thomas.

“Lo que los hombres definen como real, es real en sus consecuencias y efectos con independencia de su realidad objetiva. La interacción está compuesta por los siguientes componentes: 1) Los valores, 2) Las actitudes preexistentes del autor y 3) La definición de la situación”.

Goffman (clásico de la sociología)= establece un puente de lo micro a lo macro.

2. Sociología fenomenológica o fenomenología. Shütz

La fenomenología es una sociología “interpretativa”, que frente a la

2. Primacía del aspecto subjetivo. Se introduce el análisis de la subjetividad humana en términos de actor, otorgándole protagonismo a el actor
3. La práctica sociológica cualitativa está empeñada en la explicación del significado que los actores dan a la acción.
4. Uso del lenguaje simbólico.
5. Los sociólogos cualitativos asumen el rol del actor ( Garfinkel : “ conocimiento del miembro ”). 6. VERSTEHEN (M. Weber ). La perspectiva del actor en términos de significado.

IV. Sobre la distinción cualitativo // cuantitativo

Es cierto que existen diferencias entre las técnicas cualitativas y las técnicas cuantitativas. Pero no debemos entender estas diferencias en términos de polémica, ya que esta sería una polémica estéril.

Dependiendo de la parcela de investigación que nos toque investigar nos decidiremos por técnicas de un tipo o de otro. Entre las principales características distintivas nos encontramos con:

El tipo de muestreo. Las muestras que se utiliza en ambos tipos de investigación:

- Cual .: se utilizan muestras técnicas, estructuras, con un número de casos pequeño, el cual impide la generalización. - Cuan .: se utilizan muestras representativas de la población objeto de estudio que permiten generalizar.

El análisis de los datos :

- Cual .: se determina a partir de los sujetos. - Cuan .: se determina a partir de las variables.

En relación con el tipo de diseño :

- Cual.: el diseño es abierto e interactivo (o emergente, Valles ). - Cuan. : el diseño es estructurado y definido al comienzo de la

investigación.

Lección 2.- El diseño de la perspectiva estructural. Cap. 3

El proceso de investigación sociológica es el trayecto de la estrategia que va del campo al lector, y que hace una parada intermedia en la construcción del texto cualitativo.

El campo es la definición de nuestro objeto y establece el diseño de la investigación.

El texto es la construcción del texto cualitativo, la recogida de datos y el análisis de esos mismos datos. La recogida de datos vendrá condicionada por los diferentes grupos sociales (según eso escogeremos una técnica cual. determinada: grupo de discusión, observación participante…). En definitiva se trata de elegir las técnicas para la obtención de datos y para hacer el trabajo de campo.

El lector es la elaboración de nuestro informe. El proceso en el cual se redacta el informe final de la investigación.

El trabajo de campo se comienza a elaborar después de relacionar las técnicas de selección de datos (observación, conversación, lectura de textos…)

V. La Teoría Fundamentada de Glasser y Strauss. (Bibl. Flick )

El modo de hacer sociología de Glasser y Strauss, tiene mucho que ver con el modo de hacer sociología cualitativa.

La Teoría Fundamentada va a proponer desde el campo, categorías de análisis ( categorización teorica ). El proceso de la Teoría Fundamentada es inverso el de la investigación sociológica cualitativa tradicional.

Para Antonio Trinidad hay tres aspectos básicos en la Teoría Fundamentada:

1. Énfasis en la emergencia.

Dado a que recorremos a un proceso inverso a otros procesos de investigación social, estamos trabajando con procesos abiertos (o “emergentes”) ya que en ellos no se pueden descartar ciertos aspectos.

2. El análisis de como acción central de la investigación.

No proponemos al principio de la investigación teorías teóricas, si no que

hacemos al revés del dato nos dirigimos al final de nuestra investigación a proponer las correspondientes teorías.

3. Transformación de la teoría sustantiva en teoría formal.

Cuestión referida a la Epistemología , esto sería el paso de lo particular…

En conclusión, la Teoría Fundamentada es un modo de proceder muy cualitativo, pero no se le puede identificar a esta como una práctica cualitativa.

VI. Decisiones de diseño (Diseño lineal//Diseño circular). Cuadro 3.1 del manual Modelo lineal del procedimiento de investigación Se caracteriza por ser un diseño cerrado y una elaboración de hipótesis claras, haciéndolas más operativas y finalizando con una validación:

1) Teoría – 2) Hipótesis – 3) Operacionalización – 4) Muestreo – 5) Recogida de datos – 6) Interpretación – y 7) Validación.

*Modelo circular o método de la comparación constante El modelo circular acaba con la propuesta teórica, no se trabaja con la hipótesis. La formación teórica es importante pero a la hora de operar es significativo el dato, dato no contemplado como cualitativo ni cuantitativo.

VII. Muestra estructural teórica cualitativa

1. Concepto. Característica importantísima.
2. El problema de la representatividad.
3. Marcadores estructurales.
4. Posición estructural.
5. Casillero tipológico
6. SATURACIÓN TEORICA.
7. Control de la nuestra investigación o criterios de evaluación de nuestra investigación.

Ejemplo según Castro Nogueira :

Ingreso en un hospital

SATURACIÓN TEORICA ( Glaser y Strauss )

Se refiere al primer criterio que nos permite cerrar la investigación cualitativa, y se llega a él cuando llegamos a la conclusión de que sumar un nuevo caso más a la muestra no aporta información extra a la investigación. En definitiva cuando una nueva posición muestral (ej. grupo de discusión) no aporta información significativa, en ese momento el investigador cualitativo puede cerrar la muestra con la seguridad de que esa muestra es suficiente para contestar al tema. Ej. M.J. Villar, en su documental “Los niños de la Guerra” hizo un total 127 entrevistas biográficas, pero se dio de cuenta que una entrevista a mayores no aporta mas información extra para su investigación.

VALIDEZ EXTERNA ( Vallés )

Criterio que permite generalizar los resultados de la investigación (criterio cuantitativo aplicado a lo cualitativo).

Lección 3.- Técnicas de observación y participación.

I. La Observación Participante

Introducción

La Observación Participante es la técnica de investigación cualitativa que más ha variado a lo largo del tiempo.

Este tipo de técnica surge en el siglo XIX en el campo de la antropología teniendo como objeto de estudio: personas y objetos lejanos al observador. Uno de los instrumentos de esta técnica son las notas de campo , de ahí viene la confluencia entro lo cualitativo y lo antropológico.

Pero hoy en día la Observación Participante tiene una aplicación muy importante desde el punto de vista sociológico. Va a ser la técnica cualitativa que nos sirva para hacer ver los códigos que tiene cada cultura para definir la relación social.

Dos polémicas

1. Polémica

• Técnicas no reactivas: los actores no modifican su comportamiento al interactuar con el investigador. Ej: *Observación Participante.
• Técnicas reactivas: ponen en cuestión el orden social para ver como los individuos reconstruyen ese orden social. Ej. experimentos de ruptura o métodos de reacción social.

• Con fines analíticos se deben de distinguir las técnicas no reactivas y las técnicas reactivas, pero ahora bien la Observación Participante en algunos casos se puede convertir en una técnica reactiva.

2. Polémica: la distinción entre escenario natural y escenario artificial es muy endeble. Ej. mecanismos de autocensura.

Este tipo de diferencias son muy difíciles de establecer, por el cambio de conductas del objeto de estudio, o porque el escenario se puede convertir inevitablemente en un laboratorio.

La Observación Participante sirve para designar la investigación que involucra la interacción social entre el investigador y los informantes, en el medio de estos últimos y mediante la cual se recogen datos de modo sistemático y no

Dependiendo de la situación social que estudie, el investigador optará por alguna de las modalidades posibles de la observación participante.

Planificación o diseño de la Observación Participante.

1. ¿Qué investigar?
2. ¿Cómo investigar?

Modalidades de observación.

• Según el grado en que se hacen explícitos los objetivos de nuestra investigación.

a. Observación abierta : se recomienda el modelo de observación abierta cuando el fin de la investigación es práctico, instrumental…

b. Observación encubierta : se recomienda cundo el fin es técnico.

• Según el grado de implicación del sociólogo en el escenario.

a. Implicación mínima. Si asumimos un rol de mero observador no vamos a saber el significado que le dan los actores a la observación.

b. Implicación máxima. Si por el contrario asumimos al 100% la rutina que define ese escenario, cabe la posibilidad de que nos olvidemos de nuestro propósito de investigación y nos convertimos en un nativo.

Esto se da según los diferentes tipos de roles:

Completo participante Máxima ocultación de la actividad de observación y alto grado de implicación/participación

Participante como observador Ocultación parcial de la actividad de observación y predominio de la participación.

Observador como participante Revelación de la actividad de observación y predominio de la observación.

Completo observador Máxima revelación de la actividad de observación y alto grado de distanciamiento/no participación. Tipología más teórica que empírica.

¿Qué pasaría con el “significado”?

Cabe la posibilidad de que algún sociólogo se convierta en nativo (esto es lo general en procesos de investigación amplios)

3. ¿Dónde observar?

Se realiza siempre una muestra de individuos.

4. ¿Que observar?

Enfoque y alcance de la observación: 1) Fase descriptiva; 2) Fase focalizada y 3) Fase selectiva.

5. ¿Cuándo observar? (tiempo)

No existen reglas definidas que nos digan cuando observar, pero una única observación en un único momento poco nos aportaría. Por tanto, se debe hacer una observación de un mínimo de seis meses y de un máximo de un año.

6. ¿Cómo registrar?

Una buena elaboración del diario o de las notas de campo , nos va a hacer posible detectar pequeños sesgos de nuestra investigación.

7. ¿Cómo analizar?

La importancia del contexto de investigación y observación. Ej: analizar