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Asignatura: Educación, Profesor: Emilio Sánchez Ps. Educación, Carrera: Psicología, Universidad: USAL
Tipo: Apuntes
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Características (2) Resultados (3)
Ámbitos
Es el esquema general de toda la asignatura. Lo importante es el cómo cambia nuestra mente con ayudas. (1) A veces aprendemos sin ayudas y otras con ayuda. (Aprendizaje y enseñanza). (2) ¿Cuándo se produce esa interacción?, según las características dependerá. Si es interesante quienes aprenden, es importante el cuándo ocurre. (3) ¿En qué ámbitos, contextos se produce esa interacción? (4) Los tipos de resultados ¿qué es lo que aprende uno?
Aprendizaje (cambio) y enseñanza (ayuda)
Para pensar hay que poner algún ejemplo: Estudiamos los cambios que se producen con ayudas. Ejem:
Se confunde aprendizaje con enseñar. Proceso de cambio no es el cambiar la percepción, eso es el resultado final.
Resultado
Procesos Ayudas
Ejem:
Ejem: llego de otro país y no se abrir la puerta; el resultado es que con 2 movimientos se abre la puerta, ¿qué puedo hacer para aprender?
Los programas de acción ¿qué son? Æ Procesos. Definición sencilla: cambioÆ cuando la red neural cambia, la memoria a largo plazo cambia; y ese cambio se produce cuando se conectan 2 representaciones que antes no lo estaban, eso es aprender.
Casi todos los organismos biológicos pueden aprender para sobrevivir, pero no todos pueden ser enseñados (entrenados sí)
Ejem: la cocina, el aprender a cocinar, ayudas para aprender hay muchas, guías verbales, explicaciones… ¿cuál es peor? La explicación porque hay que mantenerla en la memoria de trabajo, luego transformarlo en acciones (no explicar). En este caso ¿cuál es mejor? ÆEl modelado. Aunque la persona no sepa que ha aprendido se ha producido aprendizaje.
No toda ayuda vale para todo proceso de aprendizaje, se necesita “INTERACCIÓN” que sea válida. Algunos sistemas de ayuda van en contra del proceso de aprendizaje.
¿Cómo sé que se produce interacción? Siguiendo a Tomashedo “chimpancés”, trabajo comparado de adquisición del lenguaje, habla de las características que distinguen entre situación educativa y otras cosas. Las características que reúnen la situación educativa son:
1.- Intencionalidad: el que enseña tiene la intención de hacerlo. Hay intencionalidad cuando uno no quiere hacer algo, sino enseñar que el otro haga algo. Supone separarse del curso de la vida y decir: “vamos a pensar cómo hay que vivir” y no “vivir”. No todas las especies se han permitido la intencionalidad. Los primates superiores y humanos enseñan. Es enseñar hacer cosas, no el hacer cosas “como un simulacro”.
2.- Descontextualización: se deriva causalmente del anterior. La descontextualización la hay porque la situación educativa es por definición diferente de la práctica. En una se cazan antílopes, en la otra no se cazan sin más, hay que ver cómo se hace. - Situación educativa ≠ situación práctica -.
4.- ¿Puede enseñar un niño de 6 meses, 1 año, 3 años? No, porque no puede atribuir creencias (no ya teoría de la mente, sino, lo más complejo de la teoría de la mente que son las creencias). Cuando empieza a atribuir intenciones, creencias, ya puede enseñar.
5. - ¿Puede aprender un niño de 6 meses? Si, ¿puede ser enseñado un niño de seis meses? No, ha de atribuir alguna intención.
6.- ¿Qué tipo de situación de enseñanza es el prácticum? Aún no se ha visto.
Vamos a ver las 5 características con ellos.
Texto 1: hay 3 momentos:
La diferencia entre educar y manipular: cuando se manipula se engaña, el otro no sabe las intenciones del que le manipula. La única especia que puede manipular es la que puede educar, la humana. En chimpancés se ha visto algún caso pero es puntual (se cree que tienen teoría de la mente, el maltrato es horrible por tanto, pero es debatido)
Texto 2 : hay 3 momentos:
Una cosa son la intenciones y otra lo que queremos. Las 5 características hay que verlas como variables, próximas al 0 estamos en la situación educativa informal; empieza a haber valores altos, semiformal y altos sería formal. Los curses de formación dentro de una empresa sería formal. Cuando un mentor enseña sería semiformal porque hay práctica, con la práctica no es necesaria tanta enseñanza. En las 3, informal, semiformal y formal hay educación pero en unas más que en otras.
Cuando más formar más conciencia del que enseña hay, a más informal menos conciencia (pero ha de haberla para enseñar, poco como sería informal o mucho como en el formal).
Finalmente hay que abordar ¿qué resultados se obtienen cuando uno aprende algo? Se ve con una taxonomía:
En la vida 2 cosas: - o comprendemos cómo es la realidad
Naturaleza del la distinción entre comparar o actuar (epistemológica), esta distinción tiene una base psicológica intuitiva.
Representaciones mentales.
Aprendizaje.
La naturaleza intuitiva: una cosa es compresión y otra actuación. Los filósofos hablan de una doble naturaleza, Ryle: nuestra mente tiene una parte declarativa, lo que yo me digo del mundo. “Saberes declarativos o saber qué”, y otra parte procedimental “saber cómo”. Ryle dice 2 tipos de epistemología: una cosa es lo que decimos y otra lo que hacemos. Esta distinción que es intuitiva ¿qué decimos lo psicólogos? Que tiene una realidad psicológica, 2 tipos de representaciones: representamos de una forma en el “saber qué” y de otra en el “saber cómo”.
Los saberes tienen representaciones distintas, y no se salta de una a la otra sin más, para pasar de qué al cómo es poco a poco y al revés también. ¿Qué es eso de que son representaciones distintas? En el ejemplo ¿qué es una representación procedimental del saber cómo en el abrir la puerta? Anderson dice: aprendemos a asociar una acción a una determinada condición.
Todo conocimiento teórico solo sirve para clarificar la realidad. Los tipos de resultados se pueden dividir en 2: saber qué y saber cómo. En un habitar un territorio y representarse ese territorio, cuando lo describo es “declarativo”; ando por territorio y además me pregunto cómo es, cuando me lo pregunto genero conocimientos declarativos “describimos el mundo”. El otro tipo es generar territorios, conocimientos procedimentales “cómo hacer cosas” normalmente cuando hablamos de estos conocimientos se usa un formalismo “si entonces” acciones y condiciones (son un ensamblaje). Del uno al otro (procedimental, declarativo o al revés) so se pasa así como así, la única manera de pasar de uno a otro es practicar, hacerlo muchas veces bien. Así al final crearnos formas de actuar en el mundo. Nuestra mente está hecha para imaginar, así somos más sensibles al cambio conceptual que el procedimental. De hecho, hay quien no cambia lo procedimental. El cambio verdadero es el Procedimental.
Ejem: uno va a psicoterapia y no cambia o cree que no cambia porque no se nota en su comportamiento, es un error se cambian también muchas otras cosas, se puede cambiar declarativamente y no procedimentalmente, de hecho, en ocasiones primero se cambia declarativamente. Podemos pasar de un lado a otro (saber qué a saber cómo y al revés) no se sabe qué es más fácil, todo depende de si lo procedimental está automatizado, si lo está y es muy profundo, la toma de conciencia (que es pasar a lo declarativo) será muy laboriosa.
Æ Dentro de lo declarativo hay que hacer otra taxonomía, una distinción simple pero problemática: hay 2 tipos de saberes declarativos:
Problema es que se cofunden hechos con conceptos.
Æ En el saber procedimental hay otra distinción:
¿Se aprenden/enseñan igual técnicas que estrategias? no, eso es un error. Ejem: las teleoperadoras, dependiendo de la situación usas técnicas o estrategias.
Æ Una última distinción: distinguimos en psicología entre (1) conocimientos y (2) metaconocimientos (saber y saber qué sabemos).
(2) ¿Metaconocimiento se dirige al mundo o a nuestras representaciones del mundo? A las representaciones ¿tú la puerta cómo la abres?
(1) Conocimiento se dirige al mundo ¿cómo se abre una puerta?
Conocimiento del conocimiento sería un mapa de ese mapa. Metaconocimiento del conocimiento sería un mapa hacer otro, hacer otro, otro… No estamos en la facultad para aprender procedimientos, no los necesitamos.
Ejem: no aprendo a usar la marcha atrás si no voy a llevar un coche. Aprendemos mapas, representaciones. El metaconocimiento también es un saber declarativo.
Ejem: en Super Nanny cuando le dice tú haces estoy con el niño, y esto otro… Tenemos también los metacognitivos: tener un control consciente de nuestras acciones. Metaconocimiento procedimental: acciones que en lugar de aplicarlas a la realidad se aplican a las representaciones que tenemos sobre otras acciones. Ejem: planificar, supervisar, controlar, monitorizar… Supervisar: acción que regula otras acciones Planificar: una acción que gira sobre sí misma Para hacer esto hay que tener muchos automatismos (muchas de nuestras acciones se vuelven automáticas) Hay acciones que giran sobre acciones: planificar, supervisar, evaluar.
CN MT.CN Mapas Mapas de mapas Acciones Acciones que regulan acciones
En la práctica “video de Supernany” ¿qué cambios se produjeron en la última parte? ¿Aprendió la madre? Sí ¿Por ayudas? Sí ¿Qué aprendió? - Procedimental: lleva el plato a la mesa y lo hace.
Cambio procedimental, también adiestramiento porque el niño no es consciente del cambio, ha habido también ayuda por guía verbal y un cambio declarativo. Otros cambios diversos como el aumento de la respuesta.
Aprender no es sólo un cambio en la respuesta o respuestas nuevas, también lo es el aumentar esa respuesta o disminuirla…
Tener en cuenta que sin un cambio conceptual mínimo es muy difícil el cambio procedimental (cuidado porque se puede hacer un cambio en la acción primero)
Ejem: ¡Ah! O sea que una queja no es… Suelen operar con la información simbólica, no con la realidad.
Ejem: mi padre carraspea, o sea, en la oficina le ha ido mal, opero con símbolos, no opero con el carraspeo sino con una señal de ese carraspeo.
Ejem: constructivos:
resolver problemas (es aprendizaje constructivo) Diferenciar entre ensayo-error y resolver problemas, resolver problemas requiere comprensión, conciencia de que aprendo y en el ensayo-error no. Lleva a mismos resultados pero con caminos distintos.
conceptualizar / categorizar: establezco categorías, varios ejemplares algo en común, los uno.
razonar: esas categorías, puedo inferir que tienen algo en común.
comprender: se puede comprender el lenguaje, entender qué ha pasada y porqué.
Resultados: también se diferencian en ello:
De un asociativo: copiamos la realidad, registramos la realidad tal y como es. De ahí que hagamos regresiones múltiples y contingencias. Ejem: si mi padre carraspea habrá tensión en la comida. Y esa copia nos permite sobrevivir, salir del paso.
De un constructivo: en vez de copiar interpretamos (hacemos hermenéutica) la realidad; elegimos, seleccionamos, organizamos elementos de esa realidad. Filtramos la realidad; para filtrar hacemos por lo menos 3 cosas. Ejem: en un mapa: seleccionamos, organizamos, integramos (por lo que transformamos lo que sabemos) Integrar es transformar lo que ya tienes. Las manifestaciones son reorganizar. Ejem: eso del prefacio era ¿dorar la píldora? – servia para proteger la relación. Tenía un rasgo, ahora tengo 2 y los transformo en otra cosa.
Integrar es reorganizar, reestructurar y perspectivismo.
Cambiar es cambiar nuestra mente (constructivismo) no es añadir sólo (asociacionismo)
Los asociativos permiten sobrevivir, los constructivos permiten comprender la supervivencia. ¿Quién ha movido el mundo? Los negociantes y los teólogos. Los negociantes tienen conciencia, es para sobrevivir, los teólogos se preocupan por comprender el mundo y ordenar nuestras experiencias. Mal el que sea sólo teólogo o sólo negociante.
El papel del que aprende también los diferencia:
Asociativo: el aprendizaje hace correlacione, absorbe la matriz de correlaciones de mundo, es una actividad pasiva. Aquí la enseñanza es más importante que el aprendizaje; la organización del mundo es básica.
Constructivo: el aprendizaje es activo, lo importante es que con lo que dice el profesor los alumnos piensan, organizan, lo hacen ellos, no el profesor. Por definición todos somos activos.
Ejem:
1. queja vs. cambio de conducta, distinción. Cuando aprendemos la diferencia entre los 2 es un proceso constructivo, se reorganizan los mapas que tenemos de algo ambiguo, homos seleccionado, y organizado. Es un proceso de conceptualización. si es constructivo he de suscitar cambios. 2. tipo de aprendizaje del prefacio: ¿qué ha ocurrido para aprender prefacio? Es un proceso asociativo, hay que memorizarlo; no se sabía nunca antes, le damos un nombre, es lingüística, el alumno no hace nada. Pero puede ocurrir que alguien le de algo más que un nombre, le ha dado una función distinta a la que le daba, es entonces constructivo. Además de saber que es dorar la píldora, ha aprendido otro significado, proteger la relación (se ha reorganizado el rasgo que tenía más el nuevo aprendido) -reestructuración- 3. si se queja hay 3cosas: lo escuchas, lo entiendes, pero te sales con la tuya. ¿qué tipo de aprendizaje es? Los dos, es asociativo (por denominar conceptos) y el constructivo (ha tirado unas cosas que tenía y ha puesto en cambio otras). ***** si te dicen: para hacer algo, 3 cosas Æ enseñanza directivaÆ aprendizaje asociativo. ***** si te dicen: tendrás 3 tipos de quejas, harás esto, esto y esto…y ella piensa y ¿por qué esto y no lo otro? Æ es enseñanza directiva pero aprendizaje constructivo. 4. si quieres que te escuchen, tienes que escuchar ¿qué tipo de cambio es? Si te han hecho pensar o cambiar es aprendizaje constructivo, porque le ha hecho pensar, ha habido que comprenderlo.
Las redes conexionistas permiten aprender reglas implícitas sobre la vida. Ejem: aprendemos la distinción del interdependiente lo más importante es ser querido y aceptado por los demás (comunitarismo) Yo independiente--------------------Æ lo más importante es ser independientes, eficientes Usamos los 2, uno en unos casos, otro en otros (la latina); ye llevamos unos conceptos implícitos, aprendidos de forma informal; lo implícito interfiere en lo explícito, y entonces ocurren errores conceptuales o interferencias (no puedes aprender)
Ejem: habilidades sociales, hay que ser claro, llegas a casa, la cocina sucia y si le dices algo a la compañera no consigues que te quiera, con lo que no se lo dices.
Para que aprenden lo asociativo es por repetición, para que aprendan estrategias hay que planificar, organizar, ayudarles a planificar sus acciones… lo estratégico tiene una parte constructiva fundamental. Lo asociativo es lo técnico.
Todo junto son los elementos distintos que hay que aplicar conjuntamente. Æ Puede haber estilos, los puede haer que provoque más las reflexiones que los cambiios en la acciones; diferimos, eso es el juicio crítico.
Nota: técnicas y hechos Æ se aprenden asociativamente Conceptos estrategias Æ se aprenden constructivamente. Pero cuidado que los conceptos requieren hechos y las estrategias requieren técnicas y sin acciones no hay estrategias.
Podemos conceptualizar sin hacer nada procedimental. Para construir conceptos basta con recordar algo hecho juntos, no hace falta hacer algo juntos. Conceptos es un plano distinto, nos podemos ver solo ahí, ahora la vida requiere algo más.
1.- Se confunde aprendizaje con enseñanza. Puedo enseñar de forma constructiva y la gente aprender asociativamente, o al revés. Tenemos más capacidad para aprender que para enseñar. Una enseñanza es un artilugio para intentar que el otro movilice procesos de aprendizaje, otra cosa es lo que el otro realmente moviliza.
2.- Los conceptos implícitos son prototipos Æ la enseñanza. Enseñar es suscitar, problematizar, sugerir, ayudar a tomar conciencia. No toda enseñanza en enseñanza directa, por eso muchas formas de terapia parecen enseñanza. Se confunde la única enseñanza con la directa.
3.- Asumir que si uno sabe lo que tiene que hacer sólo tiene que hacerlo: no es así.
4.- Confundir lo declarativo con lo que es irreal o ideal: las teorías no son irreales, no son ideales. No es inútil porque ayuda a predecir lo que va a ocurrir. Si algo no ayuda a predecir o interpretar no es una teoría. Cierto es que no sirve para pasar a lo procedimental pero sirve para juzgar. Y se confunden programas de acción con la realidad y eso no es así. Se confunde lo irreal con lo real.
5.- Lo que se aprende en un contexto no se transfiere gratis.
6.- La tarea de la enseñanza es que el proceso resulte más fácil: no es así, es que resulte útil. Aprender es doloroso, es complejo, duro.
7.- Aprender es añadir conocimientos, creemos que sólo aprendemos si adquirimos cosas nuevas. Aprender no es eso, eso es el concepto prototípico, intuitivo de aprender, además, tomar conciencia es aprender, cambiar la forma asociativa entre un estímulo y una respuesta, reorganizar lo aprendido, cambiar la perspectiva, agregar cosas nuevas también.
8.- Como el conocimiento es algo que construimos, el que ayuda no puede intervenir: falso. Es confundir otra vez enseñanza con enseñanza directa. Lo importante no es lo que dice el que enseña, sino lo que el oro hace con lo que el que enseña ofrece. Significa que la intervención en si no es importante, sino lo que el otro hace con eso. No quiere decirse que no podamos intervenir.
Diferencia entre educación y desarrollo (cambios evolutivos / cambios desarrollo)
EVOLUTIVO/ EDUCATIVO Humano mente no escolarizada Civilizado mente escolarizada Qué -comprensiones intuitivas Temprano Básicas Universales Aprendizaje Sin conciencia y esfuerzo
¿Por qué necesitamos abordar esta cuestión? Porque nos dedicamos a los cambios educativos pero la gente no entiende la diferencia entre lo educativo y los cambios del desarrollo. El mito del preescolar no se sostiene, muchas cosas no se aprenden jugando. ¿Se puede aprender siempre como se aprende en el preescolar? No. ¿Por qué hay cosas que se aprenden fácilmente y otras no? Veremos el porqué.
Æ ¿Qué es lo evolutivo? (Haward Gadner) hablaba de la inteligencia múltiple. “La mente no escolarizada” la mente no es homogénea, no es armoniosa; una parte de la mente surge espontánea y otra parte es “escolarizada”. Otra forma de plantear lo mismo es una distinción que menciona Oldson “El habla nos hace humanos, la escritura civilizados”. ¿Cómo nos hacemos civilizados? Aprendemos habilidades complejas, una profesión… eso es civilizarnos. Una profesión es un espacio cultural en el cual no está permitido hacer las cosas a medias o mal hechas.
Lo que separamos (evolutivo/ educativo) en la práctica se diluye. Cambios que nos hacen humanos tienen unos rasgos:
Es costoso no sólo personalmente, también socialmente, familiarmente… la inversión económica, cultural… que hay que hacer es muy elevada. Ejem: tener un hijo músico, hay que invertir mucho.
Un dato: el informe pisa (evalúa las habilidades de los niños 15 años) España es mediocre, Finlandia dedica una enorme inversión en ello, el 20 % de escolares no llega al nivel de comprensión lectora. En España se duplica el déficit.
La Psicología en los últimos 15 años se ha vuelto innatista, biologicista. Aceptamos la posibilidad de que se acabe la distinción entre ciencias humanas y ciencias biológicas. En ese giro biologicista la explicación es esta: porque tenemos estructuras innatas, tenemos plataformas que facilitan el camino, por eso se aprende más fácil lo evolutivo, pero como no hay nada guiado en lo educativo es más difícil.
Las plataformas en lo evolutivo indica las preferencias antes de nacer ya sabemos que unos estímulos son más importantes que otros. Ejem: antes de tener contacto con la realidad saben que si ven varios objetos, la numerosidad es importante, el número es importante, como saber que ha desaparecido uno es vital. Otra cosa que sabemos es que hay objetos que tienen mente y otros que no, lo importante es lo que tiene mente.
Otra explicación es que no sólo tenemos preferencias, tenemos esquemas básicos que nos ayudan a saber qué hacemos con esos objetos, formas de operar con esos objetos. Ejem: ¿Qué hago con objetos con mente? Buscar razones. ¿Qué hago con objetos que no tienen mente? Buscar causas ¿Qué hago con los sonidos lingüísticos? Buscar reglas/clasificar.
La de los esquemas significa que tenemos redes neuronales prefabricadas antes de nacer y no está claro, no se sabe.
Pero en lo educativo además de aprender hemos de crear la estructura porque no nos viene innata como en lo evolutivo, y eso de crear es complicado.
Nos dedicamos a aprender a hacer los cambios educativos que son lo complicado, porque son lentos, selectivos, costosos y frágiles.
Motivos Autopercepciones Autoesquemas
FRÍA CÁLIDA
Fase I
Fase II
Fase III
Si tenemos en cuenta lo que dice Bolonia, la enseñanza debería ser un tipo de resolución de problemas.
Es cierto que aprendemos a resolver problemas con ayudas, ya sean directas o indirectas.
Hasta ahora el modelo de Newel y Simon, es una forma Fría (ver esquema) La cálida no la hemos visto. ¿Qué ocurre cuando afrontamos un problema? ¿Qué procesos intervienen? Newel y Simon hablaban de 3 fases:
Fase 1: comprender el problema que significa construir el espacio del problema, que es representarnos mentalmente el problema, así se comprende. ¿Qué es comprender el problema? Que de un problema veo mi momento actual, lo que quiero y lo que puedo hacer. Lo que está ocurriendo no me gusta, lo quiero cambiar, para ello qué puedo hacer. No siempre se encuentra la respuesta, hay quien no ve un estado final, no tiene una meta, no se puede mover; puede pasar que no vea el problema, o también puede ser que no se plantee la fase intermedia. Si uno contesta las 3 preguntas, ya tiene el espacio del problema, pero a veces no se contestan, no se puede, en ese caso no puede avanzar. Con esto no se resuelven los problemas de la vida, porque los problemas afectan personalmente, esa es la parte cálida. Lo frío es la tarea, lo cálido es la persona (la motivación, la deliberación). La gente en ocasiones no construye el espacio del problema porque se preocupan por ellos.
En la parte deliberativa la pregunta es ¿Por qué implicarme? En la fría la pregunta es ¿Qué hacer para resolver la tarea?
Si nos preocupamos más por la persona que por la tarea no avanzamos. Hay que ir a la parte cálida, encontrar razones para enfrentarse al problema, pero no es suficiente, hay que comprometerse (me veo capaz para hacerlo).
Comprensión/ Deliberación
Em
Ei-------------Ef
Espacio del problema
Deseos
Intenciones
Compromiso
Solución/Volición Análisis medios/fines Control emocional Control motivacional
Evaluación Evaluación Evaluación
Hay 4 niveles de ayudas:
Importante: los mismos procesos pueden ocurrir con los distintos niveles de ayudas.
Reflexión: Antes, ante los problemas se usaban los niveles 1 y 2 de ayudas. Hoy se ha profesionalizado el sistema de ayudas, la gente va al nivel 3 de ayudas. Es más, la gente del nivel 2 les envía al nivel 3.
Æ Cuidado porque sin querer se pueden eliminar los sistemas naturales de ayudas, el nivel 0, 1 y 2.
¿Qué se hace para ayudar a la gente de forma reglada, de forma formal? Se ponen reglas; hay que tener claro ¿? Cuáles son las ayudas y por qué esas ayudas son útiles (movilizan unos procesos y no otros).
El primer paso para ayudar es ver en qué cajón está la gente (fase 1 cálido/frío; fase 2 cálido/ frío) y a partir de aquí intentar ayudar en esas fases o cajones.
(procesos) MAPA TERRITORIO FRÍO CÁLIDO HUMANOS CIVILIZADOS Em Ei…………….Er
Deseos Intenciones motivos Compromisos creencias
S1: no empático S2: demasiado empático S3: soluciones
S 1, 2, 3
Medios / fines
Control emocional Control motivacional
S4: relatos desordenados S
(espacio)
Ayudas - crece una relación
¿Por qué hay ayudas que facilitan y otras que interfieren?
¿Qué significa ser civilizados? (pág. 3 esquemas, pág. 24 y 25) Hay 2 grandes objetivos:
Submetas: a) Crear una interlocución, que la otra persona se sienta parte activa de la conversación. Conseguir que la persona se sienta interlocutor. b) Conseguir que la persona se sienta comprendida. Tener conductas variables empáticas: hacemos ver al otro que nos movemos con él…emocionalmente. Normalizar: hacerle ver que lo que siente no es sólo comprensible, sino también normal. c) Hacerle ver que es competente, que tiene recursos (elogiar). Captar lo que normalmente la otra persona no captaría. Recogerlo y amplificarlo. d) Validar connotación positiva, da percepción de competencia. Consiste en mostrarle elementos positivos de aquello que la persona formula como negativo. Despejamos interferencias emocionales que impiden que la persona se enfrente a los problemas.
Componentes:
Organizar: ayudar a que se organicen mentalmente; dar un orden a las anécdotas, se ayuda a organizar: catalogar, recapitular, confirmar. Transformar relatos en categorías porque se puede manejar mucha información al mismo tiempo.
Jerarquizar: ¿cuál es el problema más importante? En el problema que nos interesa ahora mismo ¿qué pasa? Luego se habla de soluciones, estas tienen sentido cuando se sabe qué busca con exactitud. Ejem: SN= ¿qué es esto? ¿Qué diferencias habría? (Super Nany )= SN Considera parte cálida como su discurso profesional. SN le da la definición del problema a la madre.