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Identidad, Reputación y Responsabilidad Social de las Organizaciones: Conceptos y Práctica, Apuntes de Periodismo
Este documento aborda el tema de la identidad, reputación y responsabilidad social de las organizaciones. Explica los conceptos básicos de identidad, su relación con la organización y cómo se construye. Además, analiza la importancia de la reputación y cómo se relaciona con la imagen de la organización. Finalmente, se discuten las prácticas de responsabilidad social corporativa y su alcance.
Tipo: Apuntes
2016/2017
1 / 29
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¡Descarga Identidad, Reputación y Responsabilidad Social de las Organizaciones: Conceptos y Práctica y más Apuntes en PDF de Periodismo solo en Docsity!
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id d
ió
Identidad, Reputación yR^
bilid d
i l
Responsabilidad social
Ser^ Ser
conocida Ser conocida Ser^ reconocida^ Ser valorada (
bien valorada
Identidad RAE: 1.^ f. Cualidad de idéntico. 1.^ f. Cualidad de idéntico. 2.^ f. Conjunto de rasgos propios de un individuo o de unacolectividad que los caracterizan frente a los demás. 3.^ f. Conciencia que una persona tiene de ser ella misma ydistinta a las demás.
IdentidadConjunto de
señales
que una entidad envía a
la sociedad como elementos que la identificanla sociedad como elementos que la identifican Personalidad
de la organización proyectada a la sociedadla sociedadSe construye con la forma en que públicosi t^
t^
l^ i^
l
internos y externos se relacionan con laorganizaciónI^ l^
l^ i^
ié^ ó
Incluye: como se relaciona, con quién cómo yqué comunica, los símbolos, etc,etc
Imagotipo:
Logotipo + Isotipo (símbolo)
g^ p
g^ p^
p^ (^
Logotipo:
elemento semántico, enunciable áfi^
t^ l^
ódi^
ti^ l
gráficamente por los códigos gramaticales ydecodificable por el receptor.^ Isotipo o símbolo
: icónico que identifica a una compañía marca o grupo unauna compañía, marca o grupo unarepresentación gráfica a través de un
elemento
Imagotipo
Imagen imagen organizacional
: la imagen de la
entidad que perciben sus públicos internosentidad que perciben sus públicos internos imagen corporativa:
la identidad percibida
por cada uno de los individuos que componenpor cada uno de los individuos que componenel público de la entidad. Cultura organizacionald^ l^
tid d de la entidad. imagen de marca
: Marca es la interacción
i^ bóli
d l^
b^
l^ i
simbólica del nombre, o el continente quediferencian o individualizan a un producto oservicio..
Imagen organizacionalIdentidad de la organización no tiene porquécoincidir con la marca del productocoincidir con la marca del producto^ ●^ Coincidentes^ ●^ Endosadas: la imagen de la organización●^ Endosadas: la imagen de la organizaciónrespalda la imagen de la marca del productoi^
l^ l^
i^
d l^
d^ t^
i
●^ simples: la imagen del producto no se asociaa la marca de la organización
Imagen
ti
corporativa(cultura(culturaorganizacional)
Reputación Dos corrientes teóricas Escuela análoga
: imagen = reputación Escuela análoga
: imagen = reputación Capriotti
. La estructura mental que los úbli^
h^
d^
ñí^
í^ l
públicos se hacen de una compañía no sería laempresa como tal, sino una evaluación de lai^
l^
l^ l^
i
misma,
por^
la^ cual
le^ otorgamos
ciertos
atributos
con
los^
que^
la^ definimos
y
diferenciamos de las demás. esta evaluaciónimplica
valoración,
toma
de^
posición
con
respecto a la institución y, en consecuencia, unaforma de actuar en relación con ella
Escuela diferenciada
: imagen / reputación
Escuela diferenciada
: imagen / reputación
Imagen
es el resultado de la comunicación y Imagen
es el resultado de la comunicación y Reputación
es el resultado de la conducta Características diferentes
l/^
l
●^ estructural/coyuntural ●^ duradera/efímera ●^ objetivable/no objetibableEn este caso la reputación engloba a la imagen
Factores que lo determinanFactores
que^ lo
determinan
●^ Instalaciones
de^ la^ empresa,
diseño,^
situación,
localización ● Servicios
que^ oferta
la^ empresa ●^ Política
empresarial:
respeto
al^ medio
ambiente,
o t ca e
p esa a
espeto a
ed o a
b e te,
desarrollo
sostenible ●^ Marketing, publicidad y RSCMarketing,
publicidad
y^ RSC
●^ Relaciones
laborales
de^ los^ y
las^ empleadas
●^ Atención al público●^ Atención
al^ público ●^ Relaciones
con^ el^ municipio
y^ el^ ayuntamiento
C^ id d d
i^ i
●^ Capacidad
de^ generar
inversiones
Responsabilidad SocialResponsabilidad
Social
CorporativaCorporativa
XERTATU^ Xertatu
es^ una^
iniciativa
compartida
en^ favor
de^ la
Responsabilidad
Social^ de
las^ Empresas
(RSE)^ en
Bizkaia
p^
p^ (
)
Xertatu enfoca
su^ actuación
en las pequeñas
y^ medianas
empresas
de^ Bizkaia.
Responsabilidad
Social
interna
y^ externa
●^ Externa:^ ●^ Analizamos
las^ relaciones
de^ la^ empresa
con^ interlocutoresp
externos^
y^ su^ entorno
social^ y^ medioambiental
en^ sentido
amplio:^ clientes
y^ proveedores,
comunidad
administración
pública organizaciones no gubernamentales entidades depública,^ organizaciones
no^ gubernamentales
,^ entidades
de
interés^ social,
consumidores/as ●^ Interna:●^ Interna:^ ●^ Contempla
el^ interés
de^ la^ empresa
desde^ la^
perspectiva
del
interés^ social,
más^ allá^
de^ la^ mera
rentabilidad
empresarial.p
Tiene^ que
ver^ aspectos
clave^ de^
la^ gestión
empresarial
como^ los
recursos^ humanos,
la^ salud^ y
seguridad
laboral,^ la
formación
y
participación de los trabajadores gestión de la calidad
gestión
participación
de^ los^ trabajadores
,^ gestión^ de
la^ calidad
,^ gestión
medioambiental…