TEMA 2:
ASPECTOS
FUNDAMENTALES DE LOS
SISTEMAS DE
INFORMACIÓN DE LA
EMPRESA
2.1. Concepto de sistema de información (SI)
2.2. Funciones del SI
2.3. El sistema de información en la cadena de valor
2.4. Relación entre SI y Organización
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Asignatura: Gestió de Sistemes d'Informació en Organitzacions Turístiques, Profesor: , Carrera: Turisme, Universidad: UJI
Tipo: Apuntes
2015/2016
1 / 34
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TEMA 2:
ASPECTOS
FUNDAMENTALES DE LOS
SISTEMAS DE
INFORMACIÓN DE LA
EMPRESA
2.1. Concepto de sistema de información (SI) 2.2. Funciones del SI 2.3. El sistema de información en la cadena de valor 2.4. Relación entre SI y Organización
Bibliografía
- (^) Bibliografía básica
Rafael Lapiedra et al. (2011), Introducción a la gestión de sistemas de
información en la empresa. Publicacions de la Jaume I
(www.sapientia.uji.es)
- (^) Bibliografía complementaria
Andreu, R. et al. (1991), Estrategia y Sistemas de Información.
McGraw-Hill, Madrid. Cap.2.
Laudon, K.C. y Laudon, J.P. (1996), Administración de los Sistemas de
Información. Organización y Tecnología. Prentice Hall
Hispanoamericana, 3ª ed., México.
Lucey, T. (1997), Management Information Systems. Letts, Hampshire.
Zwass, V. (1998), Foundations of Information Systems, Irwin McGraw-
Hill.
Check in hotel Información 4
Fuente: http:// www.plusformacion.com/Recursos/r/Propuesta-mejoras-al-pro ceso-promocion-comercializacion-del-producto-Multidestinos-p
2.1. Concepto de sistema de
información (SI)
- (^) Empresa como sistema Todo sistema puede dividirse en subsistemas - (^) Subsistemas de la empresa: comercial, operaciones, financiero, personal
e información
Debe relacionarse con el resto de sistemas y con el entorno debe servir para captar información necesaria y ponerla en poder de aquellos que la requieran en la empresa (para tomar decisiones, para el control estratégico o para la puesta en práctica de las decisiones) El desempeño de un directivo dependerá, en parte, de su habilidad para explotar las capacidades de los sistemas de información para obtener unos resultados empresariales positivos
2.1. Concepto de sistema de
información (SI)
Sistema de información (SI) (Andreu, Ricart y Valor, 1991): «Conjunto formal de procesos que operando sobre una colección de datos estructurada de acuerdo con las necesidades de una empresa, recopila, elabora y distribuye la información necesaria para la operación de dicha empresa y para las actividades de dirección y control correspondientes, apoyando, al menos en parte, los procesos de toma de decisiones necesarios para desempeñar las funciones de negocio de la empresa de acuerdo con su estrategia» 8
- (^) El SI de una empresa debe estar al servicio de su enfoque de
negocio Es un elemento más que la empresa diseña y utiliza
para conseguir sus objetivos, siendo necesario una coordinación
explícita de la empresa con el SI
2.1. Concepto de sistema de
información (SI)
Sistema de Información ≠ Sistema Informático 10 Compleja interconexión de numerosos componentes de hardware y software, básicamente sistemas deterministas y formales, de forma que con un input determinado siempre se obtiene el mismo output. Sistemas sociales cuyo comportamiento se ve influido en gran medida por los objetivos, valores y creencias de individuos y grupos, así como por el desempeño de la tecnología. No sigue un comportamiento determinista ni se ajusta a un modelo algorítmico formal.
SISTEMA INFORMÁTICO (^) SISTEMA DE INFORMACIÓN ORGANIZACIÓN SISTEMA DE INFORMACIÓN ENTORNO
2.1. Concepto de sistema de
información (SI)
Equipos informáticos
- (^) Procesadores, monitores, teclados o impresoras. 13
2.1. Concepto de sistema de
información (SI)
Programas informáticos
- (^) Programas del sistema Administran los recursos del sistema informático y simplifican la programación. Sistema operativo del servidor y terminales.
- (^) Aplicaciones Ayudan al usuario final a hacer su trabajo. Ej: programas de hoja de cálculo o procesadores de texto. 14
2.1. Concepto de sistema de
información (SI)
Telecomunicaciones Medio de transmisión electrónica de información a largas distancias. Tipos de conexiones en red:
- (^) LAN Redes de área local
- (^) WAN Redes de área amplia 16
2.1. Concepto de sistema de
información (SI)
Recursos humanos
- (^) Especialistas Sistema Información Analistas de sistemas, programadores y operadores.
- (^) Usuarios finales Personas que utilizan los sistemas de información. 17
2.1. Concepto de sistema de
información (SI)
Laudon y Laudon (1996): “Es difícil, sino imposible, administrar una organización moderna sin al menos tener una base de los fundamentos de lo que son los sistemas de información y cómo afectan a la organización y a quienes trabajan en ella”. 19
2.1. Concepto de sistema de
información (SI)
- (^) Captación y recolección de datos.
- (^) Almacenamiento.
- (^) Tratamiento de la información.
- (^) Distribución de la información. 20