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TEMA 2
GESTIÓN DE RRHH
PROFESORA: Mª CELIA FERNÁNDEZ RODRÍGUEZ
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TEMA 2 ORGA 2, Apuntes de Turismo
Asignatura: Organización y Gestión de Empresas II, Profesor: Mª Celia Fernandez Rodriguez, Carrera: Turismo, Universidad: URJC
Tipo: Apuntes
Antes del 2010
1 / 42
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TEMA 2
GESTIÓN DE RRHH PROFESORA: Mª CELIA FERNÁNDEZ RODRÍGUEZ
-^
Los RRHH y la gestión de la empresa
-^
Modelos aplicables: los modelos clásicos (Taylor, Ford yFayol)
-^
La psicología industrial
-^
Las relaciones humanas
-^
Los modelos burocráticos
-^
La escuela de sistema
-^
Los sistemas sociales
-^
La gestión por competencias
-^
La gestión del conocimiento
-^
Otros modelos
TEMA 2: LA GESTIÓN DE RRHH^ TEMA 2: LA GESTIÓN DE RRHH
COMPORTAMIENTO HUMANOEN LAS ORGANIZACIONES
PERSONA
- Trabajo• Compromiso• Aportación Personal• Tiempo• Experiencia• Expectativas
ORGNIZACIÓN
- Remuneración• Seguridad• Prestigio Social• Ambiente y Trato• Formación• Beneficios Sociales
- En la Antigüedad tenemos evidencia de
que ya se existían técnicas organizativasaplicadas a la producción.
- Con la Revolución Industrial, surgió la
llamada “dirección científica”, en definitiva,el desarrollo de métodos científicos detrabajo.
- El principal precedente lo impuso
Adam
Smith
, con la división del trabajo y la
especialización consiguiente.
(“La riqueza
de las naciones”).
LA ORGANIZACIÓN DE LA PRODUCCIÓN:ANTECEDENTES Y EVOLUCIÓN
- Es a partir de
Frederick Winslow Taylor
(1856-1915), cuando se considera entradala era de la implantación de laorganización y gestión de la producción ysus espectaculares avances.
-^
Taylor
es considerado el padre de los
sistemas de organización y gestión de laproducción formalizados
(“Principios y
LA ORGANIZACIÓN DE LA PRODUCCIÓN:ANTECEDENTES Y EVOLUCIÓN Métodos de Direccion Científica”).
LA TEORÍA CLÁSICA
•^
Teoría Taylorista
- Desarrollo de estudios de métodos y análisis detiempos:
- Objetivo: búsqueda, con metodología científica, de laorganización de procesos industriales, gestionando losprocesos, equipos, personas y movimientos, con la finalidadde lograr la máxima economía de tiempos.
- Es responsabilidad de la Dirección encontrar lossistemas más adecuados de organización y gestiónde la producción.– La Dirección es responsable de establecer.
- El método de trabajo• Los incentivos• La organización adecuada para lograr la máxima eficiencia
- Es responsabilidad de la Dirección encontrar lossistemas más adecuados de organización y gestiónde la producción.– La Dirección es responsable de establecer.
- Objetivo: búsqueda, con metodología científica, de laorganización de procesos industriales, gestionando losprocesos, equipos, personas y movimientos, con la finalidadde lograr la máxima economía de tiempos.
LA ORGANIZACIÓN DE LA PRODUCCIÓN:ANTECEDENTES Y EVOLUCIÓN
LA TEORÍA CLÁSICA
-^
Henri Fayol
(1841-1925) Escuela de Administración
•^
Se inclinaba por la estructura organizativafuncional.
-^
Dividió las operaciones industriales y comerciales enseis grupos:^ – Técnicos– Comerciales– Financieros– Administrativos– Seguridad– Contable
-^
Esta escuela es contemporánea a la de
Dirección
Científica
, cuyo fundador fue Taylor.
LA ORGANIZACIÓN DE LA PRODUCCIÓN:ANTECEDENTES Y EVOLUCIÓN
LA ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN
11
Funciones principales en el Modelo de Dirección de^ Funciones principales en el Modelo de Dirección de
FayolFayol
__
Planificación^ PlanificaciónOrganización^ OrganizaciónDirección de RRHH^ Dirección de RRHHControl^ Control
Lo que significa trabajar^ Lo que significa trabajarsistemáticamente, de modo^ sistemáticamente, de modoestructurado, a lo largo de^ estructurado, a lo largo desu jornada.^ su jornada.
Gestión^ Gestión
responsabilidadresponsabilidad
y autoridad^ y autoridad
3.^
Unidad de Dirección: Un solo jefe y un soloplan para todo grupo de actividades quetengan un solo objetivo. Esta es la condiciónesencial para lograr la unidad de acción,coordinación de esfuerzos y enfoque. Launidad de mando no puede darse sin la unidadde dirección, pero no se deriva de esta.
4.^
Centralización: Es la concentración de laautoridad en los altos rangos de la jerarquía.
5.^
Jerarquía: La cadena de jefes va desde lamáxima autoridad a los niveles más inferioresy la raíz de todas las comunicaciones van aparar a la máxima autoridad LA ORGANIZACIÓN DE LA PRODUCCIÓN:ANTECEDENTES Y EVOLUCIÓN^ 14 Principios de la Administración, según Fayol
6.^
División del trabajo: quiere decir que se debeespecializar las tareas a desarrollar y alpersonal en su trabajo.
7.^
Autoridad y responsabilidad: Es la capacidadde dar órdenes y esperar obediencia de losdemás, esto genera más responsabilidades.
8.^
Disciplina: Esto depende de factores como lasganas de trabajar, la obediencia, la dedicaciónun correcto comportamiento. LA ORGANIZACIÓN DE LA PRODUCCIÓN:ANTECEDENTES Y EVOLUCIÓN^ 14 Principios de la Administración, según Fayol
- Estabilidad y duración del personal en un
cargo: Hay que darle una estabilidad alpersonal.
- Iniciativa: Tiene que ver con la capacidad de
visualizar un plan a seguir y poder asegurar eléxito de este.
- Espíritu de equipo: Hacer que todos trabajen
dentro de la empresa con gusto y como sifueran un equipo, hace la fortaleza de unaorganización. LA ORGANIZACIÓN DE LA PRODUCCIÓN:ANTECEDENTES Y EVOLUCIÓN^ 14 Principios de la Administración, según Fayol
-^
Henry Ford
, implantó la fabricación en
cadena de autómoviles.
-^
Ford
centró su esfuerzo en el proceso de
LA ORGANIZACIÓN DE LA PRODUCCIÓN:ANTECEDENTES Y EVOLUCIÓNproducción e introdujo la normalización agran nivel en los productos y llevó ladivisión del trabajo y la especialización allímite en el proceso de producción
De la Escuela de Productividad a laPsicología Industrial
-^
FACTORES:
1.^
Relación entre empresa y empleados: •^
La motivación del trabajo no es puramente económica
-^
Entran en juego otras variables: estima, respeto,reconocimiento, …
2.^
Relación de los jefes con los subordinados: •^
Moral de equipo
-^
Buena interrelación del grupo de trabajo
-^
Eficacia de la dirección
-^
Liderazgo
-^
Comunicación jerárquica
3.^
Relación entre los propios empleados: •^
Comunicación horizontal (dentro de los distintos grupos)
-^
Modelos de trabajo
LA ORGANIZACIÓN DE LA PRODUCCIÓN:ANTECEDENTES Y EVOLUCIÓN
Escuela de Relaciones Humanas
LA ORGANIZACIÓN DE LA PRODUCCIÓN:ANTECEDENTES Y EVOLUCIÓN
La Escuela Burocrática
-^ Max Weber
(1864 – 1920), considerado uno de los máximos
representantes del desarrollo social del siglo XX y padrefundador de la sociología, incluso “profeta” político.• Consideró que la burocracia era el mejor caminohacia la estructura en las organizaciones complejas yademás un camino seguro• Aunque no estableció un modelo para la Gestión de RRHH ,creyó necesario:• Un sistema normativo para regular al trabajado• Un criterio de jerarquía para mantener el orden en las
relaciones humanas nacidas del trabajo• La especialización• La organización de puestos• Un criterio de anonimato del trabajador en la empresa