TEMA 4. EL MERCADO
4.1. Concepto de consumidor, mercado y demanda.
4.2. Clases de mercado
4.3. La heterogeneidad del mercado actual y la segmentación del mercado
4.1.Concepto de consumidor, mercado y demanda
El consumidor tiene dos caras. Lo que tenemos que conquistar tiene muchas facetas....Y
necesitamos información de todas ellas...
INDIVIDUAL COLECTIVO
Conocer sus pautas de consumo y compra Conocer su tamaño
Conocer que le afecta o puede modificar su
conducta Su estado de crecimiento
Si es homogéneo
Nuestro posicionamiento
→ ¿Que entendemos por mercado?
Es un conjunto de personas u organizaciones que necesitan un producto o servicio
determinado, desean o pueden desear comprarlo y tiene capacidad de satisfacer ese deseo.
4.2.Clases de mercado
El concepto de mercado es demasiado abstracto. Hay que acortarlo con calificativos...
● Uso del producto (de la patata, viajes, ropa, música, etc)
● Características del consumidor ( joven, familias, marujas, etc)
● Físico o geográficos ( regional, nacional, global, etc)
● Tipos de clientes ( de consumo o industriales)
● Tipo de relación de intercambio ( licitación, franquicia, subasta, etc.)
Hay que acortarlo para que sean útiles comercialmente...
Mercado latente Parte del mercado al que no llegamos pero
puede interesarnos llegar. En ese caso
analizamos las barreras que nos impiden llegar.
Mercado en general/consumidores Que previamente hemos acotado con los
calificativos anteriores. En donde operamos
Mercado potencial/objetivo La parte del mercado que contiene a los clientes
que deseamos, los que nos interesan
Mercado actual La parte del mercado que tenemos alcanzadas
