Docsity
Docsity

Prepara tus exámenes
Prepara tus exámenes

Prepara tus exámenes y mejora tus resultados gracias a la gran cantidad de recursos disponibles en Docsity


Consigue puntos base para descargar
Consigue puntos base para descargar

Gana puntos ayudando a otros estudiantes o consíguelos activando un Plan Premium


Orientación Universidad
Orientación Universidad


TRABAJO COMPRA ONLINE, Guías, Proyectos, Investigaciones de Comportamiento del Consumidor

Asignatura: Comportamiento del consumidor, Profesor: , Carrera: Marketing e Investigación de Mercados, Universidad: UMA

Tipo: Guías, Proyectos, Investigaciones

2016/2017

Subido el 03/05/2017

mariooherrera_
mariooherrera_ 🇪🇸

4.4

(17)

12 documentos

1 / 3

Toggle sidebar

Esta página no es visible en la vista previa

¡No te pierdas las partes importantes!

bg1
pf3

Vista previa parcial del texto

¡Descarga TRABAJO COMPRA ONLINE y más Guías, Proyectos, Investigaciones en PDF de Comportamiento del Consumidor solo en Docsity!

Compras online de Mercadona MERCADONA Compras online: Podemos definir la compra online como la adquisición de bienes y servicios que interactúan electrónicamente por intemet entre la empresa y el consumidor. Tipos de compras online: € De Empresa a Empresa. €” De empresa a consumidor: cuando el consumidor compra un bien o servicio a través de una página web. € De consumidor o empresa a Administración Pública. Factores que se incluyen en la compra online: Más información sobre los consumidores. Desarrollo de informática. Garantías en cobros y pagos. Intercambios más cómodos y sencillos. Desarrollo de la logística. Más oferta de bienes y servicios, Tipos de riesgos de la compra online: O Riesgo Financiero (desconfianza). Riesgo Funcional (problemas de navegación). Riesgo Psicológico( Temor) Riesgo Financiero: Formas de pago. Mercadona admite los siguientes medios de pago: Efectivo, Tarjetas Bancarias de crédito o débito y Tarjeta Mercadona. Seguridad en las transacciones: El objetivo de solicitar sus datos nos permite tramitar su pedido, Mercadona le garantiza que sus datos viajan en una conexión segura, encriptada y protegida según protocolo (SSL). Mercadona le informa que hemos sido certificados por la sociedad Symantec cuyo objetivo es garantizar las medidas de seguridad en las transacciones que se produzcan en Internet. Servicios de compra: Idiomas, Importe de mi compra, Cobertura Geográfica, Horario para hacer mi compra, Preparación de mi compra, Entrega de la compra y Autorizaciones de acceso. Atención al cliente: intormación acerca de comercio electrónico y pedido telefónico e Información sobre cualquier duda o sugerencia de Calidad, Surtido, Servicios y entrega de nuestros supermercados. Riesgo Funcional: Confidencialidad: Mercadona se compromete a la protección y confidencialidad de los datos personales de los usuarios de nuestra página Web, quedando alojados en un servidor seguro. Identificación vendedor/comprador: El vendedor es la empresa Mercadona, S.A. , y el comprador es el usuario que se registre, consignando sus datos personales en el formulario de compra, una vez aceptadas las condiciones generales de compra. Finalidad del supermercado online: Mercadona pone a su disposición nuestra compra online, con el fin de facilitarle que pueda hacer la compra cómodamente sin acudir a nuestros establecimientos, la cual será entregada al domicilio que usted nos indique, quedando esto sujeto al cumplimiento de las condiciones Registro: Para acceder y utilizar el servicio de compra online, debe haber alcanzado la mayoría de edad establecida por el orden jurídico vigente en España. Riesgo Psicológico: Devoluciones, garantía legal y derechos de desistimiento: Si usted no queda satistecho con su compra le devolvemos su dinero, para ello es imprescindible su entrega junto el ticket de compra al responsable de nuestros supermercados. Opiniones de clientes a través de foros o blogs: Para Mercadona es muy importante, ya que así pueden ver en que mejorar y que están haciendo bien para ponerle más empeño en ello. Calidad y surtido: En Mercadona elegimos y tratamos los productos con el mismo esmero y cuidado como usted lo haría. Todas nuestras secciones, variedades y productos los encontrará ordenados alfabéticamente con «el fin de agilizar su búsqueda. Vigencia de precios: Mercadona le ofrece un sistema de precios Único y exclusivo, SIEMPRE PRECIOS BAJOS: Todos los productos, todos los días, siempre a precios bajos. Con SPB usted ahorra más en la suma total de su «compra. Además podrá comprobar el importe de su compra en Euros y Pesetas.