Trabajo Estructuras, Ejercicios de Trabajo Social

¡Descarga Trabajo Estructuras y más Ejercicios en PDF de Trabajo Social solo en Docsity!

Serveis basics d’atenció socialel prat del llobregatTania casas, mariona canovas i natalie barbasEstructures dels serveis soials

Índex

Introducció....................................................................................................pàg. 2 Cartera municipal dels Serveis Socials.....................................................pàg. 2- Marc legal de referencia...............................................................................pàg. 4 Metodologia..................................................................................................pàg. 5 Relació amb altres serveis........................................................................pàg. 5- Mapa de Serveis Socials ..............................................................................pàg. 9 Vinculació de continguts teòrics..................................................................pàg. DAFO.........................................................................................................pàg. 11 Conclusió..............................................................................................pàg. 11- Bibliografia i Web grafia.............................................................................pàg. 13

Introducció:

En aquest treball ens hem centrat en el Servei Bàsic d’Atenció Social del municipi del Prat del Llobregat. El treball constarà de les dades de prestació que dona aquest servei, la metodologia que hem utilitzat, relacionarem altres serveis amb els que estiguin en contacte els Serveis Socials Bàsics del Prat, la seva organització i finalment farem una valoració de les seves debilitats, amenaces, fortaleses i oportunitats que hem detectat a arrel de l’entrevista amb la treballadora social.

Per tal de garantir una qualitat de vida a la ciutadania, el paper del Serveis Socials es molt important, i encara més en aquests moments de crisi. A traves de la Llei 12/2007, de l’11 d’Octubre de Serveis Socials, l’administració publica te una major implicació en la regulació dels serveis socials. Per tant, la Generalitat de Catalunya defineix, regula i ordena el Sistema Català de Serveis Socials. L’instrument principal per a la nova configuració dels serveis socials s’aprova al Decret 142/2010, de l’11 d’Octubre, configurant la Cartera de Serveis Socials, on s’inclouen totes les prestacions de serveis, econòmiques i tecnològiques que s’ofereixen.

En aquest treball en centrem en un Centre de Serveis Socials Bàsics, entenent com a sistema de serveis socials bàsics “el primer nivell del sistema públic de serveis socials, i amb garantia de més proximitat (...) representen en punt d’accés més immediat...” (Art. 16, 2007, Llei 12/2007 de Serveis Socials). Aquests s’organitzen en relació a les àrees territorials, sobre un mínim de 20.000 habitants, en relació al municipi.

Metodologia La metodologia que hem utilitzat per dur a terme aquest treball es, en un primer moment, fer una recerca informativa sobre els diferents punts dels serveis socials del prat. Vam decidir centrar-nos en altre districte fora del centre de Barcelona, ja que creiem que normalment es solen centrar en els mes propers al centre.

Posteriorment, a partir de les prestacions que ofereixen en el departament dels serveis basics d’atenció social vam concertar una entrevista amb Gemma Solera, una treballadora social del centre. En aquesta entrevista vam poder recaptar tota la informació necessària per poder entendre l’organització dels serveis socials del Prat. Un cop vam començar a estructurar el treball, vam anar contrastant la informació recaptada de la pagina web oficial del Prat, amb la informació que ens va donar la Gemma. Juntament amb tota aquesta informació hem pogut realitzar un anàlisis dels serveis socials basics del Prat.

Cartera municipal del Serveis Socials: La cartera municipal dels serveis socials te com a objectiu acostar la ciutadania als serveis destinats a millorar el seu benestar. Recull totes les prestacions, els tràmits i les actuacions de prevenció, atenció i promoció social que es pretén directament des de l’ajuntament i en col·laboració amb les entitats socials del Prat. Després d’haver realitzat l’entrevista amb la treballadora social dels serveis bàsics d’atenció social hem observat que es compleixen tots i cada un dels requisits establerts per el departament de benestar social i salut. Podem afirmar que compleixen la normativa estrictament a nivell de serveis i recursos oferts a la població en general.

Prestació Servei bàsic d'atenció social Garantia de la prestació Prestació garantida. Descripció Conjunt organitzat i coordinat d'accions professionals, integrat per equips tècnics, amb l'objectiu de millorar el benestar social i afavorir la integració de les persones. Objecte Promoure els mecanismes per conèixer, prevenir i intervenir en persones, famílies i grups socials, especialment si es troben en situació de risc social o d'exclusió. Funcions Informació, orientació i assessorament. Detecció i prevenció de situacions de risc social o d'exclusió. Aplicació del tractament de suport a persones, famílies o grups.

Recepció i anàlisi de les demandes relatives a les necessitats socials de l'àrea territorial corresponent. Gestió dels serveis d'atenció domiciliària i els altres que siguin determinats per via reglamentària.

Aquí es realitza la primera acollida, i a partir de la zona residencial de la persona es deriva al servei bàsic d’atenció social d’aquest, ja que aquests funcionen per zones i no per programes específics.

És un equip bàsic d’atenció social format per treballadors/ores socials i personal administratiu de suport.

La seva organització respon a la voluntat de donar una resposta ràpida i eficaç a les demandes/necessitats socials dels ciutadans i ciutadanes del Prat, i presta una atenció especial a les situacions d’urgència social.

L’equip centra la seva activitat en la prestació del servei d’informació i orientació social. El seu àmbit d’actuació és tot el municipi del Prat de Llobregat.

En aquest s’ofereix:

• Informació sobre drets i prestacions, i sobre els serveis disponibles.
• Tramitació de prestacions d’urgència social. Qualsevol situació en què és necessària una intervenció social continuada es deriven als equips corresponents.

Dins de l’UPASS es treballa amb Equips Bàsics d’Atenció Social (EBAS) que són equips multidisciplinaris formats per treballadors/ores socials, educadors/ ores socials i personal administratiu de suport. Proporcionen informació, orientació, suport i acompanyament. També s’encarreguen de tramitar prestacions, tant les pròpies com les d’altres administracions. La intervenció amb l’usuari es realitza a partir d’una primera entrevista, on es decideix si és necessària una segona i fins i tot una tercera per tal d’atendre la necessitat. A partir dels Serveis Socials generals es deriven 4 bàsics que estan situats en diferents zones residencials, aquests son:

• Equip Bàsic d’atenció social centre.
• Equip Bàsic d’atenció social Marina.
• Equip Bàsic d’atenció social Ribera Baixa
• Equip Bàsic d’atenció social Sant Cosme En el cas que sigui necessari es derivarà a altre servei extern.

Dins del mateix Servei Bàsic d’Atenció Social trobem la Unitat de Dependència (UDEP) que és un equip bàsic d’atenció social format per treballadors/ores socials, treballadors/ores familiars i personal administratiu de suport. Ofereix atenció social al les persones amb un grau de dependència reconegut per tal de que puguin accedir als serveis i prestacions a que tenen dret. Aquest servei

externament.

També ofereixen serveis basics per garantir que tota la ciutadania tingui accés als serveis d’atenció social, amb l’objectiu de contribuir a la igualtat d’oportunitats i al benestar de les persones. Aquests serveis son:

• (^) Servei d’informació i orientació social bàsica
• Servei d’atenció d’urgència i emergència social
• Tarifació social de l’aigua
• Ajut econòmic per a l’IBI (impost sobre bens immobles)
• Servei d’intermediació per a persones amb dificultats a pagar l’hipoteca de l’habitatge habitual
• Servei de mediació ciutadana i comunitària

Serveis Socials Específics: Existeixen altres serveis socials específics, on en alguns casos es possible la derivació de l’usuari degut a la seva problemàtica. Aquests serveis son:

• Famílies i persones en situació de vulnerabilitat: donen una protecció a les persones i famílies mes vulnerables del municipi per a contribuir a cobrir les necessitats bàsiques de subsistència i prevenir situacions de deteriorament per facilitar la superació de les dificultats. Entre aquests trobem:
• (^) Serveis socials basics
• Punt solidari del Prat
• Renda mínima d’inserció
• Accions de suport al desenvolupament de competències personals i professionals
• Mesures contra la pobresa energètica
• Mesures per al manteniment de l’habitatge
• Punt d’orientació jurídica
• Servei d’atenció psicològica
• Infants, adolescents i joves : garanteixen el benestar, la seguretat i la igualtat d’oportunitats als menors. Entre aquest es troben:
• Serveis socials basics

• Centre Obert Municipal “La Caseta”
• Espai d’atenció a es famílies
• Centre Matern infantil
• Ajuts individuals complementaris de menjador escolar
• Tarifació social de les escoles bressol municipals
• Ajuts per a l’escolarització
• Ajuts per activitats de lleure educatiu, esportiu i cultural
• Servei d’atenció, assessorament i acompanyament a joves
• Gent gran: garanteix que les persones grans gaudeixin d’una qualitat de vida en el seu entorn habitual, i a l’hora ofereix suport als/les cuidador/as familiar. Entre aquest serveis es troben:
• Serveis socials basics
• Grup de suport emocional per als familiars cuidadors
• Servei de Centre de Dia
• Residencia Municipal Penedès
• Servei de Residencia assistida
• Servei Respir residencial
• Servei de transport adaptat
• Projecte Antenes: prevenció i detecció de situacions d’aïllament i risc de persones de mes de 80 anys.
• Punt de la Gent Gran
• Casal Municipal de la Gent Gran EL Remolar
• Persones amb discapacitat/diversitat funcional : informació i orientació de recursos i serveis mes adients per atendre les necessitats d’aquest col·lectiu. Aquests serveis son:
• Serveis socials basics

Serveis socialsServeis socials bàsicsServei bàsic d'atenció socialUPASSEBASEBAS CentreEBAS MarinaEBAS Ribera BaixaEBAS Sant CosmeUDEPServei d'informació i orientacióServei d'atenció d'urgència i emergencia socialAjut econòmic per al IBIServei d'intermediació per afectats per la hipotecaServei de mediació ciutadana i comunitàriaServeis socials especalitzatsFamílies i persones en situació de vulnerabilitatPunt Solidari el Prat, Punt d'orientació jurídica, servei d'atenció psicològica...Infants, adolescents i jovesCentre Obert Municipal "La Caseta", espai d'atenció a les families, Centre Maernal Infantil...Gent granCentre de día, servei Respir, Casal Municipal "El Remolar"...Persones amb discapacitat/diversitat funcionalServei Respir, Transport adaptat, Fundació RubricatusDonesSIAT (Servei d'Informació i Atenció a DonesServei d'atenció a dones en situació de risc per Violència de gènere.Persones amb conductes addictivesSPAI i Programa Calor i CaféPoblació immigradaServei d'acollida a persones immigrades estrangeres.

Relació amb altres Sistemes de ProteccióSistema de Salut, persones amb discapacitat, problemes derivats de les malalties mentals, drogodepenents...Seguretat social, prestacions econòmiques de dret de concurrencia, subjectiu i prestacions tecnologiques.Educació, infància, adolescència i joves, Centres Oberts.Habitatge, servei residencial d'estada limitada, Dones afectades per violència de gènere i els seus fills.Ocupació, serveis locals d'ocupació, serveis de prevenció de riscos laborals. Salut: coordinacions periòdiques als CAP’s, Sociosanitaris, CAS, Centres de Salut Mental. Educació: Vinculació amb els continguts teòrics: Ens centrarem en el tipus de legislació en l’àmbit de Catalunya. Partirem de les lleis bàsiques registrades en l’Estatut d’Autonomia (2006) en matèria de drets i principis basics per als individus. Segons diu l’article 15.2. “ Totes les persones tenen dret a viure amb dignitat, seguretat i autonomia... i tenen dret al lliure desenvolupament de llur personalitat i capacitat personal ” i especifica a determinats col·lectius (famílies, menors, persones grans, dones...). Dins dels Serveis Socials del Prat, es compleix aquesta normativa donant informació, orientació i suporta per a que no es vulnerin aquests drets. En matèria de llei especifica del dret als Serveis Socials en la que es concreta l’accés als serveis en condicions d’igualtat i a ser informats, a donar consentiment per a qualsevol situació que els afecti, en l’atenció adequada a les persones amb necessitats especials per a l’autonomia en les activitats de la vida diària i accedir a la renda garantia de ciutadania per a les persones o famílies en

estableixen aquests principis i els respecten, ja que treballen per a proporcionar als ciutadans els recursos i serveis necessaris, segons la necessitat de la persona, sense discriminar i amb igualtat de condicions.

Tots els recursos i serveis que es donen al Prat formen part del sistema de Protecció establer per llei. Treballen per garantir la plena integració social, econòmica i laboral de les persones i col·lectius necessitats de protecció, especialment els mes desfavorits i en risc d’exclusió. Per això, duen a terme un gran ventall de projectes i programes específics, que hem anomenat anteriorment, dedicats a la promoció de polítiques preventives i comunitàries, garantint amb aquestes la qualitat dels serveis. Com per exemple; la tramitació de la PIRMI, el servei de Respir residencia, el servei de transport adaptat, els centres oberts per a infants, adolescents i joves...

DAFO:

Debilitats Fortaleses

• L’actuació no es centra en un àmbit concret
• No hi ha possibilitat d’especialitzar-se en un àrea o àmbit.
  • Porten molts anys oferint els Serveis Socials F 0E 0 Compromís amb la població resident
  • Molts bons professionals i ben qualificats Amenaces Oportunitats
• Crisi global (social, econòmica...)
• Massa recursos, dificultat per gestionar-los
  • Conèixer els diferents àmbits
  • L’ajuntament dona molts recursos als serveis
  • Servei de primera acollida, per detectar mes problemàtiques

Conclusió:

Després d’haver realitzat l’entrevista amb la treballadora social Gemma Solera, dels Serveis Socials Bàsics del Prat del Llobregat, hem pogut observar que treballen complint estrictament tota la normativa legal establerta.

Reben una gran ajuda per part del Ajuntament, es a dir, aposta en gran part per el àmbit social i això facilita molt el bon funcionament d’aquest. Ens va sorprendre molt, perquè superen el rati de treballadors dins els Serveis Socials de tot el municipi ja que es un tema que esta molt afectat en els últims anys com a conseqüència de la crisis.

Com ja hem dit al DAFO ens a sorprès el fet de que a arrel de la crisis els treballadors dins d’aquests serveis treballen amb l’angoixa de que, si en algun moment els recursos dels que disposen no poden donar abast a tota la població, les conseqüències d’aquest fet recauran sobre els propis treballadors dels serveis.

Altre aspecte a destacar, es que els professionals no es poden especialitzar en un àmbit concret degut a que treballen per zones i no per programes establerts, això provoca pros i contres. Per exemple un pro seria, poden actuar i conèixer diferents àmbits d’intervenció i que si el que porta el cas es el mateix professional es pot crear un vincle de confiança positiu per tot el procés d’intervenció encara que hi hagin derivacions. En canvi, en contra, ens trobem davant el fet de que priva l’especialització en un àmbit concret que a vegades pot ser beneficiós per que el treball sigui mes efectiu.

En general aquest treball ens a ajudat a poder conèixer totes les àrees d’actuació dels Serveis Socials d’un municipi com es El Prat del Llobregat adonant-nos de que encara que existeixi una normativa establerta les actuacions i organització poden variar segons en el municipi en el que es troben i les seves necessitats.

Bibliografia i Web grafia :

Pelegrí. X. (2011) Els serveis socials a Catalunya: Aportacions per el seu estudi (ed.). Lleida: Edicions de la Universitat de Lleida Guia dels Serveis Socials del Prat

Entrevista amb Treballadora Social del Prat, Gemma Solera