ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 3. Actividad Unidad 3-Taller Comunicación y
protocolos
Actividad de aprendizaje 3: Aplicar el servicio al cliente utilizando
comunicación asertiva a partir de estándares de calidad.
RESPUESTA:
Un día tuve el placer de asistir a seminarios educativos con un consultor
y un experto. Sin embargo, me di cuenta de que el número de lugares es
limitado y quedan pocos días para iniciar el curso. Tenía prisa por
comprar, pero ¡oh, que sorpresa! No pasaban ninguna de mis tarjetas de
crédito. Puede que esto no importe si la situación es por la mañana o por
la tarde, pero ya es tarde en la noche y me siento un poco abrumada por
tener que esperar hasta el día siguiente para arreglar las cosas.
Entonces, para reservar un lugar para el taller, escribí al número de
WhatsApp que se proporciona en el sitio web de la consultora y los
usuarios pueden escribirles si tiene alguna pregunta o inquietud sobre el
taller. Realmente pensé que recibiría una respuesta al día siguiente, pero
me sorprendió recibir una respuesta unos minutos más tarde a través de
la plataforma de mensajería diciendo que me ayudarían con mi caso. Al
explicar lo que estaba pasando, el área de soporte me ofreció dos
soluciones diferentes para7poder7pagar
