In base a quanta stima ho di me stesso (autostima) e di quanta stima ho nei confronti degli altri (eterostima), posso individuare quattro stili relazionali diversi:  Comportamento assertivo : ho tanta stima degli altri e di me stesso. Regole:  Affermare i propri diritti rispettando l’interlocutore;  Esprimere emozioni, pensieri e sentimenti in modo onesto e non manipolatorio. Esempi di contenuti verbali:  Io penso che..  Mi sento..quando..  Io credo che.. Cosa esprime:  Io valgo e tu vali;  I messaggi sono:  Senza dominare;  Senza umiliare;  Senza manipolare. Obiettivi:  Rispetto per sé e per l’interlocutore;  Avere pari opportunità nella comunicazione (chiedere uguali condizioni);  Lasciare la possibilità ad un compromesso quando i bisogni personali sono in conflitto con quelli dell’interlocutore ottenendo soddisfazione reciproca parziale.  Comportamento autoritario/aggressivo : ho tanta stima di me stesso ma non ho stima degli altri; non c’è rispetto reciproco come in un regime dittatoriale; non si colgono i punti di vista altrui perché non c’è interesse. Regole:  Affermare i propri diritti violando quelli dell’interlocutore;  Esprimere pensieri, emozioni e sentimenti in modo disonesto e manipolatorio. Esempi di contenuti verbali:  Ti ho detto che..  Devi assolutamente..  Non puoi.. Cosa esprime:  Questo è quello che penso io, tu sei stupido se la pensi diversamente;  Questo è quello che voglio io, quello che vuoi tu non è importante;  Questo è quello che sento io, i tuoi sentimenti non contano;  Tu non conti, non vali nulla. Obiettivi:  Lotta di potere, dominare e vincere;  Costringere le altre persone a cedere/perdere;  Rafforzarsi e rassicurarsi denigrando l’altro.

 Comportamento passivo/remissivo : ho tanta stima degli altri ma non ho stima di me stesso. Regole:  Viola i propri diritti;  Manca di rispetto verso i propri bisogni;  Si offre alla violenza altrui;  Ha una scarsa capacità di esprimere opinioni, gusti, pensieri; sentimenti ed emozioni;  Si esprime in modo auto svalutante;  Esempi di contenuti verbali. Esempi di contenuti verbali:  Ma.. veramente..  Non so..  Forse..  Non è merito mio..  Sarà stato un caso..  Chiunque sarebbe stato in grado di farlo. Cosa esprime:  Io non conto, non valgo niente;  Io sono debole;  Io non sono nessuno, tu sei superiore;  I miei modi di pensare non contano, contano solo i tuoi. Obiettivi:  Tranquillizzare gli altri;  Evitare conflitti ad ogni costo;  Evitare l’ansia provocata dai conflitti.

 Comportamento manipolatorio : non ho stima degli altri e non ho stima di me stesso; ha un’aggressività esplicita. Regole:  Tentare di ottenere ciò a cui non si ha diritto, a spese dell’interlocutore;  Cercare di mettere l’interlocutore nelle condizioni di non accorgersi che sta ricevendo un’aggressione. Modalità manipolatorie:  La seduzione (es. “Fallo tu che sei migliore”);  Il senso di colpa (es. “Se non lo fai tu non lo fa nessuno..”);