CONTROLLO DIREZIONALE!
Per raggiungere i propri obiettivi l’impresa sviluppa delle strategie attraverso il processo di formazione delle strategie.!
Strategia —> teoria su come conseguire determinati obiettivi generali (scopi dell’organizzazione). Direzione generale verso la quale
un’organizzazione intende muoversi per conseguire i propri obiettivi!
Controllo manageriale / direzionale —> processo attraverso il quale si influenza il comportamento dei membri dell’organizzazione
allo scopo di porre in atto le strategie aziendali !
I piani contenenti i modi ritenuti adeguati per implementare le strategie sono costituiti da:!
-Una dichiarazione degli obiettivi!
-Le risorse necessarie per conseguire questi obiettivi!
Attività di pianificazione strategica (planning) —> decidere cosa fare per implementare le strategie. Rientra nell’ambito del controllo!
CONTESTO DI RIFERIMENTO DEL CONTROLLO!
-Le organizzazioni:!
-Cosa sono !
-I compiti del management!
-La gerarchia aziendale !
-I centri di responsabilità (CdR) !
-Le regole, le linee guida e le procedure !
-La cultura organizzativa!
-L’ambiente esterno!
Organizzazione —> gruppo di persone che stabiliscono di cooperare stabilmente, suddividendosi i compiti, per conseguire obiettivi
comuni e individuali!
Dirigenti / manager —> capi di un’organizzazione. Collettivamente —> management !
Compiti del management:!
-Decidere quali debbano essere gli scopi dell’organizzazione !
-Decidere quali debbano essere le strategie e gli obiettivi intermedi necessari a conseguire gli scopi !
-Comunicare gli scopi, le strategie e gli obiettivi intermedi a tutti i membri dell’organizzazione !
-Decidere quali piani porre in atto per implementare le strategie e quali risorse utilizzare !
-Garantire che le diverse unità organizzative svolgano in modo coordinato le loro attività !
-Assicurare la coerenza tra le competenze e le attitudini !
-Osservare il comportamento e le prestazioni dei membri dell’organizzazione !
-Motivare i membri dell’organizzazione !
-Intraprendere azioni di correzione !
Un’organizzazione di grandi dimensioni è strutturata in una molteplicità di livelli manageriali. L’autorità e la responsabilità si propagano
dal livello più alto ai livelli più bassi, definendo in tal modo la gerarchia aziendale. !
I rapporti gerarchici formali tra i diversi manager possono essere rappresentati in uno schema generale detto organigramma.
Rappresenta le dipendenze gerarchiche formali.!
Unità di line —> unità che svolgono attività riconducibili in maniera diretta al raggiungimento degli obiettivi dell’organizzazione !
Staff —> unità che hanno lo scopo di fornire servizi di supporto di varia natura alla unità di line e alla direzione!
Centro di Responsabilità (CdR) —> unità organizzativa guidata da un manager responsabile delle prestazioni di tale unità !
Le attività del CdR includono il lavoro svolto all’interno e la gestione delle relazioni che l’unità intrattiene con gli altri CdR e con
l’ambiente esterno.!
Un’organizzazione possiede un insieme di regole, linee guida e procedure che influiscono sul comportamento dei suoi membri e che
costituiscono un importante presupposto per il controllo. Le modalità di controllo dipendono dalle dimensioni, dalle complessità, da
altre caratteristiche dell’organizzazione, dalla cultura, dai progetti dell’alta direzione. !
Alcuni controlli sono fisici (password), altri sono espressi in forma scritta, altri ancora si basano su istruzione verbali.!
