Prof. Vanessa Gemmo
INFORMATICA 21/09/16
Materiale: libro di testo, TECNOLOGIE E INNOVAZIONI NEI MERCATI
DIGITALI. (Valacich, Schneider, Carignani, Longo, Negri)
Pearson Milano 2015
Materiale didattico: nella piattaforma blackboard
SISTEMA INFORMATIVO 23/09/16
Anni 60’ alcuni autori hanno cominciato a studiare le tecnologie cercando di capire le conseguenze
sulle pratiche manageriali degli anni 80’.
In questi anni si inizia a capire che il ruolo delle tecnologie avrebbe cambiato gli ordini.
Si inizia a definire il concetto di IT (information tecnology)
Herbert Simon autore di riferimento che produce un libro “informatica; direzione aziendale e
organizzazione del lavoro” in merito all’uso dell’IT all’interno del contesto aziendale.
Sistema informativo; ICT, information and communication technology,
IT, information technology
- IT, ci si riferisce all’Hardware (parte fisica... macchina, tastiera, mouse ..) e al Software
(programmi sistemi istruzioni per far funzionare l’hardware).
-ICT, information and communication: hardware, software + reti di telecomunicazioni (collegare
singoli computer ad altri computer)
SISTEMA INFORMATIVO un insieme di: tecnologie ICTs, dati e informazioni, persone, processi;
che permettono all’azienda di disporre informazioni necessarie al posto giusto ed al momento
giusto.
Perché? Soddisfare il fabbisogno informativo attribuendo a ogni centro decisionale le informazioni
necessarie per operare
Tecnologie: è rappresentata dagli strumenti tecnici per svolgere una determinata azione. I sistemi
informativi utilizzano tecnologie, insieme di dati e informazioni.
Dati e informazioni: un insieme di dati e informazioni che fanno parte del sistema informativo.
Dati: Es. 6753222 è un numero che non è contestualizzabile.
Informazione: è un dato contestualizzato, ciò che viene dopo i dati.
Conoscenza: insieme delle informazioni interpretate dal cervello umano.
Persone: destinatari che vengono considerati parte del sistema informativo
Processi: sequenza di attività finalizzate a trasformare input in output. Sistema informativo che non
è considerato solo tecnologia... sennò non risulterebbe di nostro interesse. Esso include anche noi,
uomini. (novità ed efficienza del sito amazon, vantaggio competitivo che decreta la scelta di un sito
piuttosto di un altro).
LIVELLI DECISIONALI NELLE ORGANIZZAZIONI
Le organizzazioni aziendali sono strutturate in diversi livelli, ognuno dei quali utilizza i sistemi
informativi come supporto decisionale. (Livello esecutivo, livello manageriale, livello operativo)
• Livello operativo: azioni ripetitive standard che vengono svolte quotidianamente con basso
livello di responsabilità (es La predisposizione di una fattura, spedizione di un prodotto,
ricezione ordine, assemblaggio ecc)
•Livello manageriale: supervisionare il livello operativo, posizione intermedia
•Livello esecutivo: persone al vertice dell’azienda che stabiliscono gli obbiettivi di
quest’ultima, la mission aziendale. Come L’azienda vuole muoversi sul mercato. La strategia.
Ruoli che man mano diventano sempre più strategici.
SISTEMI CHE SUPPORTANO IL LIVELLO OPERATIVO:
