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A
Affinché un indicatore di performance sia efficace, occorre che sia: oggettivo Affinché un incentivo sia efficace, occorre che sia: tempestivo Affinché un incentivo sia efficace, occorre che sia: comprensibile Affinché un incentivo sia efficace, occorre che sia: significativo
C
Con l'Activity Based Costing si esplicitano le modalità con cui: le attività consumano le risorse ed i prodotti impiegano le attività Customer Loyalty Index: è un esempio di misura della prospettiva clienti/è un KPI
COS’E’
Cos'è il livello di riordino?Il momento in cui occorre lanciare un nuovo ordine per evitare di interrompere il processo produttivo Cos'è il pay-back period? il tempo necessario per "far rientrare" l'investimento programmato Cos'è la posizione finanziaria netta? la somma algebrica di tutte le risorse finanziarie a disposizione dell'azienda Cos'è un sistema incentivante? un sistema utilizzato per valutare e premiare i responsabili
COSA ESPRIME
Cosa esprime la leva operativa: l'effetto che una variazione di fatturato produce sul reddito operativo
COSA SI INTENDE
Cosa si intende per "controllo dei risultati"?Un controllo che responsabilizza su parametri-obiettivo Cosa si intende per controllo di feedback? Un controllo che si effettua confrontando risultati ottenuti con obiettivi attesi Cosa si intende per "controllo dei risultati"? Un controllo che responsabilizza su parametri-obiettivo Cosa si intende per costi indiretti del controllo delle azioni? costi dovuti agli effetti collaterali del controllo stesso Cosa si intende per principio di controllabilità, nell'ambito del controllo dei risultati? la capacità del responsabile di poter agire sulle aree di sua competenza
COSA SONO
2 Cosa sono i codici di condotta? documenti che riportano i valori aziendali Cosa sono i golden parachute? clausole che consentono una cospicua liquidazione in caso di cessazione dell'incarico
D
Di cosa occorre tener conto quando si redige il budget del personale? numero, costo e qualità delle risorse umane Dopo aver formulato tutte le ipotesi di simulazione economico-finanziaria e derivato i valori, occorre verificare lo sbilancio fonti-impieghi. Perché? perché fornisce una indicazione sulla fattibilità delle ipotesi formulate
G
Gli atteggiamenti negativi, nell'ambito del controllo delle azioni: possono consistere in atteggiamenti di scarsa collaborazione e frustrazione Gli indici che compongono il ROE sono: tre Gli incentivi materiali sono: monetari o non monetari Gli impatti generati dal budget degli investimenti riguardano: il budget finanziario, il budget economico ed il budget patrimoniale Gli svantaggi economici differenziali, nell'analisi differenziale, sono dati: da ricavi cessanti e costi sorgenti
I
l budget è uno strumento di: guida e di controllo I budget specifici sono: costruiti in corrispondenza di eventi nuovi sopraggiunti I dati del budget del personale affluiscono: nel budget economico e nel budget finanziario I flash report sono: hanno un livello di tempestività altissimo I flash report sono: emessi in particolati condizioni di rischio/opportunità I fringe benefits sono: incentivi materiali I modelli di simulazione forniscono un supporto: per la pianificazione, la programmazione ed il controllo I report per il controllo strategico: sono utili per il supporto decisionale
4 I centri di profitto fittizi: non prevedono alcuno scambio con il mercato esterno I centri di responsabilità: sono unità organizzative il cui titolare è responsabile del conseguimento dei risultati
I CONTROLLI
I controlli della cultura interna consistono: nel condividere valori e condotte desiderate per consentire ai dipendenti di comprendere quali sono i comportamenti attesi dall'azienda I controlli della cultura interna consistono: nel condividere valori e condotte desiderate per consentire ai dipendenti di comprendere quali sono i comportamenti attesi dall'azienda I controlli del personale consistono: nel consentire ai dipendenti di autocontrollarsi I controlli del personale prevedono che: i singoli dipendenti si controllino da soli
I COSTI
I costi diretti sono attribuiti agli oggetti di costo secondo: criteri di specialità I costi di distribuzione fisica fanno parte: del budget dei costi commerciali I costi derivanti da iniziative adottate in periodi precedenti, i cui riflessi economici si protraggono in più esercizi sono: costi commerciali vincolati I costi indiretti sono attribuiti agli oggetti di costo secondo: criteri di comunanza I costi della rete di vendita fanno parte: del budget dei costi commerciali I costi per sconti e premi fanno parte: del budget dei costi commerciali I costi parametrati ad altri fattori a cui sono collegati da una relazione prestabilita sono: costi commerciali tecnici I costi relativi ad attività di comunicazione, promozione e pubblicità sono: costi commerciali discrezionali
I costi speciali sono: costi eliminabili I costi speciali sono: relativi a fattori produttivi che partecipano esclusivamente alla produzione dell'oggetto di costo I costi semi-variabili si esprimono con la funzione: CSV = CF + v * X I costi variabili si esprimono con la funzione: CV = v * X
IL
Il free riding è: una problematica degli incentivi collettivi Il tempo medio di giacenza in magazzino di prodotti finiti è calcolato come rapporto: stock su flussi Il tempo medio di incasso dai clienti è calcolato come rapporto: stock su flussi Il TIR è: il tasso di interesse che determina un VAN pari a zero Il VAN è: il guadagno attualizzato che si otterrà dall’investimento
IL B/BUDGET
Il Break Even Point è: il punto di utile zero Il budget a scenari multipli è: elaborato ipotizzando diversi scenari ambientali Il budget flessibile è: elaborato sulla base di specifiche ipotesi relative a particolari variabili critiche Il budget di cassa: si focalizza sulle dinamiche dei flussi monetari Il budget di cassa: riporta i flussi in entrata e in uscita dell'anno a venire Il budget delle fonti e degli impieghi: contrappone gli investimenti ed i finanziamenti Il budget dei costi della produzione risulta dall'integrazione di: budget delle vendite e politica delle scorte di prodotti finiti e semilavorati
Consiste nell'accertamento della coerenza del budget rispetto agli obiettivi strategici di fondo dell'azienda Il controllo antecedente consiste: nella previsione delle condizioni di svolgimento della gestione nell'esercizio successivo Il controllo concomitante: si esercita ad intervalli specifici e monitora la gestione attraverso risultati intermedi Il controllo di "feed-back" è anche detto: controllo ex-post Il controllo di gestione è: L'insieme di attività con cui si verifica che la gestione si stia svolgendo in modo coordinato e coerente con gli obiettivi Il controllo dei risultati ed il controllo delle azioni: generalmente coesistono ed il manager dovrà trovare il giusto bilanciamento tra i due tipi di controllo Il controllo di gestione è spesso chiamato anche: controllo dei risultati Il controllo di gestione è un sistema di: strumenti, processi, ruoli ll controllo di gestione offre il vantaggio di supportare l'attività decisionale: soprattutto in condizioni di incertezza e di rischio Il controllo direzionale si occupa di: assicurare che le risorse siano utilizzate in modo efficiente ed efficace Il controllo operativo si occupa di: controllare che le risorse siano impiegate in modo efficiente ed efficace durante lo svolgimento di specifici compiti Il controllo sociale è: una forma di controllo condotto dai gruppi informali all'interno dell'azienda Il controllo "sulla direzione di marcia" è: un controllo di feed-forward Il controllo susseguente: si realizza a consuntivo al termine del periodo di budget
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IL M
Il margine di contribuzione lordo consente di calcolare: ciò che rimane dei ricavi di vendita dopo aver recuperato tutti i costi variabili sostenuti Il modello "Input / Output" misura: l'efficienza Il modello "Output / Input" misura: la produttività Il modello "Input / Output" misura: l'efficienza e l'incidenza dei costi Il modello "Stock / Flussi" misura: la durata Il modello "Flussi / Stock" misura: la rotazione
IL P
Il processo di controllo si adatta alle caratteristiche personali dei soggetti che ne sono coinvolti. Questa è la definizione: dello stile di controllo
IL R
Il reporting è: l'output del sistema informativo contabile Il revised budget è: soggetto a frequenti aggiornamenti Il ROI è un indicatore su cui potrebbe essere responsabilizzato un: centro di investimento Il ROE è un indicatore su cui potrebbe essere responsabilizzato un: centro di investimento Il ROA è un indicatore su cui potrebbe essere responsabilizzato un: centro di investimento Il rolling budget: è costruito in una prospettiva temporale pluriennale
IL SISTEMA
Il sistema di controllo manageriale è composto da: 4 controllo delle azioni, dei risultati, del personale e della cultura interna Il sistema variabile costing consente di calcolare, per ciascuna linea di prodotto: il margine di contribuzione lordo e semilordo Il sistema dei budget rientra: nella struttura tecnico-informativa del controllo
IN
10 La Balanced Scorecard è: uno strumento di Performance Management La base di riparto unica è utilizzabile in realtà aziendali che: presentano un peso contenuto dei costi indiretti ed un processo produttivo semplice La base unica di riparto prevede che: si raggruppino tutti costi indiretti, di qualunque natura, e si ripartiscano con la stessa base di allocazione La base di riparto unica è utilizzabile in realtà aziendali che: presentano un peso contenuto dei costi indiretti ed un processo produttivo semplice
LA C
La cadenza temporale ed il livello di dettaglio del budget consolidato: sono definiti liberamente dai redattori La coerenza tra il processo di controllo e la struttura tecnico- informativa prevede che se l'azienda utilizza meccanismi di controllo di feed-back, allora: deve essere dotata di un buon sistema di budget e di adeguati strumenti di rilevazione degli scostamenti La configurazione di costo primo include: materie prime, manodopera diretta e altri costi diretti industriali La contabilità analitica: Raccoglie ed elabora informazioni di tipo quantitativo-monetario di supporto alle decisioni ed al controllo di gestione La contabilità per centri di costo consente di: esplicitare le modalità con cui le unità organizzative consumano risorse
LA D
La determinazione di risultati "pre-consuntivi" è tipica del: controllo di feed-forward La distinta-base è: la "ricetta" del prodotto La dimensione materiale del controllo di gestione è data: dall'insieme di procedure, documenti e processi La dimensione immateriale del controllo di gestione è data: dal ruolo intimamente assegnato al controllo di gestione
LA F
La forma del budget economico: dipende dalle esigenze conoscitive del management La forma del budget patrimoniale:
dipende dalle esigenze conoscitive del management
LA L
La leva finanziaria calcolata a fini gestionali si ottiene dal rapporto tra: Capitale investito e Patrimonio netto La leadership è: un incentivo organizzativo collettivo
LA M
La mappatura delle attività, con l'Activity Based Costing, può essere effettuata: per funzioni o per processi La metodologia a base multipla di riparto prevede che: si utilizzino basi di riparto differenziate rispondenti alle caratteristiche delle diverse aggregazioni di costi indiretti La metodologia a base unica di riparto prevede che: Tutti i costi indiretti confluiscano in un unico raggruppamento per il quale è individuata una base di allocazione La "miopia manageriale" consiste: nella tendenza dei manager di migliorare i risultati annuali di breve termine, senza considerare quelli di medio-lungo
LA P
La pianificazione strategica si occupa di: definire le politiche di acquisizione delle risorse La principale criticità della mappatura delle attività, nell'Activity Based Costing, è: la scelta del giusto livello di disaggregazione delle attività
LA R
La responsabilizzazione dei titolari dei centri di responsabilità può avvenire: su indicatori qualitativi o quantitativi La ridondanza nell'assegnazione dei compiti: serve a garantire che un determinato compito sia portato a termine nel modo corretto
LA S
La scomposizione degli scostamenti in matrici prodotto/mercato: approfondisce le cause degli scostamenti La simulazione economico-finanziaria: prevede la formulazione di ipotesi su scenari diversi, da cui discendono gli obiettivi La simulazione economico-finanziaria, rispetto alla pianificazione, si pone in una posizione: precedente La struttura organizzativa del controllo è data: dai ruoli, dalle responsabilità e dalle relazioni
LE
L'analisi degli scostamenti: si colloca nel processo di controllo e nel sistema informativo-contabile L'analisi degli scostamenti di mix ha l'obiettivo di rilevare se: La vendita di prodotti a bassa marginalità non sia stata incentivata a discapito di prodotti a più alta marginalità L'analisi degli scostamenti del capitale circolante netto commerciale può essere espressa mediante la formula: Volumi * Giorni medi / 360 = Valore dello stock L'analisi degli scostamenti del capitale circolante netto commerciale ha l'obiettivo: di rilevare gli scostamenti dei crediti commerciali, del magazzino e dei debiti commerciali.
L’A NALISI GESTIONALE
L'analisi gestionale del budget patrimoniale porta a calcolare, ad esempio: l'indice di incidenza del passivo L'analisi gestionale del budget patrimoniale porta a calcolare, ad esempio: l'indice di rigidità degli impieghi L'analisi gestionale del budget patrimoniale porta a calcolare, ad esempio: l'indice di elasticità degli impieghi L'analisi gestionale del budget patrimoniale porta a calcolare, ad esempio: l'indice di autonomia finanziaria L'analisi gestionale del budget patrimoniale porta a calcolare, ad esempio: l'indice di dipendenza finanziaria L'analisi gestionale del budget patrimoniale porta a calcolare, ad esempio: l'indice di consolidamento del passivo L'analisi gestionale dei flussi finanziari ha lo scopo di comprendere se l'azienda: ha assorbito o generato liquidità
L’E
L'efficacia del sistema di reporting si persegue su tre aspetti : tecnico, semantico e pragmatico L'efficacia del sistema incentivante può essere inficiata: da fattori incontrollabili che possono condizionare in positivo o in negativo le performance dei responsabili L'EVA si calcola: sottraendo al NOPAT il costo medio ponderato di tutto il capitale impiegato
L’I
L'idea di fondo della contabilità per centri di costo è: considerare i centri stessi come oggetti di costo intermedi
14 L'indice di rotazione del capitale proprio è calcolato come rapporto: flussi su stock L'indice di rotazione delle vendite (ROS) è calcolato come rapporto: flussi su stock L'indice di rotazione delle immobilizzazioni tecniche è calcolato come rapporto: flussi su stock
L’O
L'obiettivo del budget delle fonti e degli impieghi è l’evidenziare: il fabbisogno di copertura finanziaria globale dei programmi L'orientamento al breve periodo: è una criticità del controllo di gestione
NEL
Nel budget economico riclassificato a margine di contribuzione, il margine di contribuzione è dato: dalla differenza tra il valore della produzione ed i costi variabili Nel calcolo degli scostamenti del costo della manodopera diretta, la variabile "E" della formula V * E * Q, rappresenta: l'efficienza, cioè il rapporto tra Q e V Nel calcolo (V * E * P) - (V' * E * P), relativo agli scostamenti del costo della manodopera diretta: si evidenzia l'effetto volume Nel controllo del personale: la formazione consente di portare il dipendente ad agire nel modo desiderato Nel controllo dei risultati il termine "controllo" accoglie l'idea di: governo Nel definire il grado di profondità del sistema di controllo: si individuano i destinatari del controllo Nel definire il grado di profondità del sistema di controllo: si individuano i destinatari del controllo Nel modello "stock-flussi": una operazione di vendita è un flusso Nel passaggio da un oggetto di costo molto dettagliato ad un oggetto di costo molto sintetico, i costi indiretti: aumentano
NELLA
Nella progettazione del sistema delle relazioni, inerente alla struttura organizzativa del controllo, le relazioni orizzontali riguardano: ruoli e organi di pari livello
16 Nell'ambito del controllo dei risultati, le distorsioni comportamentali sono: Modi di agire sconnessi con gli obiettivi strategici di fondo dell'azienda
NELL’AMBITO DELLA
Nell'ambito della definizione dei ruoli, l'ampiezza del controllo è: il numero di persone che riportano allo stesso superiore gerarchico Nell'ambito della variabilità dei costi, l'area di rilevanza è: l'intervallo entro cui si mantiene valido il comportamento dei costi
NELL’AMBITO DELLE
Nell'ambito delle potenzialità del controllo dei risultati, la comunicazione: è la possibilità di indicare ai dipendenti le aspettative del top management Nell'ambito delle potenzialità del controllo dei risultati, il coordinamento interno: deriva dalla disgregazione degli obiettivi aziendali in obiettivi specifici per unità organizzativa Nell'ambito delle potenzialità del controllo dei risultati, la motivazione: è l'incentivo per i responsabili a definire le loro linee di azione nel modo migliore possibile Nell'ambito delle potenzialità del controllo dei risultati, l'influenza sui comportamenti induce i responsabili a massimizzare i risultati nelle aree ritenute più rilevanti per l'azienda Nell'ambito delle scelte di convenienza economica, l'eliminazione di una linea di prodotto che non è redditizia: può essere una scelta giusta o sbagliata a seconda della rilevanza strategica della linea che si andrebbe ad eliminare
O
Occuparsi di controllo di gestione significa concentrarsi prevalentemente: sulla dimensione interna, cercando di indirizzare i dipendenti verso gli obiettivi aziendali Occuparsi di controllo strategico significa concentrarsi prevalentemente: sulla dimensione esterna, come il mercato e il settore
PER
Per costruire un KPI: occorre tener conto di innumerevoli fattori Per determinare l'organico di MOD necessario alla realizzazione dei volumi di produzione programmati occorre: trasformare il programma di produzione in programma di MOD
Per poter adottare efficacemente il controllo delle azioni occorre conoscere il processo di trasformazione input-output Per progettare un efficace sistema incentivante occorre: definire una pluralità di indicatori di performance bilanciati
PERCHE’
Perché in un'analisi di feedback è consigliabile restringere l'arco temporale di misurazione degli scostamenti? per poter intervenire quanto più tempestivamente possibile Perché il controllo di gestione porta a "benefici di allineamento"? Perché consente agli attori aziendali di adeguarsi agli eventuali cambiamenti strategici Perché il controllo di gestione porta a "benefici di apprendimento"? Perché consente di far partecipare gli attori aziendali al processo di budgeting Perché il controllo di gestione porta a "benefici di comunicazione"? Perché potenzia i meccanismi di coordinamento interno Perché il controllo di gestione porta a "benefici culturali"? Perché promuove principi di meritocrazia Perché il controllo di gestione porta a "benefici motivazionali"? Perché incita l'impegno individuale e di squadra Perché il focus su variabili specifiche può essere una criticità del controllo di gestione? Perché può portare i dipendenti ad impegnarsi solo su quelle variabili, tralasciandone altre comunque importanti, sebbene situate al di fuori del sistema di misurazione Perché il sistema incentivante ha funzione di competitività? perché consente di attirare le migliori figure professionali sul mercato Perché il sistema incentivante ha funzione di informazione? perché informa i dipendenti sulle aree di risultato ritenute più importanti
POSTO
Posto che l'oggetto di costo sia un reparto produttivo, l'ammortamento di un macchinario utilizzato esclusivamente in quel reparto è un costo: diretto Posto che l'oggetto di costo sia il prodotto, le utenze telefoniche sono:
Quale delle seguenti affermazioni è FALSA. Le informazioni contenute nel sistema di reporting per l'analisi degli scostamenti: si riferiscono a tutte le variabili di bilancio Quale delle seguenti è un'affermazione FALSA. La Balanced Scorecard tenta di bilanciare: le fonti con gli impieghi Quale delle seguenti potrebbe essere, in prima approssimazione, una rigidità del budget? la definizione anticipata delle risorse da impiegare
QUALE DELLE SEGUENTI E’
Quale delle seguenti è una misura LAG? quota di mercato Quale delle seguenti è una misura LAG? numero di clienti soddisfatti Quale delle seguenti è una misura LAG? numero di clienti acquisiti Quale delle seguenti è una misura LAG? redditività del cliente Quale delle seguenti è una misura LAG? numero di ripetizioni dell'acquisto da parte dello stesso cliente Quale delle seguenti è una misura LEAD? rapporto con il cliente Quale delle seguenti è una misura LEAD? immagine e reputazione Quale delle seguenti è una misura LEAD? qualità del prodotto o del servizio
QUALE DELLE SEGUENTI NON
Quale delle seguenti NON è una variabile a cui può essere ricondotto lo scostamento dei crediti verso clienti? costi di incasso Quale delle seguenti NON è una variabile a cui può essere ricondotto lo scostamento dei crediti verso clienti? quantità acquistate Quale delle seguenti NON è una variabile a cui può essere ricondotto lo scostamento dei crediti verso clienti? Volumi Quale delle seguenti NON è una variabile a cui può essere ricondotto lo scostamento delle rimanenze di materie prime? ricavi di vendita Quale delle seguenti NON è una prospettiva inserita nel framework della Balanced Scorecard? la prospettiva patrimoniale
QUAL E’ (lez 21)
20 Qual è il compito della contabilità gestionale: fornisce supporto alle decisioni operative e a i sistemi di programmazione e controllo? rileva in maniera continua gli andamenti economici e finanziari generali della gestione? Qual è il compito della contabilità gestionale: determina costi, ricavi e risultati analitici di periodo Qual è il compito della contabilità gestionale: rileva operazioni di gestione interna
QUALE TRA I
Quale tra i seguenti è uno degli strumenti principali del controllo di gestione la contabilità direzionale Quale tra i seguenti è uno degli strumenti principali del controllo di gestione il budget Quale tra i seguenti è uno degli strumenti principali del controllo di gestione la Balanced Scorecard Quale tra i seguenti è uno degli strumenti principali del controllo di gestione gli indicatori economico-finanziari Quale tra i seguenti è un costo indiretto del controllo delle azioni? distorsioni comportamentali Quale tra i seguenti è un incentivo organizzativo: prospettiva di carriera
QUALE TRA LE
Quale tra le seguenti è una caratteristica che deve avere un indicatore di performance: discrezionalità Quale tra le seguenti è una potenzialità del controllo dei risultati: Coordinamento interno Quale tra le seguenti può essere un esempio di analisi di sensibilità che si può condurre grazie alla Break Even Analysis? simulare l'aumento dei prezzi di vendita sul reddito operativo
QUALI
Quali distinzioni propone Anthony (1965), in merito al controllo? 3 pianificazione strategica, controllo direzionale e controllo operativo Quali sono gli elementi del controllo dei risultati? grado di profondità, oggetto, controllabilità e misurazione Quali sono i due metodi principali con cui si può effettuare un riordino? a quantità fissa e tempi variabili e a tempi fissi e quantità variabile
