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E4JOB
UNITA’ 1 – ESSERE DIGITALI CONSAPEVOLI E GOVERNARE
IL CAMBIAMENTO TRA SOCIAL MEDIA E IOT
1. LE COMPETENZE DIGITALI
1.1. Comprendere cosa sono le competenze digitali
Competenza digitali alfabetizzazione informatica e digitale, comunicazione e la collaborazione, l’alfabetizzazione mediatica, la creazione di contenuti digitali, le questioni legate alla proprietà intellettuale, la risoluzione dei problemi e il pensiero critico. Caratterizzata da tre dimensioni :
- Cognitiva,
- Tecnologica,
- Etica.
Ed è legata alla capacità di:
- Rapportarsi al contesto di vita,
- Gestire gli eventi del divenire,
- Essere oggetto sociale.
1.1.2 Descrivere i principali fattori del Cambiamento Digitale, quali dispositivi mobili, social media, cloud computing, Internet of Things, big data
Consumatore digitale sa i punti deboli del sistema, sa che le fasi da attraversare vanno dall’identificazione all’autenticazione e all’autorizzazione e ha la capacità di decidere come stare nella comunità digitale.
Cambiamenti delle tecnologie digitali impatti negli aspetti relazionali, comunicativi e informativi:
- Piazze Virtuali hanno esteso la nostra presenza, hanno creato nuove relazioni e modificato il modo di relazionarci e di comunicare.
- Il Mondo in Tasca smartphone, tablet (li abbiamo in tasca), hanno creato una nuova dimensione e una nuova prospettiva.
- Estensioni del Corpo gli strumenti digitali diventano un’estensione del nostro corpo.
Effetto delle tecnologie digitali incremento del volume dei dati forniti, gestiti e ricevuti saturazione di informazioni anche per questo bisogna assumere consapevolezza sulla privacy e l’utilizzo delle informazioni in rete. Non solo le persone comunicano in rete ma anche gli oggetti.
1.2 IL CITTADINO
- Comprendere cosa si intende per Cittadino Digitale e quali sono le caratteristiche di interazione con i nuovi servizi digitali
Cittadino digitale alfabetizzato :
- Esercita la cittadinanza usando in modo consapevole e critico la rete e i media,
- Utilizza gli strumenti tecnologici in modo autonomo e secondo i suoi bisogni,
- Si protette dalle insidie,
- Rispetta le norme,
- Rispetta un codice di comportamento nella comunicazione in rete,
- Usa gli strumenti tecnologici nel rispetto e cura della propria salute psicofisica.
- Comprendere cosa si intende per Digital Divide e quali sono le sue implicazioni e conseguenze sullo sviluppo economico e sociale
Digital Divide Divario esistente tra chi ha accesso effettivo alle tecnologie digitali e chi ne è escluso, in modo parziale o totale.
I motivi sono: condizioni economiche, livello d'istruzione, differenza di età o di sesso, appartenenza diversi gruppi etnici, residenza geografica (qualità delle infrastrutture).
1.2.3 Conoscere le norme relative alla privacy
4 maggio 2016 nuovo regolamento europeo sulla protezione dei dati insieme di regole che disciplinano gran parte degli aspetti di una privacy attenta al nuovo mondo digitale e al flusso transfrontaliero dei dati maggiore sicurezza per i minori di 16 anni.
Nuove categorie di dati personali:
- Dati generici i dati personali riguardanti caratteristiche genetiche di una persona fisica ereditarie o acquisite forniscono informazioni sulla fisionomia e sulla salute dell'individuo.
- Dati biometrici dati personali relative alle caratteristiche fisiche, fisiologiche o comportamentali di una persona che consentono o confermano l'identificazione.
- Dati relativi alla salute dati attinenti alla salute fisica o mentale di una persona che rivelano informazioni relative al suo stato di salute.
1.2.4 Saper riconoscere e applicare le tipologie di licenze d’uso di contenuti e strumenti disponibili in rete, quali diritto d’autore, Creative Commons
Copyright è insufficiente e obsoleto, le nostre creazioni sono nulle se non possono essere condivise liberamente La soluzione sono le licenze Creative Commons (CC).
le CC sono un’alternativa al copyright Facilitano le scelte dell'autore sulle proprie opere, esso decide quali diritti versare, quali concedere, e lo fa scegliendo una delle licenze Creative Commons favoriscono la circolazione libera e tutelata delle opere creative e con esse decidiamo se e come le
Tecnologie collaborative esistono da anni carte di credito, punti di vendita con casse automatiche, bancomat ecc. con il web hanno dato avvio all’idea di impresa come sistema di conoscenza integrato, in cui tutti arrivasse un ruolo attivo e propositivo: soprattutto il cliente.
Le componenti di un sistema di gestione dei rapporti con il cliente CRM (Customer Relationship Management) sono suddivise in CRM Analitico e CRM Operativo la parte operativa gestisce clienti aziende con canali che vanno dal web all’email alla gestione call center, le informazioni vengono raccolte passate alla dataware house mentre, la parte analitica , fornisce valore alle informazioni raccolte, le analizza con strumenti di business intelligence.
1.3.2 Comprendere l’impatto dei Social Media sulle imprese e le opportunità che si possono generare
Requisito fondamentale della nuova economia: è conoscere il cliente.
Mass Customization produzione industriale di beni personalizzati secondo i gusti di ogni singolo consumatore.
Clickstream Analysis strategia di marketing che evidenzia :
- le parti del sito popolari e quelle meno visitate , permette di comprendere i gusti della propria utenza,
- i siti di provenienza più comuni tra i propri utenti,
- i punti di uscita più frequenti , indicare pagine critiche in termini di usabilità o di attrattività,
- le chiavi immesse nei motori di ricerca interni , si capiscono i gusti e le necessità della propria
utenza.
1.3.3 Comprendere come un’impresa può utilizzare il Digital Marketing
Disruptive Significa perturbativo, che può sconvolgere si riferisce alla capacità di innovare attraverso la distruzione creativa dell’esistente per creare nuovo valore.
Disruptive Innovation Teoria che viene usata per descrivere l'effetto delle nuove tecnologie sull'esistenza di un’azienda le organizzazioni che sono morte o sono stati rimosso dei loro settori si sarebbero accorti del rischio ma non hanno fatto niente e sono intervenute troppo tardi, quando le Disruptive Innovation emergono, le aziende di questo genere si paralizzano.
Questo processo deve essere concentrato sulle opportunità non previste, sui problemi evidenziati e anche non evidenziati, i successi che si raggiungono passo dopo passo L'esigenza è individuare, cercare i bisogni nascosti delle persone e anche creare nuovi bisogni: sono gli input necessario il design delle innovazioni.
Le tecnologie digitali ribaltato le strategie di comunicazione da un modello di tipo push (L'azienda parla e i clienti ascoltano) a uno di tipo pull (i clienti parlano e l'azienda ascolta).
Attività del marketing digitale :
- L'analisi monitorare quello che si dice sull’azienda, il grado di soddisfazione o insoddisfazione, individuare mappare gli utenti chiave e verificare i contenuti di interesse.
- La strategia studio della domanda, individuazione del target, definizione degli oggetti sono i passi fondamentali di un’analisi consentono la costruzione di una strategia di posizionamento online ovvero la creazione di un'immagine coerente alla missione dell’azienda.
- La costruzione arrivare agli utenti, scegliere e individuare i canali e gli strumenti più efficaci, il metodo è il messaggio da comunicare i social network sono parte di questi strumenti.
- Gli strumenti può essere un blog, una e-mail, il sito aziendale, ecc.
- La misurazione importante misurare l'efficacia del digital marketing progettato e attuato, è possibile valutare quali siano gli strumenti più efficaci il rapporto al budget e agli obiettivi prefissati.
1.3.4 Comprendere cosa si intende per Social Customer e come si modifica il rapporto tra cliente e imprese
Social Customer Nuovo cliente su cui agisce il digital marketing.
Social Enterprise azienda che affronta e digital marketing e si propone attivamente nella rete, esegue un processo di comunicazione che comprende le seguenti attività:
- Dialogo essere presente negli spazi di conversazione in rete, creare contenuti pensati per la rete (social media).
- Ascolto sentiment Analysis gestione della reputazione online, interpreta le conversazioni svolti sui social media e percepisce i pareri e le opinioni, ma anche le emozioni su marchio o un prodotto/servizio.
- (^) Interazione creazione di una community dove utenti possono interagire.
- Coinvolgimento coinvolgimento del consumatore attraverso iniziative che richiedono la sua partecipazione attiva si parla di customer engagement generazione delle idee e progettazione di un prodotto.
1.4 APPLICAZIONI MOBILI, CLOUD COMPUTING E INTERNET OF THINGS
1.4.1 Conoscere quali sono le caratteristiche di una Applicazione Mobile
App sono un software che si scarica e si installa su uno smartphone, su un tablet ma anche su un PC devono avere le seguenti caratteristiche durante tutta la lavorazione :
- One-click install ,
- l'interfaccia utente naturale con l'uso del touch ,
- dimensioni dello schermo limitate ,
i progettisti devono porre attenzione al fatto che:
- la progettazione è differente dalla progettazione sui PC,
- ci sono schermi molto piccoli ,
- il controller primario è un dito.
Elementi di successo :
- Data Scientist Lo scienziato dei dati, capace di trasformare in conoscenza l'universo di informazioni (Big Data) prodotte all'interno e all'esterno di un'azienda.
Avere competenze digitali significa conoscere, comprendere, saper utilizzare e saper scegliere.
L'approccio alla cultura digitale deve assumere che:
- non si è alfabetizzate digitali una volta per sempre , il digitale è sempre in evoluzione.
- bisogna fornire e utilizzare gli strumenti culturali e la curiosità giusta per trarre benefici dall'innovazione tecnologica.
- il diritto di cittadinanza diventa diritto di cittadinanza digitale.
- Internet è un'altra rivoluzione che interviene sulla conoscenza e sul sapere , deve essere conosciuto e utilizzato al meglio.
Immaginare il cambiamento
- La stampante 3D realizza qualsiasi modello tridimensionale mediante un processo di produzione additiva, partendo da un oggetto disegnato tramite software e replicato nel mondo reale con l'ausilio di appositi materiali. Compito della stampante 3D è di creare qualsiasi oggetto in 3 dimensioni, esse vengono utilizzate in ambito industriale per la realizzazione di prototipi in modo rapido e poco costoso. La stampante 3D ha raggiunto anche l'ambito domestico e medico con la possibilità di stampare protesi e addirittura interi organi. La diminuzione dei costi permette l'acquisto per uso personale. Problema della stampa in 3D e il copyright, la possibilità di stampare qualsiasi cosa ha ripercussioni sull'economia di diversi settori. A supporto della stampante 3D vi è un altro dispositivo tecnologico: lo scanner 3D che permette di esportare l'output con gli stessi format necessari all'applicazione delle stampanti.
- Arduino è una scheda elettronica di piccole dimensioni con un microcontrollore e circuiteria di contorno utile per creare prototipi per scopi hobbistici e didattici, viene anche utilizzato in ambiti industriali. Si possono realizzare piccoli dispositivi da far comunicare con altri dispositivi. Tutto il software è libero e li schemi circuitali sono distribuiti come hardware libero.
- Crowdfounding è uno strumento che permette di attivare una campagna di raccolta fondi online per finanziare i propri progetti.
- La Sharing Economy è un sistema di scambio di beni o servizi che si basa sul web e su applicazioni per smartphone. Le strutture possono essere sia non-profit che con fini di lucro, i servizi che ne fanno parte hanno in comune lo scambio tra persona e persona infatti si parla di economia peer-to-peer. La Sharing Economy coinvolge 3 mercati: attività ricettiva, cibo e trasporto.
UNITÀ 2 - FARE INNOVAZIONE DIGITALE IN AZIENDA
2.1 L'INNOVAZIONE
2.1.1 Comprendere quali sono le classi di utilizzatori nell'ambito dell'adozione delle nuove tecnologie
La curva di Rogers o di adozione dell'innovazione è un modello che divide in varie categorie coloro che adottano le innovazioni in base all'idea, esso dimostra che le innovazioni devono passare attraverso un processo naturale prima di essere adottate.
Le categorie e le percentuali definite da Rogers sono:
- Gli innovatori hanno un alto livello di istruzione e possiedono abilità specifiche nella comprensione e nell’applicazione delle conoscenze tecnologiche, sono esposti a molte fonti di informazione.
- I primi acquisitori o anticipatori hanno un livello di istruzione e una elevata reputazione nella comunità sociale, hanno la capacità di svolgere una funzione di leadership sociale e hanno esperienze di successo a riguardo.
- La maggioranza anticipatrice sono soggetti che hanno una forte interazione con i propri pari, hanno la tendenza a seguire un processo di condivisione prima di adottare una nuova idea.
- La maggioranza tardiva sono soggetti scettici, hanno uno status economico basso che patiscono la pressione sociale esercitata dai loro pari.
- I ritardatari individui isolati e sospettosi, hanno relazioni sociali ridotte che e sono dotati di risorse limitate.
Rogers suddivide il processo di adozione dell'innovazione in 5 fasi:
- Consapevolezza l'individuo è esposta all'innovazione, ma non conosce informazioni in proposito, si attiva il passaggio della conoscenza nel processo decisionale.
- Interesse l'individuo dispone delle prime informazioni e dimostra un'attitudine cercarne di nuove, il passaggio decisionale e quello della persuasione.
- Valutazione l'individuo applica mentalmente l'innovazione, la ingloba nei suoi pensieri, questo è il passaggio alla decisione.
- Prova l'individuo sperimenta all'innovazione, il passaggio è quello dell’implementazione.
- Adozione fase finale in cui l'individuo accetto e decide di applicare l'innovazione, il passaggio conclusivo è la conferma.
Innovazione può essere rifiutata in modo attivo o passivo.
Rifiuto attivo individuo prende in considerazione la possibilità di adottare l'innovazione.
Rifiuto passivo il rigetto avviene prima che l'individuo prendi in considerazione la possibilità di adottare l’innovazione.
Cessazione ricetta dovuto ai risultati non soddisfacenti dell'innovazione o all'adozione di un’innovazione migliore.
L'innovazione deve essere definita da 5 caratteristiche :
- I vantaggi relativi dell'innovazione possono essere funzionali e psicologici, importante è che vengano percepiti dal consumatore. il metro di valutazione del nuovo prodotto è costituito dalle aspettative individuali.
- La compatibilità capacità dell’innovazione di risultare coerente con il sistema di valori e con le esperienze passate dal consumatore.
Industria 4.
Industria 4.0 scaturisce dalla quarta rivoluzione industriale, viene descritta come un processo che porterà alla produzione industriale automatizzata e interconnessa.
Il Business Plan
Business plan o piano di business riassunto di come si intende organizzare un'attività imprenditoriale e implementare le attività necessarie la sua buona riuscita, è usato per la pianificazione e la gestione dell'azienda e per convincere terze parti come banche e altri investitori e finanziare l'impresa, permette di verificare la fattibilità/redditività di un progetto e prevedere vincoli e problemi, nonché di esaminare le performance nel tempo rispetto a quelle previste e pianificate. Per questo è necessario utilizzare :
- un linguaggio commerciale per comunicare con specialisti e non specialisti,
- messaggi semplici per comunicare messaggio contenuti complessi.
Domande da farsi durante la stesura del business plan :
- Quali sono i principali fattori di successo dell’iniziativa dei quali criteri di misurazione vengono proposti? I fattori critici per il successo devono essere individuati e riconosciuti, Una volta individuati devono essere monitorati misurati con chiave di performance, solo ciò che è misurabile è controllabile.
- Come procurare le risorse necessarie lo svolgimento dell’attività? Individuare e coinvolgere partner esterni o interni all'iniziativa e al business.
- Quali aspetti innovativi garantisce il successo dell'iniziativa? Verificare e analizzare fino a che punto l'idea efficace e potenzialmente vincente al punto tale da diventare un cambiamento di paradigma, ovvero indicare un passaggio radicale del modo di affrontare un problema scientifico.
Il business plan si compone di 3 parti :
- Una parte introduttiva si presenta l'idea e le sue qualità principali,
- Una parte tecnico/operativa si fornisce un quadro di cosa si vuole fare, come dove si vuole farlo,
- Una parte in cui vengono inserite le previsioni economico/finanziarie.
Analisi SWOT
SWOT Strumento utilizzato dal business plan che valuta i punti di forza, di debolezza, le opportunità e le minacce di un progetto o di un’impresa. L'analisi riguarda sia l'ambiente interno che esterno di un'organizzazione. Per distinguere si è interna o esterna ci si domanda : ci sarebbe questa situazione se la nostra impresa o il nostro progetto noi esistesse? Se la risposta è affermativa, l'aspetto è esterno. Per distinguere un punto di forza/debolezza da un'opportunità/minaccia ci si chiede : ci sono delle condizioni favorevoli in grado di produrre benefici per l'organizzazione? Se la risposta è affermativa ci sono opportunità o punti di forza, se la risposta è negativa ci sono minacce o punti di debolezza.
Analisi intern a i punti di forza si riferiscono a competenze che danno all'idea e alla soluzione in vantaggio nel soddisfare le esigenze individuate, i punti di debolezza si riferiscono alle limitazioni dell'azienda che deve affrontare una via di sviluppo o implementare una strategia.
Analisi esterna esamina le opportunità e le minacce presenti nell’ambiente.
L'obiettivo deve essere SMART :
- Specific chiaro.
- Measurable misurabile e monitorabile.
- Achievable realizzabile con le risorse disponibili.
- Realistic realisticamente raggiungibile.
- Time related con deadline.
Si può fare... la fattibilità
Business plan si completa studio di fattibilità permette di analizzare e verificare aspetti specifici legati alle possibilità di realizzare l'idea o il prodotto. Ci sono 3 dimensioni della fattibilità :
- Fattibilità economica stabilisce la convenienza in termini di rapporto tra costi e benefici, si aggiunge una valutazione dei rischi che possono rendere incerte le stime di costi e benefici.
- Fattibilità tecnica verifica che il progetto sia valido dal punto di vista tecnico, è utile anticipare i problemi verificare le soluzioni creando prototipi di un'eventuale prodotto o sistema.
- Fattibilità organizzativa Verifica fattori quali: limitate competenze interne, e sufficiente impegno, tempi di intervento impiego non giusti. Deve quindi valutare le possibilità per l'organizzazione di partecipare alla realizzazione del progetto e di poter adottare e integrare la soluzione.
Il rischio
Ultimo elemento dell’analizzazione determinare il rischio e saperli riconoscere, analizzare e valutare opportunamente.
Rischio incertezza del risultato sei positivo può diventare un'opportunità, se negativo è una minaccia, essa è misurato dalla probabilità di una minaccia, dalla vulnerabilità a quella minaccia e dall’impatto che potrebbe avere nel caso si verifichi. Il trattamento dei rischi avviene in 2 fasi :
- Analisi dei rischi si individua dei rischi e si raccolgono le informazioni sull'esposizione al rischio In modo da prendere le opportune decisioni.
- Gestione dei rischi si monitora noi si controllano i rischi individuati, si valutano e si identifica nei modi e gli strumenti con cui ridurne le conseguenze.
UNITÀ 3 – PROJECT MANAGEMENT: IL LAVORO AGILE
3.1 PROJECT MANAGEMENT
3.1.1 Conoscere le attività fondamentali del Project Management, quali Scopo, Pianificazione, Controllo, Qualità, Gestione dei costi
Progetto insieme di azioni svolte in modo coordinato da più persone per raggiungere in un tempo determinato un particolare obiettivo comune e univoco.
Il tempo può incidere sulla qualità anche in modo negativo porre meno attenzione alla qualità, impattare sui costi spendere di più.
Pianificazione inizia prima del progetto che termina con il progetto, organizza nel tempio elezioni per raggiungere gli obiettivi attraverso l'impiego di risorse su una serie di risultati intermedi.
Risultati intermedi monitorano l'andamento delle attività e ne verificano l'avanzamento :
- spesa preventivata rispetto al costo effettivo ,
- il realizzato rispetto al preventivato al momento della misura.
Le 3 parole che possono semplificare le necessità presenti nel progetto Cosa, come e quando.
Progetto: cosa
Capire da cosa è composto permette di scomporre il progetto in elementi più controllabili per arrivare al prodotto finale, è il primo passo della pianificazione. Lo strumento è il metodo utilizzato e il WBS Work Breakdown Structure strumento grafico che permette di scomporre il progetto in attività complesse, a l’ora volta scomposte in attività più semplici, così via fino ad un livello di dettaglio e soddisfacente.
Progetto: come
permette di pensare alle attività di realizzazione per comporre il prodotto finale. lo strumento e il metodo utilizzato e il PDM Precedence Diagramming Method È una tecnica di rappresentazione reticolare in cui le attività sono rappresentate da barre Da qui si ottiene la tecnica PERT (Precedence Evaluation and Review Technique) questa tecnica reticolare viene usata per prevedere la durata di un progetto.
Progetto: quando
rappresenta il tempo. Lo strumento utilizzato è il diagramma di Gantt colloca nel tempo le attività visualizzandone le durate, all'interno del programma vi sono le Milestone indica eventi importanti e significativi che caratterizzano l'andamento del progetto. Esse sono SMART.
- Per definire le attività di progetto WBS (cosa fare).
- Per definire i rapporti di causa-effetto PERT (come fare).
- Per definire il calendario delle attività Gantt (quando fare).
Fattore umano e Leadership
Fattore umano caratteristica importante per l'ambiente del progetto.
Project Manager deve avere le seguenti abilità: organizzative, gestionali, relazionali, tecniche e deve saper esercitare la leadership.
Leadership una delle competenze più importanti di un capo progetto E la capacità di influire sulle persone allo scopo di conseguire determinati obiettivi, si basa su 4 pilastri :
- La competenza devi dimostrare al team di avere le conoscenze tecniche necessarie per la gestione del progetto.
- L'autorevolezza non si impone ma si merita, e il risultato di azioni efficaci, leccata a capacità personali, capacità di innovare, capacità di tenuta dello stress.
- L’esempio e giudica per ciò che fa e non per ciò che dice, deve essere coerente con la parola.
- La creatività un leader che non sa essere creativo verrà presto sostituito da un mediocre esperto.
I progetti dell’innovazione digitale e la RACI
Diagramma RACI utile per pianificare le attività e le responsabilità nel gruppo di lavoro. E una tabella che specifica il tipo di relazione fra risorse e le attività, per ogni appartenente al gruppo si indica il ruolo di responsabilità :
- Responsible colui che esegue e/o assegna le attività.
- Accountable colui che ha responsabilità sul risultato dell'attività, deve essere univocamente assegnato.
- Consulted colui che aiuta e collabora con il Responsible per l'esecuzione delle attività.
- Informed colui che deve essere informato al momento dell’esecuzione dell’attività.
3.1.2 Capire la relazione tra Opportunità il Rischio nell'ambito di un progetto; sapere quali sono le fasi fondamentali del processo di gestione del Rischio
In fase di pianificazione e di gestione di un progetto è opportuno prevedere e saper gestire sia i rischi che le opportunità fronteggiare le minacce/danni e massimizzare le opportunità.
Rischio un evento che ha un impatto sugli obiettivi del progetto, la gestione del rischio e articolata in 5 passi:
- (^) Individuare gli obiettivi del progetto che sono a rischio e i rischi che possono impattare sugli obiettivi.
- Valutare stimare ogni rischio indicando nella probabilità, l'impatto e la prossimità.
- Pianificare individuare la risposta al verificarsi del rischio e anche al possibile rischio ulteriore derivato dall’applicazione della risposta.
- Comunicare in maniera tempestiva, con i documenti previsti.
- Implementare individuare i ruoli di chi deve attuare la risposta:
- Proprietario del rischio
- Esecutore del rischio
3.1.3 Sapere quali sono le caratteristiche fondamentali delle Metodologie Agili, quali interazione e coinvolgimento degli stakeholder nello sviluppo
Metodologie Agili Nascono alla fine degli anni 90 con lo sviluppo del web. Non sono predittive ma adattive cioè cercare di capire le pratiche migliore per adattarsi all'evoluzione dei requisiti utente. Si intende una particolare metodologia di sviluppo che coinvolge il cliente che ha come fine quello di ridurre il rischio di fallimento.
3.1.4 Conoscere le differenze e i campi di applicazione e relativi tra il modello di sviluppo cascata (waterfall) e il modello agile
operazioni vanno a buon fine da giorni dati o tutte le operazioni vengono rigettate e non modificano o inseriscono dati nel database.
ACID Atomicità, consistenza, isolamento, durabilità concetti della transizione :
- Atomicità la transizione è indivisibile nella sua esecuzione, la sua esecuzione deve essere o totale o nulla si parla di COMMIT in caso di transizione totale o ROLLBACK in caso di transizione non coerente però rispettare il concetto di consistenza.
- Consistenza quando inizia la transizione il database si trova in uno stato coerente e quando la transizione termina in database deve essere uno stato coerente, non deve gelare vincoli di integrità quindi non devono verificarsi contraddizioni da qui la necessità del concetto di atomicità.
- Isolamento ogni transizione deve essere eseguita in modo isolato indipendente dalle altre in modo che l'eventuale fallimento di una transizione non interferisca con altre transazioni in esecuzione.
- Durabilità persistenza, dopo un commit i cambiamenti apportati non dovranno essere più persi.
4.1.4 Sapere cosa si intende per “data warehouse”
Data Warehouse insieme di strutture dati e di tool necessari per estrarre le informazioni utili per sopportare i manager nella valutazione tecnico-economica dell’andamento aziendale e nella presa di decisioni. Il primo a parlarne Inmon lo ha definito come una raccolta di dati di supporto ai processi decisionali:
- Integrata vi confluiscono dati ed informazioni provenienti da diverse procedure aziendali e da fondi esterni.
- Orientata all’oggetto è orientato a temi specifici aziendali.
- Variante nel tempo i dati una volta raccolti non vengono modificati da successive transazioni, il tempo è parte delle chiavi.
- Non-volatile i dati non vengono mai rimossi, esso può solo crescere con il tempo.
4.1.5 Sapere come la Business Intelligence contribuisce alla strategia del business fornendo strumenti a supporto delle decisioni, quali cruscotti aziendali, strumenti di data mining
Business Intelligence ci si riferisce a:
- Processi aziendali per la raccolta e l'analisi delle informazioni,
- Tecnologia utilizzata per realizzare questi processi,
- Informazioni ottenute come risultato di questi processi.
Sistemi di business intelligence sono chiamati anche sistemi per il supporto delle decisioni ( DSS ).
Tecniche di business intelligence presenta le informazioni di sintesi utilizzando il cruscotto strumento indispensabile per guidare le analisi in grado di separare indicatori indispensabili.
Cruscotti interfacce che accelerano i processi decisionali presentando LE informazioni più importanti in termini di business intelligence. i dati generati vengono archiviati in Data Warehouse che ne conservano le qualità informative.
Data Mart Sottoinsieme contenente i dati per un particolare settore.
Data Mining estrazione di un sapere o di una conoscenza a partire da grandi quantità di dati e l'utilizzazione operativa di questo sapere, ha una duplice funzione:
- Estrazione di informazione implicita , nascosta.
- Esplorazione analisi allo scopo di scoprire pattern (schemi) significativi.
4.2 BIG DATA E OPEN DATA
4.2.1 Comprendere quali sono gli elementi base del Big Data e le sue 4 caratteristiche base (Volume, Velocity, Variety e Veracity)
Big Data si riferisce alla capacità di eseguire in tempo reale transazioni, interazioni e osservazioni sull’enorme mole di dati che si accumula tramite dispositivi connessi in rete. Caratteristiche sono 4 :
- Volume indica ingenti quantitativi di dati non gestibili con il database tradizionali, parliamo di terabyte, petabyte e zetabyte.
- Varietà indica elementi di diversa natura e non strutturati come testi, audio, video, flussi di click, segnali provenienti da RFID (Radio Frequency Identification) cellulari, sensori, transazioni commerciali. Si riferisce alle varie tipologie di dati da fonti diverse: - Dati strutturati in tabelle. - Dati semistrutturati. - Dati di eventi e macchinari. - Dati non strutturati. - Dati non strutturati da social media. - Dati dalla navigazione web. - (^) Dati GPS. - Dati scientifici.
- Velocità quantità di dati che affluisce necessita di essere processato a ritmi sostenuti o in tempo reale.
- Veridicità qualità dei dati intesa come il valore informativo che se ne può estrarre, è un valore e tutti i dati raccolti costituiscono un valore si possono generare nuove idee.
4.2.2 Conoscere le varie tipologie di sorgenti che alimentano il Big Data e il valore dei dati che si possono estrarre per il proprio business
Analisi di business sistema evoluto di data processing che permette di acquisire una visione accurata della situazione attuale, di individuare scenari futuri e di favorire decisioni efficaci e risultati tangibili. Le analisi possono essere:
4.2.4 Essere consapevole di come l'approccio Open Data possa essere abilitante nella costruzione di nuovi servizi a valore aggiuntivo
PSI Directive Direttiva sul riutilizzo delle informazioni, è costruita su 2 pilastri fondamentali : trasparenza e concorrenza leale. Sono stati identificati 4 posizionamenti tramite i quali classificare le imprese impegnate nel riuso del dato pubblico a fini di profitto. Tali posizionamenti sono riferiti a 2 assi :
- uno relativo al posizionamento delle imprese nel processo di creazione del valore ,
- l'altro relativo alla visione strategica relativamente al riuso dell'informazione pubblica.
Vengono individuati :
- I riusatori “canonici” imprese il cui core business e l'offerta gli utilizzatori finali di prodotti o servizi basati sulle informazioni pubbliche.
- Gli abilitatori offrono i precedenti dati aumentati o servizi ad essi legati.
- I promotori con interessi indiretti imprese che offrono agli utilizzatori finali prodotti e servizi basati su PSI senza realizzare direttamente i ricavi da tali prodotti/servizi no usandoli come attività promozionale di linee di business diverse.
- Officine pubblicitarie aziende che offrono ai promotori con interessi diversi la realizzazione di servizi di utilità collettiva allegati alla PSI.
UNITA’ 5 - GARANTIRE LA SICUREZZA
5.1 INTRODURRE ALLA SICUREZZA
5.1.1 Comprendere la criticità della gestione del fattore umano nella Sicurezza
Social engineering termine diffuso da Kevin Mitnick (hacker divenuto consulente) Indica le attività atte a indurre le persone a compiere azioni o a rilevare informazioni personali in maniera inconsapevole. Modo più efficace per proteggersi è mantenersi informati.
Come difendersi dal social engineering
Social Engineering può essere ostacolato attraverso la security awarness
Aspetti comportamentali per la sicurezza nell’uso digitale:
- Sulla password deve essere personale e segreta.
- solo apparecchiatura informatica se ci allontaniamo devono essere spenti o bisogna inserire una password.
- Sui download prestare attenzione ai siti da cui si scarica.
- Sui supporti esterni chiavetta USBE hard disk esterni possono contenere programmi infetti.
- Sul telefono attenzione a telefonate che vi chiedo la password e utenze.
- Sugli allegati nelle mail non inseriamo le credenziali e non apriamo gli allegati delle mail.
5.1.2 Conoscere le principali caratteristiche della Sicurezza Informatica: Confidenzialità, Integrità, Disponibilità
Sicurezza insieme degli sforzi dedicati ad assicurare la protezione dei dati e delle risorse di sistema in termini di integrità, riservatezza e disponibilità.
Integrità insieme delle azioni volte a prevenire la modifica inopportuna di dati o funzionalità del sistema.
Riservatezza garanzia che le informazioni siano accessibili solo a chi è autorizzato ad accedervi
Disponibilità il tempo in cui il sistema è disponibile ad operare in uno stato affidabile.
Si definisce sicuro un sistema nel quale le informazioni sono garantite attraverso sistemi misure di sicurezza predisposte contro il pericolo di violazioni.
Il controllo degli accessi
Accesso ai sistemi avviene attraverso 3 fasi distinte:
- Identificazione procedura attraverso la quale si verifica l'identità dell'utente:
- Identità fisica ,
- Caratteristiche rispetto al servizio rilasciato.
L'utente che vuole accedere devi rispondere a una domanda di controllo/identificazione per l'accesso login, username, user-id o la chiave pubblica.
- Autenticazione il sistema deve essere sicuro che l'utente sia quello che dice di essere password che deve essere tenuta segreta pin, chiave privata, impronta digitale o iride dell’occhio.
- Autorizzazione stabilire quali risorse e informazioni si può accedere lo fa attraverso alcuni parametri : - Livello di funzionalità. - Limitazione di accesso alle risorse.
Password: limiti e caratteristiche
L'autenticazione con password definita debole :
- Ha una lunghezza limitata.
- Può essere scoperta facilmente.
- Viaggia spesso in chiaro sulle reti di comunicazione.
Perciò ci sono algoritmi ( hash ) che consentono di non far viaggiare in chiaro i dati, si procede alla autenticazione con il riconoscimento biometrico riconoscimento delle impronte digitali, scansione della retina.
La “strong authentication”
Autenticazione 3 modalità diverse:
- Something You Know realizzata mediante l’utilizzo della password.
