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Affinché la richiesta di offerta del servizio manutentivo sia effettivamente impostata in forma esigenziale-prestazionale: E' necessario che siano individuati parametri tecnici attendibili tali da consentire una chiara individuazione dei livelli prestazionali da garantire per la definizione oggettiva degli standard di qualità Agente: Entità che provoca un determinato effetto mediante la propria azione Ai beni demaniali appartengono: I beni di interesse storico, artistico, archeologico culturale ecc. e tutti i beni assoggettati dalle leggi statali o regionali al regime demaniale Ai sensi del Decreto Legislativo n. 50 del 2006 e ss.mm.ii (Codice dei Contratti), l'affidamento dei servizi in base al minor prezzo: Viene ammesso per i servizi e le forniture con caratteristiche standardizzate o le cui condizioni sono definite dal mercato Al centro della norma ISO 9001: Il Cliente e la sua soddisfazione Al fine della efficiente gestione dei beni edilizi e impiantistici è fondamentale: La messa a punto di un quadro conoscitivo descrittivo delle caratteristiche dimensionali, funzionali e tecniche del sistema edilizio/impiantistico Al fine della valutazione dello stato di conservazione di un componente edilizio e/ impiantistico, un agente è: Una entità che provoca un determinato effetto mediante la propria azione Al fine della valutazione dello stato di conservazione di un componente edilizio e/ impiantistico, l'anomalia può essere percepibile strumentalmente: VERO Al fine della valutazione dello stato di conservazione di un componente edilizio e/ impiantistico, il degrado è: Il progressivo deterioramento, più o meno grave ed evidente, dell'integrità fisica (alterazione) ovvero della efficienza prestazionale (decadimento prestazionale) Al fine di scongiurare diseconomie d'esercizio e generalizzate perdite d'azione nella realizzazione di una anagrafe architettonica e impiantistica di un patrimonio immobiliare è necessaria: Unattività sistemica, attentamente pianificata di rilievo, raccolta, selezione critica e organizzazione delle informazioni e dei documenti relativi al patrimonio oggetto dell'anagrafe tecnica e al contesto in cui esso svolge il proprio ciclo di vita Al fine di verificare l'efficacia e l'efficienza delle prestazioni eseguite durante tutto lo svolgimento di un appalto di servizi di gestione e manutenzione di un patrimonio immobiliare è fondamentale: Attuare un processo di monitoraggio continuo e costante degli immobili e dei servizi appaltati Anomalia: Manifestazione inattesa percepibile visivamente o strumentalmente più o meno evidente Argomenti sul Managment dei patrimoni immobiliari e urbani: Lessico del managment dei patrimoni immobiliari e urbani: definizioni terminologiche e concetti-base Argomenti sulla gestione ambientale degli appalti pubblici di servizi di Facility Managment: Il D. Lgs. 152/2006 – Testo Unico Ambiente – I criteri ambientali minimi (CAM) Argomenti sulla gestione della Qualità negli appalti di servizi del Facility Managment: Il piano di Qualità Aziendale e il piano di qualità d’appalto Argomenti sulla gestione della Sicurezza negli appalti pubblici di servizi Facility Managment: Analisi dei rischi, rischi convenzionali e rischi specifici negli appalti di servizi Facility Managment Argomenti sulla pianificazione e progettazione dei servizi integrati: Pianificazione, programmazione , monitoraggio e controllo in fase di esecuzione integrazione dei processi Aspetto centrale della norma ISO 9001 è: Il Cliente e la sua soddisfazione Assumere uno schema gerarchico significa: definire le modalità di articolazione e di relazione delle entità spaziali e tecniche che costituiscono l’organismo edilizio Censimento immobiliare/impiantistico/urbano: processo sistematico di acquisizione e gestione delle informazioni tecniche, amministrative, e giuridiche finalizzate alla conoscenza dei beni immobiliari/urbani con progressivo aggiornamento dei dati acquisiti e della documentazione
Censire un patrimonio immobiliare significa: attuare delle procedure che siano in grado di rilevare e valutare ogni sistema e sub sistema architettonico e impiantistico allo scopo di conoscerlo e di conseguenza descriverne e valutarne i fabbisogni gestionali e manutentivi. Ciascun elemento costitutivo o parte dell’edificio è soggetto ad un progressivo deteriorament o della qualità iniziale secondo leggi e modalità in funzione: Delle caratteristiche dell’elemento stesso e delle condizioni di contesto Con gli strumenti tecnologici esistenti sul mercato è possibile profilare correttamente l'anagrafe tecnica immobiliare e/o impiantistica escludendo: Rischi di sovradimensionamento o sottodimensionamento delle risorse e delle attrezzature necessarie Con il secondo appalto, avviato nel gennaio 2001, la Provincia di Genova ha affidato: La gestione, conduzione e manutenzione degli impianti termici Con la Legge 23/1996: Tutte le competenze relative alla gestione e alla manutenzione degli edifici scolastici sono state affidate alle Provincie Condizione indispensabile per attuare un sistema di gestione integrata: la visione integrata degli obiettivi Dal punto di vista legislativo il Piano di Manutenzione costituisce: Il documento complementare al progetto esecutivo che prevede, pianifica e programma, tenendo conto degli elaborati progettuali esecutivi effettivamente realizzati, l’attività di manutenzione dell’intervento al fine di mantenerne nel tempo la funzionalità, le caratteristiche di qualità, l’efficienza ed il valore economico Dall'osservazione delle diverse modalità di invecchiamento delle diverse parti dell'edificio è possibile definire: Le strategie di manutenzione preventiva Definizione degli strumenti di gestione: Rientra nella fase di AVVIAMENTO Definizione di "Progetto" secondo AICE - Associazione Italiana di Ingegneria Economica: Un insieme di attività che gode delle proprietà di finalizzazione, multidisciplinarietà, unicità, temporaneità e risorse limitate Definizione di "Progetto" secondo Wikipedia: Il complesso di attività correlate tra loro finalizzate a creare percorsi e/o prodotti o a realizzare servizi rispondenti a obiettivi specifici determinati Definizione di “Progetto” secondo AICE: Un insieme di attività che gode delle proprietà di finalizzazione, multidisciplinarietà, unicità, temporaneità e risorse limitate. Definizione di gestione della manutenzione: Comprende tutte le attività di gestione che fissano gli obiettivi, le strategie e le responsabilità della manutenzione e le attuano utilizzando strumenti quali la pianificazione, il controllo e la supervisione della manutenzione e il miglioramento di metodi organizzativi, compreso gli aspetti economici Definizione di servizio di manutenzione: Insieme organizzato delle funzioni – servizio – necessarie alla manutenzione di un bene immobile Degrado: Progressivo deterioramento, più o meno grave ed evidente, dell’integrità fisica (alterazione) ovvero della efficienza prestazionale (decadimento prestazionale) dell'appalto Descrizione del modello di gestione del contratto: Schema sintetico descrittivo della procedura scelta di selezione del concorrente e di gestione della gara (procedura, criteri di aggiudicazione, ecc.) Dopo il primo periodo della fase a regime della gestione manutentiva e fino al termine dell'appalto: Il Piano di manutenzione tende a stabilizzarsi Due diligence tecnico-giuridica: Processo sistematico di analisi, valutazione e verifica multi-parametrica delle condizioni e delle caratteristiche di un bene/patrimonio immobiliare propedeutico ad una potenziale transazione
I diversi aspetti della qualità, della tutela ambientale e della sicurezza: Non vanno presi in considerazione separatamente ma insieme in correlazione al rispettivo processo o alla rispettiva fase di un processo I fornitori di servizi specialistici nel campo della gestione e manutenzione dei patrimoni immobiliari pubblici e privati possono essere: Società di gestione calore, fornitura di servizi di energia, fornitura di servizi di pulizia ecc.. che intendono sfruttare l'opportunità fornita dalla loro presenza stabile presso i clienti che hanno comunque l'esigenza di acquisire altri servizi I livelli di qualità prestazionali prefissati dal Committente che l'Assuntore deve assicurare attraverso l'erogazione dei servizi richiesti rappresentano: Gli Standard di qualità I modelli evoluti di gestione della manutenzione prevedono: Cicli di attività (scadenzate e/o periodiche) organicamente preordinate ed attuate in funzione di requisiti esigenziali e gestione parallela del pronto intervento I modelli evoluti di gestione della manutenzione prevedono: Un approccio preventivo e programmato degli interventi di manutenzione I parametri ambientali significativi: Servono a monitorare gli indicatori ambientali I principi ispiratori delle nuove modalità di tutela dell’ambiente: Sono rapportati alle regole del mercato, confidando nella possibilità di coniugare ambiente e competitività delle imprese secondo i principi di uno sviluppo sostenibile I prodotti chimici per i servizi di igiene degli ambiente: Devono rispettare i criteri ecologici contenuti nelle Specifiche Tecniche di cui al punto 5.3 del D.M. 24 maggio 2012 I punti in cui vengono depositati i rifiuti prodotti da una organizzazione sono individuati: Nella Planimetria Ambientale I requisiti esigenziali - prestazionali: Rappresentano la traduzione delle caratteristiche di qualità, espresse qualitativamente, in indicatori di qualità, misurabili quantitativamente I rischi di interferenza: Possono essere rischi che arrecano danno al personale dell'appaltatore e rischi che lo stesso appaltatore può introdurre nei luoghi di lavoro in base alla tipologia di attività da svolgere I rischi di natura igienico - ambientale o rischi per la salute: Sono quelli che comportano l'emissione nell'ambiente di fattori ambientali di rischio, di natura chimica, fisica e biologica I rischi di natura igienico - ambientale possono essere causati: Agenti fisici, chimici e biologici I rischi di natura infortunistica o rischi per la sicurezza: Sono quelli in conseguenza di un impatto fisico- traumatico di diversa natura I rischi di natura infortunistica possono essere causati da: Strutture, macchine, impianti elettrici, incendio-esplosioni, altro I rischi di natura organizzativo- trasversale: Sono individuabili all’interno della complessa articolazione che caratterizza il rapporto tra “l’operatore” e “l’organizzazione del lavoro” I rischi presenti nei luoghi in cui si svolgono i servizi di Facility Management possono essere: Di natura infortunistica, di natura igienico - ambientale e di natura trasversale I risultati della progettazione: Devono essere forniti in maniera tale da permettere la loro verifica rispetto ai dati di ingresso della progettazione I Servizi di Facility Management: Gestione integrata della pluralità dei servizi e dei processi (rivolti agli edifici, agli spazi, alle persone) non rientranti nel core business di un’organizzazione, ma necessari al suo funzionamento I servizi di gestione e manutenzione dei patrimoni immobiliari e urbani implicano: La modificazione del profilo di rischio relativo alle singole attività dovuta a fattori di rischio che vengono importati/esportati dalle diverse zone di lavorazione assegnate ai singoli operatori
I servizi di gestione e manutenzione dei patrimoni immobiliari e urbani comportano: La compresenza di una pluralità di operatori I servizi integrati di gestione e manutenzione di un patrimonio immobiliare e urbano: Richiedono competenze multidisciplinari per la progettazione degli stessi I servizi integrati: Insieme di funzioni svolte da una organizzazione per un soggetto utente secondo una logica di integrazione dei diversi aspetti della gestione (patrimoniale, tecnica, amministrativa, ecc..) I servizi: Producono "risultati" non fisicamente tangibili e immateriali nella loro consistenza I Sistemi di Gestione Ambientale (SGA): Rappresentano uno strumento di verifica che può essere utilizzato da tutte le organizzazioni, sia pubbliche che private, per analizzare e migliorare le performance ambientali delle proprie attività e dei propri servizi I tablet dotati di fotocamera integrata sono utili: Per l’acquisizione delle immagini di rilievo e il successo confronto di verifica con dati acquisiti I vantaggi di un sistema di gestione della salute e della sicurezza sul lavoro: : Rispetto delle norme, risparmio economico e integrazione con i sistemi di gestione della Qualità e dell'Ambiente Il Bando di gara: Rappresenta una richiesta di offerta da parte di un committente Il BS PAS 99: E' uno standard BSI Il Building Information Modeling (BIM): Indica un metodo per l'ottimizzazione della pianificazione, realizzazione e gestione di costruzioni tramite aiuto di un software Il Capitolato Tecnico: E' uno strumento di controllo del processo di esternalizzazione nella fase di richiesta dei servizi Il censimento degli immobili: Riguarda sicuramente una fonte prioritaria per l’acquisizione delle informazioni per l’anagrafica, ma non l’unica Il censimento immobiliare/impiantistico/urbano deve prevedere: Un progressivo e costante aggiornamento dei dati e delle informazioni acquisite e della documentazione raccolta Il Codice dei Contratti Pubblici D. Lgs. 163/2006, all'art. 2, stabiliva: Di subordinare il principio di economicità, a criteri ispirati a esigenze sociali, alla tutela dell'ambiente, della salute e alla promozione dello sviluppo sostenibile Il collegamento automatico fra le diverse fasi che contraddistinguono il processo manutentivo: rilievo
- diagnosi - proposta progettuale per creazione di repertori di effetti di degrado, cause e interventi viene definita: Logica della tipizzazione Il committente è tenuto a verificare l'idoneità tecnico-professionale dell'appaltatore: In caso di affidamento di lavori, servizi e forniture tramite appalto pubblico Il controllo delle informazioni e dei dati ha come obiettivo: Garantire la disponibilità e la reperibilità dell'informazione di base, relativa ai beni cui si applicano i servizi appaltati Il corso è articolato in: n. 5 Macroaree Il criterio del prezzo più basso: E' ammesso nel caso in cui si tratti di servizi ripetitivi e non complessi Il criterio dell'Offerta Economicamente Più Vantaggiosa (OEPV): Consente di dare peculiare rilievo a specifici aspetti di sostenibilità ambientale e sociale Il criterio di valutazione del prezzo più basso per aggiudicare un appalto di servizi: E' ammesso nel caso in cui si tratti di servizi ripetitivi e non complessi Il D. Lgs. 81/2008 si applica a: Tutti i lavoratori senza alcuna distinzione di contratto Il Datore di Lavoro è: Il soggetto titolare del rapporto di lavoro con il lavoratore
Il monitoraggio dei risultati ottenuti durante lo svolgimento di un appalto per la gestione e manutenzione di un patrimonio immobiliare si realizza: Durante l'intero processo di erogazione dei servizi appaltati Il monitoraggio dei risultati ottenuti durante lo svolgimento di un appalto per la gestione e manutenzione di un patrimonio immobiliare si realizza: Il monitoraggio del sistema di gestione della salute e della sicurezza sul lavoro è costituito da: Livello operativo, audit interno e audit esterno Il monitoraggio è strettamente correlato: Alla realizzazione e implementazione dell’anagrafe del patrimonio Il monitoraggio periodico e scadenzato delle condizioni di funzionamentodelle diverse componenti edili e/o impiantistiche di un edificio consentono la definizione di: Interventi di manutenzione preventiva secondo condizione Il monitoraggio si realizza: Durante tutto il processo di erogazione dei servizi Il numero delle informazioni da raccogliere ed il loro livello di complessità e di dettaglio è funzionale: Alla tipologia del servizio erogato Il Nuovo Codice degli Appalti D. Lgs. 50/2016, art. 34, stabiliva: L'inserimento dei Criteri Ambientali Minimi (CAM) per affidamenti di appalti pubblici di qualsiasi natura e importo Il patrimonio immobiliare in uso alla Provincia di Genova: Comprende circa n. 129 edifici Il patrimonio immobiliare: Insieme di singoli edifici o complessi di edifici e loro pertinenze (quali spazi non edificati a verde e a parcheggio, attrezzature degli spazi esterni, infrastrutture, ecc..) di tipo civile industriale, che fanno riferimento a un e proprietario, gestore o utilizzatore civile industriale, che fanno riferimento a un e proprietario, gestore o utilizzatore Il patrimonio in uso alla Provincia di Genova: Comprende circa n. 129 edifici Il patrimonio urbano: Insieme delle reti stradali; arredo urbano; aree verdi e parchi; reti impianti/terminali illuminazione; singoli edifici; patrimoni immobiliari; beni culturali; infrastrutture di livello sottosuolo: reti tecnologiche (elettricità, gas, acqua, ecc.) e reti comunicazioni; servizio (stazioni ferroviarie, ospedali, ecc.) Il Piano d’Azione per la sostenibilità ambientale dei consumi della pubblica amministrazione: Finalizzato all’adozione di misure volte all’integrazione delle esigenze di sostenibilità ambientale nelle procedure di acquisito di beni e servizi delle amministrazioni competenti Il Piano di Gestione Ambientale: Ha lo scopo di definire l’applicazione del Sistema di Gestione Ambientale di un azienda in una specifica commessa, in conformità con i requisiti della Norma UNI EN ISO 14001 Il Piano di Manutenzione è finalizzato a: La conservazione dello stato manutentivo degli edifici tramite l’applicazione della più opportuna strategia manutentiva Il Piano di Manutenzione ha uno stretto rapporto di interdipendenza con: La conoscenza/anagrafe del bene e del contesto in cui si trova Il Piano di manutenzione nella fase a regime: Costituisce il progetto esecutivo e particolareggiato del Piano di manutenzione provvisorio Il Piano di manutenzione provvisorio: E' lo strumento operativo di attuazione del servizio manutentivo a disposizione dell’Impresa nella fase di avviamento Il Piano di manutenzione tende a stabilizzarsi: Dopo le prime fasi della gestione a regime e fino al termine dell’appalto Il Piano di Qualità: E' strumento di pianificazione per il controllo della del processo di esternalizzazione nella fase di esecuzione dei servizi Il Piano di Qualità: E' un documento in cui vengono stabilite le procedure, le risorse e le attività da svolgere a garanzia della qualità del prodotto/servizio, progetto o contratto.
Il Piano di Sicurezza e di Coordinamento (PSC) è redatto da: Coordinatore per la Sicurezza in fase di Progettazione (CSP) Il Piano di Sicurezza Operativo (POS): : E' uno documento obbligatorio in caso di cantieri temporanei e mobili nel settore delle costruzioni Il Piano Generale dei servizi: E' un documento della fase di avviamento di un appalto di servizi Il Piano Generale dei servizi: E' un documento della fase di avviamento Il Piano operativo di progetto: Contiene la definizione degli obiettivi, delle attività, delle responsabilità e delle competenze da tenere in conto per intraprendere tutte le necessarie attività preliminari all'attuazione di quanto pianificato Il Piano operativo di progetto: Deve essere definito attraverso strumenti di project management dedicati e dovrà prevedere una disarticolazione degli obiettivi, ambiti, attività, responsabilità, competenze, tempistiche, rischi, vincoli Il principio di gradualità: Che l‘anagrafica deve essere aggiornata ogni due anni secondo le necessità conoscitive legate alla gestione Il processo di esternalizzazione dei servizi: E' regolato dal D. Lgs 50/ Il processo di manutenzione di un immobile prevede: Uno stretto rapporto di interdipendenza tra il Piano di Manutenzione e la conoscenza/anagrafe del bene e del contesto in cui si trova Il processo di monitoraggio degli immobili e dei servizi appaltati ha il ruolo: Di verificare l’efficacia e l’efficienza dell’erogazione delle attività Il processo finalizzato alla realizzazione di un anagrafe tecnica si configura come: Un insieme di attività multidisciplinari che si collocano all’interno di fasi, modalità operative e finalità diverse Il processo sistematico di analisi, valutazione e verifica multi-parametrica delle condizioni e delle caratteristiche di un bene/patrimonio immobiliare è definito: Due diligence Il programma delle misure atte a garantire il miglioramento nel tempo dei livelli di salute e sicurezza viene elaborato sulla base di: Il Programma di assicurazione della Qualità deve: Recepire tutte le politiche aziendali Il Programma di Gestione Ambientale prevede: La implementazione del Piano di Gestione Ambientale da parte del Responsabile del Sistema di Gestione Ambientale Il Programma di manutenzione provvisorio viene implementato ed aggiornato: Sulla base delle nuove esigenze ed eventi imprevisti che si manifestano durante la fase di implementazione dell’anagrafe Il Programma triennale dei lavori, servizi e forniture: Lo strumento di indirizzo strategico politico a disposizione della pubblica amministrazione che identifica i fabbisogni pluriennali legati al patrimonio immobiliare e urbano Il Property Management: Gestione del complesso di strategie e attività di natura tecnico – amministrativa- commerciale finalizzate al conseguimento di un “reddito periodico” e/o di un “capital gain” da un edificio o da un patrimonio immobiliare Il quadro informativo utile e sufficiente, in possesso del Committente, deve consentire: Di pervenire ad una pianificazione strategica del servizio di manutenzione sulla base delle reali esigenze tecnico-gestionali del patrimonio immobiliare Il Rappresentante dei Lavoratori per la Sicurezza (RLS) è: Persona eletta o designata per rappresentare i lavoratori per quanto concerne gli aspetti della salute e della sicurezza durante il lavoro Il Regolamento EMAS : E' un regolamento comunitario che riconosce il raggiungimento di risultati di eccellenza nel miglioramento ambientale Il Regolamento EMAS definisce il SGA come: La parte del sistema complessivo di gestione comprendente la struttura organizzativa, le attività di pianificazione le responsabilità, le pratiche, le procedure, i processi e
In base alla norma UNI 11136:2004, lo scopo del Documento di Indirizzo Preliminare è: Illustrare la soluzione preferenziale individuata con lo Studio di Fattibilità, ovvero l'ipotesi specifica di gestione dei servizi di Facility Management per il patrimonio In base alla norma UNI 11257:2007 il Piano di Manutenzione deve: Funzionare da collettore di informazioni e, attraverso un processo iterativo, prevedere la continua e progressiva raccolta delle informazioni, per la graduale implementazione delle conoscenze sui comportamenti nel tempo degli elementi tecnici, sull’affidabilità delle previsioni, sull’efficacia ed efficienza delle azioni manutentive In casi di presenza di percorsi scarsamente illuminatu il committente deve: Deve garantire che le aree esterne ed interne, di utilizzo comune, siano mantenute illuminate in modo adeguato al tipo di attività svolta; deve promuovere la cooperazione al fine di rimuovere eventuali situazioni di rischio definendo gli interventi necessari In caso di installazione delle componenti di un impianto di manutenzione, il quesito "le componenti sono state montate in modo giusto?" è relativo a: Aspetto della qualità In caso di lavorazioni da strutture in quota gli effetti nocivi possono essere: Traumi, contusioni, morte In caso di movimentazione di ricambi e prodotti in magazzino deve essere valutato: Aspetti della qualità, sicurezza e ambiente In caso di presenza di percorsi con pendenza> 8% il committente deve: Informare l'appaltatore sul rischio esistente In caso di rischio di inalazione di prodotti chimici e sostanze utilizzate per la pulizia l'appaltatore deve: Chiudere il locale durante le pulizie e deve areare i locali dopo l’intervento di pulizia In caso di rischio di inciampo e scivolamento nei percorsi interni ed esterni il committente deve: Informare l'appaltatore sul rischio esistente e attivarsi al fine di intervenire con lavori di manutenzione per garantire una uniformità della superficie In caso di rumore e/o polveri per utilizzo di macchinari/attrezzature l'appaltatore dei servizi di manutenzione deve: Chiudere il locale/spazio di intervento oppure ove possibile, effettuare il lavoro in orario di assenza del personale In caso in cui si demandi all’assuntoresulla base delle proprie competenze ed esperienze la proposta dell’organizzazione dell’anagra fica e del suo grado di approfondimento in relazione ai servizi oggetto dell’appalto e alle specifiche esigenze della committenza vi è il rischio che: L’anagrafica predisposta non sia pienamente coerente con la specificità del patrimonio immobiliare e con le esigenze gestionali presenti e future risultando viceversa condizionata fondamentalmente dal modus operandi dell’assuntore In virtù del Decreto Legislativo n. 81/2008, il ruolo del Rappresentante dei Lavoratori per la Sicurezza è rafforzato: Si In virtù del Decreto Legislativo n. 81/2008, l'aggiornamento formativo di coloro che lavorano nell'ambito dei servizi di Facility Management: E' obbligatorio Key Performance Indicator (KPI): Indicatori chiave definiti per la misurazione dei diversi livelli prestazionali raggiunti da un servizio per un edificio o per un patrimonio immobiliare L’adozione di un SGA è: Volontaria L’anagrafe verrà intesa: Una risorsa dinamica partecipando all’attuazione dei processi di gestione L’attività di screening delle norme e della tempistica degli adempimenti ad esse connessi: E' continua e costante durante tutto l'appalto L’attività progettuale del Committente: Si riconduce alla predisposizione di un Documento di Indirizzo Preliminare L’a zione manutentiva deve garantire almeno: Lo standard minimo di qualità che si identifica con lo stato prestazionale al tempo t0 in cui gli immobili si trovano al momento dell’affidamento
L’elenco delle sostanze e preparati pericolosi impiegati viene riport ato: Nell' Elenco Schede di Sicurezza prodotti/sostanze pericolose L’impostazione dei SGA riconducibile al cosiddetto ‘‘Ciclo di Deming’’ : Consente il miglioramento continuo dell’organizzazione attraverso il monitoraggio delle attività e il successivo esame dei risultati ottenuti L’impresa che intende implementare un SGA in conformità a quanto previsto dalla norma UNI EN ISO 14001: Deve effettuare un’analisi ambientale iniziale L’Indice di criticità conservativa (ICE): Misura la capacità di mantenere il su o stato di uso nel tempo L’Indice di criticità per vetustà (VE): Misura l’affidabilità del componente attraverso la sua anzianità, intesa come rapporto tra anni di esercizio e vita utile attesa dallo stesso L’Indice di Criticità Risultante (IR): Sintetizza le analisi condotte sui componenti e consente di avere una visione riepilogativa sullo stato del patrimonio L’utilizzo di tablet consente: La veloce rilevazione delle misure La capacità di una organizzazione di prevenire gli incidenti e di rispondere alle emergenze deve essere verificata: Mediante esercitazioni pratiche e documentate e controlli sui luoghi di lavoro La classificazione dei rifiuti speciali prodotti dalle attività di pulizia e sanificazione deve prevedere: L'identificazione di ciascun rifiuto speciale con codice CER, la compilazione della modulistica F.I.R. e i registri carico/scarico La Commissione "Manutenzione" dell'UNI: E' stata costituita nel 1989 La Comunicazione COM (2011) 206 segnala l'esigenza prioritaria di attuare: Un quadro normativo rivisto e ammodernato in materia di appalti pubblici, che consenta un miglior uso dei contratti d’appalto pubblici che sostenga una domanda di beni, opere e servizi rispettosi dell’ambiente, socialmente responsabili e innovativi La consegna degli immobili/impianti: Rientra nella fase di avviamento La Corporate Social Responsability è: L'integrazione volontaria delle preoccupazioni sociali ed ecologiche delle imprese nelle loro operazioni commerciali e nei loro rapporti con le parti interessate La costruzione del repertorio delle esigenze e degli interventi: E' un aspetto critico del Piano di manutenzione La costruzione dell’apparato di schedatura deve seguire a: Un’attenta attività di analisi e di progettazione del quadro conoscitivo d’insieme La definizione dei punti di scarico delle acque di lavaggio ha lo scopo: Di avere la sicurezza che le acque di lavaggio confluiscono nelle acque nere e che in nessun modo possano avvenire scarichi in condotte dedicate alle acque meteoriche La definizione delle procedure di interfaccia tra tutti i soggetti coinvolti in un appalto di servizi: Rientra nella fase di avviamento dell'appalto La definizione delle procedure di interfaccia: Rientra nella fase di avviamento La definizione dell'organigramma, nell'ambito dell'adozione di Sistema di Gestione Integrato, è una attività della: Fase di definizione della organizzazione, delle competenze e responsabilità La descrizione del Piano di Gestione Ambientale deve prevedere: I requisiti generali, la Politica Ambientale, la Pianificazione Ambientale, l'attuazione e il funzionamento La descrizione delle prestazioni richieste nelle specifiche contenute in un Capitolato Tecnico per una Gara d'appalto per l'affidamento di servizi di gestione di un patrimonio immobiliare: Deve essere chiara, omogenea e di facile interpretazione La descrizione delle prestazioni richieste nelle specifiche richieste nel Capitolato: Non è sempre chiara, omogenea e di facile interpretazione
La manutenzione di opportunità: La manutenzione di opportunità è costituita dall’insieme degli interventi effettuati in corrispondenza di una opportunità che riconduce l’occasione dell’intervento ad altra causa di natura tecnologica La manutenzione immobiliare: Complesso di attività e servizi finalizzati a garantire lutilizzo del bene, mantenendo il valore patrimoniale e le prestazioni iniziali entro limiti accettabili per tutta la vita utile e favorendone ladeguamento tecnico e normativo alle iniziali o nuove prestazioni tecniche scelte dal gestore o richieste dalla legislazione. La messa a punto della base di conoscenza di un patrimonio immobiliare rischia forti inefficienze: Senza una preventiva fase istruttoria e di un coordinamento La norma ISO 9001: Definisce i requisiti di un Sistema di Gestione per la Qualità per un'organizzazione La norma UNI 10604: 1997: Definisce i criteri di progettazione, gestione e controllo dei servizi di manutenzione di immobili La norma UNI 10831 1: 1999: Definisce la struttura, contenuti e livelli di documentazione delle informazioni di base per il servizio di manutenzione da produrre per i progetti dichiarati eseguibili ed eseguiti La norma UNI 10874: 2000: Definisce i criteri di stesura dei manuali d'uso e di manutenzione La norma UNI 10951: 2001: Definisce le linee guida sui sistemi informativi per la gestione e manutenzione dei patrimoni immobiliari La norma UNI 10998:2002: Indica i requisiti fondamentali degli archivi di gestione immobiliare definendone i criteri generali di costituzione e cura La norma UNI 11136 suggerisce: In assenza di un corredo informativo minimo di base, sarebbe opportuno avviare un primo e transitorio Global Service di breve durata finalizzato alla costruzione e l’organizzazione di un primo quadro conoscitivo La norma UNI 11136: 2004: Definisce le linee guida per il Global Service per la manutenzione dei patrimoni immobiliari La norma UNI 8290 – 1: 1981 stabilisce che: La logica di scomposizione del Sistema Edilizio permette di partire dall'individuazione della macro-dimensione per giungere al livello di dettaglio del singolo componente dell'edificio/impianto La Norma UNI EN 15221 1: 2007 Parte 1: Definisce i termini e le definizioni del Facility Management La norma UNI EN ISO 14001: Fornisce i requisiti di un SGA in modo tale da permettere ad un’organizzazione di formulare una politica e stabilire degli obiettivi, tenendo conto delle prescrizioni legislative e delle informazioni riguardanti gli impatti ambientali significativi La norma volontaria sulla salute e sicurezza sul lavoro più diffusa a livello internazionale è: Lo standard BS OHSAS 18001: La normativa cogente attualmente in vigore sulla Sicurezza è costituita da: D. Lgs. n. 81/ coordinato con il D. Lgs. n. 106/ La nuova normativa introdotta con il Decreto Legislativo n. 50/2016 prevede: L'attribuzione di punteggi significativi nelle offerte basate su criteri ambientali, etici e di sicurezza sul lavoro La parte quarta del Codice dell'Ambiente riguarda: Le norme in materia di gestione dei rifiuti e di bonifica dei siti inquinati La parte quinta del Codice riguarda: Le norme in materia di tutela dell'aria e di riduzione delle emissioni in atmosfera La parte terza del Codice dell'Ambiente riguarda: Le norme in materia di difesa del suolo e lotta alla desertificazione, di tutela delle acque dall'inquinamento e di gestione delle risorse idriche
La Pianificazione per la Qualità deve essere coerente: Con la Politica per la Qualità e con gli Obiettivi per la Qualità La Politica Ambientale di una azienda : E' disponibile per chiunque ne faccia richiesta (cliente, fornitori, dipendenti) La politica aziendale per la salute e la sicurezza sul lavoro contiene: : La strategia generale definita dall’organizzazione La Politica per la Qualità costituisce: Gli obiettivi ed indirizzi generali di un organizzazione, relativi alla Qualità, espressi in modo formale dall'alta direzione La progettazione del nuovo appalto di Global Service, da parte della Provincia di Genova, per la gestione e manutenzione del proprio patrimonio immobiliare è stata realizzata: Interamente dal personale interno dell'amministrazione provinciale La progettazione del nuovo Global Service è stata realizzata: Interamente dal personale interno dell’Amministrazione Provinciale La progettazione del Piano di Manutenzione: Si svolge attraverso l’azione combinata del Committente e dell’Impresa La programmazione del servizio nel Piano di Qualità: Sarà dettata dal programma di manutenzione, sviluppato per singolo edificio/impianto La Provincia di Genova è stata una delle prime PA ad adottare un contratto di Global Service per la gestione dei propri immobili: Nel 1998 La Provincia di Genova svolge una funzione importante nell’ambito della gestione del patrimonio immobiliare di sua competenza e dell’edilizia pubblica: In particolare nell'edilizia s colastica La qualità di un servizio manutentivo:Si evidenzia nel raggiungimento di risultati conformi alle aspettative di qualità, di efficacia e di efficienza richieste La realizzazione di un anagrafe tecnica di un patrimonio immobiliare e impiantistico si realizza attraverso un processo complesso costituito da: Fasi, procedure e attività multidisciplinari diversificate in funzione degli obiettivi di ciascuna delle fasi di cui si compone il processo. La redazione del DUVRI è obbligatoria da parte del: Committente La redazione dell'organigramma è una attività della: Fase di definizione della organizzazione, delle competenze e responsabilità La relazione cliente-fornitore è caratterizzata: Forte variabilità-dinamicità delle prestazioni La richiesta di offerta di un servizio manutentivo da parte di un Committente ad una organizzazione esterna si configura in forma esigenziale-prestazionale: Quando sono individuati correttamente i parametri tecnici che definiscono i livelli prestazionali da garantire La scelta di implementare un SGA rappresenta: Una assunzione di impegno da parte dell’organizzazione, finalizzata a garantire la tutela dell’ambiente oltre il rigido rispetto della normativa La scelta di implementare un Sistema di Gestione Ambientale rappresenta: Una assunzione di impegno da parte di una organizzazione, finalizzata a garantire la tutela dell'ambiente oltre il rigido rispetto della normativa La selezione critica e l’organizzazione delle informazioni deve essere condotta: Secondo una tassonomia generale delle conoscenze, dei loro rapporti e dei modi di utilizzo dei dati La sensibilizzazione dei dipendenti di una azienda sulla gestione e tutela ambientale: E' un aspetto della Politica aziendale La stazione appaltante potrà inserire come specifiche tecniche o come clausole contrattuali: Uno o più criteri premianti individuati dai criteri di adozione dei CAM La stereoscopia: E' la percezione del rilievo di un oggetto che si ha in conseguenza della visione binoculare
L'analisi e la elaborazione dei dati acquisiti dall'analisi degli atti di gara per l'affidamento con appalto pubblico di servizi di gestione di un patrimonio immobiliare: Consente di effettuare valutazioni di carattere organizzativo, tecnico gestionale ed economico-finanziario L'analisi e la elaborazione dei dati acquisiti: Consente di effettuare valutazioni di carattere organizzativo, tecnico gestionale ed economico-finanziario L'approccio all'anagrafica tecnica con i nuovi strumenti tecnologici consente i superamento dei limiti relativamente a: I tempi del rilievo, di errore e di restituzione e la definizione esatta di ‘‘cosa’’ censire L'archivio documentale e l'anagrafe tecnica relativi ad un patrimonio immobiliare ed impiantistico: Devono essere concepiti congiuntamente per attivare utili sinergie L'art. 6, punto 4, della Direttiva Quadro 89/391/CEE e delle successive 83/477/CEE, 91/383/CEE, 92/29/CEE, 94/33/CE, 2007/30/CE e 2013/35/UE dispongono che: Quando in uno stesso luogo di lavoro sono presenti i lavoratori di più imprese, i datori di lavoro devono cooperare all'attuazione delle disposizioni relative alla sicurezza, all’igiene e alla salute L'art. 93 del Codice degli appalti introduce: Meccanismi di riduzione dell'importo delle fideiussioni per gli operatori economici in possesso di certificazioni L'art. 95 del Codice degli Appalti: Sancisce la preminenza del criterio di valutazione dell'offerta economicamente più vantaggiosa per la aggiudicazione delle gare di servizi L'art. 95 del Decreto Legislativo n.50 del 2006 (Codice dei Contratti): Sancisce la preminenza del criterio di valutazione dell’offerta economicamente più vantaggiosa per l’aggiudicazione delle gare di servizi L'Assett management: Gestione del complesso di strategie e attività di investimento a medio-lungo termine finalizzate alla massimizzazione del valore di un portafoglio immobiliare attraverso lallocazione dei capitali in progetti e/o immobili (operazioni di acquisto, dismissione, trasformazioni duso, riqualificazioni, locazioni, concessioni, utilizzo diversificato, utilizzo ai fini strumentali e istituzionali, ai fini sociali, valorizzazione, ecc. L'attivazione di un Call Center e/o Centrale operativa appartiene alla: Fase di avviamento L'attività di audit documentale ha lo scopo di: Razionalizzare l’attività di censimento cercando di ridurre al massimo le onerose operazioni sul campo L'attività di monitoraggio del patrimonio immobiliare e impiantistico consente: La verifica dell'efficacia delle modalità di erogazione dei servizi manutentivi, già previste nella fase progettuale, rispetto al fabbisogno del patrimonio affidato L'attività di rilievo e censimento è finalizzata: Alla raccolta di tutte le informazioni tecniche e tipologiche atte a descrivere in maniera immediata e sintetica gli elementi da restituire graficamente in planimetrie/schemi, i quali elementi saranno associati univocamente alle stesse planimetrie attraverso l’assegnazione di un codice alfanumerico L'Auditor: Elabora il programma degli audit, conduce gli audit, redige i rapporti di audit L'autorizzazione integrata ambientale (IPPC): Ha per oggetto la prevenzione e la riduzione integrate dell'inquinamento L'autorizzazione per il trasporto dei rifiuti sono date: Dall'Albo Nazionale Gestori Rifiuti L'azione manutentiva su un immobile e/o impianto deve garantire almeno: Lo standard minimo di qualità che si identifica con lo stato prestazionale al tempo t in cui gli immobili si trovano al momento dell'affidamento Le acquisizioni effettuate con il laser scanner sullo stesso oggetto da punti diversi vengono riferite: Ad un unico sistema di riferimento locale, grazie all’utilizzo di particolari segnali catarifrangenti posti sull’oggetto e riconosciuti automaticamente dai software di gestione dei dati acquisiti
Le attività "cririche" con possibile impatto sulla sicurezza o per la funzionalità dell'edificio devono essere sottoposte a valutazione: Qualitativa e quantitativa Le attività della fase di avviamento sono: Una tantum Le attività di acquisizione on desk possono riguardare: L’acquisizione e l’organizzazione della documentazione esistente disponibile con verifica del suo stato di completezza e adeguatezza rispetto agli obiettivi conoscitivi assunti e verifica dello stato di aggiornamento Le attrezzature alimentate con cavo elettrico dotate di variatori di velocità hanno lo scopo: Ridurre i consumi utilizzando le modalità meno elevate Le attrezzature e macchinari per l'erogazione dei servizi di pulizia: Devono consentire la massima riduzione dell'impatto ambientale Le consultazioni preliminari del mercato: Recepiscono l'art. 40 della Direttiva Europea 24/2014/UE Le Direttive europee 2014/24/UE e 2014/25/UE ribadiscono i concetti: Il rispetto e la vigilanza degli obblighi e delle disposizioni in materia di diritto ambientale, sociale e del lavoro da parte di tutti Le imprese artigiane consorziate possono essere: Imprese dotate di una organizzazione a rete per poter fornire direttamente tutti i servizi richiesti dalla proprietà Le Linee guida per il Facility Management UNI EN : Sono un pacchetto di norme europee emanate dal CEN adottate dall'UNI Le misure individuate tassativamente dalla direttiva 89/391 sono: La cooperazione, il coordinamento e l'informazione reciproca tra le imprese e il committente Le norme internazionali ISO 14000 in materia di Sistemi di Gestione Ambientale sono utili soprattutto: Ai fini della relativa certificazione ambientale dell'attività produttiva Le norme internazionali ISO 14000 in materia di Sistemi di Gestione Ambientale sono utili soprattutto: Ai fini della relativa certificazione ambientale dell'attività produttiva Le problematiche da affrontare nella gestione della sicurezza: Le specificità derivanti dal contesto, dalla tipologia di servizio e da eventuali situazioni particolari Le proposte migliorative/integrative/aggiuntive: Rappresentano eventuali soluzioni tecniche e organizzative per il miglioramento e/o l'integrazione delle attività già contemplate nella documentazione di appalto Le prove pratiche di emergenza: Sono contenute nel Piano di Gestione Ambientale Le sostanze e i preparati pericolosi eventualmente impiegati nei servizi di manutenzione e pulizia vengono riportati: Nelle Schede di Sicurezza dei prodotti/sostanze pericolose Le specifiche esigenze tecnico-gestionali (obiettivi) di un Committente, in rapporto alla propria realtà patrimoniale e alle strategie immobiliari che intende adottare, sono definite nel: Documento di Indirizzo Preliminare predisposto propedeuticamente all'avviamento della gara d'appalto per l'affidamento dei servizi Le stazioni appaltanti che vogliono qualificare come verde la propria gara d'appalto di servizi devono: Recepire le indicazioni contenute nelle specifiche tecniche, clausole contrattuali/condizioni di esecuzione contenute negli specifici Decreti del Ministero dell'Ambiente, della Tutela del Territorio e del Mare. Le strategie di manutenzione preventiva: Hanno origine dall'osservazione che le diverse parti dell'edificio sono caratterizzate da modalità di invecchiamento alquanto differenti, per tempi e modi L'esigenza del controllo tecnico delle prestazioni erogate nell'ambito dei servizi di gestione e manutenzione dei patrimoni immobiliari è aumentata: Per la trasformazione della parte principale dell'azione gestionale dall'esecuzione di lavori alla fornitura di servizi e per la progressiva esternalizzazione di questi ultimi attraverso forme contrattuali basate sui risultati
Manutenzione preventiva secondo condizione: E ' caratterizzata dalla cadenza temporale degli interventi scandita dalle risultanze di una serie di controlli periodici che monitorando le condizioni di “funzionamento” dei diversi elementi evidenziano l’innesco di fenomeni patologici Manutenzione preventiva/predittiva “di soglia” a cicli prefissati : E' caratterizzata da interventi effettuati a scadenza fissa sulla base di dati storici o sperimentali Negli ambienti medici con nodo equipotenziale vi è il rischio di: Shock elettrico e interruzione di servizio Negli edifici in uso alla Provincia di Genova vengono svolte: Prevalentemente attività scolastiche e formative Nei luoghi con presenza di gas medicali vi è il rischio di: Mancata ventilazione Nei verbali di consegna degli immobili e degli impianti, in contraddittorio, della fase di avviamento di un appalto per la gestione di un patrimonio immobiliare e impiantistico, tra il committente e l'appaltatore, devono essere evidenziati: Le eventuali anomalie od irregolarità che impediscono l'esercizio degli impianti e la corretta fruizione degli spazi ai sensi della normativa vigente Nel caso in cui si intenda sviluppare un sistema informativo in houseper la costituzione e implementazione di una anagrafe tecnica in modo da realizzare una piattaforma pienamente coerente con le modalità gestionali dell'organizzazione, assume un ruolo basilare di partenza: L'analisi delle esigenze gestionali e la conseguente definizione della struttura e degli strumenti dell'anagrafe per orientare la realizzazione del sistema informativo Nel'ambito dei servizi di Facility Management lo scopo della gestione di un sistema di controllo è quello di: Nell’ambito della costituzione dell’anagrafe tecnica di un edifizio, l’assunsione di uno scherma gerarchico implica: La definizione delle modalità di articolazione e delle relazione delle entità spaziali e teniche che costituiscono l’organismo edilizio Nella costruzione di un sistema di schedatura finalizzato all'acqusizione dei dati per la realizzazione di una anagrafe tecnica, le condizioni contestuali: Possono determinare variazioni soprattutto nel livello di definizione delle informazioni di base e di approfondimento da acquisire Nella fase a regime di un appalto per la gestione e manutenzione di un patrimonio immobiliare lo strumento di pianificazione per il controllo del processo di erogazione dei servizi é: Il Piano di Qualità Nella fase a regime il processo di monitoraggio consente: La verifica della rispondenza tra la pianificazione delle attività di manutenzione e le effettive esigenze del patrimonio Nella fase di avviamento di un appalto per la gestione di un patrimonio immobiliare e impiantistico è fondamentale: La capacità di identificare e gestire le attività critiche Nella fase di avviamento è fondamentale: La capacità di identificare e gestire le attività critiche Nella predisposizione di un’anagrafica: E' fondamentale assumere un unico sistema di articolazio ne dell’organismo edilizio Nella preparazione del Piano: Intervengono tutte le funzioni aziendali Nella seconda fase di pianificazione dell'attività di censimento: Vengono individuate le informazioni da acquisire nei diversi segmenti di sviluppo temporale del censimento e pianificate le diverse attività necessarie Nell'ambito dei servizi di gestione e manutenzione del verde, l'utilizzo di ammendanti sostenibili ha lo scopo di promuovere: L'utilizzo di materiali rinnovabili e/o il riciclaggio di sostanze organiche derivate dalla raccolta e/o dal trattamento dei rifiuti e la riduzione dell'impatto ambientale connesso all'estrazione e alla produzione di materiali non rinnovabili Nell'ambito dei servizi di pulizia e igiene ambientale, l'utilizzo, laddove possibile, di attrezzature alimentate con cavo elettrico e dotate di variatori di velocità ha lo scopo di: Ridurre i consumi utilizzando le modalità meno elevate
Nell'ambito dei servizi manutentivi, l'oggetto del controllo: E' la conservazione o il miglioramento della qualità d'uso dei beni sottoposti all'azione del servizio di manutenzione e la qualità dei processi attraverso i quali il risultato deve essere raggiunto Nell'ambito dei servizi manutentivi, un sistema di misurazione dei risultati ha come obiettivo: La verifica dei risultati dei servizi manutentivi erogati dal fornitore dei servizi da parte del committente e il controllo interno sulla qualità dei servizi erogati dal parte del fornitore Nell'ambito del rilievo degli edifici, il sistema CYCLOP: Consente di superare le difficoltà di progettare correttamente la presa, di predisporre un poligono di punti di appoggio e di eseguire le fasi di orientamento esterno delle immagini Nell'ambito del rilievo degli immobili la stereoscopia: E' la percezione del rilievo di un oggetto che si ha in conseguenza della visione binoculare Nell'ambito della costituzione dell'anagrafe tecnica di un edificio, l'assunzione di uno schema gerarchico implica: La definizione delle modalità di articolazione e delle relazione delle entità spaziali e tecniche che costituiscono l'organismo edilizio Nell'ambito della costituzione di un'anagrafe tecnica, la predisposizione di un sistema gerarchico ha lo scopo di: Nell'ambito della formulazione dell'offerta tecnica per la partecipazione ad una gara d'appalto di servizi di Facility Management, le proposte migliorative/integrative/aggiuntive: Rappresentano eventuali soluzioni tecniche e organizzative per il miglioramento e/o l'integrazione delle attività già contemplate nella documentazione di appalto Nell'ambito dello svolgimento di servizi di pulizia, lo smaltimento differenziato delle acque di lavaggio post-deceratura deve prevedere: La chiusura in contenitori ermetici e lo smaltimento mediante ditta specializzata, con rendicontazione mediante produzione di copia dei formulari di conferimento a rifiuto Nell'ambito di un appalto che preveda l'affidamento ad una organizzazione esterna dei Facility Management da parte della stazione appaltante, la consegna degli immobili/impianti oggetto dell'appalto alla suddetta organizzazione: Rientra nella fase di avviamento dell'appalto Nell'ambito di un appalto che preveda l'affidamento ad una organizzazione esterna dei servizi di Facility Management da parte della stazione appaltante, le funzioni dell'impresa dovrebbero essere: Funzioni operative di espletamento dei servizi Nell'ambito di un appalto che preveda l'affidamento di servizi di Facility Management ad una organizzazione esterna, le funzioni della stazione appaltante dovrebbero essere: Programmazione e controllo dei servizi appaltati Nell'ambito di un appalto di fornitura di servizi di Facility Management, il piano operativo di progetto: Contiene la definizione degli obiettivi, delle attività, delle responsabilità e delle competenze da tenere in conto per intraprendere tutte le necessarie attività preliminari all'attuazione di quanto pianificato. Nell'ambito di un appalto di fornitura di servizi di Facility Management, il piano operativo di progetto: Deve essere definito attraverso strumenti di project management dedicati e deve prevedere una disarticolazione degli obiettivi, ambiti, attività, responsabilità, competenze, tempistiche, rischi, vincoli Nell'ambito di un appalto di gestione e manutenzione di un patrimonio immobiliare, la progettazione del Piano di Manutenzione: Si svolge attraverso l'azione combinata del Committente e dell'Impresa Nell'ambito di un appalto di servizi di gestione e manutenzione di un patrimonio immobiliare, la definizione degli strumenti gestionali (piani, procedure, ecc.): Rientra nella fase di avviamento dell'appalto Nell'ambito di un appalto di servizi di gestione e manutenzione di un patrimonio immobiliare e impiantistico il Piano di manutenzione provvisorio viene particolareggiato e reso esecutivo: Nella fase a regime dell'appalto
