Smart Working
New ways of working: lavorare con clienti per cercare di modernizzare/fare evolvere le dinamiche
lavorative fondamentali delle aziende (es. telefonare, mandare un documento tramite strumento di
condivisione elettronico, spostarsi in auto,.). !
All’interno dei nuovi modi di lavorare si sente parlare sempre più di Smart Working, una cosa che
nessuna grande azienda può permettersi di non conoscere, così come le medie aziende.!
Smart Working: Lavorare in modo intelligente (efficienza è un suo risultato; l’innovazione è
necessaria). Lo smart working risulta necessario per i nuovi trend che modificano le dinamiche
lavorative.!
Sette trend che stanno modificando le dinamiche lavorative:!
-Human: le persone che lavorano (major trend)!
-Technology: tecnologia utilizzata (major trend)!
-Physical space: spazio fisico (major trend)!
-Data economy: la proprietà intellettuale è facilmente accessibile e spesso gratuitamente. Le
decisioni in ambito tecnologico sono nelle mani di una moltitudine di attori nelle organizzazioni.!
-Digital experience: I dipendenti si aspettano che il lavoro offra le stesse esperienze digitali di cui
beneficiano nella vita privata. Nuove abitudini e nuove tecnologie sul lavoro stanno sfidando il
concetto di lavoro convenzionale. Sono alte le attese.!
-Office space: lo spazio fisico pro-capite nelle città sta diminuendo. Ciò implica, ad esempio,
che esistano i full remote workers, ossia i lavoratori remoti a tempo pieno.!
-Four generations: baby boomers, Gen X, Millennials, Gen Z lavorano insieme, ciascuno con
particolari incentivi, preferenze, attitudini ed aspettative. Un organizzazione non può soddisfare
tutti con un’ unica ricetta, fondamentale è individuare la propria per perseguire la soddisfazione.!
-Flexible and global workforce: è sempre più frequente la presenza di contratti flessibili e
contingenti e di una forza lavoro globale.!
-Work-life integration: la tecnologia ha invaso le nostre vite e la work-life integration prevale sul
work-life balance. Integrazione tra lavoro e vita privata: poter lavorare a casa ottenendo un
obiettivo personale, un maggior equilibrio ed efficienza. !
-Purpose matters: le organizzazioni socialmente responsabili e guidate da uno scopo (nobile)
attraggono giovani talenti. !
!
Smart Work: Filosofia manageriale fondata sulla restituzione alle persone di flessibilità e
autonomia nella scelta degli spazi, degli orari e degli strumenti da utilizzare a fronte di una
maggiore responsabilizzazione sui risultati.!
Microsoft (al lavoro solo 4 giorni alla settimana: Microsoft ci ha provato e funziona), Google
(capacità di scelta incredibile su come sfruttare gli spazi del campus, campus chiamati prigioni
d’oro), Virgin (ha abolito l’orario lavorativo e le ferie, a patto che si perseguano gli obiettivi
richiesti), Hilton (strumenti di lavoro più smart, abbigliamento più funzionale e pratico per chi deve
fare lavoro manuale).!
Il 58% delle aziende italiane ha iniziatine in corso di smart working. Non tutti questi hanno, però,
iniziative complete. Circa metà di questi non hanno capito però che smart significa intelligente,
smart working non è lavorare da remoto. Queste aziende danno 1 giorno a settimana come
lavoratore remoto, facendolo passare come giorno in cui si lavora di meno.!
Metà del 58% adotta modelli fatti bene: possiedono politiche aggiornate, spazi e tutto ciò che
serve per lavorare bene da remoto.!
EY@Work: qual è il concetto di smart working per quest’azienda?!
Molto legato al concetto di intelligenza. Il primo elemento dello slogan è aumentare l’intelligenza
collettiva: dare la possibilità di scegliere e anche saper scegliere, dare la flessibilità e il potere di
auto controllarsi e scegliere bene. Vogliono rendere le persone autonome ma che abbiano anche
tanta esperienza. Cultura in cui si offrono strumenti e si decentra la scelta. Se non dai strumenti
giusti le persone faticano a lavorare bene.!
Non farsi contaminare da ambienti in cui si regredisce e non si sviluppa. Per scambiare
un’informazione non utilizzare la mail in cui io perdo il controllo del documento, poiché si duplica.!
Le tre dimensioni fondamentali:!
-Digital workplace: FlexTech Development, FlexTech Adoption (es. Microsoft Tims)!
-Physical workplace: distributed office, better use of space, social spaces (ci si rifà a dinamiche
sociali poiché una delle dinamiche lavorative è anche bere un caffè con I propri colleghi,
