Pobierz Zarządzanie Jakością: Filozofia Kaizen i Cykl Deminga i więcej Schematy w PDF z Filozofia tylko na Docsity!
WilliamWilliamWilliamWilliam EdwardsEdwardsEdwardsEdwards DemingDemingDemingDeming (14 października 1900 – 20 grudnia 1993) amerykański statystyk. Urodził się w Sioux City w stanie Iowa, w którym to stanie także się wychował. Studiował na uniwersytetach Wyoming, Colorado i Yale. W 1928 obronił doktorat z zakresu matematyki i fizyki mate- matycznej.
Po zakończeniu wojny, w 1947 roku wyjechał do Japonii, gdzie pomagał władzom generała MacArthura przy organizacji spisu ludności. Był pierwszym amerykańskim specjalistą, który w sposób metodyczny przekazywał japońskim inżynierom i menedżerom wiedzę na te- mat statystycznego sterowania procesem. Od początku lat 50-tych zaczął prowadzić wykła- dy dla japońskich inżynierów poświęcone statystycznemu sterowaniu procesami oraz statystycznemu sterowaniu jakością.
KaizenKaizenKaizenKaizen (jap. 改善 - "kai" - zmiana, "zen" - dobry, czyli ciągłe doskonalenie) - filozofia wywodząca się z japońskiej kultury i praktyki zarządzania. Jej zastosowanie nie sprowadza się tylko do tego, by produkt, czy usługa odpowiadały określonym wymaganiom jakości. W myśl tej filozofii jakość sprowadza się do stylu życia - niekończącego się procesu ulepszania. Podstawową regułą tej filozofii jest ciągłe zaangażowanie oraz chęć ciągłego podnoszenia jakości firmy i produktu. Polega to na włączeniu procesu myślowego na każdym etapie produkcji, jest odpowiedzią na zautomatyzowane tradycyjne podejście do produkcji masowej, które eliminuje potrzebę świadomej oceny wykonywanego zadania.
wersja najbardziej znana to PPPP----DDDD----CCCC----AAAA, upowszechniona przez kręgi związane z zarządza- nie przez jakość i normami ISO (ang. International Organization for Standardization) Międzynarodowa Organizacja Normalizacyjna) dotyczące zarzą- dzania jakością. Według tej wersji cykl Deminga składa się z działań następujących po sobie w po- rządku logicznym: ZAPLANUJ (ang. PPPPlan): Zaplanuj lepszy sposób działania, lepszą metodę. WYKONAJ, ZRÓB (ang. DDDDo): Zrealizuj plan na próbę. SPRAWDŹ (ang. CCCCheck): Zbadaj, czy rzeczywiście nowy sposób działania przynosi lepsze rezultaty. ZASTOSUJ (ang. AAAAct): Jeśli nowy sposób działania przynosi lepsze rezultaty, uznaj go za normę (obowiązującą procedurę), zestandaryzuj i moni- toruj jego stosowanie.
Model systemu zarządzania BHPModel systemu zarządzania BHPModel systemu zarządzania BHPModel systemu zarządzania BHP wg polskich normwg polskich normwg polskich normwg polskich norm serii PNserii PNserii PNserii PN----NNNN----18000 180001800018000
W Polsce wymagania i wytyczne dotyczące systemów zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy określają normy PN-N-18001:2004 „Systemy zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy. Wymagania” PN-N-18002:2011 „Ogólne wytyczne do oceny ryzyka zawodowego” oraz PN-N- 18004:2001 „Systemy zarządzania bezpie- czeństwem i higieną pracy. Wytyczne”. Model systemu zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy przedstawiony w tych normach jest oparty na cyklu ciągłego doskonalenia (zwanym często cyklem Deminga lub PDCA).
Kryzys naftowy w Stanach Zjednoczonych spowodował, że Amerykanie zainteresowali się małymi i tanimi autami z Japonii. Okazało się, że są one bardziej niezawodne od pojazdów rodzimej produkcji, dzięki czemu sprzedaż szybko rosła. Zaniepokojone konkurencją amerykańskie koncerny motoryzacyjne zaczęły poszukiwać przyczyn swoich porażek. Skutkiem tych poszukiwań były pierwsze poza Japonią próby wdrożeń metod TotalTotalTotalTotal QualityQualityQualityQuality.
Nazwę TotalTotalTotalTotal QualityQualityQuality ManagementQuality ManagementManagementManagement przyjęto w Stanach Zjednoczonych dla podejścia (nazywanego przez niektórych autorów filozofią) wykorzystującego zestaw metod projakościowych. Nie wszystkie z tych metod pochodziły z Japonii, niektóre zostały opracowane przez korporacje amerykańskie (np. Six Sigma, Failure Mode and Effects Analysis). W latach 80. nastąpiła popularyzacja zarządzania przez jakość w Stanach Zjednoczonych i Europie
Zarządzanie przez jakość (ang. TTTTotal QQQQuality MMMManagement, inaczej: kompleksowe zarządzanie jakością, totalne zarządzanie jakością) - podejście do zarządzania organizacją, w którym każdy aspekt działalności jest realizowany z uwzględnieniem spojrzenia projakościowego. Uczestniczą w nim wszyscy pracownicy poprzez pracę zespołową, zaangażowanie, samokontrolę i stałe podnoszenie kwalifikacji. Celem jest osiągnięcie długotrwałego sukcesu, którego źródłem są zadowolenie klienta oraz korzyści dla organizacji i jej członków oraz dla społeczeństwa.
888 8 Zasad TQMTQMTQMTQM
- Orientacja na klienta
- Przywództwo
- Zaangażowanie pracowników
- Podejście procesowe
- Systemowe podejście do zarządzania
- Ciągłe doskonalenie
- Podjęcie decyzji w oparciu o fakty
- Obustronne korzystne relacje z dostawcami
- Rozwój
Model SZBP
Schemat typowego współczesnego SZBP.
