CORP. INTERNACIONAL DE EDUCACIÓN INTEGRAL ELYON YIREH – SEDE
BARRANQUILLA
ATENCIÓN AL CLIENTE
ACTIVIDAD CONCEPTOS BÁSICOS DE LA ESTRATEGIA DE SERVICIO AL
CLIENTE
DOCENTE STEPHANIA SEVILLA ESTRADA
CON BASE EN EL TEXTO, PROPORCIONE LAS RESPUESTAS ADECUADAS.
LAS PREGUNTAS PRESENTADAS SON DE COMPRENSIÓN, POR LO
TANTO, EL USO DE LA LECTURA ES PERENTORIO.
1. ¿Qué tecnologías se recomiendan para mejorar el servicio al cliente según el
texto?
Concéntrese en las tecnologías específicas mencionadas y en su impacto
previsto en la calidad del servicio.
2. ¿Cómo contribuye la formación continua de los empleados a la mejora del
servicio al cliente?
Identifique las competencias que se desarrollan mediante la formación continua
y su relevancia para las interacciones con los clientes.
3. Explique la importancia de la personalización en el servicio al cliente, tal
como se describe en el texto.
Analice cómo la adaptación de las soluciones a las necesidades individuales de
los clientes puede mejorar la experiencia general del cliente.
4. ¿Qué desafíos enfrentan las empresas en Ecuador en materia de calidad en
el servicio al cliente y cómo se pueden abordar?
Resuma los obstáculos mencionados y proponga posibles soluciones en función
de las estrategias planteadas en el texto.
NOTAS IMPORTANTES.
1. Esta actividad solo se recibirá en formato DIGITAL. Sírvase del
presente Word para su digitalización.
2. La fecha de entrega extiende hasta el día 16 de Noviembre 2024, a las
11.59PM
3. El uso de Inteligencia Artificial para la entrega de este trabajo, será
penalizado con la pérdida total del módulo. ABSTENERSE DE
UTILIZARLA.