Download fashion e-commerce and factor and more Assignments Trade and Commerce in PDF only on Docsity!
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ CẦN THƠ
KHOA KINH TẾ - QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP
BÁO CÁO
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
CHỦ ĐỀ: PHÂN TÍCH TÁC ĐỘNG CỦA
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐẾN NGÀNH HÀNG
THỜI TRANG
Nhóm sinh viên thực hiện:
Nguyễn Ngọc Trang Đài QTKD2211079 100%
Nguyễn Hoàng Khả Băng QTKD2211083 100%
Nguyễn Thị Mỹ Duyên QTKD2211052 100%
Nguyễn Thị Tú Anh QTKD2211063 100%
Phan Nhựt Duy QTKD2211084 100%
Nhóm: 2
Lớp: QTKD
Giảng viên giảng dạy:
Phạm Thị Bé Năm
Cần Thơ, tháng 9 năm 2024
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU
Ngày nay các doanh nghiệp trên thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng đã, đang tiến hành các hoạt động liên quan Thương mại điện tử cho các hoạt động kinh doanh và bán hàng của mình, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ; và siêu nhỏ tại Việt Nam. Vì hiện nay lĩnh vực công nghệ thông tin; và đặc biệt là thương mại điện tử đã trở thành một nhân tố quan trọng trong việc thúc đẩy hoạt động kinh doanh, gia tăng doanh số và là yếu tố sống còn cho mỗi doanh nghiệp nếu chậm áp dụng hoặc chuyển đổi có thể dẫn đến nguy cơ phá sản. Đặc biệt trong những năm gần đây, thương mại điện tử đã trở thành một yếu tố quyết định trong sự phát triển của nhiều ngành công nghiệp trên toàn cầu, và ngành thời trang ở Việt Nam cũng không nằm ngoài xu hướng này. Sự bùng nổ của công nghệ số và internet đã mở ra một kỷ nguyên mới cho ngành thời trang, không chỉ thay đổi cách người tiêu dùng tiếp cận và mua sắm sản phẩm mà còn làm thay đổi toàn diện các mô hình kinh doanh và chiến lược tiếp thị của các thương hiệu thời trang. Tại Việt Nam, nơi mà thói quen tiêu dùng đang chuyển mình mạnh mẽ, thương mại điện tử đã tạo ra những cơ hội và thách thức đặc biệt cho ngành thời trang. Sự phát triển nhanh chóng của các nền tảng mua sắm trực tuyến, cùng với sự gia tăng của các dịch vụ giao hàng và thanh toán điện tử, đã giúp người tiêu dùng tiếp cận các sản phẩm thời trang từ khắp nơi trên thế giới một cách thuận tiện hơn bao giờ hết. Đồng thời, các doanh nghiệp trong ngành thời trang cũng phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt hơn, yêu cầu về việc tối ưu hóa logistics và quản lý chất lượng dịch vụ. Bài viết này sẽ “Phân tích các tác động của thương mại điện tử đối với ngành thời trang ở Việt Nam", từ những thay đổi trong hành vi tiêu dùng, các cơ hội và thách thức mà các doanh nghiệp phải đối mặt, đến những xu hướng và chiến lược nổi bật trong việc thích nghi và phát triển trong môi trường số hóa hiện nay.
Chương 1: Tổng quan
1.1 Khái niệm
1.1.1. Khái niệm về thời trang
Thời trang là một lĩnh vực đa dạng và phong phú, bao gồm nhiều khía cạnh khác nhau với sự kết hợp của nghệ thuật, thiết kế, văn hóa và thương mại, còn là cách con người thể hiện bản thân qua trang phục, phụ kiện, và kiểu tóc, phản ánh các xu hướng, phong cách cá nhân và văn hóa xã hội. Nó bao gồm xu hướng xã hội, phong cách cá nhân, và các sản phẩm từ thời trang cao cấp đến thời trang sẵn có, và ngày càng chú trọng đến tính bền vững.
1.1.2. Khái niệm về thương mại điện tử
Thương mại điện tử (Electronic commerce) là sự mua bán sản phẩm hay dịch vụ trên các hệ thống điện tử như Internet và các mạng máy tính. Thương mại điện tử dựa trên một số công nghệ như chuyển tiền điện tử, quản lý chuỗi dây chuyền cung ứng tiếp thị Internet, quá trình giao dịch trực tuyến, trao đổi dữ liệu điện tử (EDI), các hệ thống quản lý hàng tồn kho, và các hệ thống tự động thu thập dữ liệu. Thương mại điện tử hiện đại thường sử dụng mạng World Wide Web là một điểm ít nhất phải có trong chu trình giao dịch, mặc dù nó có thể bao gồm một phạm vi lớn hơn về mặt công nghệ như email, các thiết bị di động như là điện thoại. Thương mại điện tử thông thường được xem ở các khía cạnh của kinh doanh điện tử (E.Business). Nó cũng bao gồm việc trao đổi dữ liệu tạo điều kiện thuận lợi cho các nguồn tài chính và các khía cạnh thanh toán của việc giao dịch kinh doanh. Theo nghĩa rộng hơn, thương mại điện tử là việc sử dụng các phương tiện điện tử để triển khai thương mại. Nói cách khác, thương mại điện tử là thực hiện quy trình cơ bản và quy trình khác của giao dịch thương mại bằng phương tiện điện tử, cụ thể là trên mạng máy tính và viễn thông một cách rộng rãi, ở mức độ cao nhất có thể. 1.2 Đặc điểm và phân loại
1.2.1. Đặc điểm
Thương mại điện tử phụ thuộc rất lớn vào công nghệ lập trình và trình độ sử dụng và ứng dụng công nghệ thông tin của người sử dụng. Các doanh nghiệp muốn phát triển và ứng dụng thương mại điện tử đòi hỏi phải không ngừng cập nhật và nâng cao kiến thức về công nghệ thông tin, cũng như xây dựng và nâng cấp cơ sở hạ tầng kỹ thuật nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng và nền tảng kỹ thuật hiện đại, cũng như các yêu cầu liên quan đến yếu tố bảo mật, tính năng, hệ thống tự động, nền tảng kỹ thuật lập trình. Bên cạnh đó, doanh nghiệp triển khai thương mại điện tử
- Phản hồi và đánh giá: Người tiêu dùng có thể để lại đánh giá và phản hồi về sản phẩm và dịch vụ, giúp doanh nghiệp cải thiện chất lượng và cung cấp thông tin hữu ích cho khách hàng khác.
- An ninh và bảo mật: Thương mại điện tử đòi hỏi các biện pháp bảo mật cao để bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của người tiêu dùng, bao gồm các giao thức mã hóa và các phương pháp xác thực. Ngoài ra thương mại điện tử còn xóa bỏ các văn bản và tác vụ liên quan đến giấy tờ, tất cả được tthể hiện và thực hiện thông qua lưu trữ dữ liệu: file văn bản, file ghi âm, hợp đồng điện tử, chữ ký điện tử …. Việc giao dịch không dùng giấy giúp các doanh nghiệp giảm đáng kể chi phí và nguồn lực, dễ dàng và nhanh chóng lưu trữ hoặc tìm kiếm thông tin thông qua hệ thống lưu trữ cơ sở dữ liệu.
1.2.2 Phân loại
Thương mại điện tử ngày nay liên quan đến tất cả mọi thứ từ tìm kiếm nội cho đến tiêu dùng trực tuyến tức thời, để đặt hàng và dịch vụ thông thường, các dịch vụ đều tạo điều kiện thuận lợi cho các hình dạng khác của thương mại điện tử. Ở cấp độ tổ chức, các tập đoàn lớn và các tổ chức tài chính sử dụng Internet để trao đổi dữ liệu tài chính nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho kinh doanh trong nước và quốc tế. Tính toàn vẹn dữ liệu và tính an ninh là các vấn đề rất nóng gây bức xúc trong thương mại điện tử. Hiện nay có nhiều tranh cãi về các hình thức tham gia cũng như cách phân chia các hình thức này trong thương mại điện tử. Dựa vào đối tượng tham gia vào tiến trình thương mại điện tử thì có 3 đối tượng chính bao gồm: Chính phủ (G - Government), Doanh nghiệp (B - Business) và Khách hàng (C - Customer hay Consumer). Dựa vào bản chất giao dịch, thương mại điện tử có thể chia ra theo các dạng mô hình sau: B2B, B2C, B2G, C2C, G2C...
- Doanh nghiệp với Doanh nghiệp (B2B): là mô hình các giao dịch thương mại giữa các doanh nghiệp, chẳng hạn như giữa các nhà sản xuất với người bán buôn. Thường mô hình B2B được sử dụng trong chuỗi cung ứng (nguyên liệu, các bộ phận máy móc liên quan), đối tượng giao dịch hàng hóa và dịch vụ cung cấp trong mô hình B2B không phải là người tiêu dùng cuối cùng. Điển hình là các công ty sản xuất điện thoại sẽ mua các linh kiện liên quan (qua mô hình B2B) để lắp rắp thành sản phẩm hoàn chỉnh và bán điện thoại thành phẩm cho người tiêu dùng; hoặc một đại lý thông qua mô hình B2B mua một lượng hàng hóa lớn để bán lẻ cho người tiêu dùng cuối cùng sản phẩm liên quan. Ví dụ: Như Toyota có thể mua linh kiện từ Bosch để lắp ráp vào xe của họ hoặc một số công ty phân phối thiết bị điện tử có thể mua các sản phẩm từ các nhà sản xuất như Samsung hoặc Sony và phân phối đến các cửa hàng bán lẻ.
- Doanh nghiệp với Khách hàng (B2C): mô tả các giao dịch thương mại giữa doanh nghiệp và khách hàng tiêu dùng cuối. Thường mô hình này được sử dụng trong các phương thức bán lẻ trực tuyến đến người tiêu dùng cuối cùng. Hàng hóa bán lẻ trên kênh B2C là hàng hóa: đồ điện tử, đồ dùng văn phòng, đồ dùng nhà bếp, quần áo, mỹ phẩm, thực phẩm, giải trí, đồ chơi, sách …. Ví dụ: Như Amazon hoặc Shopee, Lazada, Tiki, Sendo … ở đây khách hàng cá nhân có thể mua sách, điện tử, quần áo và nhiều mặt hàng khác từ các trang web bán lẻ trực tuyến này.
- Khách hàng với Khách hàng (C2C ) : mô tả các giao dịch thương mại giữa các khách hàng thông qua các hình thức mua bán trực tiếp thông qua mô hình C2C các kênh bán hàng cá nhân Ví dụ: Như Facebook Marketplace ở đây người dùng có thể mua và bán hàng hóa trực tiếp với nhau thông qua các nhóm và trang cá nhân trên Facebook hoặc là Depop hoặc Vinted ở đây người tiêu dùng có thể bán quần áo đã qua sử dụng hoặc các món đồ thời trang khác cho những người khác trên các nền tảng này.
- Doanh nghiệp với Chính phủ (B2G): mô tả các giao dịch thương mại giữa doanh nghiệp và chính phủ; thường qua mô hình B2G này được sử dụng thông qua các tờ khai điện tử, các hợp đồng điện tử … Ví dụ: Như Cisco hoặc Dell cung cấp thiết bị mạng, máy tính và phần mềm cho các cơ quan chính phủ để cải thiện cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin hoặc là UPS hoặc FedEx cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa và tài liệu cho các cơ quan chính phủ và các tổ chức công.
- Chính phủ với Công dân (G2C ) : mô tả các giao dịch thương mại giữa chính phủ và người dân; thường mô hình này được sử dụng thông qua: chính phủ điện tử, tờ khai điện tử, đóng thuế điện tử …. Ví dụ: Cổng thông tin đăng ký xe ở đây Các cơ quan giao thông cung cấp dịch vụ đăng ký và gia hạn giấy phép lái xe hoặc đăng ký xe trực tuyến, giúp người dân tiết kiệm thời gian và giảm bớt thủ tục giấy tờ hoặc là Hệ thống hỗ trợ người thất nghiệp ở đây Chính phủ cung cấp thông tin và dịch vụ hỗ trợ cho những người bị thất nghiệp hoặc gặp khó khăn về tài chính thông qua các trang web và dịch vụ trực tuyến. 1.3 Trước và sau khi thời trang áp dụng thương mại điện tử
1 .3.1. Mô hình kinh doanh
*Trước khi gia nhập thương mại điện tử:
- Cửa hàng vật lý: Ngành thời trang chủ yếu dựa vào các cửa hàng vật lý để bán hàng. Điều này yêu cầu doanh nghiệp phải đầu tư vào mặt bằng, trang trí cửa hàng và quản lý tồn kho tại chỗ.
- Logistics và Fulfillment: Sự phát triển của logistics và các dịch vụ fulfillment (hoàn tất đơn hàng) cho phép vận chuyển nhanh hơn và chính xác hơn, với các tùy chọn giao hàng đa dạng.
1.3.4. Quảng cáo và tiếp thị
*Trước khi gia nhập thương mại điện tử:
- Quảng cáo truyền thống: Sử dụng các kênh như TV, radio, báo chí và biển quảng cáo để tiếp cận khách hàng.
- Chiến lược tiếp thị dựa trên địa phương: Tiếp thị chủ yếu dựa trên sự hiện diện địa phương của cửa hàng. *Sau khi gia nhập thương mại điện tử:
- Quảng cáo trực tuyến: Sử dụng các nền tảng như Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads và các mạng xã hội khác để tiếp cận khách hàng.
- Marketing dựa trên dữ liệu: Phân tích dữ liệu khách hàng để tạo ra các chiến lược tiếp thị cá nhân hóa, dự đoán xu hướng và tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo.
1.3.5. Tương tác với khách hàng
*Trước khi gia nhập thương mại điện tử:
- Phản hồi và khảo sát trực tiếp: Khách hàng cung cấp phản hồi trực tiếp qua trò chuyện, khảo sát tại cửa hàng, hoặc qua điện thoại. *Sau khi gia nhập thương mại điện tử:
- Đánh giá và phản hồi trực tuyến: Khách hàng có thể để lại đánh giá và phản hồi trên các trang sản phẩm, giúp doanh nghiệp cải thiện sản phẩm và dịch vụ.
- Phân tích hành vi khách hàng: Dữ liệu từ việc theo dõi hành vi trực tuyến giúp doanh nghiệp hiểu nhu cầu và sở thích của khách hàng, từ đó điều chỉnh sản phẩm và dịch vụ.
1.3.6. Chiến Lược Giá
*Trước khi gia nhập thương mại điện tử:
- Giá cố định: Giá sản phẩm thường được cố định và ít có sự thay đổi nhanh chóng. *Sau khi gia nhập thương mại điện tử:
- Chiến lược giá linh hoạt : Doanh nghiệp có thể dễ dàng điều chỉnh giá theo thời gian thực dựa trên tình hình cung cầu, chiến dịch khuyến mãi và phản hồi của khách hàng.
Sự gia nhập vào thương mại điện tử đã làm thay đổi cách thức hoạt động của ngành thời trang từ một mô hình dựa trên cửa hàng vật lý sang một mô hình toàn diện và linh hoạt hơn, giúp cải thiện khả năng tiếp cận khách hàng và tối ưu hóa quy trình hoạt động. Thương mại điện tử đã trở thành mô hình kinh doanh không thể thiếu mà các thương hiệu thời trang cần áp dụng, nó không chỉ tồn tại giúp người tiêu dùng trong lúc đại dịch Covid-19 đang diễn ra mà còn giúp doanh nghiệp thích nghi với sự thay đổi của người tiêu dùng, tạo lợi thế cạnh tranh để bức phá trong tương lai. Chính vì vậy, thương mại điện tử thời trang (Fashion Ecommerce) đang là xu hướng kinh doanh tất yếu của các hãng thời trang hiện nay, từ startup non trẻ cho đến các “gã khổng lồ”. Sao đây là một số cửa hàng thời trang lớn tham gia thương mại điện tử ở Việt Nam:
- PNJ: Lĩnh vụ thời trang: Trang sức Website: https://www.pnj.com.vn/ Nền tảng thương mại điện tử: CS Cart Lưu lượng truy cập: 926.9K/tháng Xếp hạng: 791 (Việt Nam), 49,842 (Toàn cầu)
Giá trị ước tính: 19,895 USD Hoang Phuc International (Hoàng Phúc) là nhà bán lẻ thời trang cao cấp của Kappa, Ecko Unltd, Superga, Replay, Staple được thành lập vào năm 1989. Sau 3 thập kỷ phát triển kinh doanh truyền thống, thương hiệu này đã quyết định chuyển mình nhằm tham gia thị trường thương mại điện tử.Để phát triển website thương mại điện tử thành công như hiện tại, Hoàng Phúc đã sử dụng và chuyển đổi rất nhiều nền tảng, đến nay doanh nghiệp này đang sử dụng nền tảng Magento – một nền tảng mã nguồn mở chuyên sâu về thương mại điện tử.Ngoài việc liên tục nâng tầm website thương mại điện tử riêng để kinh doanh thời trang online, doanh nghiệp này còn kết hợp chiến lược KOL và Livestream để đẩy nhanh quá trình thâm nhập thị trường.
- Biti’s: Lĩnh vụ thời trang: Giày, dép Website: https://bitis.com.vn/ Nền tảng thương mại điện tử: Haravan Lưu lượng truy cập: 206.6K/tháng Xếp hạng: 2,549 (Việt Nam), 149,642 (Toàn cầu) Giá trị ước tính: 8,966 USD
Bitis khởi nghiệp từ một cơ sở sản xuất nhỏ vào năm 1982, như một “bước chân không mỏi”, thương hiệu đã vươn mình trở thành hãng giày, dép hàng đầu trong thị trường.Tuy nhiên, về sau doanh nghiệp này dường như bị bỏ lại phía sau khi hành vi người dùng dần thay đổi và nhiều “tay chơi” mới tham gia thị trường. Sau thời gian dài “tụt hậu”, CEO mới của Biti’s là Vưu Lệ Quyên – con gái lớn của ông Vưu Khải Thành đã quyết định thay đổi hướng đi, tập trung đầu tư vào chiến lược kinh doanh thương mại điện tử để tăng tốc và bắt kịp thị trường. Nhờ hướng đi mới này, Bitis’s đã cuộc trở mình ngoạn mục, cạnh tranh trực tiếp với các thương hiệu quốc tế như Nike, Adidas, etc sau thời gian dài ngắc ngoải vì mất đi thị phần. “Tất cả các số liệu của các cửa hàng trên đều được kham khảo vào ngày 14/07/2022” 1.4 So sánh TMĐT và thương mại truyền thống Phương diện Thương mại điện tử Thương mại truyền thống Kênh bán hàng Doanh nghiệp→Internet→Khách hàng Nhà sản xuất→Bán buôn→Bán lẻ→Khách hàng Thời gian 24/24 Giới hạn
Trước đây, mọi người chỉ ưa chuộng hình thức mua hàng truyền thống bởi tâm lý e ngại các rủi ro sản phẩm nhận được không giống ảnh, thất lạc hàng hóa, khó khăn trong đổi trả… Đặc biệt là mặt hàng thời trang, khách hàng luôn có tâm lý muốn đến tận nơi thử vừa mới mua. Thời gian gần đây, người tiêu dùng đã chuyển sang kênh mua sắm online nhiều hơn. Nguyên nhân chủ yếu là nhờ việc quản lý chất lượng hàng hóa trên các trang thương mại điện tử đã tốt hơn, nhiều quy định chặt chẽ hơn về hình ảnh và mô tả sản phẩm giúp cải thiện lòng tin của người tiêu dùng với quần áo trên mạng. Thêm vào đó, Covid-19 cũng là nguyên nhân thúc đẩy xu hướng mua sắm mặt hàng thời trang online. Giãn cách xã hội và hạn chế tụ tập nơi đông người khiến người dân hình thành thói quen mua hàng trực tuyến để hạn chế sự lây lan của dịch bệnh. Trong năm 2022, Bộ Công Thương đã phối hợp với các địa phương tổ chức nhiều chương trình kết nối TMĐT. Chương trình đã hỗ trợ hàng nghìn lượt doanh nghiệp tiếp cận phương thức phân phối hàng hóa qua TMĐT và tạo thói quen mua sắm qua TMĐT đối với người tiêu dùng. Đặc biệt, hàng Việt đã được quảng bá, xuất khẩu thông qua các chương trình hợp tác về TMĐT xuyên biên giới với các đối tác là sàn TMĐT quốc tế lớn, như: Amazon, Alibaba để hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và vừa đẩy mạnh xuất khẩu. Thông qua những chương trình này, các sản phẩm thế mạnh của Việt Nam sẽ có thể xuất khẩu trực tiếp từ doanh nghiệp sản xuất đến thị trường của nhiều quốc gia trên thế giới theo các kênh TMĐT: B2B, B2C,... Theo thống kê, Việt Nam có khoảng 100 sàn TMĐT xuyên biên giới, 139 đơn vị sở hữu sàn giao dịch TMĐT; trong đó, có 41 sàn TMĐT bán hàng, 98 sàn TMĐT cung cấp dịch vụ, 3 công ty đối tác của các nhà cung cấp nước ngoài được thay nhà cung cấp nước ngoài trả tiền cho các tổ chức, cá nhân có quan hệ giao dịch. Thị trường này cũng đang có sự chạy đua và chi phối của 4 “đại gia” cung cấp sàn TMĐT lớn nhất Việt Nam là Shopee, Lazada, Tiki và Sendo. Tổng doanh thu của 4 sàn TMĐT này đang đạt mức 135 nghìn tỷ đồng với tổng số 566 nghìn gian hàng đã phát sinh 1,3 tỷ đơn vị sản phẩm đơn hàng. Trong đó, Shopee là sàn TMĐT lớn nhất, chiếm gần 73% tổng doanh số thị phần; Lazada đạt khoảng 21%; Tiki chiếm 5%; Sendo chiếm khoảng 1% thị phần.Theo thống kê của Metric, một nền tảng chuyên phân tích thống kê dữ liệu thương mại điện tử (E-commerce), trong vòng một năm từ 1-9-2022 đến 31-8-2023, tổng doanh thu ngành hàng thời trang trên các sàn TMĐT khoảng 38.500 tỉ đồng, hơn 365 triệu sản phẩm giao thành công, tăng 174% so với doanh thu cùng kì năm 2022 nhờ TikTok Shop mới mở. Việc có thêm các sàn TMĐT mới cũng tạo nên cú hích thúc đẩy tăng trưởng và cạnh tranh tích cực của ngành hàng này. Metric cũng đưa ra top 10 thương hiệu thời trang có doanh số lớn nhất trên các sàn thương mại điện tử Shopee, Lazada, Tiki và Sendo trong 5 tháng đầu năm 2024. Trong đó phần lớn là các thương hiệu đến từ Việt Nam như Mina, Tingoan, Yody, AVO, Biti's và Torano.
Với đà tăng trưởng trên, Thời trang vẫn sẽ tiếp tục là một trong những ngành hàng được săn đón nhiều nhất trên các sàn thương mại điện tử. Đặc biệt đây sẽ là một ngành hàng rất thu hút đối với thế hệ trẻ như là Gen Z hay Gen Y - nhóm khách hàng ưa chuộng việc mua sắm trực tuyến và trải nghiệm online. Dự kiến năm 2023 đến năm 2025, thương mại điện tử tại Việt Nam sẽ tiếp tục phát triển sôi nổi. Các sàn thương mại điện tử tại Việt Nam đều có những đặc điểm riêng phù hợp với thị trường thời trang. Tùy vào mục tiêu kinh doanh và đối tượng khách hàng, các thương hiệu thời trang có thể lựa chọn sử dụng nền tảng phù hợp nhằm tiếp cận đến đông đảo người tiêu dùng và phát triển doanh số bán hàng.
Chương 2: Tác động của thương mại điện tử đối với ngành thời
trang
2.1 Tác động tích cực
MoMo, ZaloPay, Chuyển khoản, COD. Dễ dàng thanh toán và tiện lợi hơn rất nhiều cho cả bên mua lẫn bên bán. Và có thể chọn thanh toán trước hoặc sau khi nhận hàng.
2.1. 3 Dễ dàng tìm kiếm sản phẩm
Việc kinh doanh trên thương mại điện tử sẽ giúp các chủ shop khắc phục hạn chế về mặt thời gian. Shop có thể mở online 24/24 để khách hàng có thể tìm kiếm thông tin sản phẩm khi có nhu cầu mua hàng cũng như nhắn tin nhờ shop hỗ trợ khi cần. Qua đó, giúp khách hàng dễ dàng tìm được sản phẩm mà mình mong muốn. Với các số liệu phân tích bán hàng, các chủ shop cũng hiểu rõ hơn về tâm lý, hành vi của khách hàng. Từ đó xây dựng các kế hoạch chăm sóc, tiếp thị, giảm giá phù hợp giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm cả trong và ngoài nước, cũng như tìm kiếm thông tin sản phẩm trong vài giây thông qua bộ lọc tìm kiếm, tìm kiếm bằng hình ảnh,… Các nền tảng thương mại điện tử thường tích hợp công cụ tìm kiếm tiên tiến, cho phép người dùng tìm kiếm sản phẩm dựa trên từ khóa, màu sắc, kích cỡ, chất liệu, hoặc thậm chí là phong cách. Ngoài ra nhờ vào công nghệ AI và dữ liệu lớn, các trang web thương mại điện tử có thể gợi ý sản phẩm dựa trên lịch sử mua sắm và tìm kiếm của người dùng. Điều này giúp rút ngắn thời gian tìm kiếm và cải thiện trải nghiệm mua sắm.
2.1.4. Tiết kiệm chi phí
2. 1 .4.1. Đối với doanh nghiệp
Một trong những lợi ích của thương mại điện tử tuyệt vời nhất chính là chi phí thấp và cực kỳ hợp lý. Một phần của các chi phí thấp hơn này có thể được chuyển cho khách hàng dưới dạng giá chiết khấu. Thương mại điện tử giúp doanh nghiệp giảm chi phí đáng kể đối với mặt bằng, bất động sản: Thay vì phải tìm mua hoặc thuê những mảnh đất có giá trị lớn để xây dựng một cửa hàng tại một khu vực nhất định, doanh nghiệp sẽ chỉ cần đầu tư một hạ tầng server nhất định để có thể lưu trữ thông tin của hệ thống thương mại điện tử với chi phí nhẹ hơn rất nhiều lần. Bên cạnh đó chi phí nhân sự cũng được tiết kiệm nhiều lần thông qua việc tự động hóa các quy trình làm việc ví dụ như thanh toán qua các cổng điện tử, quản lý hàng tồn kho và vận đơn… sẽ hỗ trợ doanh nghiệp giảm thiểu được số lượng nhân viên cần thiết để vận hành và quản lý. Ngoài ra còn giảm chi phí ở nhiều khâu như: chi phí vận hành, chi phí marketing, …thay vì chi tiêu lớn cho quảng cáo truyền thống như biển quảng cáo, tạp chí, hoặc TV, các doanh nghiệp có thể tận dụng các kênh quảng cáo trực tuyến như Google Ads, Facebook Ads với chi phí linh hoạt và đo lường hiệu quả chính xác hơn.
Thương mại điện tử còn cho phép doanh nghiệp kết nối trực tiếp với nhà sản xuất và nhà cung cấp, giảm bớt các khâu trung gian. Điều này không chỉ giảm chi phí mà còn giúp rút ngắn thời gian từ sản xuất đến tay người tiêu dùng nâng cao hiệu quả của chuỗi cung ứng.
2.1.4.2. Đối với khách hàng
Sàn giao dịch thương mại điện tử giúp cho người mua giảm chi phí mua hàng và tiếp cận thị trường một cách nhanh chóng hơn. Bằng cách tham khảo thông tin từ nhiều nhà cung cấp, người mua hàng có thể tiết kiệm chi phí cho mình. Thêm vào đó sàn giao dịch thương mại điện tử còn giúp giảm thiểu thời gian tiếp cận thị trường thông qua hệ thống cung cấp hiệu quả các sản phẩm dịch vụ. Các công cụ phân tích của thương mại điện tử cũng thúc đẩy xu hướng hợp tác giữa các nhà cung cấp. Giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại, thay vì phải đến cửa hàng, khách hàng có thể mua sắm trực tiếp từ nhà hoặc bất cứ đâu, tiết kiệm thời gian và chi phí cho việc di chuyển, gửi xe, và thậm chí là ăn uống khi mua sắm trực tiếp. Khách hàng có thể dễ dàng so sánh giá giữa nhiều nhà bán lẻ trực tuyến, điều này thường dẫn đến việc tìm kiếm được sản phẩm với giá tốt nhất tiết kiệm tối đa nguồn tiền của mình. Các nền tảng thương mại điện tử thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, flash sale, hoặc giảm giá nhân các dịp đặc biệt. Khách hàng có thể dễ dàng theo dõi và tận dụng các chương trình này để mua sắm với giá ưu đãi. Nhiều trang thương mại điện tử cung cấp mã giảm giá hoặc chương trình hoàn tiền khi mua sắm, giúp khách hàng tiết kiệm thêm chi phí. Các chương trình liên kết với các ví điện tử hoặc ngân hàng cũng mang lại các ưu đãi đặc biệt khi thanh toán. Ngoài ra, thương mại điện tử còn cung cấp các dịch vụ miễn phí vận chuyển khi mua hàng với giá trị tối thiểu, và dễ dàng đổi trả sản phẩm khi không đáp ứng được mong đợi của khách hàng, điều này khó khăn hơn khi mua sắm tại cửa hàng truyền thống.
2.1.5. Tăng doanh thu tại thị trường địa phương và quốc tế
Thương mại điện tử đã trở thành một công cụ mạnh mẽ giúp các doanh nghiệp thời trang tăng doanh thu cả tại thị trường địa phương và quốc tế. * Tăng doanh thu tại thị trường địa phương Với một cửa hàng trực tuyến, khách hàng có thể mua sắm bất cứ lúc nào, từ bất kỳ đâu, giúp doanh nghiệp tăng doanh thu ngoài giờ hoạt động của cửa hàng vật lý, sử dụng dữ liệu khách hàng để cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm, từ việc gợi ý sản phẩm phù hợp đến việc gửi các chương trình khuyến mãi dành riêng cho từng người. Điều này giúp tăng tỉ lệ chuyển đổi và giá trị đơn hàng trung bình.
