Nombre del estudiante: Nora Estefania Gamboa Jaime
Nombre del trabajo: Actividad 2 - Cuestionario
Fecha de entrega: 24 de enero de 2021
Campus: Mexicali
Asignatura: Competencias de comunicación
Nombre del maestro: Sara Vazquez Rodriguez
Prepara tus exámenes
Prepara tus exámenes y mejora tus resultados gracias a la gran cantidad de recursos disponibles en Docsity
Consigue puntos base para descargar
Gana puntos ayudando a otros estudiantes o consíguelos activando un Plan Premium
Orientación Universidad
Prepara tus exámenes
Prepara tus exámenes y mejora tus resultados gracias a la gran cantidad de recursos disponibles en Docsity
Busca documentos
Prepara tus exámenes con los documentos que comparten otros estudiantes como tú en Docsity
Busca tu universidad
Encuentra los documentos específicos para los exámenes de tu universidad
Video Cursos
Estudia con lecciones y exámenes resueltos basados en los programas académicos de las mejores universidades
Quiz
Responde a preguntas de exámenes reales y pon a prueba tu preparación
Consigue puntos base para descargar
Gana puntos ayudando a otros estudiantes o consíguelos activando un Plan Premium
Comunidad
Pregúntale a la comunidad
Pide ayuda a la comunidad y resuelve tus dudas de estudio
Ebooks gratuitos
¡Nuestros e-books salva-estudiantes!
Descarga nuestras guías gratuitas sobre técnicas de estudio, métodos para controlar la ansiedad y consejos para la tesis preparadas por los tutores de Docsity
Act. 2 - Estudio Independiente, Ejercicios de Ciencias de la Educación
Actividad 2 estudio independiente
Tipo: Ejercicios
2020/2021
1 / 5
Esta página no es visible en la vista previa
¡No te pierdas las partes importantes!
Documentos relacionados
Vista previa parcial del texto
¡Descarga Act. 2 - Estudio Independiente y más Ejercicios en PDF de Ciencias de la Educación solo en Docsity!
Nombre del estudiante: Nora Estefania Gamboa Jaime Nombre del trabajo: Actividad 2 - Cuestionario Fecha de entrega: 24 de enero de 2021 Campus: Mexicali Asignatura: Competencias de comunicación Nombre del maestro: Sara Vazquez Rodriguez
1. ¿Cuál crees que fue la clave de la participación de Santiago para distender el conflicto? La participación de Santiago es destacable debido a que fungió como un intermediario entre el director y Luis. No se puede afirmar que la intervención fue en carácter de mediador, ya que esta figura es propia del proceso extrajudicial llamado mediación, si fue un canal de comunicación entre ambas partes. Tal y como lo menciona Pilar Caballero Sánchez, Santiago reúne alguna de las características propias de un mediador. Identificó el conflicto, estableció un objetivo muy claro el cual era mantener la calificación de Luis y sin duda se destaca lo asertivo y empático que fue con el director al entender que, si bien se requería un correctivo, el bajar la calificación no era la opción más conveniente. Por último y como se mencionó en el punto anterior, Santiago estuvo de acuerdo en que debía ser un ganar – ganar, aceptó el hecho de que Luis no era un estudiante ejemplar, también entendió el punto al que quería llegar el director el cual era un escarmiento por la actitud pasada de Luis. Al observar estos dos puntos medulares del conflicto es donde se encuentra el argumento base con el cual Santiago medió con el director, el cual, como se mencionó anteriormente, es que no era un correctivo adecuado, no niega el hecho de que debe de existir uno, pero ve más allá de una decisión injusta. 2. Si fueras Santiago, ¿qué habrías hecho y qué resultados habrías obtenido? Después de escuchar a Luis y conociéndolo de la manera en que lo conocía Santiago, hubiera acudido igual con el director, pero con opciones o propuestas de “castigo” ya en mente. No necesariamente en busca de un correctivo sin un trasfondo, posiblemente con opciones de atención especial, círculo de lectura o apoyo en el aula, buscando de alguna forma de involucrar más a Luis con su entorno.
Conclusión El proceso de comunicación del ser humano es una construcción que no es compleja, pero si difícil de ejecutar a la perfección, aún y cuando es una herramienta utilizada a lo largo de toda nuestra vida, el adquirir conocimiento sobre este tema nos abre los canales y habilidades hacía futuras controversias de las cuales podríamos formar parte. El punto central del caso de estudio planteado nos lleva a realizar este ejercicio mental en el cual identificamos distintos puntos de la escucha activa y la resolución del conflicto. Por lo anterior concluyo en que estas habilidades nos ayudan a abrir los canales de comunicación entre las personas que nos rodean y poder aportar algo positivo a los procesos de comunicación que diariamente se viven en la sociedad.
Referencias
- Caballero, P. (2014). Dirección de equipos comerciales [versión electrónica]. Recuperado de https://elibro.net/es/ereader/uvm/50922?page=
- Ballenato, G. (2013). Comunicación eficaz: teoría y práctica de la comunicación humana [versión electrónica]. Recuperado de https://elibro.net/es/ereader/uvm/114682?page=