Instrucciones: Lea detenidamente los enunciados y subraye la respuesta correcta.
1. Afirma que la calidad está basada en cuatro principios absolutos
a) E. Deming
b) J. Juran
c) P. Crosby
d) K. Ishikawa
2. Establece catorce puntos de la alta gerencia para la administración de la calidad
a) P. Crosby
b) J. Juran
c) E. Deming
d) K. Ishikawa
3. El concepto “Trilogía de la Calidad” corresponde a:
a) E. Deming
b) J. Juran
c) K. Ishikawa
d) P. Crosby
4. Es una de las aportaciones de E. Deming
a) Los círculos de la calidad
b) Trilogía de la calidad
c) Control estadístico del proceso
d) Herramientas de la calidad
5. Herramienta mencionada por K. Ishikawa
a) Diagrama de causa y efecto
b) Mejora continua
c) Circulo de la calidad
d) Inspección
6. En los años 40’s destacó que las compañías no sabían cómo administrar la calidad
a) K. Ishikawa
b) E. Deming
c) P. Crosby
d) J. Juran
7. Es el precursor de la reacción en cadena:
a) F. Crosby
b) W. Deming
c) J. Juran
d) K. Ishikawa
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