Análisis interno, objetivos, Apuntes de Comunicación

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Análisis interno

Recursos, Capacidades y competencias centrales

Sesión 9

Dra. Margot Herbias Figueroa

ANÁLISIS INTERNO

Objetivos

Evaluar los recursos que posee una empresa o institución para conocer su situación, y capacidades.

Identificar las Fortalezas y Debilidades para potenciar estrategias que permitan aprovechar las fortalezas, y reducir las debilidades

A.INFORMACIÓN INTERNA NECESARIA

Factores comerciales :

Productos y/o servicios (gama y características), nuevos lanzamientos previstos, estructura de las ventas (por productos, clientes, mercados...), marcas y protección de las mismas, red comercial, fuerza de ventas, publicidad y promoción, imagen de la empresa, entre otros

INFORMACIÓN INTERNA NECESARIA

Factores técnico/productivos:

Nivel tecnológico, maquinaria e instalaciones, productividad, calidad obtenida, acuerdos y licencias, gestión de compras, control y gestión de stocks, planificación de la producción, control de costes, seguridad e higiene, etc.

INFORMACIÓN INTERNA NECESARIA

Factores financieros:

liquidez, rentabilidad, solvencia, capacidad financiera, margen comercial, periodo medio de cobro y pago, nivel de morosidad, etc.

B.- FUENTES DE INFORMACIÓN

Se determinan las fuentes a través de las cuales se puede obtener la información requerida, que puede ser, por ejemplo:

• Estados financieros, resultados de auditorías, publicaciones internas, encuestas o entrevistas a los trabajadores, reuniones, etc.

D.- Análisis de la información

Se analiza o evalúa con espíritu crítico teniendo muy presente la situación de las empresas competidoras (se debe intentar comparar la información respecto a la media del sector o respecto a las empresas líderes o referentes)

1.2. Análisis de los recursos

Los recursos son el conjunto de activos, capacidades, procesos organizativos, información, conocimiento, etc., que una empresa controla y que le permite desarrollar e implantar estrategias creadoras de valor.

Son TANGIBLES eINTANGIBLES

Recursos tangibles

• Caja y activo disponible, capacidad de aumentar los dividendos de la empresa, capacidad de endeudamiento de la empresa.

Recursos financieros:

• Instalaciones modernas, maquinaria y equipos de última generación.

Recursos físicos:

• Procesos de planificación estratégica eficaces, sistemas de evaluación y control excelentes.

Recursos organizacionales:

• Procesos de producción innovadores, patentes, y marcas registradas.

Recursos tecnológicos:

RECURSOS INTANGIBLES

Resulta mucho más difícil para los competidores ,explicar o imitar los recursos intangibles, ya que generalmente se encuentran enraizados en rutinas y prácticas originales que han evolucionado y se han ido acumulando a través del tiempo

2.CAPACIDADES

2.1. Capacidades organizativas

Las competencias y habilidades que una empresa utiliza para transformar materia prima en producto final y oferta de productos al mercado. Ejemplos :

• Excelentes capacidades de desarrollo de producto.
• procesos de innovación.
• Flexibilidad en los procesos de fabricación.
• Servicio al cliente de alto nivel

2.2.Capacidades de los directivos

Las

capacidades

más

relevantes

para los

directivos son:

TÉCNICAS: Conocimiento del sector, conocimiento del producto o servicio, conocimiento del proceso productivo, conocimiento de la tecnología, capacidad comercial, formación.

DE GESTIÓN:

• Visión estratégica, capacidad de dirección, conocimientos y experiencia en gestión, capacidades personales (entusiasmo, perseverancia, etc.)

FINANCIERAS:

• Fondos propios, capacidad de crédito, reputación, contactos y vinculaciones.