Aplicacion de procesos, Esquemas y mapas conceptuales de Procesos Estocásticos

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Tecnologías Albatros

INNOVA

INSTITUTO

GRUPO 6

CURSO: Gestión de Procesos

DOCENTE: Calla Delgado, Víctor Fernando.

Conoce a nuestro equipo

Catillo García

Nelson

Guzmán Benitez

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Haro Polo

Diego Martín

Sánchez Miranda

Luis Alonso

Díaz Mendez

Jordan

Mantilla Alvarado

Ala Raúl

DATOS DE LA

EMPRESA

Razón Social

¿A qué se dedica?

Misión

Visión

ORGANIGRAMA

DIAGRAMA DE OPERACIONES DEL PROCESO

DIAGRAMA DE ACTIVIDADES DEL PROCESO

PROCESO: Secuencia de actividades interrelacionadas que transforman un conjunto de entradas en un conjunto de salidas.(Gomez, 2015)

GESTIÓN DE PROCESOS: Conjunto de actividades planificadas y sistemáticas que permiten mejorar y optimizar los procesos de producción en la empresa.(Vicente, 2017)

MAPA DE PROCESOS: Es una herramienta gráfica que representa la secuencia de actividades y tareas que se realizan en un proceso, así como las interacciones entre los distintos elementos que intervienen en él. (Guerrero-Cusumano, 2005)

DIAGRAMA DE PROCESOS: Es una representación gráfica de las actividades que conforman un proceso en específico. Estas actividades se muestran en secuencia siguiendo un orden, con flechas que indican la dirección del flujo de trabajo. (García, 2017)

MARCO TEORICO

FICHA DE PROCESOS: Un documento que contiene información detallada y precisa sobre cada uno de los pasos que conforman un proceso productivo. (Vicente, 2017)

INDICADORES DE PROCESOS: Los indicadores de proceso se definen como medidas cuantitativas o cualitativas que permiten evaluar el desempeño de un proceso empresarial en términos de eficiencia, eficacia, calidad y otros aspectos relevantes para el negocio.(Jofre, 2011)

MARCO TEORICO

Objetivos General

Estudiar y comprender la gestión del

proceso tanto de planeación, organización,

ejecución y control de las actividades

realizadas por el Innova Instituto E.I.R.L.

Entender el funcionamiento de la

empresa seleccionada y representar

los procesos con los modelos

adecuados y específicos.

Evaluar cómo el uso de indicadores

afecta los procesos llevados a cabo

por la empresa y cuál es su impacto

en general.

Identificar dos procesos de

relevancia en la gestión del Innova

Instituto E.I.R.L, y su orden lógico de

ejecución.

Identificar los procesos en los cuales

hay acciones necesarias que no son

responsabilidad de ninguna área

específica, y establecer las medidas

necesarias para solucionar esta

situación.

Objetivos Especificos

DIAGRAMA DEL PROCESO DE CAPTACIÓN

FICHA DE LA CAPACITACIÓN DE CLIENTES

Indicadores para la ficha de procesos de “Captación de

Clientes y Cobro”

Indicadores para la ficha de procesos de “Captación de

Clientes y Cobro”