TEMA 2: DISEÑO DE PUESTOS
Vamos a ver como organizar el núcleo de operaciones
2.1. Especialización de los puestos de trabajo
Es un concepto referido a la diversidad del trabajo de las tareas que va a realizar una
persona.
Vamos a distinguir dos dimensiones:
1. Horizontal: hace referencia al nº de tareas que realiza una persona dentro de la
organización. Cuantas menos tareas realice, mayor especialización horizontal
tendrá, porque cuanto más tiempo y concentración dedique a una sola tarea, más
sabrá hacer sobre ella y más especializado estará. Menos tareas, más
especialización horizontal.
2. Vertical: grado de autonomía que tiene esa persona a la hora de realizar su
trabajo, grado de control sobre la tarea que realiza. Cuanto menos control tiene
una persona sobre la tarea que realiza, mayor es la especialización vertical
porque sin autonomía se convierte en un mero ejecutor y solo tiene que hacer
una cosa repetitivamente, mientras que si tiene autonomía planifica y ejecuta la
tarea y eso significa tener que hacer más cosas. Menos autonomía, más
especialización vertical.
¿Por qué las empresas se especializan? Motivos para la especialización.
• Especialización horizontal: por una razón de eficiencia. Cuanto más dividimos
trabajo en tareas, mayores esfuerzos van a concentrar en cada tarea (cada uno la
suya correspondiente) y más productivos serán. El tamaño de mercado
condiciona la especialización (más tamaño, más especialización). Esperaremos
que la especialización sea elevada.
• Especialización vertical: se utilizan cuando se precisan perspectivas y
conocimientos distintos para administrar y desempeñar un puesto. Dependerá
del contexto de la organización, de los trabajos que se lleven a cabo, de la
complejidad del proceso… Siempre habrá especialización vertical pero podrá
ser alta o baja.
Especialización y tipos de puestos.
PUESTOS NO CUALIFICADOS
• Es un mero ejecutor. No se le contrata para pensar
• Tienen especialización horizontal y vertical (muy pocas tareas y sin autonomía)
• Hay formalización del comportamiento al estar en entornos estables y sencillos.
• No requieren preparación incluso podría ser contraproducente que la tuviera ya
que podría tomar decisiones para las que no esté habilitado y no le contrataría
por saber de más.
•Son característicos de la burocracia maquinal (McDonalds)
PUESTOS PROFESIONALES
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