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Comercio electrónico

© Universidad del Pacífico Avenida Salaverry 2020 Lima 11, Perú

Comercio electrónico Óscar Malca G. 1a. Edición: abril 2001 1a. Edición corregida: setiembre 2001 Diseño de la carátula: Ícono Comunicadores ISBN: 9972-603-65- Depósito Legal Nº 1501052001-

BUP - CENDI

Malca, Óscar Comercio electrónico. -- 1a. ed. corregida -- Lima: Universidad del Pacífico, 2001. -- (Apuntes de Estudio ; 40)

/INTERNET/VENTAS POR INTERNET/MERCADEO ELECTRÓNI- CO/PROPIEDAD INTELECTUAL/SEGURIDAD/

681.3:65 (CDU)

Miembro de la Asociación Peruana de Editoriales Universitarias y de Escuelas Superiores (APESU) y miembro de la Asociación de Editoriales Universitarias de América Latina y el Caribe (EULAC).

La Universidad del Pacífico no se solidariza necesariamente con el contenido de los trabajos que publica. Prohibida la reproducción total o parcial de este texto por cualquier medio sin permiso de la Universidad del Pacífico.

Derechos reservados conforme a Ley.

A mi esposa e hijos por su comprensión y apoyo

I

Internet

1. Origen y evolución

La red de computadoras Internet nació en 1969. Fue creada por un grupo de in- vestigadores del Departamento de Defensa de los EE.UU. para establecer un sistema de comunicación con otras agencias del gobierno. La idea era desarro- llar un sistema que respondiera a la pregunta: ¿cómo se podrían comunicar las autoridades después de una guerra nuclear?

La solución era crear una red que no dependiera de un organismo central, sino que estuviera integrada por puntos de enlace de igual rango y con la misma ca- pacidad de originar, transmitir y recibir mensajes. En caso de que alguno de es- tos nodos recibiera un ataque o dejara de funcionar, el resto de la red seguiría operando y los mensajes llegarían a su destino final.

Así, en 1969 la Agencia para Proyectos de Investigación Avanzada (ARPA^1 ), una dependencia del Pentágono, decidió incursionar en la creación de una red de computadoras que permitiera el intercambio de información telefónica y que cumpliera con los requerimientos antes mencionados. A esta red se la llamó Ar- panet y fue desarrollada gracias al apoyo del MIT (Massachussets Institute of Technology) y la UCLA (Universidad de California Los Ángeles).

La aparición de este nuevo sistema de comunicación trajo un problema: ¿cómo enlazar computadoras distintas, como la IBM y las no compatibles a esta? Ante esa interrogante se crearon los protocolos, un conjunto de reglas que permite el

1. Advanced Research Projects Agency.

12 Apuntes de Estudio

intercambio de datos entre dos computadoras. “El protocolo original se conocía como NCF (Network Control Protocol), que fue cambiado por un nuevo están- dar más sofisticado llamado TCP/IP, publicado en 1974 por Vint Cert y Bob Kahn. TCP (Transmission Control Protocol) convierte mensajes en cadenas de paquetes en el nodo de origen y los ensambla de nuevo en el punto de destino. IP (Internet Protocol) maneja el direccionamiento y permite que los paquetes sean ruteados, a través de diferentes nodos, hasta diferentes redes con varios es- tándares como Ethernet^2 , FDDI^3 y X.25^45. Gracias a estos protocolos, compu- tadoras con diferentes sistemas operativos pueden entrar en contacto para inter- cambiar investigaciones, enviar correos electrónicos, suscribirse a listas de inte- rés, conversar en tiempo real, etc.

En el año 1983, Arpanet se divide en una red militar llamada Milinet e Internet propiamente dicho. La primera se desenvuelve en el ámbito militar y la segunda es de carácter público. Al inicio, Internet es administrado por la National Scien- ce Foundation (NSF), encargada de organizar los dominios (o direcciones de Internet para las diferentes redes conectadas) según sus ubicaciones geográficas y el tipo de actividades que realizan (ver cuadro 1.1). De esta manera, en una dirección de Internet será sencillo reconocer el país y el tipo de actividad que la origina.

Cuadro 1.

gov : Government gob : Gobierno mil : Militares edu : Educacionales com : Comerciales org : Organizaciones net : Enlace entre redes

En 1986, la National Science Foundation inició en Estados Unidos el desarrollo de la red NSFNET para facilitar el acceso de toda la comunidad científica ame-

2. Sistema de red de área local de alta velocidad. Se ha convertido en un estándar de red corporativa.

3. Fiber Distributed Data Interface. Un nuevo estándar de tecnología de redes con una velocidad de 100 megabits.

4. Conexión especial para transmisión de datos.

5. Manual práctico de Internet. Colección Futura. Lima.

14 Apuntes de Estudio

ternet. Aprueba las recomendaciones y estándares de Internet a través de una serie de documentos denominados RFC (Request For Comments) 8.

 IAB (Internet Activities Board).- Fue creada en 1983 con el propósito de guiar la evolución del protocolo TCP/IP y de proveer información sobre la manera de investigar en la comunidad de Internet^9. Posee dos compo- nentes principales:

 IETF (Internet Engineering Task Force) e IRTF (Internet Research Task Force).- Son los auténticos brazos armados tecnológicos de Internet, sir- ven de foros de discusión y trabajo sobre los diversos aspectos técnicos y de investigación respectivamente. Su principal cualidad es la de estar abiertos a todo aquel que tenga algo que aportar y ganas de trabajar. Es- tos organismos son los responsables de la futura evolución de los proto- colos TCP/IP, de su estandarización con la concurrencia del IAB y de la integración de otros protocolos para el funcionamiento de Internet (por ejemplo, los protocolos del Open Systems Interconnection).

 IESG (Internet Engineering Steering Group) e IRSG (Internet Research Steering Group).- Coordinan los trabajos de la IETF y la IRTF.

 IANA (Internet Assigned Number Authority).- Responsable último de los diversos recursos asignables de Internet^10. Para mayor información ver: www.iana.org

 CCIRN (Coordinating Committee for Intercontinental Networks).- Coor- dina las redes intercontinentales, su papel es muy importante en la coor- dinación de los planes para el establecimiento de redes de investigación patrocinadas por los gobiernos. Los esfuerzos del CCIRN han sido un es- tímulo para que muchas corporaciones en todo el mundo se animen a unirse a Internet.

3. Nombre de dominio

Un “nombre dominio” es la dirección que usted ingresa en su navegador para llegar a un sitio tal como www.upbusiness.net; en el cual “ www ” es la world

8. http://www.iab.org
9. http://www.faqs.org/rfcs/rfc1120.html
10. Conéctate a Internet. Delta, 1998.

Internet 15

wide web, el dominio es “ upbusiness” y el “net” indica el tipo de dominio, donde los más frecuentes son los que se muestran en el cuadro 1.1 de la página 12.

Esta forma de expresar los dominios se denomina Domain Name System - DNS (Sistema de nombre de dominios), que es una forma amigable de expresar el Internet Protocol – IP o la dirección en Internet.

Cualquier persona puede obtener su propio dominio y puede ser usado en el ni- vel personal o para negocios. Además es necesario tener en cuenta que la direc- ción debe ser única, es decir que sean nombres unívocos.

Protocolo Internet

En Internet las computadoras que se utilizan tienen una dirección denominada IP Internet Protocol (Protocolo Internet), que se usa para encontrarse entre sí. Básicamente, el IP es un código detallado y está compuesto por una serie de cuatro números que son asignados por la IANA. Cada número está separado del anterior por un punto y no puede ser mayor de 255 (el cero es un número válido). Por ejemplo, el IP de UPBusiness es 200.11.35.

Dónde registrar un nombre de dominio

Existen muchos webs site donde se pueden registrar los dominios; sin embargo, se recomienda a las compañías Network Solutions Inc. (www.networksolutions.com) para los dominios en el nivel internacional y el servicio de registro de dominios en el Perú que brinda la Red Científica Peruana (www.nic.pe).

Problemática derivada del registro de dominios 11

Numerosas controversias en torno de este tema han surgido en todo el mundo. Las disputas por el uso abusivo de nombres de empresas conocidas o per- sonas famosas para sitios de Internet son cada vez más numerosas. En el Centro de Mediación y Arbitraje de la Organización Mundial de la Propie- dad Intelectual - OMPI se han acumulado diversas denuncias, las cuales a ju- lio de 2001 suman más de 3,094; en la mayoría de los casos se decide a favor de la parte que plantea la denuncia, para mayores detalles consultar en: http://wipo2.wipo.int/process1/report/annex/annex04-es.html

11. El Comercio, 21 de agosto de 2001, página B 6.

Internet 17

El informe “eGlobal Report–March 2000” preparado por la empresa eMarketer de los EEUU estima que los usuarios activos de Internet a nivel mundial en el año 2000 son 191.89 millones y proyecta que para el año 2003 serán alrededor de 361.87 millones de usuarios (gráfico 1.2).

Gráfico 1.

ESTIMACIONES

Usuarios Activos en INTERNET 1998 - 2003

Fuente: eGlobal Report, March 2000. Preparado por eMarketer, www.emarketer.com

En comparación con el resto del mundo, el desarrollo de Internet en América Latina está en la etapa de introducción, aunque en países como Brasil y Ar- gentina su uso está más avanzado. Por esa razón, el porcentaje promedio de crecimiento anual en Latinoamérica es mayor en comparación a las demás regiones en el mundo, como se observa en el gráfico 1.3. Otro indicador de dicho fenómeno se observa en el gráfico 1.4, que muestra el crecimiento del número de hosts^12 entre los años 1993 y 1999.

12. Ordenador que permite a los usuarios comunicarse con otros sistemas. La acepción verbal (to host) describe el hecho de almacenar algún tipo de información en un servidor ajeno.

0

100

200

300

400

500

1998 1999 2000 2001 2002 2003 Años

Millones de Usuarios

18 Apuntes de Estudio

Gráfico 1.

CRECIMIENTO ESTIMADO DE USUARIOS POR REGIÓN (1999-2002)

Fuente: Elaborado sobre la base de los datos del estudio de “eGlobal Report– March 2000” Preparado por eMarketer, www.emarketer.com

Gráfico 1.

TOTAL MUNDIAL DE HOSTS, EN MILLONES

1.3 (^) 2.2 4.

0

10

20

30

40

50

1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 años

Fuente : ITU 1999 Challenges to the Network: Internet for Development. Exposición de Bruno Lanvin. Seminario regional sobre comercio electrónico, UNCTAD, Ministerio de Relaciones Exteriores, Prompex. Lima, 4 y 5 de agosto de 1999.

22%

56%

32%

4%

53%

44%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Norte América

América Latina

Europa

África

Asia Pacífico

Otros

Crecimiento Promedio de Usuarios 1999 - 2002

20 Apuntes de Estudio

Cuadro 1.

SITUACIÓN DEL MERCADO LOCAL*

Año

Tráfico Infovía (000 minut.)

Varia. %

Usuarios Conmut.

Usuarios dedicados Total^

Variación %

1988 I 68,528 48200 160000 208, II 91280 6650 180000 246500 III 120288 83400 201700 285100 IV 139804 104 83600 218000 301600 44. 1999 I 144998 92000 255200 347200 II 175850 99000 287000 386000 III 203469 108000 317000 425000 IV 225,463 55.4 120000 380000 500,00 65.

• Según OSIPTEL, a marzo de 2001, los usuarios de internet en el Perú eran más de 800,000. Fuente: Seminario Internet Agenda Pendiente, Osiptel. Lima, febrero del 2000.

5. Aplicaciones de Internet

a. World Wide Web (WWW o Web).- Fue creada por el CERN hace

nueve años. Es una de las herramientas más amigables para la búsqueda y difusión de datos en Internet. Permite hacer una consulta simple de recur- sos gracias a los enlaces de hipertexto insertados por el autor.

El enlace de hipertexto – que casi siempre está indicado por una palabra subrayada, enmarcada o en un color diferente– apunta a una zona distinta del servidor o a otro servidor, que puede estar a miles de kilómetros. Por ejemplo, en el cuerpo de un texto sobre propiedad intelectual, la palabra subrayada “copyright” puede proyectar, a quien hace “click” en ella, ha- cia algún servidor en algún sitio de la red que aborda el tema.

Web es, entonces, una aplicación particularmente amigable para el usua- rio, pues le permite navegar en Internet mediante saltos de un servidor a otro en un par de segundos. El usuario puede navegar entre servidores con la mayor flexibilidad, revisando textos, imágenes, sonidos, secuen- cias animadas o incluso software distribuidos vía Web. Además, puede usar motores de búsqueda compuestos de enlaces de hipertexto o pala-

Internet 21

bras clave que hacen referencia a otros servidores. En la actualidad, exis- ten varios millones de sitios Web en Internet y el número sigue creciendo.

b. Correo electrónico.- El correo electrónico (e-mail) permite a los usua-

rios que cuentan con una dirección electrónica comunicarse entre sí de la misma manera que un sistema postal convencional. En términos prácti- cos, el mensaje del emisor del e–mail se envía a su servidor^15 de correo electrónico (para un usuario o para una compañía pequeña, por lo general el servidor será parte del proveedor de acceso a Internet); el cual, a su vez, lo envía por la red al servidor de correo del destinatario; quien, a su vez, abre su servidor de correo, consulta su buzón electrónico y recibe el mensaje.

Al igual que con el servicio postal convencional, esta es una comunica- ción privada dirigida desde un punto geográfico a otro, dentro de cierto período de tiempo. La diferencia es que el correo electrónico llega al ser- vidor del destinatario aproximadamente 15 minutos^16 después de haber sido enviado (incluso el enviado de Nueva York a París), y los usuarios pueden abrir su buzón cuantas veces lo deseen. El correo electrónicamen- te enviado puede extraviarse pero, por lo general, en esos casos regresa en forma automática al servidor del emisor, quien lo recupera al abrir su buzón. Se calcula que cada segundo se envían alrededor de cuatro mil mensajes por Internet^17.

c. Telnet.- Permite la “emulación de terminal” por la red, lo cual posibilita

a una computadora tomar el control total o parcial de una computadora remota. Por ejemplo, una computadora en Miami puede estar “controla- da” desde Lima. En la primera etapa de Internet, se usaba Telnet para trabajos de larga distancia; ahora se utiliza en forma esporádica, excepto por los servicios que desean poner disponibles en Internet sistemas de in- formación que operen sobre la base de otros sistemas de búsqueda (por ejemplo, la Biblioteca del Congreso de los Estados Unidos, agencias de viajes, bancos, etc.).

15. Sistemas que proporcionan información a los usuarios de la red, como Web, FTP, Telnet.
16. Este lapso de tiempo depende de muchos factores, actualmente el tiempo de envío se está reduciendo cada vez más.
17. Resnick, R. y D. Taylor. The Internet Business Guide: Riding the Information Su- perhighway to Profit.