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El artículo 'Teoría de la Decisión en la Empresa Falabella: Tomando Mejores Decisiones' presentado por Alberto Barrios Turizo y Ramón Pacheco Díaz discute sobre la importancia de tomar buenas decisiones en empresas, especialmente en relación con el Banco Falabella. El texto explica que las decisiones no son una tarea sencilla y requieren un proceso mental ordenado, especialmente en el contexto de una empresa. Las buenas decisiones no se logran fácilmente y requieren una analítica cuidadosa de las situaciones y factores implicados. La teoría de la decisión se utiliza para evaluar las opciones y tomar la mejor decisión basada en beneficios. La discusión incluye las preguntas: ¿Qué impresión del empresario frente al artículo?, ¿Por qué resulta tan complicado tomar decisiones? y ¿Qué técnica o método es más interesante para tomar una decisión?.
Tipo: Resúmenes
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Teoría : Se entiende como un sistema lógico que se establece a partir de observaciones postuladas, y persigue el propósito de afirmar bajo condiciones que se llevaran a cabo. Decisión: Es una elección o selección fundamentada en criterios de algún carácter bien establecido, esto es decisión. Organización: Está diseñado para alcanzar ciertas metas y objetivos. Estos a su vez pueden estar conformados por otros sistemas relacionados que cumplen funciones específicas. Situación: Es el factor de la comunicación que consiste en el contexto de relación en el cual tiene lugar un comunicativo cualquiera.
Conocer el presente y proyectarse hacia el futuro, sin caer en el (maximalismo) que quiere decir ideas y actitudes extremas. Donde podemos decir que el pasado explica totalmente el futuro, en una disciplina empírica y social, es decir que la economía financiera explica para donde va la empresa, esta es la dirección basada en los mercados y las operaciones, esto nos permite diferenciar el marco normativo permitiendo ver lo que pasa en realidad en la empresa y de la práctica de la toma de decisiones financieras. ¿POR QUE NOS RESULTA TAN COMPLICADO TOMAR DECISIONES? Es complicado tomar decisiones y más cuando se va a tomar una decisión en una empresa ya que esta debe estar basada en conocimiento, esto permite mirar varios factores para tomar la mejor decisión mediante un conjunto de situaciones que se presenten, se debe tener métodos razonables para encontrar la solución de los problemas, toda toma de decisión debe estar basado en beneficios para así analizarlas acciones y seleccionar la mejor. ¿QUE TECNICA O METODO LE RESULTO MAS INTERESANTE PARA TOMAR UNA DECISION? La técnica más interesante fue la matriz de decisión. Ya que esta se utiliza para evaluar todas las opciones de una toma de decisión, al usar esta matriz se es fácil crear una tabla con todas las opciones en la primera columna y todos los factores que afectan la decisión ubicarla en la primera fila. Los
usuarios luego seleccionan cada opción y ponderan que factores son mas importantes, al finalizar s cuenta el puntaje final para revelar que opción es la mejor. DESCIPCION DEL PROBLEMA DE DECISONES DE LA EMPRESA Y LA TEORIA DE RESOLVER EL PROBLEMA ESPECÍFICO DE LA EMPRESA. Para la elaboración de este artículo se le realizo una serie de preguntas a la encargada del banco Falabella calle 30. ¿QUÉ PROCESO SIGUE DENTRO DE LA EMPRESA PARA LA TOMA DE DECISIONES? Para la toma de decisiones debemos generar un análisis de la situación, adicional buscamos asesoramiento, de esta forma podemos planificar las opciones de solución, siempre y cuando se cuente con la suficiente información para llegar a tomar la mejor decisión. ¿CUÁLES SON LAS ETAPAS QUE CONSIDERA USTED PARA TOMAR DECISIONES? En mi experiencia laboralmente obtenida hasta este momento considero 6 factores importantes al momento d tomar decisiones. Identificación del problema. Tener en cuenta los criterios para la toma de decisiones. Definir prioridades. Desarrollo de las posibles opciones de solución.
Vinculación. Reglamento de cuenta. Concientización de tarjetas. Registro. Firmas. Este es el inicio del proceso y hace que cada persona demore más de 40 minutos, sin tener en cuenta las otras áreas que debe pasar. La incertidumbre se presenta como uno de los factores más preocupantes a la hora de tomar decisiones en las empresas y el de los clientes naturales. Además, el contexto actual de la necesidad de mejora refuerza esta situación hasta el hecho de tener que llevar a cabo acciones vinculadas a la necesidad de establecer políticas gestión del cambio. No obstante y fruto de la necesidad de gestionar dichas necesidades y a la hora de tomar decisiones, las empresas ponen a su servicio herramientas claves como los métodos cuantitativos. Para entender un poco más de cómo esta teoría facilita a las empresas tomar decisiones, se empieza investigando que es un método cuántico: Un método cuantitativo podría definirse como aquellos modelos matemáticos puesto al servicio de los procesos de resolución de problemas de un modo racional y científico. Esta teoría implementándola en Banco Falabella para mejorar sus procesos y matrices internas y en donde los colaboradores no interpreten a su manera y quieran dar el manejo que mejor prefieran a los procesos, sino que esté estandarizado para todos y que toda la compañía hable un mismo idioma, de esta manera mejorando calidad de trabajo, el servicio al cliente y tiempo de respuesta para decisiones importantes que afectan tanto cliente interno como externo. Para ello las dos soluciones que se plantean radican en: Cambiar el proceso actual realizando un esquema de solicitud y respuesta mucho más
reducido, pero manteniendo los esquemas de seguridad necesarios para las consultas de vida crediticia de cada unos de los clientes.
