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AS DE LA
COMUNICACIÓ
N ASERTIVA
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Características de la comunicación asertiva y cómo aplicarla. Situaciones frecuentes de no asertividad y tipos de comunicación: pasivo-agresivo.
Tipo: Diapositivas
2021/2022
1 / 10
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CARACTERÍSTIC
AS DE LA
COMUNICACIÓ
N ASERTIVA
Te presento seis características
fundamentales para tener una
comunicación asertiva y 100% poderosa:
- Cuando miras a tu interlocutor
estas mostrando interés y está
actitud aumenta sustancialmente
la confianza y cercanía
- Ten una postura corporal
abierta, ya que tu comunicación
no verbal demuestra interés y
sinceridad
- Identifica cuánto, cómo, cuando y
donde intervienes, además observa la
calidad de tus intervenciones en las
conversaciones.
SITUACIONES NO ASERTIVAS FRECUENTES
Características de una persona no
asertiva: comunicación pasiva:
1. Habla poco y bajo.
2. No expresa sus pensamientos
y opiniones.
3. Antepone las opiniones de los
demás.
4. No expresa sus sentimientos.
5. Tiene en cuenta los derechos
de los demás.
6. Actúa desde el miedo.
7. Tiene una autoestima baja.
8. Responsabilizas a los demás.
9. Su objetivo es no enfadar.
10.Tiene relaciones insanas.
Comunicación pasiva:
ejemplo.
Persona 1: "¡Hola! ¿Me has
traído el libro que te dejé?"
Persona 2: “No lo he traído, otra
vez se me ha olvidado.”
Persona 1: “Bueno, no pasa
nada, da igual.”
Persona 2: “No te molesta,
¿no?”
Persona 1: “Bueno, lo necesitaba
hoy, pero es igual.”
Persona 2: “Bueno, mañana te lo
traigo, ¿está bien?”
Persona 1: “Está bien.”
EJEMPLOS DE SITUACIONES
PARA USAR LA ASERTIVIDAD
EN EL TRABAJO.
1) Un compañero de trabajo le da
constantemente su trabajo para que Ud. Lo
haga. Usted decide terminar con esta
situación. Su compañero acaba de pedirle que
haga algo de su trabajo. Usted le contesta:
- Estoy bastante ocupado. Pero si no consigues
hacerlo, te puedo ayudar. CONDUCTA PASIVA.
- Olvídalo. Casi no queda tiempo para hacerlo.
Me tratas como a un esclavo. Eres un
desconsiderado. CONDUCTA AGRESIVA.
- No, Pepe/Ana. No voy a hacer nada más de
tu trabajo. Estoy cansado de hacer, además
de mi trabajo, el tuyo. CONDUCTA ASERTIVA.
Se pueden usar cualquiera de las técnicas
para decir "no ", como la del disco
rayado, o el banco de niebla.
EJEMPLOS DE SITUACIONES
PARA USAR LA ASERTIVIDAD
EN EL TRABAJO.
2) Al conseguir un nuevo empleo, se
desea conocer a los compañeros de
trabajo, y para lograr se puede:
Esperar a que ellos se presenten.
CONDUCTA PASIVA.
Mostrar indiferencia y hacerse el
duro. CONDUCTA AGRESIVA.
- Presentarse con educación y
entablar una conversación con
cada uno. CONDUCTA ASERTIVA.