AXIOMAS DE LA COMUNICACIÓN HUMANA:
Imposibilidad de no comunicar
En cualquier situación de interacción toda conducta tiene
valor de mensaje y la no-conducta no existe.
La persona puede defenderse de la comunicación
del otro por medio de:
*Descalificaciones.
*Autocontradicciones.
* Incongruencias.
* Cambios de tema.
* Tangencializaciones.
*Oraciones incompletas.
*Malentendidos.
*Interpretaciones literales de la metáfora.
*Interpretación metafórica de las expresiones literales.
LOS NIVELES DE CONTENIDO Y RELACIÓN:
Toda comunicación tiene un nivel de contenido (comunicación) y un nivel de relación (meta-
comunicación). Las personas que se comunican, junto con intercambiar información, establecen
algún tipo de relación, y es esa relación la que otorga a la información y a la comunicación
misma su sentido.
Nivel de contenido: Transmite información.
Nivel relacional: Sirve para definir el tipo de
relación con el interlocutor. Respuestas posibles:
*Confirmación: el receptor acepta la definición de
sí mismo que hace el emisor.
*Rechazo: el receptor rechaza la definición de si
mismo que hace el emisor ("estás equivocado").
*Desconfirmación: Ignorar al emisor.
Coordinación de los niveles de contenido y relación:
*Acuerdo sobre el contenido y la relación.
*Desacuerdo sobre el contenido pero no afecta a la relación.
*Acuerdo sobre el contenido pero no sobre la relación.
*Confusión entre los dos aspectos (por ejemplo Pareja: "Si
me quisieras no me llevarías la contraria ").
*Dudas en el nivel de contenido para no poner en peligro
una relación vital.
*Desacuerdo sobre contenido y relación.
LA PUNTUACIÓN DE LA SECUENCIA DE HECHOS (PROCESO Y CIRCULARIDAD)
La puntuación de la secuencia de hechos apunta a la idea de que las personas interpretan lo que
ocurre, básicamente ordenando los hechos en secuencias coherentes, pero necesariamente
arbitrarias, porque expresan perspectivas personales, ya que no hay una sola manera de puntuar
la realidad y que puede haber tantas puntuaciones como personas. De la puntuación de
secuencias depende que las interacciones se produzcan sobre la base de una realidad
compartida, facilitando el acuerdo y el encuentro humano. Los grupos tienden a compartir una
serie de puntuaciones convencionales que favorecen su estabilidad y hacen más expeditos los
procesos de influencia.
*Una comunicación puede entenderse, por parte de un observador,
como una secuencia ininterrumpida de mensajes, aunque
los participantes puntúan la secuencia de hechos.
*Las personas puntúan la secuencia de tal forma que uno
de ellos toma la iniciativa, tiene el predominio, es el dependiente,
etc.
*Dado que la comunicación es circular no se puede establecer
causa-efecto cuando se produce una puntuación discrepante
por parte de los participantes.
COMUNICACIÓN DIGITAL Y ANALÓGICA
28/Sep/2012.
