Enfoque del problema: visión sistémica en la cual se destaca el o los problemas y por ende
las soluciones.
Estudiar y validar el problema: implica conocer el problema
A cada síntoma se le aplican los ¿Por qué?
Causa es distinto a un Problema
Variables del proceso a mejorar:
-Tiempo
-Costos
-Producción
pq demorarse más en realizar una actividad puede implicar un aumento de costos en la
empresa
Etapas del trabajo:
Diseño de flujo de actividades (BPMN)
en este caso, hay un inicio y tres finales, en el curso se verá un inicio y un final.
