Base de datos de clientes bu, Ejercicios de Tecnologías de la Información y la Comunicación

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PRESENTADO POR

ADRIANA CRISTINA OSPINO MUÑOZ

BOGOTA DC.

EVIDENCIA

Base de datos con caracterización de clientes.

GA1- 260101033 - AA4-EV

ASESORIA COMERCIAL

INDICE

1. EVIDENCIA CUESTIONARIO – ACTIVIDAD DIDACTICA

2. INTRODUCCION PROSPECCION DE CLIENTES

3. ACCIONES DE MEJORA EN LA PROSPECCION

4. ANALISIS, CONCLUCIONES Y RECOMENDACIONES

5. BIBLIOGRAFIA

INTRODUCCION PROSPECCION DE CLIENTES

La prospección de clientes es uno de los procesos más importantes para una empresa, siendo la práctica responsable por aumentar las ventas y generar leads calificados al negocio. Independiente de la naturaleza de tu negocio, siempre tendrás clientes a tu alrededor, al final, son estos los principales responsables por el éxito o fracaso de las empresas. Por lo tanto, para obtener éxito con la venta de productos y servicios, es importante invertir activamente en la prospección de clientes calificados para el negocio. la prospección implica atraer clientes, para que la empresa genere más ventas y el negocio pueda escalar. La prospección de clientes consiste no solo en captarlos, sino también en el proceso de analizar los leads adquiridos y calificarlos, para que estén listos para la compra del producto o servicio ofrecido. En el sentido semántico de la palabra, una de las definiciones de prospectar es encontrar minerales valiosos en determinado terreno. ACCIONES DE MEJORA EN LA PROSPECCION Una vez realizado el diagnóstico, la unidad evaluada conoce las principales fortalezas y debilidades en relación con el entorno que la envuelve. La clave reside en la identificación de las áreas de mejora teniendo en cuenta que, para ello se deben superar las debilidades apoyándose en las principales fortalezas. El paso siguiente será seleccionar las posibles alternativas de mejora para, posteriormente,

priorizar las más adecuadas. Se propone la utilización de una serie de técnicas (tormenta de ideas, técnica del grupo nominal, etcétera) que facilitarán la determinación de las acciones de mejora a llevar a cabo para superar las debilidades. Se trata de disponer de un listado de las principales actuaciones que deberán realizarse para cumplir los objetivos prefijados. A continuación, se presenta una tabla que servirá como herramienta a la hora de establecer una priorización en las acciones de mejora identificadas anteriormente. Una vez establecidas las puntuaciones de cada factor se establecerá la suma de las mismas, lo que servirá de orientación para identificar como prioritarias aquellas que tengan una mayor puntuación total. Una vez elegidas por orden de prioridad, procedemos a construir el plan de mejoras incorporando también los elementos que permitirán realizar el seguimiento detallado del plan para garantizar su eficacia y eficiencia, de acuerdo con la tabla La tabla obtenida, posiblemente, implicará a la unidad evaluada y a otros órganos de la universidad, lo que obligará a realizar una negociación entre los diferentes implicados, con el fin de obtener el acuerdo. Dicho acuerdo constituirá el plan que se aplicará para obtener la mejora de la calidad del servicio prestado y que deberá ser claramente percibida por los destinatarios finales. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES Cuando se hace una prospección de clientes, se debe estar preparado para conducirlos a la siguiente etapa del recorrido de compra hasta que realmente efectúen la tan deseada compra. Después de conocer detalladamente a ese cliente y despertar en esta persona el interés en la solución que tienes para ofrecerle, es hora de comenzar el proceso de venta. Esta transición. también merece mucha atención y cuidado, si no es planificada o ejecutada correctamente, puede hacerte perder todo el trabajo que tuviste para prospectar a los posibles compradores