Bases Metodológicas
del Trabajo Social
Profesora: Aurora Castillo Charfolet
2º Cuatrimestre
Curso: 2010 - 2011
TEMA 1
EL MÉTODO (I)
EL CONOCIMIENTO CIÉNTIFICO
Particularidades del conocimiento científico social
1
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Variabilidad, Sensibilidad y la Relación de Ayuda: Conceptos Clave en Trabajo Social - Pro, Apuntes de Trabajo Social
Conceptos básicos en el campo de trabajo social, incluyendo la variabilidad, la sensibilidad, la empatía, la relación de ayuda y la documentación administrativa. Se abordan temas relacionados con la necesidad, las demandas, la estrategia de investigación, la selección de unidades de análisis y variables, la unidad de acción, la admisión de casos, la confrontación de elecciones inadecuadas y la documentación administrativa como el certificado y la autorización.
Tipo: Apuntes
2012/2013
1 / 59
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Bases Metodológicas
del Trabajo Social
Profesora: Aurora Castillo Charfolet
2º Cuatrimestre Curso: 2010 - 2011
TEMA 1
EL MÉTODO (I)
EL CONOCIMIENTO CIÉNTIFICO
Particularidades del conocimiento científico social
El conocimiento científico social constituye un conocimiento particular en relación al conocimiento general, dentro de éste conoceremos lo social, que constituye un sector de la realidad. Los elementos de los que dispone son: existencia de un mundo interior (la razón), existencia de un mundo exterior y la aprehensión del mismo, que es la relación entre el mundo exterior e interior. El conocimiento social es una actividad con tres componentes : objeto (lo que se estudia), sujeto (a quién se estudia, el cognoscente) y relación entre ambos. El conocimiento social como resultado : concepto, juicio y razonamiento. Cuando conocemos algo somos capaces de conceptuarlo, elaborar juicios y de hacer razonamientos (poner en relación diferentes elementos).
Se adquiere por transmisión o comunicación o por la actividad del sujeto cognoscente.
El objeto de conocimiento
El objeto es aquello que se estudia. Elementos Hombre o la mujer (el ser humano): Interactúan entre sí y crean las instituciones y dan lugar a la sociedad. La sociedad : Las acciones conjuntas o individuales sobre la naturaleza y que con frecuencia son acciones destructivas La naturaleza : Es todo aquello que no es obra del hombre pero que tiene influencia sobre él. La cultura que es obra del ser humano. Es permanente mientras los hombres sean razonables. El objeto del conocimiento son todas las relaciones, interacciones, acciones e influencias de los hombres entre sí con la sociedad, la cultura y la naturaleza.
Características peculiares de la realidad social
- Diversidad : Es consecuencia de sus elementos constituyentes, desde lo más simple a lo más complejo. Compuesto por naturaleza, hombre, cultura y sociedad
- Complejidad : Se da en multiplicidad de situaciones y fenómenos con múltiples relaciones y combinaciones.
- Variabilidad : Está sometida a posibles cambios en sus elementos
- Sensibilidad : Es la capacidad de ser afectado un ser por la acción y los cambios (biológicos, físicos o sociales) de otros seres.
En resumen,
- la forma de actividad del método es general y abstracta no individual y concreta.
- Es una actividad racional, ya que es una actividad mental del ser humano.
- Lleva un orden, sigue una pauta (normas).
- Es objetivo para poder ser utilizado en diferentes operaciones.
- (^) El proceso no es un fin en sí mismo, pero se orienta a él mediante un procedimiento.(Hago ciencia porque llego a un conocimiento no porque lleve a cabo un método)
Tipos de métodos
De pensar : son los métodos que nos permiten formar conceptos o juicios
- Abstracción : Extraer por medio de la razón las características inteligibles de la realidad y formar sus conceptos (viendo la individualidad)
- Deducción : Aquella actividad través de la cual la razón parte de conclusiones cercanas para llegar a conclusiones particulares.
- Inducción : de lo concreto a lo general. La razón parte de conclusiones cercanas y se eleva a conclusiones universales.
- Análisis : Consiste en partir de un todo o un conjunto, discerniendo sus elementos por medio de la razón y formulando, por separado, cada uno de sus elementos.
- Síntesis : Es lo contrario que el análisis. Se parte de elementos diversos para descubrir sus relaciones entre sí y se integran en un sistema conceptual.
- Definición : Se relaciona con la abstracción. Supone hacer patente el significado de lo abstraído mediante la utilización de términos que expresen sus rasgos característicos
- Clasificación : Dividir en clases un conjunto compuesto y diverso. Supone como método la descomposición de un todo en diversas partes (por su semejanza, por sus creencias)
- Comparación : Relacionada estrechamente con la clasificación. Pone en correspondencia unas realidades con otras por sus semejanzas o sus diferencias. Sirve como patrón.
De actuar: Son los que tienen que ver con las praxias, con la manera de hacer las actividades sobre la naturaleza y sobre el hombre.
- Investigación : Acción del conocimiento del mundo. Se busca conocer. Pueden ser científicos o no científicos. (en las Ciencias Sociales son científicos).
- Transformación (praxis): Método de trabajo o praxis. Es la transformación de la realidad.
El método de investigación por excelencia es el método científico
El método científico debe atenerse a las reglas pero siempre fomentando la intuición y la imaginación.
El método científico aplicado a las ciencias sociales
Las características son:
- La posición del sujeto cognoscente (el sujeto al que estudia)
- Lo social está sujeto a la incertidumbre propia de la libertad humana
- Hay una dificultad de realizar generalizaciones o proyecciones
- Hay una dificultad de aplicar la experimentación en seres humanos, por una cuestión ética.
- Positivismo (un sólo método) frente a pluralismo metodológico.
Métodos sociológicos Método histórico: Analiza la evolución de los fenómenos. Ya que analiza cómo han evolucionado y explica lo que pudo haber ocurrido utiliza la postdicción, no la predicción Método comparativo: Examina dos sucesos o fenómenos comparables Método crítico racional: Se cuestiona la realidad en lugar de verificarla. Reclama la reflexión del investigador. Método cuantitativo: Mide lo observado utilizando indicadores (aquellas parcelas de la realidad que nos permiten observar un hecho) Método cualitativo: Estudia el discurso oral. Se observa al objeto como productor de datos, mediante historias de vida, entrevistas en profundidad Proceso del método científico
- Identificación del problema
- (^) Resolución del problema mediante el conocimiento disponible
- Si falla lo anterior, planteamiento de hipótesis
- Obtención de una solución exacta o aproximada del problema. Prueba de la hipótesis
- Conclusiones
- Conocer con qué problemas nos enfrentamos
Se trata de delimitar el área de actuación por dos vías
- (^) Señalando lo límites del área de actualización, tanto geográficos como funcionales
- Conociendo las estructuras y las características individuales de los usuarios.
Los medios que se emplean para esto son: contacto global por observación no estructurada, consulta de documentación, observación sistemática y entrevistas con informantes clave. Detección de necesidades y problemas a estudiar
A un nivel microsocial
- Carencias materiales
- Problemas de funcionamiento social
- Problemas físicos
- Problemas psíquicos
- Problemas de percepción
A un nivel macrosocial
- Naturaleza y extensión de la necesidad
- Demandas
- Aspectos: hechos, situaciones, grupos e individuos
La estrategia, las hipótesis de estudio y los objetivos
Planteamiento de la estrategia
- Exploratoria : cuando conozco poco y quiero conocer las variables
- Descriptiva : investigo la extensión de un fenómeno, conocer su naturaleza y establecer la relación entre variables
- Explicativa : busco la relación causa efecto entre dos aspectos. Requiere el planteamiento de una hipótesis.
Selección de la hipótesis
- Antecedente : Causa
- Consecuente : Efecto
Objetivos de la investigación
- Conocer la unidad de estudio:
- Conocer el problema
- (^) Conocer el entorno y los recursos
Selección de unidades de análisis y de variables
Selección de la unidad de análisis
- Caso individual – familiar
- Grupo
- Comunidad
- Institución
Selección de variables
- Caso individual – familiar
- Grupo
- Comunidad
- Institución
Caso individual – familiar
La unidad de acción es la persona, los hechos significativos de su experiencia y sus sentimientos En la admisión del caso hay que escuchar a la persona y hacer un pre-diagnostico que sirva para determinar si el caso es admisible o no. En la exploración hay que estudiar las variables mediante las técnicas de la entrevista y la visita, las fuentes colaterales (alguien cercano a la familia), registros y documentos. Las variables a estudiar según García Longoria son:
- Conocimiento de la persona: Identificación, familia, educación, experiencia laboral, diversidad (discapacidad, identificación cultural o étnica) y factores ambientales (vivienda, barrio, etc.)
- Conocimiento de la necesidad o problema: Las razones para la demanda, la historia de la necesidad – problema, la capacidad para desarrollar en el desarrollo humano, necesidades basadas en la diversidad y las expectativas del cliente.
Hay que conocer
- La estructura familiar : identificación de los miembros de la familia, la cohesión familiar, los subsistemas, los límites y relaciones, las reglas y normas, el ambiente emocional, el estatus socioeconómico y la situación cultural
- El funcionamiento familiar : los patrones de conocimiento, la toma de decisiones y el desarrollo de roles
- El desarrollo familia : la historia familiar y su dinámica
Recogida y análisis de datos
Todo lo anterior, se hace mediante la recogida y análisis de datos y para ello, se utilizan diversas técnicas como son los instrumentos de registro.
- Ficha social
- Historia social
- Registro de entrevista
- Registro de observación
- Ecomapa: muestra las relaciones de la familia con el entorno
- Genograma: recoge los datos sobre la persona y sus relaciones sociales.
Diagnóstico
Según su etimología viene de día (a través de) y gnosis (conocimiento) o lo que es igual a conocer a través de o conocer por medio de. El diagnóstico es la caracterización de una situación mediante el análisis de síntomas. El diagnostico que se utilizó como ejemplo para adaptarlo al diagnóstico social es el utilizado en la medicina. Su punto de partida se basa en el conocimiento teórico y la experiencia. Posteriormente se hace una exploración mediante un examen físico, utilizan preguntas y consultan los antecedentes y la historia clínica. Después se detecta la enfermedad mediante la determinación de los factores causales: un pronóstico sin tratamiento y pruebas especializadas. Por último se hace un informe de diagnóstico donde se evalúa la situación actual, se clasifica la enfermedad y se utilizan medios para la curación. La finalidad del diagnóstico es la descripción de la situación planteada y establecer una estrategia de acción. El proceso diagnóstico en Trabajo Social
El punto de partida también son los conocimientos teóricos y el bagaje profesional y personal.
- Identificación de necesidades y problemas
- (^) Pronóstico
- Identificación de recursos y medios de acción
- Determinación de prioridades
- Establecimiento de estrategias de acción.
Planificación o plan de trabajo Su importancia queda determinada porque recoges datos y conclusiones de etapas precedentes, se proyecta hacía la acción y prepara los elementos evolutivos de la acción. Los elementos con los que cuenta son: la determinación de los núcleos de intervención, la fijación de objetivos, la determinación de los niveles de intervención, la determinación de las técnicas, instrumentos y recursos y la distribución de responsabilidades.
Ejecución Cuando existe una situación conflictiva se pone en marcha los recursos necesarios. Siempre orientada por la planificación. Las técnicas que se emplea son:
- De relajación
- (^) De documentación
- De investigación
Evaluación Para realizar la evaluación hay que tener una actitud abierta y crítica, una actitud sincera y supone tener cierto nivel de madurez para evitar la autojustificación y el autoengaño. Se miden los resultados dando prioridad a lo cualitativo y a lo cuantitativo. Las tareas que se realizan en la evaluación son el análisis de las fases del método, de las dificultades y resultados de las técnicas empleadas y su eficacia, de los procesos internos (¿Cómo han funcionado?) y habrá que constatar y contrastar resultados. Hay que realizarla tanto durante la acción como al final de ella. Los objetivos de la evaluación son la medición de la propiedad, la idoneidad y eficacia de un plan de intervención y facilitar el proceso de forma de decisiones para mejorar o modificar el plan. Los tipos de evaluación son: externa (personas ajenas al proyecto pero no a la institución), interna (personas de la institución y del proyecto), mixta (combinación de la externa y la interna) o autoevaluación (las que hacen las personas que han diseñado el proyecto) El proceso por el que se lleva a cabo es:
- Determinación de objetivos
- Formulación del marco referencial
TEMA 3
LA RELACIÓN DE AYUDA
Extraído de la obra: Bermejo, José Carlos (1998). Apuntes de relación de ayuda. Santander: Sal Terrae Es la relación que se establece entre un usuario y un profesional. Sólo mediante esta relación vamos a poder obtener información de los usuarios y poder aplicar el proceso metodológico. Según Carl Rogers “Los estudios con diversos clientes muestran que, cuando el terapeuta cumple estas tres condiciones (autenticidad, aceptación incondicional, comprensión empática) y el cliente las percibe en alguna medida, se logra el movimiento terapéutico: el cliente comienza a cambiar de modo doloroso, pero preciso, y tanto el cómo su terapeuta consideran que ha alcanzado un resultado exitoso. Nuestros estudios parecen indicar que son estas actitudes y no los conocimientos técnicos o la habilidad del terapeuta, los principales factores determinantes del cambio terapéutico” Las condiciones en las que comienza la relación de ayuda son: El cliente que es protagonista de la situación, sufre y se siente mal y por eso viene a pedir ayuda. Espera que exista una comprensión de sus sentimientos, que sufran con él, explicar su problema y que haya orientación (acerca del camino más adecuado para salir de la situación planteada) Actitudes de ayuda
Las actitudes de ayuda que existen son:
- Centrada en el problema sin tener en cuenta lo subjetivo
- Centrada en la persona en su totalidad
- Directiva: ejercicio del poder externo
- (^) Facilitadora: poder interno del cliente.
Cuando se combinan estas cualidades, surgen diferentes estilos de ayuda. Estilos de ayuda
Estilo autoritario: Centrado en el problema. Directiva. El profesional diseña la acción y el cliente la ejecuta Estilo democrático-cooperativo: Centrado en el problema. Facilitadora. El profesional propone soluciones e implica al cliente. Estilo paternalista: Centrado en la persona. Directiva. El profesional como “salvador” del cliente. Estilo empático-participativo : Centrado en la persona. Facilitadora. El profesional busca la toma de conciencia del cliente. El estilo centrado en la persona: La necesidad de captar a la persona holísticamente (en su totalidad). Tienen en cuenta
- La dimensión corporal
- La dimensión intelectual
- (^) La dimensión emocional
- La dimensión social
- La dimensión espiritual
LA EMPATÍA
Es una actitud imprescindible en el profesional. Etimológicamente viene de Repetto , no es lo mismo simpatía (sentir con, co-sentir) que empatía (sentir en, sentir desde dentro) Es la capacidad de percibir correctamente lo que experimenta otra persona y de comunicar esta percepción en un lenguaje acomodado a sus sentimientos ( Carkhuff ) La empatía, según Casera, se puede presentar en tres fases:
- Identificación con el otro
- Incorporación y repercusión
- (^) Separación
La empatía en la relación de ayuda es unidireccional y su efecto es benéfico, ya que desarrolla actitudes de crecimiento en el cliente. Habilidades empáticas
La escucha activa Requiere la atención física, ya que se observa al otro, contextual, tiene lugar en un momento determinado y personal porque se da entre dos individuos. Requiere centrarse en las verdaderas necesidades del otro Se escucha con toda la persona: con la mirada, con el habla, con el silencio, con el cuerpo, con la mente. Los obstáculos que hay que superar son la ansiedad, prejuzgar, impulsividad, pasividad o tendencia a predicar. Respuesta empática Las tendencias que existen en las respuestas de ayuda son: de valoración o juicio moral, de interpretación, de apoyo o consuelo, de investigación, de solución de problema o empática (la más adecuada)
Hay que creer en los recursos personales, las capacidades, del cliente para afrontar soluciones. Hay que conocer también sus límites y dificultades. Es fundamental que no exista una forma directiva, no significa la ausencia de influjo sino de estímulo(animar al cliente a que haga cosas). No todo comportamiento se acepta como bueno o deseable. Existe un compromiso del profesional con el cliente de “caminar juntos”, dando una visión positiva del protagonista (el cliente) Acogida del mundo emotivo
Integrar y expresar los sentimientos en la relación, sin marginar el mundo emotivo “Me he ido convenciendo de que no son las ideas ni la cultura lo que constituye la intimidad de la persona, sino sus sentimientos. Una persona se revela verdaderamente a sí misma cuando manifiesta sus sentimientos, cuando pronuncia las palabras ‘estoy contento, lloro, temo, espero, tengo miedo, no tengo miedo, amo, odio, quiero, me gustaría, quiero vengarme, agradezco, he sufrido, estoy arrepentido, perdono, no perdono’ (...) Los sentimientos son los modos en que respondemos a las cosas y personas que nos rodean y a los acontecimientos que suceden en torno a nosotros” Colombero, 1987 Debe de existir una toma de conciencia de los estados de ánimo, aceptándolos y tratando de que sean expresados. La destreza que regula el manejo y comunicación de los sentimientos en las relaciones interpersonales es la asertividad. Cordialidad en la relación de ayuda
El significado de la aceptación incondicional es también la cordialidad entendida como un afecto que se traduce en términos de bondad, afabilidad o gentileza. Como la empatía, debe traducirse de forma no verbal mediante el lenguaje del rostro, el tono de voz y otros gestos apropiados (mediante la comunicación no verbal)
ASERTIVIDAD
En la relación de ayuda podemos recibir críticas o quejas por parte del cliente. Si esto ocurre, provocan sentimientos en nosotros a los que podemos reaccionar defendiéndonos (pasividad) a tacando (agresividad) Seremos asertivos si hacemos respetar nuestros derechos sin violar los derechos del cliente, expresándonos de forma clara y honesta. La asertividad genera la afirmación propia y la de aquel con quien nos relacionamos. Expresiones asertivas serían: yo quiero, yo creo, yo pienso, según mi experiencia, desde mi punto de vista, a mí me parece… La asertividad supone una autoestima alta frente a la pasividad que supone una autoestima baja (inferioridad) y la agresividad que también es una autoestima baja (humillar al otro). Características de la persona asertiva
- Libre de manifestarse
- Se comunica en todos los niveles
- Tiene orientación activa
- Actúa de un modo que juzga respetable
- Autocontrol
- Distingue y ejerce sus derechos
- Expresa sus sentimientos
- No manipula su conducta
- Sabe decir que no
LA HABILIDAD DE PERSONALIZAR
El profesional debe abstenerse de generalizar si pretende responsabilidad al cliente de sus decisiones. Esta habilidad persigue que el cliente se haga cargo de su problema
- Personalizando el significado
- Personalizando el problema
- Personalizando el sentimiento
- Personalizando el fin.
LA HABILIDAD DE CONFRONTAR
¿Qué confrontar?
- Actuaciones o comportamientos destructivos