CAMBIO Y LA CADENA DE VALOR
Una vez creada, la cadena de valor de una empresa no está grabada en piedra. Debido a que
las características y funciones de los productos que los consumidores consideran más críticas
cambian con el tiempo, como se observa en servicios financieros, ropa, entretenimiento,
electrónica, etcétera, la base de creación de valor en una industria evoluciona. Algunas
empresas, como Zara y eBay, prevén situaciones en el mercado y emprenden
operaciones con una cadena de valor bien configurada y coordinada. Sin embargo, es mucho
más común que las empresas tengan que reconsiderar sus cadenas de valor ante las
tendencias negativas del mercado y las situaciones que se presentan en la industria.
CONCLUSIÓN
En la actualidad, la cadena de valor constituye un importante concepto de sistema empresarial
que ayuda a los gerentes a hacer varias cosas con eficiencia. Primero, evalúa las fortalezas y
debilidades de la empresa. Luego interpreta los determinantes de la estructura interna de
costos, la base de las competencias centrales y las relaciones con los clientes. Por último,
relaciona las características internas y funciones de un competidor con el contenido de la
estrategia de mercado de la empresa. La aplicación de este análisis permite a los gerentes
identificar cómo funciona la estrategia actual de la empresa y los problemas estratégicos
que enfrenta en el mercado. Sin embargo, la cadena de valor impone algunas restricciones
analíticas. Los gerentes que aplican el análisis de la cadena de valor siguen la plantilla del
modelo en la recopilación de datos, la interpretación de éstos y la toma de deci siones
estratégicas. Esta plantilla queda definida por las actividades, funciones y procesos de
negocios reales que la empresa lleva a cabo para hacer llegar un producto desde su
concepción, pasando por las diferentes etapas de diseño, producción, marketing y distribución,
hasta el consumidor final. En teoría, centrar el análisis y tomar las decisiones con base en la
progresión ordenada de actividades de la cadena de valor permite a los gerentes formular
estrategias rentables y coordinar las operaciones.
Algunos sostienen que es mejor enfrentar la “dura realidad”de las operaciones
internacionales, trátese de una expansiónhacia mercados convencionales o hacia territorios
distantes ydiferentes, dentro del contexto de la cadena de valor “real”: losnegocios son los
negocios y toda empresa debe lidiar con lasactividades tradicionales primarias y de apoyo.
Otros creen quelas cadenas de valor “virtuales” son la forma más eficaz deextenderse por el
mundo.
Sin embargo, el deslumbramiento de la virtualidad puedehacer que algunas empresas
pierdan de vista las dificultadesintrínsecas de configurar y coordinar cadenas de valor
paraoperaciones de negocios internacionales.
Al final, la importancia relativa de la cadena de valor real o virtual dependerá de las
características de los productos y servicios específicos de la empresa.